教育教学工作督查制度.doc

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1、教育教学工作督查制度 加强教学的过程性督查是学校教育教学的重要环节，现制定本制度。 一、建立教学质量监控与评价制度 1、定期检查、指导教师的备课、上课、作业布置与批改、学习辅导、考试评价等情况，并进行评估指导。学期末，要对教师备课、上课、案例研究、专题研究、撰写教学随笔和论文总结等业务质量开展自评、互评，进行表彰鼓励。每学期至少要对全校的教学质量进行一次分析研讨，研究、制定出改进教学工作、提高教育教学质量的措施。 2、制定教学质量监控与评价安排，监控教学计划（进度）、教案（讲稿）、课标落实、学生学习状态与水平等日常教学工作。利用检查、评比、展示、交流等形式监控实验课材料、专业知识集、学生作业、

2、后进生辅导、教学质量分析、试卷等。做好教学全面工作的监控与指导。 3、校级行政以听推门课的形式为主，对教学的重点工作监控与指导。 4、每学期教师根据个人教学研究情况，可提出“汇报课”申请，由教导处组织教学管理人员、教研人员、家长等多方进行视导与评价；通过视导了解教学中的优势和问题。对研究成效显著、教学效果好的老师，总结推广其教学研究经验。对尚存在不足的老师，及时指导其改进教学方法。 二、建立教学质量检测评估制度 要把教学质量检测与教学工作指导有机地结合起来，不以卷面测试的结果作为评定学校、教师和学生业绩的唯一依据。 1、班级、学科要开展多层次、多形式的定项评比活动，以此加强对知识、技能、情感态

3、度和价值观等综合素质的监控。 2、每学期安排对指定的年级、班级抽取一定数量的学生，进行12次监控测试，测试形式可采用书面测试、口试或操作测试；组织开展学科单项竞赛活动；及时进行教学质量分析，了解教学情况，督查指导教师的教学。 3、进行教师、学生、家长问卷，调查他们对学校的教学管理、教师的教学态度、专业水平和能力，学生的学习习惯和学习质量等方面的认可程度，以此来评估、指导我们的教学工作。 第二篇：学校教育教学督查制度教育教学督查制度 为使我校教学常规管理逐步规范化、科学化，保证正常的教学秩序，优化教学过程，使教师工作考核更加规范、合理、公平，创建和谐、统 一、奋进的教学环境，促进我校教学改革和素

4、质教育深入开展，从而有效地提高教学质量，根据上领导部门和主管部门有关文件精神，结合我校实际情况，特制定太极中学教育教学督查制度。 一、备课： 1、教师上课前必须认真备课，教案要完整，一般应包括教学目标，教学重点难点，教学方法，教具使用，实验（活动）安排，教学过程，作业布臵，课后反思等环节。青年教师和第一次任上新教材的教师要写详案。教导处按以上要求协同教研组长定期检查或抽查，并在教师会上及时反馈。坚决杜绝不备课就上课和课后补教案的现象，课堂上使用的教具和课件要在上课前做好准备，课堂演示实验和分组实验要在课前完整、熟练地操作一遍。实验员、远教员、网管员要认真协助任课教师准备相关教学活动。 2、教研

5、组活动每周不少于一次，由教研组长组织。集体讨论备课内容包括：交流对教材，教法的分析情况，研讨教学重点，难点，统一教学进度，教学目标，作业练习，测验考试等。教研组长要做好集体研讨备课的记录，学期末交教务处 第1页共7页考评存档。 二、上课： 1、教师必须严格按课表上课，不得随意增减课时。未经校长或分管校长同意，任何人不得停课。全校停课或放假，由办公室提前布告全校。 2、严格调课手续，非突发事由，应提前一天请假，经批准，由教导处调课。严禁私自调课、让课。教师当天内确因有事，经当事双方协商，报教导处同意后可以调课。 3、严格按作息时间表上课，预备铃响，教师应到教室守候，并注意检查学生的课前准备，稳定

6、学生情绪;体育课应整顿队列;到实验室或多媒体教室上课，必须要求学生按时到达相关教室。正式上课铃响后，师生可以互相问好。尽量减少上课迟到现象，上课铃响20分钟后仍未到教室，视为缺课。上课时不得随便离开教室，不得提前下课，体育课下课前必须集合。严禁提前下课和拖堂。 4、教师上课衣着要得体，不得穿背心、拖鞋、超短裤（超短裙）举止要文明，仪表端庄大方。无特殊情况，教师一律站立讲课。在教室内通讯工具应关闭，不得吸烟，不准带小孩进课堂，不得做与课堂教学无关的事。 5、教师上课过程中应尊重学生的人格，严禁讽刺挖苦，体罚和变相体罚学生，不得把学生赶出教室，正确处理课堂上的偶发事件，营造一个和谐愉悦的教学环境，

7、让学生有安 第2页共7页全感。 6、教师讲课语言要准确，流畅，声音要宏亮，富有激情和感染力，教师上课要尽量使用普通话;板书要精心设计，有计划，突出教学重点，书写工整清楚，不使用繁体字或不规范的简化字，不写错别字。 7、高度重视课堂教学效率，不进行任何非教学活动，不讲与教学目的无关紧要的问题，要求教学目标明确，知识传授正确，联系适度有效，注重能力培养，加强方法指导，发挥学生主体作用。尤其要在集中学生的注意力，调动学生的思维上想办法，下功夫，对于不守纪律，听课不专心的学生，教师要及时提醒，批评教育，切不可熟视无睹，放任自流。应有效地运用实物、挂图、实验、音像设备、多媒体网络课件等教学手段，激发学生

8、的学习兴趣，有效地突破重点，难点。 8、教书育人的思想要渗透在课堂教学中。教师在课堂教学中应挖掘教教材中的思想品德教育的因素，使学生受到启迪;挖掘教材中的审美教育的因素，培养学生的高尚情操。 三，听课： 1、行政领导、中层干部一学期听课不少于30节，教研组长一学期听课不少于20节，其他教师一学期听课不少于10节。 2、听课以同学科为主。听课要做好记载，听课记录上栏目的内容，要填写齐全，同时能实事求是地记下优点，缺 第3页共7页点和改进意见。课后要主动交流，提高听课效率。坚决杜绝弄虚作假。 3、听课者要尊重上课教师，不能在课堂上讲话交流，不做与听课无关的事。 四、作业： 1、教师应根据教学目标，

9、教学内容和学生实际，精选，拟定作业练习，作业布臵数量要适度，内容要有针对性，典型性和层次性，主要学科每天要布臵适量的课外作业，非统考、结业、中考学科一般不得布臵书面课外作业。严禁布臵质量低下的作业。布臵给学生做的题目教师必须先做过。 2、作业处理做到批改、评讲到位。对不符合要求的作业，应退回令其重做，对作业的共性问题要及时讲评，个别学生的问题可个别评讲，提倡互相批改课外作业。 3、布臵的课堂作业要求教师亲自批改，严禁让学生代批，代改。批改一律使用红笔，使用规范的，统一的符号，对作业中错误的地方要明确指出或更正。批语要富有启发性，鼓励性。教师批改作业的语言文字要规范、端正、清楚、正确，有批改日期

10、，恰当等级或记分。 五、辅导： 1、教师应经常深入班级指导学生学习，帮助学生改进学习方法，解决疑难问题，应重视学生个体差异，本着因材施教的原则，经常跟学生谈心。注意发现学习尖子和特长生，重点 第4页共7页进行培养;对于学习基础差的同学要帮助查找原因，耐心细致地进行辅导，使他们能够重新树立起学习的信心。 2、辅导课要按时到班，维持纪律，明确布臵任务。不能早退，不能看与教学无关的书报杂志。 六、考试 1、学校每学期组织一次期中考试和期末考试，对毕业班教导处每月安排一次阶段性测验。原则上期中考试由教导处安排教师命题或用相关现题，期末考试采用区统一命题的试卷。 2、教师要严格按照监考表监考，不得随意调

11、换。监考教师要按规定准时到岗，监考时不能擅自离开考场，要专心致志，关注学生，严肃考风、考纪，不做与监考无关的事情，不能看书，看报和批改试卷，更不能打瞌睡。对考试舞弊现象做好记录，如实反映。 3、评卷流水作业，具体程序，分工由教导处或教研组安排。批改试卷要仔细认真，不得随意更改标准（参考）答案和赋分，严格按照评分标准阅卷，做到扣分有理，给分有据，集体当面登分。不准由学生阅卷。 4、期中、期末考试相关任课教师要按要求认真书写试卷分析。 5、为了分散学生应考负担，音乐、美术、体育、劳技、信息技术、地方课程等学科的学期考试，在学期结束前两周 第5页共7页由任课老师组织进行，并把成绩及时报给班主任。 6

12、、任课教师要登记好学生各次考试的成绩，学期成绩计算办法建议如下：进行期中考试的学科，平时成绩占30%;期中考试成绩占30%，期末考试成绩占40%。不进行期中考试的学科，平时与期末成绩各占50%。学期结束时任课教师要按规定计算好任教班级学生的成绩，及时提供给相关班主任。 七、教育科研： 1、教师要积极参加学校和上级教育部门的教研活动和培训，做到不缺席，不迟到，不早退。 2、每学年每位教师在本教研组内至少上一次公开课，学校或教研组应组织教师对公开课进行评课。 3、每学年结束时，号召每位教师都要撰写一至二篇教育教学的总结或论文。 4、教师应通过自学，进修等方式，不断调整知识结构，提高自身素质，适应现

13、代化教学的需要。学校鼓励教师在教学上进行改革，形成自己的教学特色。提倡以教学带动科研，以科研促进教学。鼓励教师在搞好教学的基础上多发表文章水平高者可以著书立说。 八，教学事故的界定和处理 1、凡属于下列情况的均属教学事故。（1）没有请假或请假未经批准，无故不上课。（2）考试监考无故缺席者，监考时间玩忽职守，对学生 第6页共7页违纪行为听之任之，造成了重大影响。 （3）考试和考查命题有重大失误或有意泄露题目，严重影响考试质量。 （4）课前准备不认真，上课组织不严密，造成学校财产重大损失和学生人身伤害。 2、教学事故的处理。（1）教学事故发生以后由学校校务会组织调查。（2）调查情况如实汇报学校行政

14、，由行政会做出处理意见。 （3）事故情况调查和处理意见记入个人业务档案，受到行政处分的转入人事档案。附则：教导处负责本制度的实施，对落实教学常规管理条例的情况进行全面检查，总结经验，树立榜样;找出问题，及时纠正。 本条例的解释权在校务会。 第7页共7页 第三篇：教学督查制度教学督查制度 为了规范教育教学行为，依照教育规律办学，组织和领导教师积极参与新课改，保证教育教学任务的全面完成，实现教育教学管理的规范化、科学化、制度化，特制定本制度。 一、组织领导 成立以校长为组长，副校长为副组长，教导主任、教研组长、教师代表为组员的督查小组，组织和领导教育教学督查工作的实施。 二、督查内容 督查领导小组

15、采取定期与不定期，检查与指导，批评与教育，问卷与谈话相结合的多种形式对师德师风、常规工作（备课、上课、作业批改、课外辅导、后进生的转化、考试考评、教学研究、业务进修）、班主任工作等方面进行全方位督导检查。 三、具体工作 （一）、常规管理 1、备课。要求教师博览群书，博采众长，深钻细研，吃透教材。合理制定三维教学目标，准确把握重、难点，科学安排教学内容和过程，积极创设问题情景，认真撰写二次备课充分体现师生互动的过程。教研组长定期（每周一）审阅教案，做到平时有记载，期末按学校考核办法中对教案的要求进行评定。对备课中存在的问题及时提出整改意见，限期整改，并在使用中集思广益、不断完善。 2、上课。针对

16、学科特点、学生认知水平，并根据新课程课堂教学评价的基本要求组织课堂教学。 （1）教师要有良好的教学习惯 要求教师以饱满的热情、文雅的举止走进课堂，面对学生，最大限度地把学生的注意力集中到课堂上，使学生形成良好的课堂听讲习惯；要求教师以清晰的教学思路引导学生思考、分析、推理，帮助学生养成良好的思考习惯；要求教师以干练优美的教学语言引领教学，不断提高学生语言组织和运用能力；要求教师采用灵活多变的教学方式驾驭教学，逐步培养学生创新求异的思维习惯；要求教师板书工整、规范、认真、科学，对学生作业书写起到良好的示范和表率作用，使学生养成认真书写的习惯。 （2）创设问题情境，激发学习兴趣 问题情境一方面要能

17、激发学生学习的兴趣，另一方面能体现教学内容的重、难点，既要面向全体学生，又要关注个别差异。因而问题设计讲究科学性、艺术性、目标性、知识性、趣味性，让每一位学生均有所得。（3）重视合作交流，构建互动平台 小组合作交流的任务要明确、具体，减少盲目性、随意性。互动参与旨在学生通过亲身的经历，接受知识形成的过程和总结结论，感触愉悦与成功，实现自我价值。为此，要求互动过程既能放得开，又能收得住。 （4）注重教学反思。教师在课堂教学结束后写出自己的体会、经验、教训、认识以及对本课的自我评价，力求对以后教学有启示。 3、作业书写与批改。力求做到规范、认真、准确、及时。（1）作业本统一书写封面，并保持整洁、工

18、整。 （2）作业设计体现目标层次性，内容应向应用型转轨，并照顾全体学生。（3）作业批改符号规范，有记录，重视讲评，学期末要有作业评定成绩（等 1级）。 （4）作业数量要求适中，不可将作业变成学生做无用功的“体力劳动”。（5）学校每学年举行一次作业展评，对好的个人或班级给予表彰奖励。 4、课外辅导（1）成立以学校领导、骨干教师为组长的学科兴趣小组（学期初有活动计划，平时有辅导，期末有总结。）力争在竞赛中取得良好的成绩。 （2）班主任指导学生办好学习园地，并鼓励学生向小广播投稿。 （3）每学期学校围绕教育教学工作的中心（以积极实施新课程教学、全方位推进素质教育为中心）组织一次大型的学科竞赛活动。活

19、动的情况记入班级考核或作为评选优秀班主任、骨干教师的依据。 5、后进生的转化 （1）根据“人人有长处”、“个个能进步”的教育观，做好后进生的转化工作。（2）重视心理健康教育。品行有问题、学习有困难的学生是一个“弱势群体”，他们有着特殊的心理，如果采取谈话交流、平等对待、真诚可信、积极关注等教育心理策略，会收到事半功倍的效果。 （3）班主任和科任教师要制定具体的帮教措施，使转化工作有成效。 6、考试考评 （1）进一步完善考场规则。考前对考生进行考试教育。（2）对无故缺考、考试作弊、顶撞监考的考生严肃处理。（3）建立促进学生全面发展的评价体系。 7、教学研究 （1）认真参加学校和教研组组织的各类教

20、研活动，做好记录。对取得成绩的教师和组织者给予奖励分，记入考核。教研组长做好教研记载与汇总工作。（2）教师个人积极创建特色校本教研，力求每学年有成效。 （3）针对学校教育教学现状，力争每学期向学校提出一条合理化的建议。（4）重视积累与总结，积极撰写教研论文。（5）提高“三字一话“水平。 （二）、班主任工作 1、明确班主任职责，树立为学生的终身服务的思想，组织和领导班级工作。 2、重视教室布置，学习专栏每四周更换一次，各类表册上墙，规范设计。 3、拟定班级管理制度，组建强有力的班委会、中队委。 4、班主任深入学生，同学生打成一片，真正当好学生的良师益友。 5、积极主动地协助教导处、少先队搞好学生

21、思想品德考核，文明学生评选和班级成绩统计，学生成绩评定工作；认真填写学生综合评价表、素质报告册、学籍档案；完成学校、少先队等部门安排的其他工作。 6、班主任对学生严格要求、严格管理、严格教育，正确处理教育与体罚的关系。 7、实行班主任全天性跟班制度。 8、培养“五自少年”，积极争创优秀班级，争当优秀班主任。 （三）、重视文体活动，积极开展第二课堂 1、重视制度建设。音体美教研组要制定工作制度、“二操一活动”工作计划。各兴趣小组负责人拟定兴趣小组活动计划。 2、课堂教学要渗透国防、安全、健康教育，重视体育达标训练，教给学生基本的乐理，掌握美术基本技能，教导处组织好测试工作，测试成绩记入学期考核。

22、 3、加强音、体、美等兴趣小组活动的开展，争取文体活动出成绩、出精品。 4、组织各类文体活动。教导处认真组织每年的文体活动，必须将有特长的教师编排到重点岗位，以保证活动的有序进行。 5、体育器材登记造册，完善领交手续，损坏或丢失按规定赔偿。 6、重视体育档案的整理与存管。 （四）、实验仪器、电教设备和图书的管理和使用。 1、管理人员要对仪器分类造册，建立实物明细帐，完善领交手续和仪器管理办法。在管理、使用中损坏或丢失的按规定赔偿。 2、100%完成演示实验，对无故完不成实验的科任教师或管理人员分别在工作量化考核中（每缺一次）扣除1课时。克服一切困难，较好地完成小组实验。 3、短缺的仪器、药品书

23、面报告学校，能自制的自制，不能自制的学校想办法添置。 4、科任教师要利用现有的电教设备、信息技术制作课件，下载资料。力争用12年的时间，教师熟练运用信息技术组织教学。 5、打印设备由专人负责，规范操作，其他人员不得私自开机使用，非专业人员不得拆卸。否则由教导处负责扣除考核分12分。 6、图书管理人员要对图书分类造册，建立实物明细帐，完善借还手续和图书管理办法。在管理、借阅中损坏或丢失的按规定赔偿（具体参照图书借阅制度）。 7、图书管理人员要按要求及时借阅，满足师生的读书需求。 第四篇：督查工作制度督查工作制度 一、为进一步加强局机关督查工作，保证党和政府各项方针、政策的贯彻落实，提高工作效率，

24、逐步实现督查工作制度化、规范化、制定本制度。 二、督查的内容 （一）旗委、政府及局党组重大决策、重点工作部署的贯彻落实情况。 （二）旗委、政府及局机关重要会议决定事项的落实情况。 （三）旗委、人大、政府、政协及局机关领导重要批示和交办事项的落实情况。 （四）人大、政府、政协交办人大代表建议、政协委员提案的承办情况。 三、督查工作原则 （一）统一管理原则。局机关督查工作由办公室统一组织协调，一个“漏斗”进出，具体督办事项由各科室归口落实。 （二）实事求是原则。办理督查事项要深入实际，全面、准确地了解和反映情况。 （三）注意实效原则。要讲求实效，重点放在促进督办事项的落实上，并按规定时限反馈督查情

25、况。 四、督查工作程序 （一）拟办。办公室收到旗委、政府有关领导的批示或督查室等转来要求办理落实的文件，以及局机关提出的督查事项要求，由专人负责登记、编号、记录有关批示内容，并填写文件批阅单，然后由办公室负责人提出拟办意见后，呈报局领导阅示。 （二）交办。办公室根据局领导批示意见，将督查件送有关科室承办。 （三）承办。承办科室在接到督办件后，一般在10日内办理和落实有关工作。对有特殊要求的要特事特办，急事急办。 （四）催办。在规定时间内未办理完毕的督办件，由办公室采取口头或书面形式进行催办，督促承办科室尽快办理。 （五）反馈。承办科室对办理完毕的督查事项，要及时将办理结果反馈办公室，其中印发的

26、文件或上报的材料，领导签发等同时送办公室二份留存。办公室将办理结果材料与登记单装订、立卷归档。需要向局领导反馈的，及时汇报。 五、人大代表建议和政协委员提案办理 （一）办理人大代表建议和政协委员提案，是一项重要工作，各科室必须以高度的政治责任感、严肃、认真、及时、准确地办 理人大代表、政协代表和委员提出涉及我局职能的建议，提案的答复工作，要确定专人负责。 （二）卫生局承办人大代表建议、政协委员提案工作领导小组由局长任组长，其他党组成员为副组长，各科室主要负责人为成员，负责全局承办人大代表建议、政协委员提案工作的组织领导和协调、督查，具体承办工作按照分级负责，归口办理的原则，由有关科室完成。 （

27、三）办公室具体负责人大代表建议、政协委员提案的登记、分送、催办、上报及立卷归档工作。并与旗人大、政府、政协等部门保持工作联系，争取业务上的指导。 （四）办公室收到人大、政府、政协转交局机关办理的人大代表建议、政协委员提案，要及时清点，对不属于局机关办理的，要与有关部门联系，按规定时限退回发送机关。属局机关办理的，按规定程序办理。 （五）交有关科室办理的建议或提案，科室要写出书面答复意见，并经分管领导签字后，连同建议、提案一并退回办公室。办公室按照统一格式缮印有关材料，以局机关名义答复人大代表或政协委员，并按要求报旗人大、政府、政协。 （六）各科室在答复稿右上角将办理情况分类。如所提问题已经解决

28、或基本解决的，用“a”表明；如所提问题正在解决或列入计划逐步解决的，用“b”标明；如所提问题因目前条件限制或其他原因暂不能解决的，用“c”标明。 （七）各科室接到人大代表建议和政协委员提案，要在规定的时间内将承办答复意见送交办公室。承办难度较大的人大代表建议或政协委员提案，可适当延长办理期限，但不得超过40天。 （八）办理工作结束后，办公室对人大代表建议和政协委员提案承办工作进行认真总结，并以局机关名义起草办理工作总结报告，经局领导申阅同意后，及时上报旗人大、政府、政协办公室。 第五篇：督查工作制度督查室工作制度 为进一步提升党委督查工作制度化、规范化、科学化水平，确保区委重大决策、重要工作部

29、署和区委主要领导的决心意图、指示批示精神在全区得到有效的贯彻落实，特制定本制度。 一、主要职责范围 （一）负责督促检查省委、市委重大决策和重要工作部署在我区的贯彻落实情况； （二）督促检查区委重大决策和重要工作部署贯彻落实情况，主要包括区委全委会、常委会及其他重要会议决定事项和工作部署贯彻落实情况的督促检查； （三）做好上级党委和区委主要领导的批示、指示和交办的专项查办事项； （四）会同区政府督查室对区委常委、副区长分管工作的督查情况汇总上报； （五）负责省、市、区委书记信箱办理，人民网网民给省委书记留言办理，区委主要领导批示的人民群众来信来访办理等工作； （六）围绕区委决策、重要工作部署以及

30、领导关注、群众关心的热点和难点问题，搞好督查调研； （七）编发督查通知、督查专报、督查通报、浦办通报； （八）承担区委主要领导、区委办主任交办的其他工作。 二、督查制度 （一）区委重大决策事项督查制度 1、准确立项。根据区委全委会、常委会及其他重要会议形成的决议、决定、纪要和领导讲话，紧紧围绕所涉 1及的重要工作任务及目标，进行分解任务，提出督查方案，明确挂钩领导、承办单位、具体责任人、督查内容、完成时限。 2、审核批准。督查方案拟定后，送区委办主任审核，报区委主要领导签发。 3、印制下发。按签发的要求，以督查通知的形式，发至各责任单位、责任人。 4、督促检查。按照分解事项要求定期对立项内容进

31、行督查，逐项催办。对周期短的决策事项，随时督办，随时反馈；对周期长的决策事项，通过督查专报、督查通报定期通报、上报有关情况，直至决策事项全部得到落实。 5、调查反馈。深入基层调查了解区委决策落实情况，找准实施过程中带有普遍性、倾向性的问题，并针对性地提出对策和建议，为区委主要领导提供参考意见，确保区委重大决策事项真正落到实处。 （二）区委主要领导交办事项督查制度 1、迅速对接。对区委主要领导交办的事项及时明确承办单位、责任人、督查内容、办结时间，同时拟定审批表，呈送区委办主任备案阅批。 2、督促检查。按照区委主要领导的要求定期对交办事项的进展情况进行督查，通过督查专报的形式定期向区委主要领导报

32、告落实情况，直至交办事项全部得到落实。 3、调查反馈。对承办单位落实交办事项过程中存在的一 些具体问题，有针对性地提出对策和建议。 （三）省、市、区委书记信箱，人民网网民给省委书记留言，人民来信及区委主要领导批示件督查制度 1、办理程序。（1）登记。接到来信来访及区委主要领导批示件后，及时做好登记工作。登记内容包含：收件时间、来文单位、原号、内容摘要、领导批示、承办人、承办单位、转办日期、上报时限等。（2）呈批。登记后，督查室及时呈送区委办主任阅批（省委书记信箱、人民网网民给省委书记留言要呈送区委主要领导阅批），区委办主任阅批后，及时通知相关单位领取办理。（3）督办。工作人员及时督促、准确掌握

33、进展情况，保证按时办结，并以书面形式向领导报告结果。（4）归档。办结材料及时存档。（5）保密。督查工作人员严格遵守保密纪律，不准在公开场合谈论有关领导批示的内容和处理意见；不准在专用电脑以外的办公设备上办理批件；不准在办公桌上随意放置各类批件和办结报告；微机储存的重要批件办结报告必须加密。 2、办理时限。（1）一般限定为15天，如事项未得到妥善解决处理，经领导批准，可延长至一个月。（2）省、市委批转我区办理的信访件、批示件按要求办理。（3）凡因特殊情况需延长时间的批件，督查工作人员要以文字形式向市委办、市委督查室及区委办说明原因，并积极催促承办单位加快办理进度，保证在最短时限内办结。 3、反馈

34、要求。（1）省委书记信箱、人民网网民给省委书记留言的反馈按市委督查室要求，人民来信、区委主要领导批示文件的反馈，一律要求承办单位以书面形式（加盖单位公章）上报区委主要领导。（2）严格审核把关。督查人员负责对承办单位办结报告审核把关，对不符合要求，没有按程序办理的，报请区委办主任同意，退回承办单位重新办理；对无正当理由、久拖不办或在报告中弄虚作假的查办件，及时建议对承办单位进行通报批评。（3）坚持回访制度。督查人员要有重点地选择办结批件，列出回访原因和回访内容，写出建议回访单，报区委办主任审批后对批示件涉及事项进行回访。（4）定期向区委主要领导报告各类信访件、批示件的办理进度，同时以浦办通报形式进行通报。（5）对省委书记信箱、人民网网民给省委书记留言办理的回复材料，报经区委主要领导审核签字，加盖区委印章后上报。 三、督查方式 区委督查工作方式分为电话督查、书面督查、现场督查及会办督查。 第 21 页 共 21 页本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。