小区供水应急预案.docx

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1、小区供水应急预案1目的明确供水系统应急处理流程，以最大限度减少事故损失。2范围适用于公司各物业服务中心管辖区域内供水系统应急处理工作。3职责3.1 物业服务中心负责人负责工程管辖区域内供水系统应急处理的指挥、协 调工作。3.2 客服组负责信息联洛。3.3 平安组负责现场抢救。3.4 工程组负责设备设施控制与支持。3.5 环境组负责现场恢复清理。4供水系统应急处理规程4. 1停水4.1.1 当工程管辖区域内生活水系统接到停水通知时，值班人员应立即向工 程主管汇报，并填写停送水、电、气通知单交物业服务中心负责人签收。4. 1.2物业服务中心及时以书面的方式通知辖区内各业户，告知停水原因及 时间，提

2、醒业户提前蓄水。4. 2跑水4. 2. 1当辖区内发现或接到跑水通知后，维修人员应立即赶到事故现场，立刻关闭距离漏水部位最近的水源阀门及电源，水源关闭后及时修理漏水部件，检 查周围环境是否有设备、线槽等被水浸泡。如业户房间跑水或楼层跑水时，应立即将电梯升至最高点并关闭，以 免被水浸湿重要部件造成损失。4. 2. 3平安组协助业户将被水浸湿的物品进行转移、安置，4. 2. 4平安组负责搬运沙袋封堵电梯厅、配电室、强电竖井、 机房以及 其他重点部位。4. 2. 5客服组负责对事故现场进行拍照、记录、查明事故原因。以作为今后 赔偿业户损失的依据。并向业户说明漏水的原因。4. 2. 6环境组安排保洁人员将积水排干。4. 3断水4. 3. 1当发现小区内有局部区域断水时，工程组应立即派人检查断水区域， 判明是市政供水还是小区二次供水，如属市政供水，应与供水部门取得联系，通 知派人维修，如果是二次供水，派人检查是加压水泵的问题还是水箱的问题，及 时维修。4. 3.2如断水问题短时间内无法恢复，客服组应及时通知楼内受影响的业 户，告知断水原因，及恢复时间。4.4当供水系统事故处理完毕后，物业服务中心负责人填写内部特别事件报告，经分管副总审批后。抄送物业平安部。