火警、火灾应急预案.docx

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1、火警、火灾应急预案1目的发现火情，及时展开控制与扑救工作，以最大限度保护业户及员工的生命、财产平安。2适用范适用于公司及各物业服务中心火警、火灾应急处理。3术语3. 1火警：是由人或自动报警装置发出的通报火灾发生的警报。故。3.2火灾：由于设备或人为因素引起的起火并可能造成人员或财产损失的事3职责3. 1公司成立火警、火灾应急处理小组，包括公司及外包单位所有员工。分成指挥组、灭火组、警戒组、设备组、疏散救护组、后勤组。3.2指挥组由物业服务中心负责人、平安部及工程部负责人组成。平安部负责人任指挥组组长即总协调，对公司平安生产小组负责。非标准工作时间内由值班经理担任临时应急处理总指挥。3.3灭火

2、组、警戒组由所有平安员组成，平安部经理负责。负责接报警处理和对初期火灾的扑救、救援、平安警戒等工作。3. 3设备组由所有工程维修人员组成，工程部经理负责。负责配合扑救、设备的支援、通讯的保障等工作，及应急响应的设备设施及用品保养等。3.4疏散及救护组由服务中心工作人员组成，物业服务中心经理负责。负责信息通报、救护、疏散等工作。3.5后勤组由行政部、人力资源部、环境管理部、经营管理部、品质培训部工作人员组成，行政部经理负责。负责灭火工作后勤支援及善后工作。3.6各部门负责检查本部门应急预案中人员对应急程序的熟悉情况，并强化 训练应急小组成员的配合意识。4工作规程4.1 火警报警4.1.1 所管区

3、域内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾 报警按钮或用手机、对讲机向消防监控室报警。报警时要讲清楚起火的具体地点、 燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。4.1.2 发生初起火灾，立即判明能否单独处理，如能那么马上扑灭初起火灾， 并检查起火原因，确认平安后，向中控室报告。4. 1.3如不能单独处理，那么一边报告中控室现场情况和请求增援，一边使用 灭火器具加以控制，减少损失，等待增援。帮助火灾现场的业户做好自救及撤离 现场的准备。4. 2火警确认4. 2.1消防监控室接到报警信号后，当值监控平安员首先应该明确：火警信 息来源；确定报警区域、位置；记录

4、报警时间；事后填写消防值班记录。4. 2.2中控室平安员立即用 或对讲机通知：巡逻平安员；安管领班；安 全主管、平安经理。巡逻平安员根据通报的楼层、方位，必须在3分钟内赶到现场。到达 报警现场后，将现场情况报告中控室。如是误报，那么向中控室报明情况后，通知消除报警，并复位。如是设 备故障，那么向工程部门报告，及时找出原因予以排除。4. 2.5确认火情后中控室值班员应立即拨打“119”向消防局报警。报警时 要讲清楚公司名称、自己姓名、报警 号码、起火地点部位、火势大小、燃烧 物质等情况。并通知客服中心负责人，工程负责人及维修人员到现场。4. 3通报4. 3.1根据救灾指挥组的命令，中控室向着火业

5、户发出警报，通知他们做好 疏散准备。4. 3. 2应根据火情的开展情况，决定向区域还是向全楼通报，通报的顺序是 着火层、着火层以上的各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。4. 3.3通报的方式：语言通报（应急广播、室内 等）、警铃通报。4. 3.4语言通报要说明疏散路线，稳定人员情绪，语言通报要根据管辖区域 内人员的国籍、民族等不同情况，事先备有国语和常用外语的疏散通报录音。4. 4疏散和救护4. 4.1确认火警后，公司所有人员应迅速赶至现场，在公安消防还未到来之 前应迅速启动火警火灾应急预案，指挥组布置任务和进行相关安排，各救灾小组 按照分工，各负其责。4. 4. 2指挥组4. 4. 2. 1

6、平安经理担任灭火救援工作总指挥，保证通讯畅通。4. 4. 2. 2组织火情侦察、掌握火势开展情况，确定火场的主要方向，及时召 集力量。向各组明确布置任务，检查执行情况。4. 4. 2. 3公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权 及时移交公安消防队领导。4. 4. 3灭火组4. 4. 3. 1接到火警、火灾扑救命令，带上灭火器材和救生、破门工具（应根 据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等火火 器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照指挥人员的统一安排，从疏散通道 快速上到着火地点，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，翻开消火栓（假设配有消 火栓按钮还

7、须打破按钮，启动水泵）开始灭火和控制火势蔓延。4. 4. 3. 2假设有人被困火中，在确保自身平安的前提下以救人为第一目的。4. 4. 3. 3在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和平安的操作方法。4. 4. 3. 4假设有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。4. 4.4警戒组4. 4. 4. 1外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好 管辖区域的秩序，迎接消防车，为消防队灭火工作的展开创造有利条件。4. 4. 4. 2着火层出入口警戒任务是：不准无关人员进入管辖区域，指导疏散 人员离开，看管从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引 消防队进入着火层，消防控

8、制室，为消防队的灭火行动维持好秩序。4. 4. 4. 3着火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火 层，防止坏人趁火打劫，制造混乱，保护好设备器材，指导疏散人员向平安区有 秩序的撤离。4. 4. 4. 4阻止围观群众靠近着火的建筑物周围，防止救火和救人时须打破玻 璃从高处掉落下来，造成不必要的伤害。4. 4. 4. 5火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公 安消防部门调查火灾原因。4. 4. 5设备组4. 4. 5.1负责供电和煤气设备平安的维修工必须在第一时间切断着火楼栋的 电源和相应的煤气总闸。4. 4. 5. 2负责消防供水设备的维修工按照消防指挥命令

9、启动消防泵，确保灭 火用水。4. 4. 5. 3负责电梯设备的维修工将所有客梯迫降至底层，关闭电梯。4. 4. 5. 4负责中控室设备运行的维修工启动增压送风防烟系统，对疏散楼梯 间及消防电梯前室保持增压送风防烟，启动着火层上区楼层疏散楼梯间的增压排 烟系统。4. 4. 5. 5关闭防火区的防火门，防烟门。4. 4. 6疏散及救护组4. 4. 6. 1接到火灾通报，立即到达现场，保证疏散通道及平安出口畅通。4. 4. 6. 2负责现场群众从平安通道疏散，护送业户有秩序地疏散到平安区。逐房检查，核实疏散人员是否平安撤离火灾现场。4. 4. 6. 3对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系

10、救护组并护 送到医院进行抢救。4. 4. 6. 4清点疏散出来的人员。进行登记记录。通过疏散人员的统计，分析 在火场内的人员数量，给专业救灾队伍提供可靠信息（地点和人数）。4.5善后处理4.5. 1全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看 是否全部撤出危险区域。4. 5.2客服中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业户的临时生 活，在必要时负责与医疗单位联系。4. 5.3工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、燃气公司、供电局等单位 联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。4. 5.4平安部负责保护现场，并重新配备消防灭火器材及损坏的相关设施。4. 5

11、.5环境管理部应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正 常。行政部负责根据指挥组命令联系保险公司，现场勘查。4. 5. 7火灾扑灭后，平安部经理应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或 清查火灾损失情况，向公司提交内部特别事件报告。制定纠正/预防措施并实 施。义务消防队组织架构义务消防队岗位职责一览表序号姓名职务消防职务分工职贡1总经理灭火总指挥负责全局灭火的组织指挥工作，对小区消防工 作负责。2平安部经理灭火副总指挥协助副总经理负责全局灭火的组织指挥工作， 对小区消防工作负责。3平安主管现场指挥配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方 案，指挥现场灭火，向总指挥汇报灭火现场情 况。4平

12、安主管灭火组组长手持灭火器、手电筒、撬棍、消防枪、消防桶、 斧头、铁锹等工具，在接到现场指挥灭火指令 后、迅速奔赴火灾现场进行灭火救援工作。5平安员义务消防员6平安员义务消防员7平安员义务消防员8平安员义务消防员9工程主管设备组组长第一时间关掉着火住户煤气管道总阀，断掉着 火住户的电源，负责水泵运行的维修工应到水 泵房观察水泵运行情况,消防中心留一名维修 工，随时根据消防中心的监控信号，应急处理 不能运行的消防设备。10维修领班义务消防员11维修工义务消防员12维修工义务消防员13维修工义务消防员14客服主任疏散组组长赶赴火灾现场组织被困人员，物资进行疏散， 指挥引导住户疏散，逐房检查，核实疏

13、散人员 是否平安撤离火灾现场，并做好住户群众的安 抚工作。15大堂经理义务消防员16大堂经理义务消防员17平安员义务消防员18平安员义务消防员19平安领班救护组组长携带湿毛巾、药箱、担架等用品工具，在接到 抢救指令后迅速赶赴受灾现场进行抢救,对受 伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者， 联系救护车送至医院救治，必要时配合灭火组 灭火。20平安员义务消防员21平安员义务消防员22平安员义务消防员23平安员义务消防员24平安主管警戒组组长接到报警后第 时间清除进入小区的路桩障 碍，保持道路畅通，指引消防车行进，阻止围 观的群众靠近着火的建筑物，防止灭火或救人 时伤到他人。25平安领班义务消防员26平安员义务消防员27平安员义务消防员28平安员义务消防员29人事经理后勤组组长负责抢险物资、器材器具的供应及后勤保障30平安领班义务消防员31平安领班义务消防员32平安员义务消防员33平安员义务消防员