初级人力资源管理：绩效管理.docx

《初级人力资源管理：绩效管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《初级人力资源管理：绩效管理.docx（45页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、初级人力资源管理：绩效管理1、单选（江南博哥）配对比较法正确的操作方法是()将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数并根据该次数对员工的绩效进行排名A.B.C.D.本题答案：B2、多选下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。A.绩效就是最后考核的一个分数B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略D.绩效管理仅仅是一

2、个测量和评估的过程E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映本题答案：B,C,E本题解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。3、单选某公司在评价员工时，将员工分为优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高

3、业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是（）。A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程C.绩效考核与绩效管理是等价的D.绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价本题答案：C4、单选下列关于绩效管理流程说法错误的是（）。A.绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点B.绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程C.绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结D.绩效面谈的内容是员工的工作绩效

4、而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来本题答案：C本题解析：绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结。主管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。5、多选绩效管理在人力资源管理中的作用有（）。A.为人员配置提供依据B.更有针对地进行人员开发C.有助于组织内部的沟通D.评估人员招聘结果E.有利于进行成本控制本题答案：A,B,D本题解析：绩效管理在人力资源管理中的作用包括：（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据、绩效管理为薪酬的发放提供依据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企业更有效地实行员工开发（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。6、单选以

5、员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括（）。A.排序法B.配对法C.强制分布法D.标杆超越法本题答案：D本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。7、单选用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A.薪资奖金制度B.绩效考核制度C.人事调整制度D.员工培训制度本题答案：B8、单选主要适用于排除评估者主观因素对考核结果的影响的考核方法是（

6、）。A.强制分布法B.关键事件法C.行为锚定法D.不良事故评估法本题答案：A本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。9、单选管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是（）。A.招聘管理B.业绩管理C.绩效管理D.培训与开发本题答案：C本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做

7、出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。10、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在工作自评一栏里斟酌了一下，选择了一般完成（该栏有出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在直属领导考评一栏中对所有下属都写上了同意自评意见。H女士负责绩

8、效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了原因分析一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。对该公司绩效考核不尽如人意的原因，下列理解正确的有（）。A.高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不够B.人力资源部门的组织协调工作没有到位C.员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表D.参与绩效考核的人员能力素质不够本题答案：A,B,C11、单选下列哪些不属于系统的考核方法（）。A.关键绩效指标法B.平衡计分卡法C.

9、目标管理法D.排序法本题答案：D本题解析：系统考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法和标杆超越法。12、多选平衡计分卡法中的所谓平衡是指（）保持平衡。A.在长期与短期目标之间B.在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程学习和成长）之间C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡本题答案：A,B,C本题解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。13、单选（）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。A.

10、会计角度B.客户角度C.内部流程角度D.学习与发展角度本题答案：A本题解析：平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。14、单选员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。A.客户导向型B.内部流程指标体系C.财务指标体系D.学习与成长本题答案：D本题解析：学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。15、单选()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。A.强制分布法B.配对比较法C.

11、行为锚定法D.不良事故评估法本题答案：A16、单选下列不属于绩效考核的关键事件法的特点是（）。A.可以削弱评估者主观偏见对于考核结果的影响B.实施起来非常费时C.无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息D.难以确定员工在工作中的优势与不足本题答案：D17、多选关键事件法的特点有（）。A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异C.无法提供部门间的业绩比较信息D.关键记录的方法省时省力E.评价结果具有较强的主观性本题答案：A,B,C本题解析：关键事件法是指评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实，它的特点包括：削弱了

12、评估者主观偏见对于考核结果的影响，使得评价结果更加客观；关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，使得上下级双方很容易地就绩效现状达成一致，具有较强的客观性；由于要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，使得关键事件法比较费时；由于不同职位所涉及的关键事件有所不同，使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。18、多选系统的考核方法包括（）。A.关键绩效指标法B.平衡计分卡法C.目标管理法D.行为锚定法E.心理测试法本题答案：A,B,C本题解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。19、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接

13、手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。如果把该公司的财务部门看作是一个自我管理小组，应选择（）作为绩效考核主体。A.绩效评价委员会B.上级主管C.同事D.人力资源部门成员本题答案：C20、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司

14、研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在工作自评一栏里斟酌了一下，选择了一般完成（该栏有出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在直属领导考评一栏中对所有下属都写上了同意自评意见。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了原因分析一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。

15、最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。该案例的启示有（）。A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合C.不同职位的绩效考核表应当有所不同D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法本题答案：A,B21、单选以员工特征为导向的考核方法的优点是（）。A.简单易行B.有效性高C.稳定D.提供有效的反馈信息本题答案：A本题解析：这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无法提供有效的反馈信息。22、单选某公司在评价员工时，将员工分为

16、优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：该公司采用了哪种评价方法？（）A.强制分布法B.目标管理法C.标杆超越法D.配对比较法本题答案：A23、多选关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是（）。A.绩效考核与绩效管理不是等价的B.绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则

17、侧重于绩效的识别、判断和评价D.绩效管理是绩效考核的重要组成部分E.绩效考核只取决于考核过程本身本题答案：A,B,C本题解析：绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。24、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。

18、他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是（）。A.直接主管人员B.下级C.评价委员会D.本人本题答案：A25、单选某公司在评价员工时，将员工分为优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，

19、并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列不属于非系统的考核方法的是（）。A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.平衡记分卡法本题答案：D26、单选（）是最简单实用的一种绩效考核方法。A.关键绩效指标法B.排序法C.配对比较法D.强制分布法本题答案：B本题解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。27、多选绩效管理的流程不包括（）。A.绩效计划B.绩效监控与辅导C.绩效沟通D.绩效实施管理E.招聘管理本题答案：C,D,E本题解析：绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅

20、导、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。28、单选下列关于绩效考核理解错误的是（）。A.绩效考核是一套正式的、非结构化的制度、B.它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果C.通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚D.通过绩效考核，也了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展本题答案：A本题解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。29、单选连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。A.关键绩效指标法B.关键事件法C.配对比较法D.平衡记分卡法本题答案

21、：A本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。30、多选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法

22、有（）。A.由多个考评者来评估B.考核员工的个人特征C.由公司总经理对所有员工进行考核D.对考评人员进行专门的培训本题答案：A,D初级人力资源管理：绩效管理考试题1、多选平衡计分卡法中的所谓平衡是指（）保持平衡。A.在长期与短期目标之间B.在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程学习和成长）之间C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡本题答案：A,B,C本题解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。2、单选下

23、列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是（）。A.一套正式的结构化的制度B.用来衡量员工工作行为的过程C.一个双方沟通的过程D.最终的评价本题答案：C本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。3、多选绩效管理的流程不包括（）。A.绩效计划B.绩效监控与辅导C.绩效沟通D.绩效实施管理E.招聘管理本题答案：C,D,E本题解析：绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅导、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。4、多选以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是（）。

24、A.奖金发放周期B.工作任务的完成周期C.工作的性质D.企业文化E.绩效标准是否合理本题答案：A,B,C本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；工作任务的完成周期；工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。5、单选（）是最简单实用的一种绩效考核方法。A.关键绩效指标法B.排序法C.配对比较法D.强制分布法本题答案：B本题解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。6、多选关于行为锚定法正确说法有()A.开发成本相对

25、较低B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别D.评价时评估者将员工的行为对号入座本题答案：B,C,D7、单选关于排序法错误的说法有()A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。D.实施起来成本较高本题答案：D8、多选下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。发现瓶颈选择标杆收集数据通过比较分析确定绩效标准沟通与交流采取行动A.B.C.D.E.本题答案：B,C,D,E本题解析：标杆超越法的操作流程是：发现瓶颈选择标杆收集数据通过比较分

26、析确定绩效标准沟通与交流采取行动。9、单选将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。A.排序法B.行为锚定法C.关键事件法D.强制分布法本题答案：A10、单选关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视C.这种方法重视结果，目标明确D.这种方法的导向性不强，引导性差本题答案：C本题解析：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、导向性强。缺点是：该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；该种方法可能强化员工只重视结

27、果不重视过程的倾向；以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。11、单选某公司在评价员工时，将员工分为优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列不属于非系统的考核方法的是（）。A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.平衡记分卡法本题答案：D12、单选用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评

28、估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A.薪资奖金制度B.绩效考核制度C.人事调整制度D.员工培训制度本题答案：B13、多选以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括（）。A.该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响B.该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向C.以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争D.除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息E.考核目标不明确，导向性弱本题答案：A,B,C,D本题解析：它存在一些缺陷：第一，该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；第二，该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；第三，以结果为导向，可

29、能导致部门内部的不良竞争；第四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。14、单选配对比较法正确的操作方法是()将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数并根据该次数对员工的绩效进行排名A.B.C.D.本题答案：B15、单选连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。A.关键绩效指标法B.关键事件法C.配对比较法D.平衡记分卡法本题答案：A本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。1

30、6、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。A.标准化B.公开交流C.公平性D.合理性本题答案：B17、多选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手

31、公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有（）。A.由多个考评者来评估B.考核员工的个人特征C.由公司总经理对所有员工进行考核D.对考评人员进行专门的培训本题答案：A,D18、单选()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。A.强制分布法

32、B.配对比较法C.行为锚定法D.不良事故评估法本题答案：A19、单选下列关于绩效考核理解错误的是（）。A.绩效考核是一套正式的、非结构化的制度、B.它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果C.通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚D.通过绩效考核，也了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展本题答案：A本题解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。20、多选由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部

33、经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在工作自评一栏里斟酌了一下，选择了一般完成（该栏有出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在直属领导考评一栏中对所有下属都写上了同意自评意见。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了原因分析一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，

34、H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。该案例的启示有（）。A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合C.不同职位的绩效考核表应当有所不同D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法本题答案：A,B21、单选以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括（）。A.排序法B.配对法C.强制分布法D.标杆超越法本题答案：D本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法

35、。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。22、单选某公司在评价员工时，将员工分为优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：该公司采用了哪种评价方法？（）A.强制分布法B.目标管理法C.标杆超越法D.配对比较法本题答案：A23、多选关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是（）。A.绩效考核与绩效管理不是等价的B.

36、绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价D.绩效管理是绩效考核的重要组成部分E.绩效考核只取决于考核过程本身本题答案：A,B,C本题解析：绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。24、多选有考核结果

37、，却无法提供丰富的反馈信息的考核方法有哪些？（）。A.目标管理法B.平衡计分卡法C.关键绩效指标法D.以员工工作结果为导向的考核方法E.以员工行为为导向的考核方法本题答案：A,B,C,D本题解析：无法提供丰富的反馈信息的考评方法：这类考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、以员工工作结果为导向的考核方法。25、多选下列（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。A.排序法B.配对比较法C.平衡计分卡法D.关键绩效指标法E.标杆超越法本题答案：C,D本题解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。26、多选关键绩效指

38、标的类型包括（）。A.数量类指标B.效益类指标C.质量类指标D.成本类指标E.时限类指标本题答案：A,C,D,E27、单选某公司在评价员工时，将员工分为优秀员工、合格员工和不合格员工三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是（）。A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程C.绩

39、效考核与绩效管理是等价的D.绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价本题答案：C28、多选下列属于非系统的绩效考核方法的有（）。A.不良事故评估法B.关键绩效指标法C.关键事件法D.平衡计分卡法E.财务管理法本题答案：A,C本题解析：非系统的考核方法：包括排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。29、多选绩效计划包括的内容有哪些（）。A.企业对员工工作成果的期望B.企业希望员工表现的行为C.员工使用的技能D.绩效考核成本E.组织目标本题答案：A,B,C本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包

40、括企业希望员工表现的行为和使用的技能。30、多选下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是（）。A.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题B.绩效面谈的着眼点是过去而不是未来C.员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望D.绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程E.通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效本题答案：A,C,D初级人力资源管理：绩效管理考试题（题库版）1、多选关于行为锚定法正确说法有()A.开发成本相对较低B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别D.评价时评估者将员工的行为对号入座本题答案：B,C,

41、D2、单选关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视C.这种方法重视结果，目标明确D.这种方法的导向性不强，引导性差本题答案：C本题解析：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、导向性强。缺点是：该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。3、多选下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。A.绩

42、效就是最后考核的一个分数B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映本题答案：B,C,E本题解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企

43、业与个人绩效的同时改善。4、单选某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是（）。A.直接主管人员B.下级C.评价委员会D.本人本题答案：A5、多选平衡计分卡法中的所谓平衡是指（）保持平衡。A.在长期

44、与短期目标之间B.在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程学习和成长）之间C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡本题答案：A,B,C本题解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。6、多选绩效计划包括的内容有哪些（）。A.企业对员工工作成果的期望B.企业希望员工表现的行为C.员工使用的技能D.绩效考核成本E.组织目标本题答案：A,B,C本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，它不

45、但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业希望员工表现的行为和使用的技能。7、多选绩效管理在人力资源管理中的作用有（）。A.为人员配置提供依据B.更有针对地进行人员开发C.有助于组织内部的沟通D.评估人员招聘结果E.有利于进行成本控制本题答案：A,B,D本题解析：绩效管理在人力资源管理中的作用包括：（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据、绩效管理为薪酬的发放提供依据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企业更有效地实行员工开发（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。8、单选()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。A.强制分布法B.配对比较法C.行为锚定法D.不良事故评估法本题答案：A9、多选关键事件法的优势表现在()A.评估结果更加客观B.为绩效反馈面谈奠定了基础C.非常费时D.它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息本题答案：A,B10、单选记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是（）。A.不良事故评估法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法本题答案：D11、多选下列（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。A.排序法B.配对比较法