招投标劳务派遣服务标书(响应文件).docx

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1、响应文件（封面）工程编号:XXXXXX工程名称：XXX服务采购供应商名称：XXXXXX公司2022年4月1日中小企业声明函（工程、服务）本公司郑重声明，根据政府采购促进中小企业开展管理方法（财库202046号）的规定，本公司 参加XX加X公司的XXX服务采购（工程编号：XXXXXX）采购活动,服务全部由符合政策要求的中小企业承 接。相关企业的具体情况如下：XXX服务采购 ，属于服务业;承接企业为XXXXXX公司，从业人员XX人,营业收入为&L万元，资 产总额为RL万元I属于 小型企业：以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人 为同一人的情形。本企

2、业对上述声明内容的真实性负责如有虚假，将依法承当相应责任。企业名称（CA电子签章）：日期：2022年4月1日从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。投标人情况介绍XXXXXX公司情况介绍XXXXXX公司是经柳州市行政审批局批准，成立于2014年12月，类型为有限责任公司（自 然人独资）。法定代表人XXX,注册资本贰佰壹拾万圆整，经营劳务派遣（依法须经批准的项 目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。是一家具有市劳动和社会保障局许可经营的劳务 派遣公司。目前主要开展业务为面向机关事业单位、民营企业的的劳务派遣及房屋拆迁工程的 征收（拆迁）前期调查、编制预

3、算，动迁、搬迁及撤除工程等.业务。其中劳务派遣及劳动人事 代理、劳务输出是公司的核心业务，在同行中拥有良好声誉且在客户中确立良好信誉。公司具 有多年丰富劳务派遣及组织协调能力，现有员工32人，其中，管理人员8人，具有大、中专 以上学历的人员30人。公司志在成为一家专业的劳务派遣服务商，本着“以人为本、以诚为 先”的服务宗旨，最终成为受客户尊重、受员工尊重、被社会认可的公司。公司拥有一支朝气 蓬勃、专业服务的企业团队，为所有有志于劳务派遣服务业的工作专业人员者展示自我、实现 自我的舞台。为保障职工的合法权益，公司为员工购买了社保、医保及公积金。同时为了方便 职工办事，公司安排有办公用车。近年来,

4、公司主要业务有：XXX2019-2021年的劳务派遣服务;柳州市XXXX劳务;XXXX 劳务和房屋撤除清理劳务服务；柳州市XXX宾馆劳务派遣服务。一、企业服务管理理念和目标1、管理理念。企业劳务派遣服务一直落实“以人为本、以信誉求开展”工作理念，以“帮助企业处理人问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三一 样”人性化管理，消除非体制性障碍，视职员为企业最大财富，将劳务派遣和企业开展战略紧 密联系在一起，不停增强企业竞争力。”三关注、三一样”即：关注成长、一样培养，关注业 绩、一样考评，关注生活、一样待遇。2、管理目标派遣人员满意度达95%!用工单位满意度达95%!投诉叫复率达100%

5、!用工单位岗位空缺为零！二、企业组织机构设置1 .岗位设置企业设法人代表兼总经理1名，工程经理3名，工作人员28名。2 .岗位职责法人代表兼总经理职责：负责公司行政、业务全面工作；负责与相关部门的联系与协调工作；负责承接业务的联系 与协调工作。工程经理职责：负责细化、完善工程实施进度计划并严格按计划实施；负责具体工程派遣人员监督、管理 工作；负责工程中与用人单位的综合协调，上传下达工作；负责各种文书的起草和档案资料和 管理工作；负责每周情况总结及汇报工作；负责协助公司开展培训工作，负责公司及用人单位 交办的其他工作。工作人员职责负责协助工程经理完成公司培训工作；负责向工程经理汇报每日工作情况；

6、严格遵守用人 单位制定的各项规章制度；负责公司及用人单位交办的其他工作。三、企业服务质量体系保障1 .专业团体一企业团体中有企业事业工作、行政管理背景超出50%,从业经历三年以上超出90%o2 .专业分工、专业操作一分综合业务、招聘培训、用户服务等多个职能模块，专业分工和综合统筹相统一。3 .步骤化作业一从用户接触到方案形成、从协议签署到人员供给、从驻进管理到信息反响全部有成熟步骤指导作业。4 .后期管理专员服务一依据用户需求及派遣职员数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。5 .完善服务质量管理体系一日报制度：管理报表体系（工作日志、异常跟踪反响表、人员异动情况统计表、在职离职 人员情况分

7、析汇报等）：用户满意度调查；危机处理反响机制：内部绩效考评制度等。6 .多方位服务平台一从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛劳务输送合作供给商（地税局、中介、政府机构等），完善服务体系 和服务产品使我们能够提供较高含金量增值服务。四、企业服务关键优势1 .一对一专业客服XXXXXX公司坚持以用户为中心，为用工单位提供受过专业训练专属派遣人员，为用户提 供专岗专职“一对一”、“面对面”等服务方法，支撑用户全方位服务体系，包含变动、数 据查对等专业服务及各项增值服务。2 .标准化企业管理根据企业标准体系系列国家标准要求，结合企业经营实际，利用标准化原理和方法， 建立健全了

8、以管理标准为主体，以工作标准和工作步骤相配套标准体系，全方面实施标准化管 理模式，达成规范化、系统化和标准化管理目标。3 .全方面高效专业服务和连续创新产品服务以优质品质、专业技能和新奇特色带给用户最具价值服务，为各类企机关提供全方位一站 式劳务派遣服务。时刻关注行业开展动向，结合国家法律法规，依据用户需求，快速整合资源, 随需应变、出陈推新，连续提供最到位、最前沿专业服务。利用工程管理方法确保沟通、反响 的透明和尊重用户意见及合理要求。公司从成立伊始就着重要求所有员工树立正确的世界观、价值观、人生观，要求所有员工 坚决贯彻党的各项线路、方针、政策，以指导正确的职业道德。不断加强企业内部管理，

9、建立 健全各项管理制度，加强公司人员的思想建设，不断强化企业服务意识。同时本公司经常组织 员工学习相关岗位业务知识，以此紧跟时代脉搏、政策导向开展工作。公司秉承“以人为本、 以诚为先”的企业理念，按时按量完成各项工作任务。不断提升公司的知名度和信誉度，建成 有创新有担当的服务型企业。企业名称（CA电子签章）：日期：2022年4月1日10法定代表人身份证明单位名称：XXXXXX公司单位性质：rr限责任公司（自然人独资）地 址：XXX成立时间： 2014 年 12 月 22 日经营期限：氐期姓名：XXX 性别：JL年龄：JQL职务：总经理 系XXXXXX公司 的法定代表人。特此证明。供应商（CA电

10、子签章）时间：2022年4月1日11投标人在“信用中国网站( )查询结果记录信息的打印记录复印件12投标人在中国政府采购网( )查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”结果打印记录复印件13正木/副木报价商务技术文件工程名称：XXX碍改造服务采购工程编号：XXXXXX供应商名称：XXXXXX公司2022年4月1日报价商务技术文件目录（1）无串通竞标行为的承诺函1（2）竞标报价表2（3） 分项报价表 3（4）法定代表人证明书4（5）磋商保证金提交凭证6（6）商务条款偏离表7（7）服务需求偏离表9（8）商务资信文件13（9）工程实施方案51劳务派遣服务方案51（10）工程实施人员一览表60（11）

11、服务方案及承诺书69无串通竞标行为的承诺函一、我方承诺无以下相互串通竞标的情形：1 .不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；或者不同供应商报名的IP地址一致 的；2 .不同供应商委托同一单位或者个人办理竞标事宜；3 .不同供应商的响应文件载明的工程管理员为同一个人；4 .不同供应商的响应文件异常一致或者竞标报价呈规律性差异；5 .不同供应商的响应文件相互混装；6 .不同供应商的磋商保证金从同一单位或者个人账户转出。二、我方承诺无以下恶意串通的情形：1 .供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关信息并修改 其响应文件；2 .供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换

12、、修改响应文件；3 .供应商之间协商报价、技术方案等响应文件的实质性内容；4 .属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；5 .供应商之间事先约定一致抬高或者压低竞标报价，或者在竞争性磋商工程中事先约定轮 流以高价位或者低价位成交，或者事先约定由某一特定供应商成交，然后再参加竞标；6 .供应商之间商定局部供应商放弃参加政府采购活动或者放弃成交：7 .供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商成交或者 排斥其他供应商的其他串通行为。以上情形一经核查属实，我方愿意承当一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或者免除法 律责任的辩白。供应商（CA

13、电子签章）：日期：2022年4月1日正本/副本资格证明文件工程名称：XXX服务采购工程编号：XXXXXX供应商名称:XXXXXX公司2022年4月1日竞标报价表工程名称：XXX碍改造服务采购工程编号：XXXXXX供应商名称：XXXXXX公司单位：元序号服务名称数量单位单价总价备注1合计金额大写：人民币元整（元）注：1 .供应商的报价表必须加盖供应商公章并由法定代表人或者委托代理人签字，否那么其响应 文件按无效响应处理。2 .报价一经涂改，应在涂改处加盖供应商公章或者由法定代表人或者委托代理人签字或者 盖章，否那么其响应文件按无效响应处理。供应商（CA电子签章）：法定代表人或委托代理人签名（或加

14、盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日分项报价表工程名称：XXX服务采购工程编号：XXXXXX供应商名称：XXXXXX公司单位：元项号工程名称数量磋商报价（元）备注其它1234N合计服务期限：2022年XX月XX S-2023年XX月XX日。说明：1、分项报价总计价格必须与报价表一致。2、如果不提供详细的分项报价表将被视为没有实质性响应竞争性磋商文件。3、必须按此表格式中的对应栏目内容填写，假设需增加栏目，请在栏目“其它”中填写，并作详细说明。供应商（CA电子签章）：法定代表人或委托代理人签名（或加盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日法定代表人证明书供应商名称：XXXXXX公司地

15、 址：XXXX姓 名：XXX性 别：_x）L年 龄：XX职 务：总经理身份证号码：XXX系XXXXXX公司的法定代表人。特此证明。附件：法定代表人有效身份证正反面扫描件供应商（CA电子签章）：法定代表人签名（或加盖CA电子签字章）：日期：2022年4月1日注：1 .自然人竞标的无需提供，联合体竞标的只需牵头人出具。2 .供应商为其他组织或者自然人时，本磋商文件规定的法定代表人指负责人或者自然人。本磋 商文件所称负责人是指参加竞标的其他组织营业执照上的负责人，本磋商文件所称自然人指参 与竞标的自然人本人。附件：法定代表人有效身份证正反面扫描件磋商保证金提交凭证商务条款偏离表工程磋商文件商务条款要

16、求供应商的承诺偏离说明付款方式财政性资金按财政国库集中 支付规定程序办理：在合同正式生效后，按合同 签订协议拨款，分三期拨 付。合同签订后即可将工程 资金总额的30%拨付给乙 方作为工程启动资金；待乙 方完成所有工作量的80% 时，可携带入户服务相关资 料台账到甲方申请工程资 金总额的50%；余下20% 的资金待工作结束经甲、乙 方验收合格后一次性付清。财政性资金按财政 国库集中支付规定程序 办理；在合同正式生效 后，按合同签订协议拨 款，分三期拨付。合同签 订后即可将工程资金总 额的30%拨付给乙方作为 工程后动资金；待乙方完 成所有工作量的80%时， 可携带入户服务相关资 料台账到甲方申请

17、工程 资金总额的50%；余下 20%的资金待工作结束经 甲、乙方验收合格后一次 性付清。无偏离服务期限11个月11个月无偏离投标报价要求(1)供应商必须就“采购 需求”中所竞标的每个分标 的全部内容分别作完整唯 一总价报价，不得存在漏项报价；(2)供应商必须就所竞标 的分标的单项内容作唯一报价。(1)就“采购需求”中 所竞标的每个分标的全 部内容分别作完整唯一 总价报价，不存在漏项 报价；(2)就所竞标的分标的 单项内容作唯一报价。无偏离 注:1 .说明：应对照磋商文件”第三章采购需求”中的商务条款逐条实质性响应，并作出偏离说 明。2 .供应商应根据自身的承诺，对照磋商文件要求在“偏离说明”中

18、注明“正偏离”、“负偏离” 或者“无偏离”。既不属于“正偏离”也不属于“负偏离”即为“无偏离”。供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日服务需求偏离表采购工程编号：XXXXXX采购工程名称：XXX服务采购分标号：0028序号名称磋商文件技术需求竞标响应偏离说明1内设机 构及岗 位设置情况无偏离2内设机构及岗位设置情况无偏离3内设机 构及岗 位设置情况无偏离4资金来源无偏离5购买社 会劳务人员程 序无偏离6服务期限11个月11个月无偏离注：1 .说明：应对照磋商文件“第三章采购需求”中的技术需求逐条实质性响应，并作出偏离说 明。2 .供应商应根据自身的承诺，对照磋商文件要求，在“偏离说明

19、”中注明“正偏离”、“负偏 离”或者“无偏离”。既不属于“正偏离”也不属于“负偏离”即为“无偏离”。供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日商务资信文件（历年来相似工程合同）复印件10工程实施方案劳务派遣服务方案一、劳务派遣流程XXXXXX公司（以下简称XX劳务公司）与XXX （以卜简称XX）合作劳务派遣的具体流程为:（-）劳务派遣协议一一本协议是XXX劳务公司与XXX两单位之间的协议，内容主要包括 派遣期限、派遣岗位、保险内容、劳务派遣服务费标准、双方在合作过程中各自的权利和义务、 费用结算流程等，双方合作内容及合作过程中所有事项的处理，皆以本协议为基础进行。（二）派遣人员安排一一

20、XXX劳务公司根据资源库中筛选符合条件的人员向XXX提供符合 其用工要求的人员明细表。XXX进行初步筛选后将符合人员名单进行反响。接到反响后XXX劳 务公司通知符合初筛人员携身证、职业资格证等材料到XXX参加面试，XXX进一步判断应聘者 的职业素质是否符合该岗位基本要求。（三）岗位安排一一人员通过面试后由XXX对人员岗位进行详细安排，并告知XXX劳务 公司进行备案。如合作过程中如需要变更派遣人员或人员岗位变动，需与XXX劳务公司及派遣 人员协商。（四）签订芳动合同一一本合同是XXX劳务公司与派遣员工之间的劳动合同。XXX劳务公 司根据XXX提供的用工通知（XXX劳务公司提供模板，内容包括派遣员

21、工的岗位、工资、重大 经济损失等信息）为派遣员工办理入职手续，员工办理好手续到XXX报道。（五）保险及福利办理一一每个派遣员工上岗后当月参社保、医保及公积金。如社保关系 需要转移的，本人应同时提供社保关系转移证明表。（具体参加险种按用工单位与派遣公司协 定）。（六）建立花名册一一 XXX劳务公司为派遗员工建立花名册，同时记录派遣人员工作情况 登记表，每月根据当月派遣人员工作情况进行更新，以备与XXX查阅。（七）发放工资一一派遣员工的工资由XXX劳务公司发放，XXX依公司提供的当月工资及 其他费用明细表每月25日前向XXX劳务公司支付相关费用，XXX劳务公司对派遣人员个人应 缴社保、医保及公积金

22、进行代扣后发放工资，并向XXX提供资质发票及工资明细备案。二、薪酬福利（一）劳务派遣基本费用组成1 .派遣员工的费用二劳动报酬+保险金+公积金+劳务派遣服务费2 .劳动报酬二岗位工资+绩效工资+学历工资+工龄工资+加班费等11(1)供应商有效的资质证书扫描件1(2)供应商依法缴纳2021年12月至投标截止时间前的税收“中华人民共和国税收完税证明，扫描件3(3)供应商依法缴纳2021年1月至投标截止时间前其中任意三个月的社保“中华人民共和国税收完税证明”复印件 6(4)供应商2021年度审计报告扫描件9(5)供应商直接控股股东信息表、管理关系信息表 31(6)竞标声明34(7)中小企业声明函36

23、(8)投标人情况介绍 37XXXXXX公司情况介绍 37(9)法定代表人身份证明 40(10)供应商在“信用中国”网站( )查询结果记录信息的打印记录复印件 41(11)投标人在中国政府采购网( )查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”结果打印记录复印件42（二）保险及公积金公司为保障派遣员的合法权益，依法为派遣至XXX的员工购买社会保险、城镇职工医疗保 险及公积金，各项缴交费用依劳动报酬数额向有关部门申报。规定中个人应缴局部由公司进行 代扣缴交，单位局部从中标金额里支付。（三）休假公司与用人单位进行协商，保障派遣员工与用人单位原有员工同样享受法定假期、生育假、 陪护假等带薪假期的相关政策。

24、三、派遣人员管理（-）招聘公司可从自己丰富的资源库中筛选符合条件的人员，也可通过成熟的招聘渠道，以居住融 水县及周边地区人员为优先。1 .应聘者持身份证、职业资格证等初试，经过面谈，判断应聘者的职业素质是否符合该岗 位基本要求（工作能力、经验、稳定性）。2 .登记应聘者基本信息，开具复试推荐信，参加复试。3 .应聘者持个人身份证和推荐信在规定的时间到用工单位参加集体复试。4 . XXX劳务公司将所有参加复试的人员信息以邮件的形式发送到用工单位联系人邮箱。5 .用工单位联系人将复试结果当天以邮件形式反响复试结果，XXX劳务公司将复试结果告 知应聘者，让其准备入职材料。6 .如直接在用工单位登记并

25、面试成功的人员，由用工单位联系人以邮件形式通知XXX劳务 公司办理入职。（-）入职1 .面试成功人员准备好入职资料后，携本人身份证明前往XXX劳务公司办理入职手续。2 .人员试用期为三个月，试用期满后经用人单位同意后办理入职手续：（1）签定劳动 合同（2）填写个人信息登记表（3）提供体检报告3 . XXX劳务公司将员工个人信息录入派遣员工信息册存档，并将员工所提供的个人 资料存档。派遣员工信息册发给用工单位。（三）离职1 .员工提出离职。未过试用期的员工须提前3天申请，已过试用期的员工须提前30天向 用工单位提出申请。122 .用工单位以邮件形式告知XXX劳务公司员工离职信息。3 .离职员工向

26、用工单位交接完工作后须到用工单位填写离职申请表4 .员工持离职申请表到XXX劳务公司办理工资结算、社保减员手续。3. XXX劳务公司与离职员工进行离职面谈，填写离职面谈表反响给用工单位。（四）退回1 .用工单位要想将员工退回劳务派遣公司，要通过以下发定相关情形操作，其中有以下情 形之一的，用人单位在提前三十日以书面形式通知劳动者本人及XXX劳务公司，可以办理退回 手续：1在试用期间被证明不符合录用条件的；2严重违反用人单位的规章制度的；3严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的；4.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完本钱单位的工作任务造成严重影响，或 者经用人单位提出，拒不改

27、正的；5以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的；6被依法追究刑事责任的。7劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排的工作的；8 .劳动者不能胜任工作，经过培训或假设调整工作岗位，仍不能胜任工作的；9 .劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位 与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。（五）人员补充1 .用工单位在收到员工提出离职申请或是退回人员后，向XXX劳务公司重新提供所需岗位 人员的需求信息。2 . XXX劳务公司重新依据本条的（一）、（二）点的程序要求

28、进行重新聘用。（六）员工考核为调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越 式开展，组织开展每月及年度绩效考核工作，应当遵循公平公开、客公正、沟通反响、注重实 绩的原侧。131 .结效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态遮三方面。在考核中，工作业绩 占70%,工作能力占15%,工作态遮占15%。2 .考核内容具体考核指标由用工单位与XXX劳务公司根据各工作岗位实际情况制定，考指 标的分值及权重应当考虑名指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重 点，设置不同的最大分值及权重。从以下方面考虑：工作业绩，考核期内工作质量、工数量、平安防范等目

29、标任务完成情况。工作能力，主要包括专业知识学握程遮、业务能力、创新能力等。工作态遮，主要包括工纪律性、任心、协作性、主动性等。3 .派遣员工的绩效效考核分为每月考核、年度考核两种。考核由工程经理组织，用工单位 配合实施。4 .考核评分标准员工在考期内有以下情况，其考核总分按以下标准加成：（1）表扬意见一次加2分；：表扬信一次加3分；登报表扬加5分；用工单位奖励可根 据实际情况加2分（派遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低）。（2）违反用工单位规章一次扣2分；违章给用工单位或公司造成影响的一次4分；违章 给用工单位或公司造成重大影响的一次扣10分；红头文件处分一次诚15分；顾

30、客投诉，视情 节轻重每次诚10分（派追员工因同一事件的处分只减一次分，诚分标准就高不就低）。（3）派遣员工考核得分划为四个等级：优90-100分：称职76-89分：基本称职60-75 分：不称职59分以下。年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派追员工人 数的15%。（4）年度综合考核得分二每月考核得分之和X 15%+每月考核得分之和X40%（5）派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免 职、解除劳务合同等的重要依据。（6）如果连续三个月考核结果被评为不称职的，由用工单位与我公司协商重新安排工作, 或依法解除劳动合同。14四、工伤处理根据本公司与用工

31、单位签订的劳务派追协议和与派遣员工签订的劳动合同及工 伤保险条例的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益。对突发工伤事故 做到处置及时、稳妥、有序。（一）工伤类型按照工伤保险条例第十四条的规定（二）劳务派遣员工出现工伤首先由用工单位第i时间送到就近医院给予急救，同时我公 司立即与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置小组。由我公司总经理任组长，项 目经理任副组长，派遣员工代表及用工单位联系人为成员；（三）应急处置小组负组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决 策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。应急牧治处置工作以我公司 为主，用工单位为

32、辅。但小组的决第或方案须正求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协 作，以确保应急处置正确顺利实施，将损失和不良影响降到最低程度。（四）派遣员工意外工伤事故等级划分1 .轻微伤害事故。指人体只到轻度皮肉伤害，不需住院台疗。2 .一般伤害事故。指人体到较重的皮肉伤害。要留观治疗。3 .较大伤害事故。指可能造成人致残后果的伤害，要住院治疗。4 .重大伤害事故。指可能造成生命危，险或已经死亡的伤害，急需全力抢治疗或处理。（五）意外工伤事故处罟安排我公司将根据不同事故等次进行分级处罟安排：1 .对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位联系人处置。2 .对一般伤害事故，由公司总经理和用工单位联系人

33、组织处置，派遣员工代表协助。3 .对较大、重大伤害或伤亡事故，由应急处置小组组织处置。（六）接下来公司负责工伤的认定、申报、审批、劳动能力、伤残的鉴定等一系列的工伤 程序的处理；（七）工伤的赔偿根据工伤鉴定的标准，按照相关的法律法规进行赔偿；（八）赔偿结果达不到一致，劳务派遣员工可通过劳动仲裁进行调解或法院宣判。15（九）保护好事故现场，召开事故分析会，认查清事故原因及责任，提出处理意见及改进 的措施。伤者或托者应及时、如实地填写工伤事登记表。对于违章指挥，违章操作而造成 的事故，要追究负责人和当事人的责任，并根据情节轻重和损失大小分别给予罚款、赔偿经济 损失及处分，直至追究刑事责任。（+）工

34、伤工资计发标准1 .工伤休假业须指定医院的相关证明，否那么不予计发工伤工资。2 .员工因公负伤，工伤期间工资照发。3 .假设员工在工伤医疗期间而在外从事他业的，发现后以旷工论处。五、风险防范（一）制度、流程保障。劳务派遣业务存在较大的用人风险，我公司根据国家法律规规定, 结合众多专家项问的操作经验，制订了针对派追员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和 协议合同文本，包括劳务成追、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解 除等流程和表格，以及劳务协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风，险，保 证了派追服务的合法性。（二）专家支持。如假设出现劳动争议成其他法律诉讼事件，

35、公司拥有相关方面专家和劳动 保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问做保障。（三）劳动争议处理我公司与派遣人员如果发生劳动争议，我公司将依承当雇主责任。积极负责进行处理。我 公司配备了法律专家及劳动法专家，负处理劳动的纠纷。劳动争议发生后，我公司将主动与派 遣人员沟通协商解决，尽全力化解矛盾。当我公司因公司业务需要、用工单位退回、派遣员工违反相关规定等原因，开除、除名、 辞退派遣员工、解除合同和员工自动离职发生的争议，或因执行国家有关工资、保险、福利、 培训、劳动保护发生的争议，或因发行劳动合同发生的争议，或因国家法律、法规、规定应当 处理的其他劳动争议，派遣员工和我公司均依先申请，后调解，调

36、解无效依法申请劳动仲裁及 司法诉讼的流程办理。（四）劳动争议预防161 .了解沟通。公司总经理及工程经理应及时了解派遣员工的情结和劳动关系矛盾，及时收 集用工单位反响的派遣员工工作、生活、思想动态。采取有效措施，防患于未然。同时应广开 言路，积极深入到用工单位派遣员工生活、工作中，了解员工的整体思想动态：对现有劳动关 系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题。及时加以了解和解决。2 .劳动关系文件的规范。针对国家现行法律对企业相关的规范性文件进行定期修正，以保 证文件的有效性。签订劳动合同，合同内容须须明确员工的工作岗位及其职责。规定劳动关系 更、终止或解除的具体项。对海个员工都应建立档踪案

37、并跟踪管理，对员工的生活、工作中的 优劣表现及奖惩情况均应记录在案。3 .完善人事管理相关制度。做到“有章可依”，要向员工广泛宣传、培训公司的规章制度, 让员工“知规守规”。4 .劳动争议协商。劳动争议发生后。公司综合业务部可在合法及兼顶公司与员工双方利益 的前提下，主动与员工进行友好协商。协商有利于争议员工与公司自愿达成协议，解决争议， 消除隔阅。加强团结，防止态的进一步恶化，力争做到把问题解决在公司内部。（五）劳动争议调解经工程经理代表公司与有争议的员工进行协商后，不能解决劳动争议的，由公司组成调解 委员会进行调解。如果员工不愿意调解，争议员工也可直接申请县（区）劳动争议仲裁局部进 行处理

38、。（一）调解委员会成员构成。公司调解委员会由公司综合业务部经理、公司法律项问、公 司邀请的用工单位负责人、派遣员工代表4人组成。公司总经理成总经理作为公司的代表，是 参与调解的一方当事人。有劳动争议的派遣员工，是参与调解的另一方当事人。发生争议的员 工在三人以上的，并有共同理由的，应当推举代表参加调解。工程经理负责解委员会会议的召 集。（二）调解委员会的义务。负责调解本公司内部发生的劳动争议，在法律规定的期限内完 成调解工作。接受地方劳动争议仲裁委员会的业务指号，为上级仲裁机构了解本公司劳动争议 的情况提供心要的帮助。（三）调解委员会的权利有决定劳动争议的受理、立案权：有向当事人双方的调查取证

39、权: 有监督检查调解协商的执行权。17（四）双方当事人的权利。申请调解、提出调解要求；有权同意或拒绝参加调解；有权接 受或拒绝调解意见：有权不经调解直接向上级仲机构申请仲裁：如果调解委员会不理当事人的 解中请。有权要求做出说明。（五）双方当事人的义务。如实陈述劳动争议的案情，不得捏造事实，伪造证据。配合调 解委员会的调造和取证工作；依维护自己的权利，但不得无理缠，对调解达成的协议应当自觉 执行。遵守调解纪律、尊重对方当事人的权利，在调解过程中，不得有激化矛盾的言行。（六）解的劳动争议范围。因录用、调动、开除、辞退、辞职、自动离职发生的争议；因 公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会

40、保险和生活福利待遇方面发生的争议; 因奖惩产生的争议；因工报酬发生的争议；因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议； 因女职工特殊护理及未成年工问题发生的争议；其池涉及人事劳资的争议。（七）调解原那么。及时处理，尽力减少影响及防止态进一步开展；在查清事实的基础上， 公平、合理处置；依法处理并兼顾公司、员工利益，护公司外部声誉；当事人在适用规章制度 上一律平等。（八）调解程序及期限。调解委员会调解劳动争议，无严格程序要求，一睑包括调解准备、 调解开始、实施调解、调解终止等几个阶设。调解申请应于争议发生之日起30内向公司总经 理提出，工程经理应在4日之内作出是否受理的决定，对不予受理的，应说明理

41、由。（九）列情形之一的不予理：一般的民事纠纷；调解申请人不是劳动争议当事人；已经经 过劳动仲栽决或法院判决的劳动争议。（+）调解取证。向劳动争议的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，收集有 关证据；了解与争议有关的劳动法律、规定及企业内规章制度与劳动聘用合同的规定；召开调 查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。（十一）.调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等 具情况，进行当面调解。对解意见。双方当事人设异议的，当场签订解协议书。（十二）结束调解。有下情形之一的，可视方调解结束：申请调解的当事人撤销申请；经 调解双方当

42、事人达成协议，并签署调解协议书；调解不成。六、关系维护18（一）为规范服务流程，改进服务质是，我公司定期进行客户满意度调查，针对有关问题 进行书面信息反响，并积极采取有效措施改进、完善。（-）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询 、电子邮箱。长期面向 用工单位提供劳动、人事策、法律法规的解释工作。（三）员工服务与关杯。公司专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况, 发生问题及时与客户联系人接治，协调双方关系。同时出台员工特情况慰问、捐制度。增进认 同感，公司定期开展员工年遮评优与评先、员工座谈等活动。（四）开展丰富多彩的活动，增进追员工之间、派追员工与用工单位员工之间流

43、。丰富派 追员工的业余文化生话，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举动派追员工“技能比武 会”、“联欢晚会”等。（五）重视对派遣员工职业和转业指导。帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进成追员 工的职业开展和提升。发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人 员的内部调西配。有效提高公司在员工中的信任度。（六）公司开通咨询 、电子邮箱、微信群、QQ群交流平台等，长期面向员工及用人 单位提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日19工程实施人员一览表注：在填写时，如本表格不适合供应商的实际情况，可根据本表格式自行制表

44、填写。姓名职务专业技术资格（职称）或者 职业资格或者执业资格证 或者其他证书证书编号参加本单位 工作时间劳动合同编号供应商（CA电子签章）：日期：2022年4月1日附件：证件及社保证明复印件20服务方案及承诺书 服务方案本地化服务能力公司注册位于柳州市，能为工程所在区域提供更快捷的当地劳务人员派遣售后服务。本项 目派遣场所为XXX,公司在当地已有成熟的人才招聘渠道，能为客户长期、不间断的提供派遣 人员的招聘考核等服务，7*24小时的售后服务热线 、 、QQ在线支持、微信、电子邮 件等多种方式支持服务，全方位响应需求。解决问题时间1 .由于公司在工程当地有着成熟的人才招聘渠道，自收到用人单位退回

45、人员通知或是派遣 人员提交辞职申请并经用工单位同意后一星期内将新招聘人员名单及初试情况提交用工单位， 以便用工单位进行招聘复试。2 .经用工单位复试通过后将名单提交我公司，我公司通知人员携带相关证件签订试用合同 并对人员进行相关岗位培训。3 .用工单位在试用期内对派遣员工进行评估、考察。符合用工要求后派遣人员与公司签订 正式劳动合同。服务承诺每月20日前向用工单位提交当月工资及其他费用明细表，并于收到用工单位相关费用后 第二日完成工资及相关保险的发放及缴交工作，并于次月向用工单位提交社保、医保、公积金 等相关费用的使用证明，保证支出费用的合规及公开。服务评估服务评估由我工程联系人负责，根据实际

46、服务及调查得到的数据汇总获得，其原那么有据 可依。评估的主要目的是为了让用工单位和我公司能及时了解服务的运行质量，为随后的服 务调整做出依据。由我公司工程联系人及用工单位实施定期客户满意度调查，调查内容主要集中在服务人员 的技术、响应时间、服务态度、服务质量、服务中的沟通等。调查内容实行量化处理，调查内 容包括：1 .派遣人员业务水平；2 .派遣人员办公软硬件熟悉程度；3 .派遣人员工作态度；4 .派遣人员考勤情况；5 .派遣人员心态情况；6 .派遣人员岗位补充时间。服务承诺书第1条对合同条款、付款方式全部予以响应。第2条本公司承诺针对用人单位用工实际情况制定相应的派遣员工管理方法和规 定。本公司不仅在劳动合同中约定派遣员工的行为规范，还制定派遣