2022年安徽省社会工作者自测模拟考试题6.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 招标人的下列行为中，不符合招标投标法的是（）。A.在具有编制招标文件和组织评标能力的条件下，自行办理招标事宜B.自行选择招标代理机构，并委托其办理招标事宜C.不设置标底D.在招标公告中要求投标人必须为本地法人【答案】 D2. 【问题】 王某于2000年到某国有企业上班，该企业及王某从当年开始参加失业保险，并连续缴费至2014年12月。2015年1月王某失业。根据社会保险法，王某领取失业保险金最长期限是()个月。A.6B.12C.18D.24【答案】 D3. 【问题】 案例三：A.夫妻感情是否

2、己经完全破裂B.丈夫是否进行报复C.夫妻双方是否存在生理障碍D.妻子是否愿意配合【答案】 B4. 【问题】 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出通过改进登记方式、强化监督管理和（ ）三个措施来完善民办社会工作服务机构管理制度。A.促进项目开发B.提高专业服务C.推动信息公开D.加强人才引进【答案】 C5. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂

3、费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A6. 【问题】 社会保险经办机构及其工作人员的下列非法行为中，不适用责令整改的是()。A.泄露用人单位和个人信息B.未履行社会保险法定职责C.克扣或者拒不按时支付社会保险待遇D.未将社会保险基金存入财政专户【答案】 A7. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府退役军人事务部门按比例增发。下列有关增发比例的描述错误的是（ ）。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C8. 【问题】 多层砌体房屋

4、中刚性方案的外墙，符合一定要求时静力计算中可不考虑风荷载的影响。其要求是（）。A.B.C.D.【答案】 A9. 【问题】 女职工生育享受不少于90天的产假，属于女职工保护的( )。A.对妇女劳动就业方面保护B.实行男女同工同酬C.合理安排女职工的工作D.对女职工实行“四期”保护【答案】 D10. 【问题】 新型农村社会养老保险制度实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合。地方政府应当对参保人缴费给予补贴，对选择最低档次标准缴费，补贴标准不低于每人每年（ ）元。A.55B.30C.100D.120【答案】 B11. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应

5、以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务【答案】 D12. 【问题】 下列关于劳动争议调解的说法错误的是( )。A.必须采用书面申请的方式B.经调解达成协议的，应当制作调解协议书C.达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁D.因支付拖欠劳动报酬，用人单位在协议约定期限内不履行的。劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令【答案】 A13. 【问题】 寨子村于2005年6月换届选举产生了新一届

6、村委会。2006年6月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2007年6月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据现行规定，王某的任期应当到( )结束。A.2011年6月B.2010年6月C.2009年6月D.2008年6月【答案】 D14. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会不能强迫当事人履行调解协议D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要

7、求人民法院强制执行【答案】 D15. 【问题】 已知某单级单吸式水泵n12960r/min，Q42L/s，H25m，其比转数ns为（）。A.60B.80C.200D.500【答案】 C16. 【问题】 因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（ ）小时，但是每月不得超过（ ）小时。A.3；60B.2；40C.1；36D.3；36【答案】 D17. 【问题】 劳动者在同一用人单位连续工作( )年以上，可以订立无固定期限的劳动合同。A.10B.15C.20D.25【答案】 A18. 【问题】 离婚对夫妻财产关系上的后果，下列说法错误的是( )。A.分割夫妻

8、共同财产时，不须男女平等，要保护妇女、儿童的合法权益B.分割夫妻共同财产时，应先进行调节C.夫或妻在家庭土地承包经营中享有的权益等，应依法予以保护D.分割夫妻共同财产时，要照顾无过错的一方【答案】 A19. 【问题】 基于伦理道德的考虑，无配偶者收养异性子女的，收养人与被收养人的年龄应当相差（ ）周岁以上。A.25B.30C.35D.40【答案】 D20. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题

9、】 关于社会服务机构的运作的说法，正确的是（ ）。A.是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动B.社会服务机构的运作指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制 过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作C.授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程D.社会服务机构的运作包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节E.社会服务机构主管可授权的内容包括协调内外关系和授予权力。【答案】 ABCD2. 【问题】 家庭生活教育是我国家庭社会工作的重要内容，是一种具有预防和发展功能的社会教育，家庭生活教育的主要目标是提升家庭生活质量，加强家庭现代化建设，社会工作者在社会区中开展家庭生活教育方面

10、的工作，主要包括()。A.调解婚姻矛盾B.家庭发展规划C.家庭生活管理D.化解婆媳冲突E.亲子关系辅导【答案】 BC3. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序包括哪四个环节：（）。A.编制预算B.组织购买C.签订合同D.指导实施E.监督管理【答案】 ABCD4. 【问题】 小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（）A.为老张联系薪酬更高的工作B.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋C.让老张与邻居结成友好家庭

11、，互帮互助D.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动E.帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入【答案】 BCD5. 【问题】 行为契约法是行为主义心理学常用的一种行为治疗技术，它的主要原理是通过行为契约的商定、执行过程中的强化训练而改善行为。由（ ）组成。A.确定强化与惩罚条件B.确定目标行为C.契约双方签字D.认知调整E.规定出如何测量目标行为【答案】 ABC6. 【问题】 共用题干A.学习能力强B.接受能力强C.知识范围广D.对日常事物认识能力强【答案】 ABCD7. 【问题】 根据社会团体登记管理条例，下列拟成立的社会团体中，活动资金符合社会团体法人登记条件的有（ ）。A.某全国

12、性的学会，活动资金6万元B.甲省某学术性社团，活动资金5万元C.乙省某社区社会组织联合会，活动资金4万元D.丙省某保护流经省内两相邻城市河流的环保促进会，活动资金2万元E.丁省某村的农村专业经济协会，活动资金2万元【答案】 BC8. 【问题】 李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外

13、一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有()。A.批评李娟的想法和做法B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖【答案】 BCD9. 【问题】 共用题干A.分析者B.辩论者C.说服者D.监督者【答案】 D10. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序包括哪四个环节：（）。A.编制预算B.组织购买

14、C.签订合同D.指导实施E.监督管理【答案】 ABCD11. 【问题】 青少年社会工作的主要类型包括（ ）。A.发展性的青少年社会工作B.服务性的青少年社会工作C.矫正性的青少年社会工作D.预防性的青少年社会工作E.支持性的青少年社会工作【答案】 ACD12. 【问题】 民办非企业单位有以下（）情形的，登记管理机关可以撤销登记。A.在申请登记时弄虚作假骗取登记B.年检不合格C.业务主管单位撤销批准的D.拒不接受监督检查E.从事营利性的经营活动【答案】 ACD13. 【问题】 社会服务机构的资金来源有（ ）。A.政府资助B.基金会的慈善捐款C.出售商品的收益D.国家税收E.低偿服务【答案】 AB

15、14. 【问题】 社会服务机构公信力评估的内容包括（ ）。A.机构开展公共关系的情况B.机构使用专业人员的情况C.机构治理结构的规范性D.机构财务和信息的透明化程度E.机构资金的使用和运作的合理性【答案】 CD15. 【问题】 在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该（ ）。A.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则B.立即终止社会工作者的服务C.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题D.给社会工作者发出警告信E.向机构反映情况【答案】 AD16

16、. 【问题】 经过多年的发展，我国社会救助已经形成多种类型的社会救助构成的制度体系，其中列入社会救助暂行办法的社会救助类型包括()。A.教育救助B.法律援助C.司法救助D.住房救助E.就业救助【答案】 AD17. 【问题】 社会工作服务机构在制订社会服务方案时，可用“可行性方案模型”来筛选理想的方案。根据该模型，需要考虑的指标有（ ）。A.方案与本机构能力的匹配性B.方案的经济效益C.方案目标之外的正负面效果D.方案的效果E.方案服务提供的公平性程度【答案】 ACD18. 【问题】 依据基金会管理条例，基金会理事会的职责包括（ ）。A.检查基金会财务和会计资料B.章程的修改C.选举或者罢免理事

17、长、副理事长、秘书长D.基金会的分立、合并E.监督基金会的运行【答案】 BCD19. 【问题】 规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大。关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的有（）。A.组织的决策者同时也是财务决策者B.财务管理的目标应关注稳定及长期发展C.财务管理的目的是满足机构捐款人的需要D.通过风险投资使资本增值，为机构发起人分红E.通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率【答案】 AB20. 【问题】 某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现

18、象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（ ）。A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估【答案】 A三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 沈大妈是一位71岁的孤寡老人，两年前老伴儿去世，儿子定居国外。老伴去世后，沈大妈把房子卖了，住进了一家养老院。她性格非常开朗、热情，与其他老人相处得都很融洽。然而，性格开朗的她却患有轻度的抑郁症，并且吃药对她的病情没有任何效果。于是社会工作者小陈便希望通过非药物的方式来帮助沈大妈，即采用社会工作专业方法帮助沈大妈进行治疗。小陈每周都要来看望她，通过与沈大妈的面谈来帮

19、助她缓解复发的抑郁症。很奇怪的是，每次小陈与沈大妈面谈的时候，沈大妈都会给小陈讲述她和老伴曾经一起参加单位组织的歌唱比赛的活动，并详述了整个比赛以及获奖的全过程。尽管小陈已经听了好多遍，但她还是继续耐心的听下去，并决定用缅怀往事疗法对沈大妈进行引导，改善其当前的情绪，逐渐适应现在的生活。【问题】1结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中的具体运用。2请简述老年社会工作的主要特点。【答案】1缅怀往事疗法对老年人的抑郁症、自尊和社会化有积极的作用。对认知有严重问题的老年人，如患痴呆症的老年人，这一方法并不适用，但对患有轻微痴呆症的老人可以有好的成效。行为错乱的、有严重精神疾病的老人和失禁的

20、老人也不适宜用这一方法。本案例中，社会工作者可以对沈大妈采用人生回顾型缅怀往事。在运用这一方法时最好先做一下前测，了解沈大妈对生活的感受。比如，可以运用相关量表了解沈大妈的生活满足感和抑郁症状，建立评估的基线。人生回顾疗法所用的时间可以根据老年人人生回顾的目的、老年人的健康状况、个人的偏好等决定，一般每个重要的人生阶段会用两节的时间来讨论。在内容安排上，可以制定一套方案，明确探查的领域，比如可以探查死亡、悲伤、恐惧、艰难的事情、工作和与他人的关系等。在回顾过程中，要帮助沈大妈发现人生历程中的一些主题，让她了解这些主题如何影响她过去和现在的生活，比如和老伴年轻时在一起的经历等。社会工作者可以和沈

21、大妈设计制作具体的成果来总结和结束人生回顾。比如做一个相册或录像光盘等，但并非一定要这样做。必须做的是对整个介入进行结果测评，对比介人前的测评，评估介入的效果。2老年社会工作的对象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理状况及社会处境的特殊性，使得老年社会工作者会遇到许多特定的问题，这也是老年社会工作区别于其他领域社会工作的特点。老年社会工作的主要特点如下：(1)社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为。在开展老年社会工作时，社会工作者要认真反思自己的价值观，学习有关老年学的知识，以便消除对老年人的错误理解和认识。(2)反移情是社会工作者的重要课题。做老年社会工作时，社会工作者可能会出现反

22、移情，不仅会表现为对老年人缺乏耐心和关怀，还会表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。因此，社会工作者应注意反移情问题，时常反思自己对老年人的反应，对从事老年社会工作来说很重要。(3)社会工作者要善于反思并运用督导机制。在做老年人辅导工作时，社会工作者应该审视自己对老年人以及面对垂死和死亡的感受。在工作中，社会工作者要善于运用督导机制解决工作职责、专业技能和情绪困扰方面的问题。(4)老年社会工作需要多学科合作。老年人的问题常常涉及许多方面的工作，做老年人工作需要多学科的合作，懂得协调、配合不同的学科专业人员共同开展老年人服务工作，才能使工作取得更好的成效。2. 某居民小区位于本市郊区外环线

23、边缘，小区内有住户1840户，常住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多：二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接到上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人存在顾虑，认为防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进，社区干部前来向社会工作者求助。问题：1试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么?2社会工

24、作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效开展工作?【答案】1部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用。如“无业和生活困难的居民多、六十岁以上的老人多、外来人员多”。(2)社区居民结构复杂，难以统一思想。该小区主要由“支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成”。(3)对防盗门的功能及质量不信任等。如“认为防盗门质量不一定有保障”。2介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会。(2)运用社区居民领袖教育的方法，召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想

25、。(3)采取行动策略，对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品。(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。3. 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说

26、下，她的情绪好一点，但她还是经常想到“自己是个废人，什么用处也没有了”，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。问题：1请阐释残疾人社会工作的含义及目的。2针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1残疾人社会工作的含义及目的(1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。(2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理-社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和

27、环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。2社会工作者采取的介入策略(1)帮助张华取得合适的医疗康复服务。(2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。(3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。(4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。(5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。(6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与

28、沟通。4. 德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段，在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受了社会政策学会的一些主张，通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者。德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下，对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德国统一后颁布的社会政策方面的立法主要有，1871年的陆海军人养老金及遗属救济法，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工有关的法律主要是：1883年颁布的劳工疾病保险法，1884年颁布的劳工灾害保险法，1889年颁布的劳工老年残废保险法。俾斯麦颁布的这三项社会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理机构，由政

29、府予以监督。疾病保险费，雇主分担三分之一，劳工自己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），全由雇主负担；老年残废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的补助。请根据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。【答案】（1）德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛盾，维护国内的社会秩序。主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇的风险，采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式。从社会政策立法的历史来看，采用社会保险的方式帮助劳工应对工业社会的社会风险，德国是首创。此后，许多国家都仿效德国，以社会保险的方式提供劳工保护和劳工福利。（2）

30、德国社会政策的历史意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影响。在第二次世界大战以前，在许多西方国家都实行了类似的强制性的社会保险。德国社会保险法的颁布，毫无疑问对保护劳工的利益是有积极意义的，而且社会保险法中体现的风险分担的原则也是科学的，为后来的社会政策的发展提供了很好的范例。但是，它的缓和社会矛盾的功效也是明显的，即使不能说它增进了社会团结，至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件。正是在社会保险法实施的同时，德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路。5. 岳珍今年16岁，在两年前被学校劝退，现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学习计划，每天很有规律地阅读自己喜欢的

31、书籍，写一些文章在网络上发表，或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢？经过社会工作者调查，岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解，在学校的岳珍和现在简直是判若两人，通过与岳珍的几次沟通后，社会工作者了解到岳珍的性格比较慢，有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢，所以经常被同龄的孩子们取笑，大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢，但岳珍学习非常认真，有时对于老师的讲解不太理解，会不断地追问老师，对于老师的一些见解她还持反对意见，久而久之，让老师很是反感，更不愿再回答岳珍的问题，同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好，而每次老师找过家长

32、后，岳珍总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解，岳珍感到很伤心，所以对于老师的要求也就不再配合，我行我素。问题针对岳珍的情况，请制订一份服务方案。【答案】1问题的陈述与分析。因为自己的反应慢，使岳珍被同龄人排斥，不善于与他人沟通，缺乏相关的人际交往能力。因为老师的不够耐心和不理解，使岳珍产生了逆反心理，不再认真学习。与父母缺少沟通，虽然父母意识到了岳珍存在的问题，却没有与其及时沟通，没能找到问题发生的原因，并采取合理解决问题的措施。2方案设计。(1)方案目标：改变岳珍对于学校的认识，促使其与老师、同学及父母有效的沟通，重新回到学校学习。(2)方案实施策略与岳珍进行沟通，在与其建立信任关系后，帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所。与岳珍的父母进行良好的沟通，在相互理解的基础上，鼓励岳珍表达自己的想法。与学校及老师进行沟通，建议他们给予岳珍理解、支持和帮助。教导岳珍与同学进行相处的技巧，帮助岳珍融入到同龄人的范围中。(3)方案执行：主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。