“我为群众办实事”实践活动实施方案汇编(8篇).doc
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1、“我为群众办实事”实践活动实施方案汇编(8篇)目录1.开展我为群众办实事“微跑改”活动的实施方案22.司法局“我为群众办实事”活动方案63.“我为群众办实事文明创建志愿服务”主题日活动方案(局机关)124.开展“我为群众办实事”实践活动实施方案(街道)135.开展“我为群众办实事文明创建志愿服务”主题日活动方案(镇乡)156.司法局“我为群众办实事”主题实践活动实施方案187.开展“我为群众办实事”实践活动实施方案(镇乡)258.公安机关“我为群众办实事”活动实施方案28开展我为群众办实事“微跑改”活动的实施方案为进一步增强群众对跑改工作的获得感,使跑改更加贴近基层、符合实际,精准解决一批群众
2、牵肠挂肚的关键小事,经研究,市跑改办决定开展我为群众办实事“微跑改”活动,现将实施方案通知如下:一、总体目标认真贯彻落实党史学习教育部署要求,深入践行以人民为中心的发展思想,坚持“从群众关注的焦点、百姓生活的难点寻找改革切入点”,聚焦聚力群众企业牵肠挂肚的关键民生小事或细节问题,从细节处着眼、从细微处创新,排出一批为群众服务的任务清单,推出一批适应需求的惠民举措。二、定义内涵“微跑改”,就是“最多跑一次”小型改革。与以往顶层设计、由上而下的改革措施不同,“微跑改”始于基层,重点围绕政务服务、便民惠企等领域,从企业和群众的实际需求着手,针对企业生产经营、群众工作生活所遇到的普遍性问题,提出解决思
3、路和建议,征集确定项目内容,解决措施更细更实,具有改革切口小而准、改革效果立竿见影的特点。可以从以下三方面改革创新:一是关注“微小”。以问题为导向,把群众关心的“关键小事”作为谋划方向,聚焦企业、群众、基层反映的痛点、难点、堵点、盲点问题,经过梳理研判,转变为职能部门的“微跑改”项目。二是推进“微改”。从微处着手,通过“微跑改”,精准实施一批“微举措”,破除不合理的机制、简化繁琐的程序,把基层存在的一个个具体问题,一项项地加以解决。三是实施“微创”。针对一些不需要制度体系上的改革,但有必要创新的事项,通过推动实施一个个有针对性的“微创新”,形成对“微跑改”的有益补充,放大“微跑改”总体成效。三
4、、实施阶段和内容(一)“微跑改”总共分为三个实施阶段,主要分为:第一阶段(到6月底):2月开始申报第一批项目,3月征集确定第一批项目(附件1),6月底验收一批项目,未完成的纳入下一批项目。第二阶段(到9月底):5月申报第二批项目,6月征集确定第二批项目,9月底对已完成的项目与上一批未完成的项目进行验收。第三阶段(到12月底):8月申报第三批项目,9月征集确定第三批项目,12月对全部未验收的项目进行验收,并对上述三个阶段所有的项目进行年终评分。(二)方法举措1.意见征集反馈。定期向各地各单位、企业群众等征集意见,项目征集阶段在报纸、微信公众号等媒体上开设“金点子”意见征集专栏,开展“微跑改”项目
5、专题征集;项目中期发动群众发送建议书,促使群众对“微跑改”项目提出改进意见,打通项目实施单位与群众间的沟通交流渠道。2.张榜公布公开。通过线上、线下平台定期张榜公布项目相关信息,定期公布“微跑改”项目建设进度、完成情况,向群众展示各项目的运作情况以及取得的成效。3.督查宣传协同。组建“督查人员+媒体记者”的“1+1走访小组”,定期选取部分“微跑改”项目进行追踪报道;常态化邀请跑改“观察员”参与“微跑改”项目开展体验评价,并适当委托第三方带领观察员随机进行暗访跟踪,及时了解进度。4.年度随机抽查。将“微跑改”项目列入年度督查计划,结合督查宣传随机抽选项目进行质量考核,通报项目质量抽查结果。5.问
6、题销号上报。根据各地各部门提交上报项目推进过程中的难点问题,由各牵头单位不定期召开“微跑改”工作例会,进行专题协商研究,对能当即解决的马上解决,实行“问题销号”;对不能协调解决的及时报送上一级,实行“问题挂号”。6.考核正向激励。通过设立群众投票通道、开展体验群众回访评价,对总体完成情况较好的“微跑改”项目牵头单位及配合单位均给予年终改革考核加分。同时,综合群众评分、观察员评分、暗访评分等三类评价方式,年终评选公布“微跑改”优秀案例,作为全市创新破难项目给予年度综合考核加分奖励。四、闭环管理强化“微跑改”项目推进全过程闭环管理,确保以实打实、解决问题,切实把群众、企业所急所盼的问题解决好。1.
7、开展改革成效简易评价。根据各地各单位项目申报以及向群众的意见征集情况,筛选形成“微跑改”项目清单,坚持“唯成效不唯形式”,设立简易评价办法(附件2),重点检查项目落地和实际成效。2.实行评价整改协同推进。根据群众意见、观察员体验以及暗访反馈随机多形式展开项目评价,采取群众评分、观察员评分、暗访评分三类评分方式评估成效和满意度。围绕评价结果及时督促项目牵头单位进行问题整改,做到“评价一批、整改一批、提升一批”,推动项目完善提升。活动后期由市跑改办组织年终“微跑改”整体情况评估。3.建立项目数字监管系统。运用数字化工具,借助“钉钉”系统,探索建立“微跑改”工作平台,运用具有“日常监控、量化实施、精
8、准督查、智能辅助”等主要功能的项目管理系统,在建议征集、流程跟进、督查督办等方面实现过程监管。4.注重优秀项目复制推广。针对群众评价较高,表现优秀的项目,及时在全市范围内表彰推广,将好的做法借鉴应用到更多的区县、功能区,将项目落到实处,使项目深入群众,推动“微跑改”形成氛围。五、工作要求(一)提高工作站位。将今年“微跑改”活动作为全市跑改系统认真开展党史学习教育的重要内容,作为“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”实践活动的重要载体。各地各部门坚持开门问改革、坚持从突出问题抓起,主动适应群众、企业新需要,切实把群众、企业所急所盼的问题解决好。(二)建立专班推进。各项目牵头单位成立“
9、微跑改”项目工作专班,制定具体工作方案,细化工作目标,明确责任分工,实行专班运作、挂图作战。建立例会研究制度,及时发现、探讨、解决各项目组存在的问题短板,确保各项目按进度推进、落地见成。(三)加强考核监督。建立专项督查机制,建立通报晾晒机制,总结推广优秀项目。建立常态化评价机制,定期对建设进展、成效及问题进行检查评价,加强对各项建设、管理及应用工作完成情况的考核评估。建立项目协同机制,对涉及跨部门跨层级跨业务任务通过分发“微跑改”建议书等方式,确保“微跑改”协调联动。(四)突出问题解决。将“微跑改”项目下沉到人民群众中去,问需于民,问计于民,倾听群众最真实的改革呼声。将群众所想与政府所能进行理
10、性对接,深挖群众诉求背后的根源性问题,争取以较小的改革切口反映重大改革主题。将“微跑改”措施落细落深,重视群众的合理建议,将其细化为群众实在获得的改革措施。司法局“我为群众办实事”活动方案为认真贯彻落实中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见(中发2021x号)和_省政法队伍教育整顿实施方案,按照中央、省、市、区教整办统一安排,结合司法行政工作实际,现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动,制定如下方案。一、总体要求人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量,习近平总书记总书记强调,民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源
11、泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分,是具有鲜明政治属性的政治机关,必须旗帜鲜明讲政治,坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治,坚持以人民为中心的发展思想,坚持把人民放在心中最高的位置,坚持发扬党的优良传统,从最困难的群体入手,从最突出的问题着眼,从最具体的工作抓起,扎实推进“我为群众办实事”活动,深入践行司法为民理念,全面增强司法为民意识,大力提升为民服务的能力和本领。开展“我为群众办实事”要坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”,坚定“四个自信”、做到“两个维护”,增强服务意识,强化内部管理,优化服务水平,提高办事效率,充分
12、发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用,从解决好人民群众最关心最直接最现实的利益入手,把党的为民宗旨变成每一天的努力,变成在每一件事情上的实践,为群众提供“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务,让人民群众时刻感受到公平正义,时刻感受到法律保护,时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求,把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容,贯穿教育整顿全过程,并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来,不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的
13、“民心”。二、活动原则全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动,要坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正的原则。一是注重真心真情。在服务人民群众过程中,要坚持真心真意、真情投入,把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位,对每名群众都要坚持微笑服务,热情接待,认真聆听群众心声,及时回应群众诉求,有效解决群众困难。要规范所有服务行为,全力整改对群众不理睬、不耐烦,语气生硬、态度蛮横等问题,坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。二是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制,对受理的业务在承诺时间内办结,对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料,不让群众多跑路。
14、推行延时服务、预约服务、上门服务,最大程度提高工作效率,坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时,对办事群众不一次性告知等现象,让工作提速减少群众等待,让主动服务减少群众跑腿,让提高服务质量减少群众烦忧。三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是窗口单位硬件环境,设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等,引导群众办事。使用LED屏、业务流程板等为群众解读相关政策,同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施,给群众办事营造舒适的环境。通过向广大人民群众广泛征求意见,向先进省、市司法行政机关看齐,做到群众需要什么便民设施,我们就添置什么便民设施,充分体现个性、人文特点,努力在窗口单位展示给
15、人民群众一个全心的司法行政机关形象。四是注重公平公正。坚持“效率即公正”原则,努力在为民办事效率上下功夫,有效减少人民群众办事等待时间。坚持把纪律和规矩挺在前面,定期开展廉洁作风整治,持之以恒纠正“四风”,深化运用监督执纪“四种形态”,引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。严肃查处各类违纪行为,强力推进全系统党员干部作风根本好转,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势,严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。三、活动内容全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念,全面提升服务人民群众的能力和水
16、平。1.牢固树立为群众办实事理念。加强党史学习教育,依托主题党日、“三会一课”等,组织全系统党员干部学习党史,引导广大党员、干部发扬党的优良传统。2.按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求,不断完善公共法律服务线上线下平台建设,为人民群众提供快捷、优质、高效的公共法律服务。3.积极推进“法援惠民生关爱特殊群体”专项活动,针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体,建立法律援助律师团队,降低困难标准,不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。4.强化对法律服务人员培训和规范管理,切实做到主动服务、热情服务、文明服务。5.行政复议机构要探索建立“互联网+行
17、政复议”的便民新措施,开通网络申请渠道,充分倾听人民群众的诉求。6.提升人民调解员服务能力,主动上门发现、排查矛盾纠纷,特别是要深入到群众家中、炕头,用真心真情化解矛盾纠纷。7.法律服务工作者要积极热情,语言规范,将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。8.确保监管安全前提下,不断简化社区矫正对象请假程序,为社区矫正对象提供更多经营活动便利,对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导,把司法温暖传递给社区矫正对象。9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动,利用国家宪法日等时间节点,开展群众性法治文化和法治宣传活动。10.深入民营企业
18、开展法治体检活动,助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。11.司法行政机关领导干部要不断转作风,做好深入基层调研工作,真心实意接触群众,切实有效帮助困难群众。四、方法步骤开展好“我为群众办实事”活动,应注重五个步骤:一要广泛听取群众意见。利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求意见,主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。二要制定清单式具体措施。创新工作举措,充分发挥基层单位和每名党员干部的积极性、主动性,在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍智慧,列出符合基层实际的措施清单。三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查,对群众不满意的事项落实清单管理,制定整改方案,落实整改责
19、任,确保取得实效。四要建立长效工作机制。实行常态化管理,将活动效果直接列入年终绩效评价,真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的出发点和落脚点。五要总结宣传先进典型。在活动中,大力挖掘司法行政队伍中的先进典型,加大对先进典型的宣传力度和表彰力度,激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为,更好展现司法行政队伍新风貌、新形象,全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境,五、组织保障一是加强组织领导。成立“我为群众办实事”活动领导小组,由区司法局局长任组长,党组班子成员任副组长,各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室
20、,承担组织协调工作。二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想,坚持上下联动,同频共振,教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参与到活动中来,以此契机提升服务群众能力,提高工作效率。三是注重工作创新。在活动开展过程中,在完成“规定动作”的同时,结合各自职能实际,设计开展好具有本行业特色的服务群众措施,不断增强为群众办实事的针对性。四是强化宣传推广。要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动,切实提升人民群众活动参与度。各基层司法所、局属各科室要将活动推进情况及有关经验做法,以报告形式报区活动领导小组办公室,区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传,活动开展情况作为年底评价的重要依据。“我为群众
21、办实事文明创建志愿服务”主题日活动方案(局机关)根据_市全面开展文明创建工作领导小组办公室关于印发“我为群众办实事-文明创建志愿服务”主题日活动方案的通知(x市创文办2021x号)文件精神,局就主题日活动制订方案如下:一、活动主题“我为群众办实事-文明创建志愿服务”二、活动时间x月至_月每周二上午_时至_时_分三、参加人员每次活动由局一名班子成员带队,人员从各分管股室及属下房管所抽调组成。四、活动地点_五、活动内容聚焦“干净、整洁、有序”目标,紧贴群众反映强烈的“环境脏、交通乱”突出问题,持续发力开展环境卫生整治和交通秩序整治活动,固化活动内容,共建共享文明城市。1、深入开展环境卫生整治活动,
22、清除公共场所、道路房前屋后、沟渠池塘垃圾等,清理“牛皮癣”、小广告消除卫生死角,使“垃圾不落地”成为广大群众的行动共识。2、以落实“门前三包”责任制为重点,深入各地机关企事业单位、临街店面和居住户开展巡查、宣传、劝导活动,清理乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱摆等使“门前三包我落实”成为广大群众的行动自觉。3、深入开展交通秩序整治活动,加强对主次干道、马路市场等易堵路段和区域的交通疏导,开展文明交通宣传,提高全民交通安全意识和文明交通意识,形成“文明交通从我做起”的行动导向。六、工作要求参加活动人员统一穿戴“文明志愿”标识马甲、帽子,车辆由各带队领导安排落实。开展“我为群众办实事”实践活动实
23、施方案(街道)根据中央、省、市、县委关于党史学习教育的有关要求,结合_街道的实际情况,现就在党史学习教育活动中开展“我为群众办实事”实践活动,制定如下方案:一、工作任务把学习党史同总结经验、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,围绕群众“急难愁盼”问题,切实为群众办实事解难题,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。全面加快现代化建设步伐,进一步转变工作作风发扬我党求真务实的光荣传统,在求真上下苦功夫,真正把精力投入到讲实话、办实事、求实效上来。二、工作要求1、明确完成时限。“我为群众办实事”主题实践活动实施时间为2021年1-12月,完成时间为2021年12月底。2、加强领导,明确责任。街道
24、办、各社区、村要高度重视,积极参与,各司其职,要认真制定具体的工作措施,各部门及分管领导要积极协调配合,确保按时按质完成全面工作任务。3、深入调研,求真务实。各社区、村党支部要成立为民办实事领导机构,坚持干部联系走访制度,开设社情民意接待站,通过设立民意信箱,发放民情民意调查问卷、微信收集、公众号反馈、在各社区服务大厅设立诉求窗口等多种渠道收集问题。每天进行分类整理,社区能解决的问题立即予以解决;社区解决不了的问题,由主要领导协调有关部门办理。切实提高为民服务、为民解忧的本领,真正做到民思我想、民需我做、民求我应、民困我帮。4、上下联动,协调推进。对于收集上来的民生信息,基层能解决的要及时解决
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