2022县信访局XX年度工作情况报告 .doc

《2022县信访局XX年度工作情况报告 .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022县信访局XX年度工作情况报告 .doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、县信访局XX年度工作情况报告 今年以来，县信访局的工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，为信访群众办好事办实事，持续开展党政领导大接访、包案处理和带案下访工作，深化矛盾纠纷排查化解，落实和创新工作制度，积极推动信访积案的化解，大力转变作风，提高机关干部素质，有力地维护了人民群众的根本利益和社会和谐稳定。现将我局在依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率、廉政建设五个方面的工作情况报告如下： 一、依法履职方面 一是严格按照信访条例规定，转送、交办信访事项，协调处理重要信访事项，督查信访工作处理情况。对

2、群众反映的热点、难点问题和有关政策性问题，及时向领导汇报，适时开展调查研究，及时提出完善政策、解决问题的建议。 二是加大双向规范信访秩序力度。把信访工作纳入法制化的轨道，进一步明确信访受理范围界定法规，该司法解决的一律不受理，该信访处理的也一定不推诿，做到开门办公、依法办访。 三是规范信访行为，切实依法维护正常信访秩序。通过各种方式加强对信访群众的教育，引导教育群众合法理性地到指定接待场所，依法有序地逐级反映问题，改变群众中存在的群体上访、越级上访有用的错误观念。 四是切实营造合法有序的信访环境。坚持以贯彻落实信访条例为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制

3、度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接（约、下）访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的能力和水平。 五是依法打击违法上访行为。严格按照信访条例和社会治安管理法和有关规定，对各类扰乱信访秩序和社会公共秩序的信访人以及处理政策已到位或反映问题无理并走完信访程序仍到处缠访、闹事的信访人，由公安机关进行依法打击，以规范信访秩序，保障人民群众合法权益。 二、正风肃纪方面 信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口，信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。2015年县信访局继续深入贯彻中央

4、改进作风、密切联系群众的八项规定XX县区委关于转变作风、密切联系群众的十项规定，进一步转变作风、树立服务理念、提高服务质量。一是强化工作举措。规范岗位管理，实行挂牌上岗制度和去向公示制度；规范公车管理，严禁公车私驾私用；严格学习制度，每周五下午开展政治理论学习，并严格点名签到；狠抓五个严禁、八项规定不放松，切实加大对上班迟到、早退、缺岗和上班时间吃早餐等现象的查处力度。二是工作上始终坚持以群众呼声作为第一信号、以群众利益作为第一要求、以群众满意作为第一标准，机关服务意识明显增强、服务质量不断提升、工作作风不断转变，做到六个一，即：一声问候、关心群众；一张笑脸、贴近群众；一杯热茶、尊重群众；一片

5、热心、沟通群众；一份记载，帮助群众；一句祝福，温暖群众。三是我局始终遵循热情服务、取信于民、树立形象的指导思想，接待来访群众时做到热情接待、耐心倾听、认真记录、详细解释，对受理的信访问题做到及时转办、定时督办、适时汇报、按时结案。 三、办事公开方面 一是结合信访局党建工作和信访工作实际，制定了公开的内容、形式及时限。公开内容主要是信访局和局党支部的职能、职责、办事流程、领导人职务、电话号码、信访工作开展情况和办公室业务情况等；公开的形式主要是通报、简报、公开栏的形式进行公开，尽量扩大信息的公开面。公开时限：政务信息每月公开一次，党务公开每季度一次。截止11月底，党务政务信息公开3期22条，党务

6、政务公开经费开支6000元。二是为使党务、政务信息公开不走形式，建立了信息公开领导小组，由信访局局长任组长，分管副局长任副组长，下设领导小组办公室在局办公室，同时按要求设立保密审查机构，做到领导、人员、机构三到位。三是采取办公区醒目位置和信息公开网站公开相结合的方式长期公开本单位职能职责、领导职员简介、办事流程、服务承诺、单位办公电话（传真）、邮箱、网上信访网址、监督投诉方式及相关的法规制度等；同时定期在网站上发布单位工作动态信息，接受社会各界对信访工作的监督；96128专线查询电话畅通无阻，24小时有人接听，已真正成为与人民群众的连心线。 四、工作效率方面 新时期新形势下的信访工作面临许多新

7、情况、新问题，长期以来，我局始终坚持树立四种意识即：创新意识、政治意识、忧患意识、高效意识，在实践中认真总结经验，正确把握规律，努力探索新路子、新方法、新机制，积极调动各方力量，努力建立管理科学、运作规范、突出重点、履职高效的信访工作新格局。今年以来，由于各级各部门的紧密配合、共同努力，全县信访形势呈现出三降一稳定态势，即：越级上访下降、群体性上访下降、缠访闹访下降，社会大局和谐稳定。2014年12月至2015年10月，全县到京非访42人次，与去年同期126人次相比下降66.67%；到省集体访8批72人次，与去年同期26批次411人次相比，批次下降69.23%、人次下降82.48%；到市上访3

8、5批413人次，与去年同期34批次551人次相比，批次上升2.95%、人次下降25.05%。 （一）强化落实，进一步增强工作人员责任意识。在实践中不断摸索、创新，完善了服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制等制度，继续落实考勤制度、责任追究制、绩效考核制、党风廉政建设责任制，形成比较完备的、操作性强的制度体系，形成以制度管人、以制度管事的氛围。并强化了各项制度的落实，工作人员的责任意识进一步增强，为打造效率最高、服务最优、诚信最佳的发展软环境奠定了基础。 （三）畅通信访渠道，进一步促进信访件案结事了。一是开展大接访活动。县、乡镇领导做到有访必接，一把手坚持定期公开接访，坚决杜绝领导不接访脱岗现

9、象的发生。二是认真落实接（约、下）访工作制度。切实变群众上访为干部下访，每月下访不少于一次。通过开展干部下访、预约接访、带案下访活动，主动深入基层，真正了解社情民意，切实增强做好信访工作的主动性、针对性和有效性。三是建立健全信访台账54件。 五、廉政建设方面 今年以来，我局认真贯彻落实中国共产党党员干部廉洁从政若干准则和党风廉政建设责任制有关要求，把党风廉政建设列为工作的重要日程，与党建工作一同研究、一同部署、一同落实、一同检查考核，团结务实、开拓进取、扎实工作，不断加强思想政治建设、制度建设，着力强化拒腐防变的思想和制度保障。 （一）强化廉政意识。明确周五学习制度，加大廉政教育力度，及时组织

10、全局干部职工加强对党的十八届中央纪委五次全会精神，党章、廉政准则、纪律处分条例、党内监督条例、习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编和十八大以来廉政新规定等理论的学习，让全局干部职工对党风廉政建设和反腐败工作有一个系统的理解和认识，牢固树立廉政工作人人有责，人人参与的大局意识，以高度的责任感和使命感共同抓好廉政建设工作，时刻筑好机关廉防线。 （二）强化廉政风险防控。全局梳理各科室廉政风险，汇总形成职权目录及廉政风险台账，绘制权力运行图，通过讲案例、摆实事，并建立廉政风险防控管理台账，自查廉政风险点，预防和控制党员干部的失误，从源头上预防腐败。今年，在加强对资金使用、公务接待、公务用车、办公

11、用品使用等环节有针对性地制定防控措施外，进一步明确了办信、接访和网上信访工作流程，各科室都自查了廉政风险点，并针对存在的风险点提出了防控措施。同时，探索建立了定期实施党风廉政风险评估机制，每季度向局长办公会分析报告一次目前我局的廉政工作状况，局主要领导根据分析报告进行研判，对干部进行集中廉政谈话教育，分管领导对部分重点岗位，进行个别谈话提醒。 （三）加强制度落实。坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，持之以恒贯彻落实中央八项规定精神和省、市、县党委相关廉政要求，严格执行XX县区信访局工作规则、XX县区信访局财务管理制度、XX县区信访局车辆管理制度等制度。实行局长与每一位干部职工分别签订党风廉

12、政建设责任书，明确每一个干部职工的工作职责，让大家清楚自己应该干什么、不应该干什么，真正让党风廉政建设责任切实落到实处，树好机关廉形象。2015年我局没有发生领导干部利用职权干预信访案件的正常处理；没有发生弄虚作假搞形象工程的行为；没有发生领导干部收受现金、有价证券的情况；没有发生利用婚嫁丧娶等事宜大操大办借机敛财；没有发生用公款大吃大喝、请客送礼和高消费活动等行为；没有工作人员推诿、敷衍、拖延信访事项办理；没有工作人员向来访人和下级部门工作人员吃、拿、卡、要、报等违纪违法或不作为行为。 今年以来，我局按照县委、县政府的安排部署，能围绕中心，结合实际，各项工作也取得了一定成效，但也存在一些缺点与不足，恳请各位领导和参评代表为我们提出宝贵的意见建议，我们将认真改进，不断加强自身建设，不断推进工作再上新台阶。 XX县区信访局 2015年11月 内容总结（1）把信访工作纳入法制化的轨道，进一步明确信访受理范围界定法规，该司法解决的一律不受理，该信访处理的也一定不推诿，做到开门办公、依法办访（2）坚持以贯彻落实信访条例为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接（约、下）访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的能力和水平