2023年XXX家庭服务业工作计划.docx
《2023年XXX家庭服务业工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年XXX家庭服务业工作计划.docx(73页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年XXX家庭服务业工作计划-推荐通用稿2023年XXX家庭服务业工作计划-推荐通用稿 20xx年XXX家庭服务业工作计划 20xx年工作计划 20xx年国家第十二个五年发展纲要第一次把家庭服务业建设与发展写进了规划,明确了家庭服务业发展的目标和措施。因而今年是落实“纲要”关键的一年、是创业的一年、是真正实现XXX家庭服务业跨越式发展的一年。新的一年我们要认真做好以下工作: 一、 探索用工管理机制,促进各项政策落地。 在市家庭服务业办公室的领导下,在市妇联的关心下,市家协全体理事、会员单位参加20xx年XXX市家政服务业用工管理研讨会。围绕XXX家政用工的实际情况,分析、探讨提出了XXX
2、家庭服务业“加盟制”的用工管理新模式。 家政行业“加盟制”用工管理的设想与探索,是与国际家政用工接轨的。如:法国政府拨款9.28亿欧元鼓励创办家庭服务业,目标是在尽可能短的时间内创造50万个“个人服务业”就业岗位进入家庭服务业市场,为家庭提供更为优质、更具有专业含量的服务。“个人服务”也符合XXX家政市场用工现状,我们要努力探索和实践。 一是,在研讨会的基础上,集中行业的智慧,拟定家政服务加盟经营协议。家政员以独立的自雇就业者的身份与家政企业签订加盟协议,明确双方的权利和义务。双方不存在劳动关系,在协议期内发生纠纷时按照民法的相关规定调解、处理;家政员以家政企业的名义从事家政服务,自行与雇主商
3、议工作时间、工作内容。家政员接受家政企业的统一调配,执行家政企业的收费标准,向家政企业支付约定的加盟费,遵守家政企业的规章制度,维护家政企业的声誉;家政企业对加盟的家政员登录个人基本信息、为家政员提供职业培训、为家政员购买家政服务类的商业保险、积极为家政员介绍客户、协助家政员调解与雇主的纠纷、代理收取雇主的家政服务费,按约定的时间和方式向家政员支付报酬,所发生的营业税费由家政企业承担;家政员以自由职业者的身份,按照本市的相关规定参加社会保险。家政员在从业期间发生的人身伤害、财产损失,通过家政企业购买的家政服务商业保险化解风险。 二是,行业协会在调查研究基础上,拟定家政企业收取加盟费的指导意见。
4、 三是,进一步完善家政服务商业保险,保险项目尽可能涵盖家政员在提供家政服务时的所有人身伤害和财产损失;探索对全市 的家政服务从业人员实现统一的信息管理,内容包括,家政员的身份信息、健康信息、培训信息。条件成熟时有行业协会制作全市通用的家政员上岗证。 四是,认真学习党和政府对家庭服务业的产业政策引导,努力促进减免税费、小额贷款、提供经营场地、给予咨询服务等优惠政策落地,推进家庭服务企业的标准化、规范化、品牌化建设。 二、明确国家职业标准、坚持不懈规范培训。 家政服务员国家职业标准早在前几年正式颁布,内容包括:职业概况、职业基本要求、工作要求等,并将家政服务员职业等级定为初级、中极、高级三个等级(
5、相应国家职业资格五级、四级、三级)按级别分列出相应工作内容、技能要求和相关知识等。家政服务员国家职业标准是衡量家政从业人员技术水平和工作能力的重要尺度,是开展家政服务培训、考核命题和技能鉴定的依据。家政服务员国家职业标准对于提高家政从业人员素质、加强家政服务员管理,具有重要意义。 20xx年培训的主要任务,动员参加国家职业标准家政服务员初级、中极、高级及各专业模块的培训目标5000名。根据国务院家服办“年培训家政服务人员达到100万目标”的指示精神。一是鼓励有条件家政企业管理人员参加家政服务员国家职业标准考试,一个好的企业管理者首先应该成为这方面的专家,真正把家政服务当成职业、当成事业。二是各
6、家政企业必须逐步培养一支具有国家职业资格的家政服务骨干队伍。三是积极参加国家职业(家政服务)技能大赛。明确家政服务国家职业标准,坚持不懈规范培训,培养一支具有高素质的家政服务队伍,家政事业一定会兴旺发达。 三、企业经营上台阶,信息管理要先行。 全国家服办要求:“进一步加强信息服务平台规范标准和功能建设,依托家庭服务业公益性信息服务平台,健全供需对接、信息咨询、服务监督等功能,形成便利规范的家庭服务体系;同时还要开展公益性信息服务平台建设的探讨研究,开展工作研讨和经验交流,为推进公益性信息平台建设提供理论支撑,将信息化建设推向新的台阶,实现跨越式发展。” 为落实全国家服务办关于信息化建设的部署,
7、支持XXX家政企业建立现代信息化管理制度,提高企业管理效率,市家协引进社会资源,开发全国家政行业内首个公益免费管理信息系统,即“易家政”公益管理系统,供协会会员单位免费使用。“易家政”管理系统的推出 ,将有效破解家政企业发展“规模化”的瓶颈,促进XXX家政企业管理方式转变,提升整个行业管理效率,扶持一批家政企业做大做强。 家政企业管理信息化建设,是企业发展壮大的必由之路。积极推进家政企业信息化建设,将有助于提高雇主对家政服务满意度;有助于家政企业规模化发展;有助于家政行业弘扬先进;也有助于家政产业健康、有序发展。易家政系统于20xx年7月末上线,截止到12月10日,有34家会员单位申请使用系统
8、,如方珍家政、满杰家政、无尘珠家政、信义家政、诚信家政、佰兴家政、徐虎家政、一佳帮家政等。目前,系统内累计收录家政服务员近3000人,累计发送业务短信超过1万条。系统受到会员单位广泛欢迎,得到高度认可。 “易家政”为会员提供了公益家政管理系统,通过信息化手段,提高家政企业管理效率,解决家政行业“规模化瓶颈”难题,提升雇主对家政行业的满意度,实现行业的精细化管理。 20xx年将“易家政”管理系统覆盖面增加到70%的会员单位和家政企业。在全国范围内,率先推进家政行业从纸笔管理向计算机信息化管理的转变,促进行业管理效率提升及规模化发展,提升居民满意度。 四、培育千户百强企业、推动家庭服务发展。 千户
9、百强家庭服务企业作为家庭服务业发展的主力军,对于推动行业实现跨越式发展具有难以替代的支柱作用。实践表明、产业发展需要规模来支撑,企业发展需要龙头来带动。 全国家服办要求千户百强家庭服务企业,一是规模大,占有较高的市场份额;二是品牌优,有较强的示范作用;三是管理好,代表行业发展水平;四是理念新,集成家庭服务企业管理、技术、机制创新成果;五是效益好,有较强的吸纳就业和持续发展能力。同时要求家政企业“三上一提高”即:经营上规模、服务上质量、管理上水平,不断提高市场竞争力。 根据要求,XXX家政企业创建的任务还十分繁重。为了满足人民群众生活需求提供丰富的家庭服务产品,要求各家政企业制订20xx年“千户
10、百强”企业创建计划。开展千户百强家庭服务企业创建活动是发展家庭服务业的成功实践,顺应了人民群众的期待,受到了家庭服务企业的欢迎,得到了社会各界的普遍赞扬。我们要认真总结经验,抓住创建活动中的关键,创新发展思路、丰实创建内容,不断推动创建活动深入发展。 五、认真开展行业统计 ,探索行业管理监管。 根据“企业要分等、员工要定级”的发展的策略,严格行业管理各项工作的落实,探索建立行业统计工作,努力促使行业发展符合现代化、规范化、信息化管理要求。 20xx年主要统计任务:企业年度营业收入总额;企业吸纳就业人员;企业自有家庭服务品牌;企业培训数量;参与指导价采集社会责任体现;信息化管理程度;社会建设等相
11、关统计工作。为企业和家政服务员的认证制度建立打好扎实基础。 六、适应家政业态发展,设立公共专业委员会。 为了进一步适应家政业态发展,提升家政行业服务水平,增强专业服务功能,促进行业开展规范化建设,条件许可的情况下拟设立“老人服务”等若干专业委员会。 专业委员会主要职责是:遵循为会员单位搭建互相交流的平台,组织会员单位开展相关活动,提供有效的服务原则。就专业领域的政策宣传、调查研究、信息咨询、知识讲座、中介培训、专业评估、成果交流、考察访问等开展服务工作。 专业委员会设立,要严格按照社会团体登记管理条例和社会团体分支机构、代表机构登记办法有关规定。 七、搭建家政输入平台,打造新型家政队伍。 大力
12、发展家庭服务业,促进家庭服务业升级换代,提高家政服务质量,推动家庭服务业增长,主要由家政队伍增长带动。根据全国家服办有关指示精神:“结合城镇化建设,积极推进农村富余劳动力,实现转移就业”。“建立省、市家政服务员输入、输出基地”。 20xx年主要任务:一是与安徽阜阳人社局家政服务网络中心;安徽妇女职业介绍信息服务中心、辽宁本溪就业服务局对接。条件成熟成立“输入、输出地家政劳务基地”。二是与吉林农业大学、山东菏泽家政院校联合,引进家政管理人才。 各位理事、会员单位,20xx年是XXX家政服务创新的一年、大有作为的一年、实现跨越式发展的一年。我们要在市家庭服务促进就业办公室的领导下,在市妇联的关心支
13、持下,意气奋发,努力拼搏为XXX家庭服务业发展作出新的贡献!为新的征程,争取新的胜利而努力奋斗! /p 推荐 餐饮服务业销售工作计划 以下是我为大家整理的关于餐饮服务业销售工作计划的文章,希望大家能够喜欢! 在新的一年将要来临之际,公司也有了新的销售目标,根据我部门目前的状况和发展目标,制定了以下工作计划: 市场分析:民以食为天,中国餐饮业的发展非常迅速,据统计,其增长率要比他行业搞出十个百分点,现在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期,市场潜力很大,前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕,纷纷挤进了这个行业。263好吃网在XX年以自己的资金优势很快了占领了部分市场,他们主要是依靠订餐来获取利润
14、,但中间环节有很多弊病不好控制;西安美食网一直做的很是低调,目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作;XX年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网,这个网站筹备了近一年时间,目标是半年内超越263好吃网,这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人士,掌握了大部分大中型餐饮企业资源,另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面,西部美食娱乐在XX年提高了整体的广告价格,运营模式保持不变;三秦美食娱乐依托省餐饮烹饪协会,但经营状况一直不是很好,发行量也很少;吃喝玩乐是西旅集团自己的一份媒体,但给与的资金支持是一年,从5月份开始要进入自负盈亏状态,虽然他们有西旅集团的资源支持,但部的人员都是从大众休闲媒体去的,
15、缺乏行业专业人才和运营人才;吃在陕西出了几期之后,经营比较困难,主要原因是他们的团队缺乏专业,主编在行业的名声也不太好;食品界一直以来做的比较低调,在经营上主要依靠西饮集团的支持,也算是西饮的一个内刊。 我们的网站首先在域名上占了很大的优势,对于我们以后的长远发展很有帮助,现在主要是我们没有专人去管理经营这块;杂志虽然是个新平台,新的挑战才更有意义,目前我们手头也掌握了一部分意向客户资源,并确定了几个合作伙伴。根据以上情况,XX年计划主抓以下三项工作: 一、销售业绩 年计划销售金额80万元。 根据年销任务,分解到每个季度,每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以
16、每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,根据行业客户需求制定各种专题销售活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动,强势推进大客户广告投放。 dm刊物销售目标60万。网站20万。 dm刊物广告销售30万,是按照每月3万元的销售金额计算的,需要完成一个封面(10000元)10个彩版内页(XX0元);其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费计划收取目标为20万,其
17、他版面合作销售为10万元,目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。 第一季度:理事单位10万。dm广告收入5万,网站广告收入2万。 第二极度:dm广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。 第三季度:dm广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动,网站广告收入8万。 第四季度:dm广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。 网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告,另外一部分是与商家的商业活动合作。 二、团队建设、团队管理、团队培训 根据部门发展需求,计划招聘以下员工
18、: 1、文字一名:负责网站专题策划、新闻更新和dm文字工作 2、美术一名:负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美工类工作 3、业务采编三名:负责dm刊物的广告销售和信息采编工作,配合运营主管做好每个专题策划的销售 团队工作大致分为四个步骤进行: 1、对新招聘的员工进行量化考核管理,刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。 具体执行办法:用一周的时间进行招聘和排查老员工。 2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输,重点培养其销售能力。 培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想要开发新客户,就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行有效的维护,只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客
19、户。利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选,确定定岗定人,保证在3月1日之前所有的岗位人员到位。重点培训广告销售,全力打造在各个环节都有执行力的团队。 3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换,扩大公司行业影响面。 由于我公司初步涉及餐饮行业的领域,资源积累还不足,鼓励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库,二是让员工直接快速的进入工作正轨状态。 4、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善业务人员的工作报表。 对每月的任务进行分解,并严格按照工作任务进行分解做到环环相扣,权责分明,责任到人,工作细节分到不能再细分为止。坚持周工作例会,随访辅导,
20、述职谈话,报表管理等工作;保持团队的稳定性,经常与其他各部门的人员进行沟通,针对市场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度,全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。 三、其他外联活动 1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来,更好的传递公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候,将会以书面的形式递交于公司相关领导,将会详细的说明拜访对方领导姓名职务,拜访预期要达到的目的,具体的时间地点等等。此项工作每个业务人员都必须要做。 2、在日常工作中要时时的了解竞争对手的情况,了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题,针对竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们
21、的方案给予有力的还击,做到知己知必。 3、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求,根据客户发展需要量身制定扩大其宣传,树立其形象的特刊、户外活动、行业评选活动等,做到全方位服务客户。 4、承接或联办各种行业活动,依靠行业内其他强势媒体,借助其广阔的资源优势,快速打造和树立我们的品牌形象。 以上是我部门在XX年执行的大致工作内容,希望得到领导的正确引导和帮助,我部门一定会在新的一年里以崭新的工作状态和面貌投入到新的工作中,努力学习,提高业绩。 2021年服务业年度工作计划 以下是我为大家整理的关于2021年服务业年度工作计划精选的文章,希望大家能够喜欢! 一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户
22、; 随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作: 1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象; 2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施; 3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。 二.续保率和预约率; 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。 三.资源共享、良性竞争; 在客户、保险、备件方面
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 XXX 家庭 服务业 工作计划
限制150内