2022绫致时装巡店报告 (2) .doc

《2022绫致时装巡店报告 (2) .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022绫致时装巡店报告 (2) .doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、绫致时装巡店报告 veromoda巡店报告 制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日 在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的bestseller的店面，重点是veromoda专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。 一、对selected尤其是veromoda产品的了解 bestseller是于1975年成立的家族企业，最初，bestseller集中全力开发流行女装，但如今，bestseller已经拥有jackjones，mamalicious，nameit，only

2、，pieces，selected，veromoda，vilaclothes，objectcollectorsitem，outfittersnation等品牌。在中国设立veromoda，only，jackjones，selected和exit直营店。 bestseller于1987年推出veromoda品牌。veromoda专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为veromoda女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。绫致时装于2001年将veromoda品牌引入中国，目前已在中国

3、北京、上海等大、中城市开设了200多家专卖店。 二、巡店地点和时间 地点。XX市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的veromoda专卖店、jackandjones专卖店、only专卖店和二楼的selected专卖店。 时间。2012年4月18日。 三、地理位置和店面在商场的位置、店面积 我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中veromoda位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，jackandjones在他的右边不远处，only在它的对面位置不远处，而selected在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对

4、销售来说，这无疑是优越之处。 四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发 在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是selected的店面，中间就是selected的图标，两边的横幅就是selected标志，十分抢眼。 橱窗设计上，大多采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。veromoda和only橱窗直接是透明玻璃，可以看到店里的陈设，这种女装品牌采用这种设计，无疑是吸引逛街女性顾客的眼光的好方法。但是，在这里我有一个建议，我们可以在veromoda和only的店面外部下方墙根处，或者是店内墙角、收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青

5、春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，veromoda某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。 试衣间方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在only的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购

6、员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，veromoda和only的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。 另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐下歇一会，尤其是当同

7、伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。 五、店内陈列 我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。 首先是挂饰。我看到veromoda的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。 其次是价标问题。我看到veromod

8、a店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，selected做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。only和jackandjones做的还算可以。 再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，only的一位导购员很让人舒服。她在我一进店就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用

9、专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位veromoda的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。 其他方面，我建议veromoda的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。 另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，jackandjones的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。vero

10、moda没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，veromoda员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。 最后，我发现only店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店里管理不严格，顾客没得到充分尊重。 以上是我这次巡店的所见所闻，和一些心得体会，建议方面难免会有一己之见之说，只是个人观点，希望能对贵公司有用。 最后，谢谢您给我这次巡店的机会，如需会面，惠请通知，我一定暗示赴约，谢谢。 祝您工作愉快，祝绫致时装越来越好。 高凤云2012年4月18日 内容总结（1）绫致时装巡店报告 veromoda巡店报告 制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日 在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的bestseller的店面，重点是veromoda专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告