食材配送服务承诺书.docx

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1、食材配送服务承诺书我公司郑重承诺：1服务期自合同签订之日起三年内。2质量、平安、环境、卫生服务承诺1、任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换货。 所造成的损失或事故我方承当一切责任。2、根据客户需求，按时按量将货物免费送货上门；3、 所提供新鲜肉类、蔬菜、调料等满足国家相关标准，而且在配送时间上除 非有不可抗拒力，完全实现零延误配送，而且在一些特殊情况下，如果不能按时运 达，工程负责人会及时通知客户。4、为满足客户需求，在接到通知后24小时内绝对满足完成配送任务。局部食 材24小时内送达。5、配送服务人员讲究文明用语，服务周到、细致、灵活机动、有始有终、任 劳任怨，以客

2、户满意为目标。6、遵守客户辖区内和内部的规章制度，女如噪音污染、地面保洁、财务制度 等，不得参入，不得干扰客户的内部事务。7、要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规律，订货规律，用料规律。如 送 货时间、上班时间、收货时间、开饭时间、干货库存情况，菜式品种变化情况，发 现问题第一时间与客户沟通，与公司反响协商落实。3临时应急供应承诺客户临时加单急用品种，因我方原因造成退换货的品种都必须快速反响、第一 时间落实，保证在客户指定的时间内送到。4退换货承诺1、任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换货。 所造成的损失或事故我方承当一切责任。2、我方发现提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产平安危险的，应当立即 向学校和有关行政部门报告，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、 停止生产等措施。采取召回措施的，我方承当因商品被召回支出的必要费用。3、我公司所投产品的生产厂商生产和销售的产品符合国家和行业食品卫生平安标准，产品外观及内在品质良好。