初级人力资源管理.docx

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1、初级人力资源管理1、单选员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是（）A.辞职（江南博哥）B.提建议C.忠诚D.忽视本题答案：B2、多选某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语：我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。财务部韩经理更是急不可待：财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与创新能力等指标及

2、其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当？一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗？听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。从该案例中能得到的启示有（）。A工作任务越重，越应降低绩效考核的标准B关键绩效指标的设置要遵循SMART原则C绩效考核主体越多，反映的考核结果越全面D绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解本题答案：B,D本题解析：关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化；关键绩效指标要可量化或

3、可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性；关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现；关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的；关键绩效指标需要强调完成的期限、关注完成的效率。参见教材第七章。3、单选关于工作时间的说法，正确的是（）。A.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日B.用人单位可以自行决定实行不定时工作制C.用人单位实行综合计算工时工作制应当向劳动行政部门备案D.职工全年月平均制度工作天数是21.75天本题答案：C本题解析：本题考查工时制度。企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。企业综合计算工时工作制，必须经劳动行政部门审批。月计薪天数为21.75天

4、。4、单选某地区的劳动力市场在2008年之前基本上处于一种均衡状态，但是，随着经济危机的到来，在工资率出现明显下降的情况下，该地区劳动力需求也出现了严重的下降，失业人数大大增加，尤其是与外贸相关的产业，由于对外出口大幅度减少，就业人数下降最为明显。根据以上资料，回答下列问题：该地区由于经济危机导致的大规模失业属于()。A.摩擦性失业B.季节性失业C.周期性失业D.技术性失业本题答案：C本题解析：周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。一个产业经受周期性波动的程度主要依赖于其产品需求的收入弹性。本案例中，该地区由于经济危机

5、导致的大规模失业属于周期性失业。5、单选某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。说服者本人对兑服效果存在着影响，以下陈述中错误的是()。A.人力资源部长最好是一个值得他信任的人B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C.人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些本题答案：B6、多选关于组织公民行为的陈述，正确的是()。A.这些行为对组织

6、的生存和高效运作有非常积极的作用B.这些行为是员工职责之内的C.工作满意度高的员工更可能表现出这些行为D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报E.这些行为是组织正式要求的本题答案：A,C本题解析：组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。7、单选用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者()的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。A.合格证书B.登记证书C.鉴定证书D.授权证书本题答案：B本题解析：中华人民共和国劳动合同法实施条例将依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会纳入

7、了法定用人单位范围。根据该条例，用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。8、多选下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是()。A.申报法B.管理游戏法C.面谈法D.角色扮演法E.任务分析法本题答案：A,C,E本题解析：需求分析的方法(1)申报法。向各部门发放申报表或调查表。(2)问卷法。通过发放问卷了解。(3)面谈法。通过与员工谈话。(4)任务分析法。通过分析工作任务的难点和关键环节。(5)绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距。(6)查阅工作说明书。通过对任职资格的分析、概括。采用何种方法取决于目的。考点培训与开发程序9、单选经

8、办机构和劳动行政部门在处理社会保险行政复议时应()A.分别采用行政复议和复查的方式B.分别采用复查和行政复议的方式C.采用行政复议的方式D.采用复查的方式本题答案：B本题解析：参见教材P27210、多选小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施

9、了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。小王在选取典型职位时应考虑的因素有()。A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位内容的变化程度D.职位工作的自主性本题答案：A,B,C本题解析：选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性职位的关键程度职位内容的变化频率和程度职位任职者的绩效考点工作分析的实施流程11、单选在市场经济中，当产品需求稳定时，决定企业工资支付能力的最主要因

10、素是()。A.同工同酬原则B.企业的劳动生产率C.劳动者个人及其家庭所需的生活费用D.工会的谈判力量本题答案：B本题解析：影响工资水平确定的现实因素(1)劳动者个人及其家庭所需的生活费用(2)同工同酬的原则(3)企业的工资支付能力：在竞争性经济中，如果产品需要是稳定的，决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是该部门或企业的生产率。考点工资水平与工资差别12、多选某公司是一家制造精密仪器的公司，其员工的专业素质水平较高。近期公司内部有几个重要职位的中层管理人员即将退休，急需称职的后继者。对这些岗位应聘人员的考察重点应当放在()方面。A.手眼协调能力B.注意力C.管理能力D.人格本题答案：C,

11、D13、单选在亚当斯密指出的职业间工资差别形成原因中，属于竞争性工资差别的是不同的职业在（）方面存在差异。A.劳动强度和劳动条件B.给人带来的愉快或不愉快程度C.从业能力获取的难易程度D.工作保障和职业稳定程度本题答案：C本题解析：本题考查不同职业之间工资差别形成的原因。形成职业间工资差别的原因主要有以下五个因素：第一，不同职业在劳动强度和劳动条件方面的差别；第二，不同职业引起的愉快或不愉快程度有差别；第三，不同职业具备从业能力的难易程度有差别；第四，不同职业所具有的社会安全程度即工作保障和职业稳定程度不同；第五，不同职业要求从业者所承担的责任程度是有差别的。在亚当？斯密所提及的引起职业间工资

12、差别的五个原因中，有四种都是属于因工作条件和社会环境不同而引起的工资差别，均属于补偿性工资差别。即：劳动强度和劳动条件、从业时的不愉快程度、职业稳定与保障程度、责任大小程度的差别。14、不定项选择小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高；第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢？第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多；第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士

13、失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。男女之间由于（）而造成的工资差别不应该被视为歧视。A.受教育程度B.职业C.工作经验D.性别本题答案：A,B,C本题解析：本题考查歧视的界定。所谓歧视，实际上是指劳动力市场歧视，它是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。我们所观察到的不同人口群体之间的平均工资性报酬差距主要来自于两个方面：一是每一种人口群体在进入劳动力市场时就存在的生产率特征差异；二是不同的人口群体受到劳动力市场中的其他参与者的不同对待。这种不同人口群体的劳动者在劳动力市场中受到的对待存在差别的现象，才是

14、劳动力市场歧视。15、多选在招聘中，采用内部人推荐法的优点是()。A.应聘者往往对薪资待遇要求不高B.应聘者比用其他方式招聘的员工留任时间长C.招聘的成本比较低D.应聘者与岗位的匹配度比较高E.新员工能得到推荐人的培训与指导本题答案：B,C,D,E本题解析：16、多选员工援助计划(EAP)的内容包括()。A.员工健康体检与健康增进方案B.员工压力管理C.企业文化建设D.员工自身不良情绪管理辅导E.绩效考核改进方案本题答案：A,B,D,E本题解析：员工援助计划(EAP)的内容处理造成问题的外部压力处理压力造成的反应改变个体自身弱点还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方

15、案、员工绩效改善、员工自信心提高等。考点员工援助计划17、单选杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履

16、行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。关于胡某提出解除劳动合同的说法，正确的是()。A.胡某在试用期内应提前30日书面向公司提出劳动合同B.胡某因收入偏低可以随时向公司提出解除劳动合同.C.胡某在试用期内提前3日书面向公司提出解除劳动合同D.胡某因身份

17、证抵押在公司而不得向公司提出解除劳动合同本题答案：C本题解析：18、多选我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实，一是很多航空

18、公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实井无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求：二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的，这些都属于歧视。如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是()。A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行本题答案：A,B19、单选根据劳动力供给者和劳动力需求者双方相互搜寻的地理范围可

19、将劳动力市场划分为()。A.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场B.有组织的劳动力市场和无组织的劳动力市场C.外部劳动力市场和内部劳动力市场D.优等劳动力市场和次等劳动力市场本题答案：A20、多选内部劳动力市场的主要特征包括()。A.企业具有一系列用于调整和规范内部雇佣关系的规则和程序B.企业通常只从外部雇佣用以填补较低级职位的劳动者C.企业较高层级上的人员一般都通过内部晋升来完成D.这种劳动力市场上的工资水平通常都比较低E.这种劳动力市场是独立于外部劳动力市场的本题答案：A,B,C本题解析：内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的

20、内部人力资源市场。这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部在用填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的。在存在内部劳动力市场的情况下，组织通常对于短期解雇顺序、薪酬等级、职位分配、晋升、调薪以及争议处理程序等都有明确的规定。21、单选某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得

21、不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。该公司多数老员工表达不满的方式属于()。A.破坏性的，消极的B.建设性的，消极的C.破坏性的，积极的D.建设性的，积极的本题答案：B22、多选

22、下列属于职工福利的有()。A.带薪休假B.冬季取暖补贴C.加班加点工资D.上下班交通费补贴E.探亲假路费补贴本题答案：A,B,D,E本题解析：参见教材P25523、多选作为一种工作分析方法，问卷法的优点包括()。A.可以在短时间内收集到大量所需的信息B.对问卷编制的技术要求不高，易操作C.调査范围广D.调查成本较低E.不影响被调查人员的正常工作本题答案：A,C,D,E本题解析：问卷法的优点在于：可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作；操作程序简单，成本较低。缺点在于：对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生

23、信息误差；问卷的回收率通常偏低。24、单选关于不同类型失业的说法，正确的是（）。A.在社会处于充分就业状态时，仍存在摩擦性失业B.季节性失业是无法预测的C.非耐用消费品制造业遭受周期性失业打击的可能性要高于耐用消费品制造业D.由于技术进步会带来失业，因而技术进步对就业是不利的本题答案：A本题解析：本题考查失业的类型及其成因与对策。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。全局或长远来看，先进的科学技术会促进劳动生产率极大地提高，促进生产力的发展，其结果是一方面扩大社

24、会需求，另一方面促进新兴产业部门的产生和发展，为扩大就业提供雄厚的物质基础，从而有利于新的就业机会的创造。季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性劳动者就业岗位的丧失。所谓周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡造成的失业。25、单选职工请事假累计（）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。A.5B.10C.20D.30本题答案：C26、单选劳动力需求是指用人单位()。A.实际需要雇用的劳动力数量B.已经雇用的劳动力数量C.在现行市场工资率水平下雇用一定数量劳动力的意愿D.实现成本最小化所必须雇用的劳动力数量本题答案：C27、多选作业能力是完成某种作业所具备

25、的()。A.技术特征B.心理特征C.生理特征D.经验特征E.身体特征本题答案：B,C28、多选与内部招聘相比，更适合采用外部招聘的情况是()。A.企业计划用于招聘的费用非常有限B.拟补充的是初级岗位人员C.拟获取的技能是目前公司现有人员所不具备的D.希望招聘到的人员熟悉本公司企业文化E.希望招聘的员工具有大量的新思想及不同于现有人员的背景本题答案：B,C,E29、多选小李和小王在列一条生产线上，又同在一班，每周都工作40小时，小李每分钟完成10个零件，而小王却完成15个，因此小王的工资比小李的要高，这说明该厂的生产车间实行的是计件工资制。小王和小李的工资差别属于()工资差别。A.垄断性B.补偿

26、性C.竞争性D.非补偿性本题答案：C,D30、单选根据国际劳工组织的定义，因为疾病、工伤、休假、旷工或天气恶劣等原因暂时脱离工作的劳动者属于()。A.就业人口B.失业人口C.非劳动力D.准就业人口本题答案：A本题解析：初级人力资源管理考试答案1、单选关于影响作业能力的因素的表述，错误的是()。A.锻炼与熟练效应不易产生疲劳B.动力定型可使动作更加协调和准确C.作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响D.对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平本题答案：C2、单选关于劳动力供给意愿的说法，正确的是：在其他条件不变的情况下，()。A.市场工资率越高，劳动者的劳动力供给

27、意愿必然会越强B.市场工资率越髙，劳动者的劳动力供给意愿必然会越弱C.个人偏好对于劳动力供给意愿没有明显的影响D.个人财富总量越多，劳动者的劳动力供给意愿会越弱本题答案：D本题解析：每一位劳动者的劳动力供给意愿强弱影响个人劳动力供给意愿的因素主要有三个：市场工资率，在其他条件不变的情况下，市场工资率的上升意味着一个人在家享受闲暇的机会成本增加了，这时，人们选择工作的可能性会更大一些。个人财富总量，一般认为个人财富总量越大，劳动者参加社会工作的动机就越小;相反，个人财富越少，参加社会工作的动机就越大。个人偏好。3、单选更适合采用在专业杂志刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是()。A.将招聘范围限

28、定于某一地区B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸C.需要迅速扩大企业影响D.招募对象为专业性比较强的人员本题答案：D本题解析：专业杂志招聘的优点、缺点和适用场合。4、多选在其他条件不变的情况下，会导致失业率上升的劳动力市场流动方向有（）。A.就业者成为失业者B.失业者成为就业者C.非劳动力成为就业者D.就业者成为非劳动力E.失业者成为非劳动力本题答案：A,D5、多选劳动力的特征为（）A、存在具有人身性B、形成具有长期性C、储存具有短期性D、再生产具有不可间断性E、投入使用具有不可分割性本题答案：A,B,C,D,E6、单选关于用要读预测行为的说法，正确的是()。A.态度的特殊性越高，用态度预

29、测行为越准B.个体内在良我意识越强，其态度对行为的预测效率越低C.态度的强度越弱，态度对行为的决定作用越大D.态度的可接近性越大，态度对行为的影响越小本题答案：A本题解析：通过态度预测行为应该注意的因素1.态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确。2.时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大。3.自我意识：(1)内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度;(2)公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。4.态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定

30、作用更大。增强态度的途径有2点：(1)对态度对象要求更多的信息(2)让某个人参与到态度对象中来5.态度的可接近性：(1)态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，可接近性就越大。(2)一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大。7、多选某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。而前勤人员则优、中、差均有所分布为使后勤人员的考核更全面，应采般的做法是()。A.由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B.培圳各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性C.增加企业内外

31、部客户作为后勤员丁的考核主体D.可选择强制分布法本题答案：A,B,D,E8、单选法律规定中所指的未成年工是()的劳动者A.未满16周岁B.未满18周岁C.年满16周岁未满18周岁D.年满14周岁未满16周岁本题答案：C本题解析：参见教材P2279、单选()是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。A.角色B.压力C.沟通D.障碍本题答案：A本题解析：无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。10、多选下列属于

32、社会保险行政争议处理办法第6条内()情形的，公民、法人或者其他组织可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不服，再向劳动行政部门申请行政复议。A.认为经办机构违法收取费用或者违法要求履行义务的B.认为经办机构未按规定审核社会保险缴费基数的C.对经办机构核定其社会保险待遇标准有异议的D.认为经办机构未依法为其调整社会保险待遇的E.认为经办机构未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续的本题答案：B,C,D本题解析：参见教材P27211、多选某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠

33、主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是()。A.问卷调青法B.观察法C.工作实践D.工作日志法本题答案：B,C12、单选某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是()。A信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B说服信息所倡导

34、的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变本题答案：B13、单选郑某初次就业就进入了甲公司，现己连续在甲公司工作16年，其可以享有的医疗期是（）个月。A.9B.12C.18D.24本题答案：C本题解析：企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：（1）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。（2）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限

35、五年以下的为六个月；五年以上十年以下的九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。14、单选在市场经济条件下，一些企业有意支付明显高于市场均衡水平的工资，以更好地吸引和留住员工并激励努力工作，这种高工资称为()。A.绩效工资B.效率工资C.计件工资D.计时工资本题答案：B本题解析：15、单选某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍

36、旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。该公司多数老员工表达不满的方式属于()。A.破坏性的，消极的B

37、.建设性的，消极的C.破坏性的，积极的D.建设性的，积极的本题答案：B16、单选更适用于就业交流机会、公开招聘等特殊场合使用的招聘广告媒介是()。A.广播电视B.专业杂志C.新闻晚报D.企业宣传材料本题答案：D本题解析：17、单选某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段工作虽然需要经

38、常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是()。A.改变态度B.改变认知的重要性C.增加新的认知D.改变原来的行为本题答案：C本题解析：减少认知失调的几种方法：(1)改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致。(2)增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。(3)改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。(4)减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。(5)改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。考点态度与行为18、多选关于能力、知识和

39、技能的说法，正确的是（）。A.知识是概括化的心理特征B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的经验系统D.知识可以不断积累E.技能发展到一定程度就会定型本题答案：B,D本题解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。19、多选某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。A

40、.工作绩效评价标准更为明确B.工作的计量更为准确C.设计简单，操作简便D.评估结果具有良好的反馈功能本题答案：A,B,D20、单选关于绩效的说法，正确的是()。A.绩效是组织对个人的一种承诺B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关本题答案：B本题解析：p81。a选项错误是因为绩效是个人对企业的承诺；c选项错误是因为个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现；d选项错误是因为从社会学的角度来看，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责，每个人的生存权利由其他人的绩效保证，每个人的绩

41、效也都在保证其他人的生存权利。21、单选关于人力资源管理与人事管理区别的说法，错误的是（）A.人事管理先于人力资源管理出现B.与人事管理不同，人力资源管理认为不再是物质资源的附属物C.人力资源管理更多地关注如何降低人力成本D.人力资源管理的视野比人事管理广阔本题答案：C本题解析：人事管理主要关注如何降低人力成本。人力资源管理将人看做“人力资本”，这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值，能够为组织带来长期的利益，即人力资本是能够增值的资本。22、单选开展工作分析的首要步骤是()。A.确定工作分析目的B.调查工作相关的背景信息C.收集工作的相关信息D.整理和分析工作的相关信息本题答案：A本

42、题解析：23、单选用人单位未及时为劳动者办理就业登记手续的，由劳动行政部门责令改正，并可处以()元以下罚款。A.500B.800C.1000D.1500本题答案：C本题解析：参见教材P23524、多选关于职位评价的说法，正确的是()。A.职位评价是对未来职位状况的预测B.职位评价是建立在工作分析基础之上的C.职位评价的实施过程中应避免员工参与D.职位评价的定性方法包括排序法和分类法等E.职位评价体系一旦确定就不应再改变本题答案：B,D25、单选管理游戏法适用的培训与开发对象是()。A.生产操作人员B.管理岗位的实习生C.专业技术人员D.较高层次的管理者本题答案：D本题解析：管理游戏法的适用对象

43、是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。26、多选两位经济学家正在讨论男女劳动者之间的额收入差异问题，经济学家甲指出，社会上确实存在劳动者的歧视问题，比如，在具有相同教育程度且从事相同职业的情况下，女性劳动者的工资往往也比男性低，这就是一种明显的歧视现象，而经济学家乙指出，即使是当女性劳动者的生产率特征相同，仍然有很多正当的理由可以解释女性劳动者和男性劳动者之间存在的工资差异。可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异加以解释的原因包括()。A.在所有职业中，女性劳动者的学历普遍低于男性劳动者B.由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职业

44、培训实践少于男性劳动者C.女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者D.女性劳动者通常更愿意选择工资低且清闲的职业本题答案：B,C本题解析：27、单选关于劳动合同效力的说法，正确的是（）。A.劳动合同经用人单位与劳动者协商，只须用人单位盖章即生效B.用人单位可以在劳动合同中免除自己的法定责任C.劳动争议仲裁机构有权确认劳动合同无效D.劳动合同被确认无效，用人单位无须向劳动者支付劳动报酬本题答案：C本题解析：本题考查劳动合同法律效力的确认。劳动合同无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。28、单选某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司

45、稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付

46、，并且在生产部门实行收益分享计划。该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策略是()。A.市场跟随策略B.基于成本的策略C.技能薪酬策略D.市场领先策略本题答案：D本题解析：29、单选人力资源管理部门组织结构设置的趋势是()。A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分本题答案：D本题解析：人力资源管理管理部门设置的新趋势30、单选下列划分职位等级顺序的方法中，需要先将待评价的职位分别与其他所有职位进行整体比较，然后进行计分的是()。A.直接排序法B.配对比较法C.交替排序法D.要素计点法本题答案：B初级人力资源管理1、单选某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源