市场营销学课程期末考核试题及答案.docx

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1、市场营销学课程期末考核试题及答案1、市场营销的核心概念，如需要、欲望等，来源于（）OA.经济学B.管理学C.社会学D.心理学（正确答案）2、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（）oA.关系营销B.市场营销（正确答案）C.销售D.促销活动3、从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（）oA.科特勒（正确答案）B.杰克逊C.格罗鲁斯D.莱维特4、双方之间的价值交换所构成的一种行为是（）oA.交换B.交易（正确答案）C.互换D.需求5、在市场营销学中，市场特指（）。A.商品买卖的场所B.买主的集合C.顾客群体（正确答案）D.生产者集合C.降低产品价格D.提高转换本钱（正确

2、答案）E.提高产品质量20、根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为（）oA.基本型关系（正确答案）B.响应型关系（正确答案）C.责任型关系（正确答案）D.主动型关系（正确答案）E.伙伴型关系（正确答案）21市场营销信息系统包括（）oA.企业内部报告系统（正确答案）B.营销情报系统（正确答案）C.营销调研系统（正确答案）D.营销决策支持系统（正确答案）E.企业外部报告系统22、以下属于市场营销调研的流程包括（）oA.确定市场营销调研主题（正确答案）B.制定调研方案（正确答案）C.收集市场信息资料（正确答案）D.整理与分析市场信息资料（正确答案）E.提出市场营销调研报告（正确答案）23、以下属于选

3、择市场营销调研途径的是（）oA.确定调研提纲B.确定调研对象（正确答案）C.选择调研方法（正确答案）D.选择调研途径（正确答案）E.分配调研时间24、以下属于市场信息资料收集方式的是（）oA.文案调研（正确答案）B.实地调研（正确答案）C.网上调研D. 调研E.问卷调研25、整理市场信息资料过程的内容包括（）oA.信息筛选（正确答案）B.信息整理（正确答案）C.信息分析（正确答案）D.信息收集E.信息发布26、以下属于一手资料的收集方法的是（）oA.观察法（正确答案）B.深度小组座谈法（正确答案）C.专家调查法（正确答案）D.实验法（正确答案）E.行为数据法（正确答案）27、观察法分为（）oA

4、.人工观察法（正确答案）B.非人工观察法（正确答案）C.深度小组座谈法D.实验法E.行为数据法28、以下属于德尔菲法特点的是（）oA.匿名性（正确答案）B.公开性C.反复性（正确答案）D.集体性（正确答案）E.理论性29、以下属于市场调查工具的有（）oA.调查表（正确答案）B.仪器（正确答案）C.定性测量（正确答案）D.定量测量E.定期测量30、调查表的问题一般分为（）oA.封闭式问题（正确答案）B.开放式问题（正确答案）C.客观性问题D.主观性问题E.其他问题6、重生产而轻营销是（）的市场观念。A.生产导向（正确答案）B.产品导向C.推销导向D.营销导向7、以下哪项的出现彻底颠覆了自企业营销

5、实践产生以来一直被沿袭的惯性思 维？（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向（正确答案）8、为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系， 而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是（）oA.市场营销B.市场营销观念C.市场营销管理（正确答案）D.市场营销哲学9、在营销管理中，以下哪项是从外部环境和自身资源出发，发现机会并据以 确定目标的过程？（）A.分析（正确答案）B.计划C.执行D.控制10、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求 下降，那么电影院的主要营销任务是O oA.改变市场营销B.重振市场营销（正确答案）C.降低市场营销D.刺

6、激市场营销11、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是O OA.分析环节和市场机会（正确答案）B.确定目标市场C.制定营销战略和战术D.实施和控制营销活动12、判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会 带来最大福利的是（）oA.市场营销观念B.市场营销哲学C.市场营销道德（正确答案）D.企业社会责任13、以下不属于企业对员工的责任的是（）oA.为员工提供平安、健康的工作环境B.为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会C.为员工提供民主参与管理的渠道D.尊重员工的知情权和自由选择权（正确答案）14、顾客总价值与顾客总本钱之间的差额是（）oA.顾客效用B.顾客

7、使用价值C.顾客让渡价值（正确答案）D.顾客忠诚度15、顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（）oA.产品价值B.服务价值（正确答案）C.人员价值D.形象价值16、在今天的市场竞争中，（）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。A.产品价值B.服务价值（正确答案）C.人员价值D.形象价值17、顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）oA.货币本钱（正确答案）B.时间本钱C.体力本钱D.精神本钱18、价值链的概念是由（）提出的。A.科特勒B.杰克逊C.迈克尔.波特（正确答案）D.莱维特19、以下不属于支持性活动的是（）。A.人力资源管理B.技术开发C.外部后勤（正确答案）D.企业基础设

8、施20、顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比拟后，所形成 的愉悦或失望的感觉状态是（）oA.顾客感知B.顾客认同C.顾客满意（正确答案）D.顾客忠诚21、以下不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（）oA.投诉与建议系统B.跟踪调查（正确答案）C.顾客满意度调查D.佯装购物者22、企业营销活动成功与否的决定性因素是（）-A.产品质量B.产品价格C.顾客满意（正确答案）D.顾客忠诚23、关系营销概念是（）提出来的。A.科特勒B.杰克逊C.贝禾（正确答案）D.莱维特24、适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况的是（）oA.基本型关系（正确答案）B.响应型关系C.责任

9、型关系D.主动型关系25、在（）中，企业表达出承当责任的态度。A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系（正确答案）D.主动型关系多项选择：1、1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及 劳务进行（）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。A.设计（正确答案）B.定价（正确答案）C.促销（正确答案）D.分销（正确答案）E.批发2、以下属于市场营销的特征的有（）oA.市场营销仅仅是销售B.市场营销不仅仅是销售（正确答案）C.市场营销是让渡价值的系统流程（正确答案）D.市场营销是对使用价值的让渡E.市场营销是组织的整体哲学（正确答案）3、市场营销是让渡价值

10、的系统流程，这个让渡价值的流程主要包括（）oA.选择价值（正确答案）B.确认价值C.提供价值（正确答案）D.传播价值（正确答案）E.评估价值4、需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的构成要素有（）oA.欲望（正确答案）B.需要C.购买能力（正确答案）D.提供者E.市场5、交换发生的条件有（）oA.至少有两方参与（正确答案）B.每一方都有对方所需的东西（正确答案）C.每一方都能沟通信息和传送物品（正确答案）D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品（正确答案）E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或满意如意的（正确答案）6、市场营销学中的网络，是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳

11、定的市场网络，以下属于利益相关者的是（）oA.顾客（正确答案）B.员工（正确答案）C.供应商（正确答案）D.经销商（正确答案）E.金融机构（正确答案）7、生产导向这种观念引导下生产的主要特征是（）。A.大批量（正确答案）B.小批量C.精细化D.少品种（正确答案）E.多品种8、一般来说，企业确立某种市场营销哲学的外部驱动主要有（）。A.销售额下降（正确答案）B.增长缓慢（正确答案）C.购买形式变动（正确答案）D.竞争的加剧（正确答案）E.营销费用增长（正确答案）9、在确立现代市场营销哲学的过程中，企业面临的阻力主要有（）oA.资金短缺B.组织的抵抗（正确答案）C.学习缓慢（正确答案）D.迅速遗忘

12、（正确答案）E.创新能力缺乏10、在不规那么需求的情况下，市场营销管理的措施有（）oA.提高价格B.大力促销（正确答案）C.协调需求（正确答案）D.灵活定价（正确答案）E.开拓新市场11、当过量需求出现时，不管是由于何种原因，市场营销管理的任务只能是降 低或者转移需求，常见的手段主要有（）oA.降低价格B.提升价格（正确答案）C.开发替代品（正确答案）D.开发互补品E.加大促销力度12、市场营销管理的流程环节主要有（）oA.分析环节和市场机会（正确答案）B.确定目标市场（正确答案）C.制定营销战略和战术（正确答案）D.实施和控制营销活动（正确答案）E.整体评估13、在定价策略中的营销道德问题主

13、要表现为（）oA.价格欺诈（正确答案）B.价格歧视（正确答案）C.掠夺性定价（正确答案）D.暴利价格（正确答案）E.优惠价格14、企业对股东的社会责任主要包括（）oA.尊重股东的法定权利（正确答案）B.企业行为应该以保障股东的资金平安和收益性为前提（正确答案）C.为股东提供民主参与管理的渠道D.尊重股东的知情权和自由选择权E.向股东提供真实的经营和投资信息（正确答案）15、企业社会责任的内容包括（）oA.企业对股东的责任（正确答案）B.企业对员工的责任（正确答案）C.企业对消费者的责任（正确答案）D.企业对政府的责任（正确答案）E.企业对社区的责任（正确答案）16、顾客总本钱包括（）oA.货币

14、本钱（正确答案）B.时间本钱（正确答案）C.体力本钱（正确答案）D.营销本钱E.精神本钱（正确答案）17、提高顾客的忠诚度对企业开展的意义表现在（）oA.忠诚顾客可以为企业带来更多的利润（正确答案）B.忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企 业的市场份额（正确答案）C.忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议（正确答案）D.借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨 （正确答案）E.忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升（正确答案）18、老顾客为企业带来的收益主要包括（）oA.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利（正确答案）B.老顾客提出的意见会促进企业的成长C.老顾客购买量多D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易 （正确答案）E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度19、在营销实践中，维系顾客的方法主要有（）oA.加大宣传力度B.提供高度的顾客满意（正确答案）