2021年4月10日河北省保定市雄安新区社区工作者面试真题及答案.docx

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1、2021年4月10日河北省保定市雄安新区社区工作者面试真题及答案第1题：250定律，每个人身后都有250个亲朋好友，如果您赢得了一个人的好感，就意味着赢得了 250个人的好感;反之，如果你得罪了一个人，也就意味着得罪了 250个人。作为一个社区 工作者，你以后怎么做？得分要点：.1、表明态度认真对待每一位来访的群众2、处理方法积极了解情况，全力解决问题密切联系群众，加强沟通交流积极主动提升群众生活满意度3、总结提升努力打造幸福社区参考解析：.250定律是美国著名推销员在商战中总结出来的定律，如果有一个人喜欢你，他会带动周围 的人也喜欢你，相反如果有一个人厌恶你，那么他周围的人也会讨厌你，在销售

2、领域必须要 认真对待接触到的每一个顾客。这样的一个定律完全适用于我们社区工作者，我们工作就是 解决群众所遇到的切身问题，经常与群众打交道，我们必须认真对待每一位来访的群众，解 决大家的问题，我们才会赢得群众的信任，我们的工作才会顺利开展，群众的问题也能得到 切实的解决。具体我有以下几点做法：第一，群众利益无小事，认真对待来访的每一位群众。社区工作面临的会有一些生活中的小 问题，而正是这样的事情才能体现出我们的工作态度，才能切实解决群众面临的问题。面对 群众的到访要热情接待，积极了解情况，并全力解决。如果能够当场解决的，第一时间给予 解决，超出了自己能力范围的，也要在第一时间上报领导，积极寻求解

3、决的方法。在和群众 沟通的过程中时刻注意自己的沟通方式，要让群众体会到我们的关心，也要把群众的问题解 决。第二，不仅要解决群众的问题，还要主动向群众询问。这就需要我们密切联系群众，加强和 群众的交流。不仅要解决问题，而是要提前发现问题。对于社区的孤寡老人，我们要定期登 门探访，了解他们的困难，并及时解决；对于社区的弱势群体，我们也会定期了解他们的需 求。为了更好为群众服务，可以设置专门的意见箱，定期查看群众的问题，并及时的回复。 第三，积极提升群众生活满意度。和谐的人际关系有助于提升大家的幸福感，大家工作和生 活压力都比较大。我们社区不仅解决大家的生活问题，也可以在提升大家心里满意度上下功 夫

4、。首先，我们社区工作者可以做大家的知心朋友，倾听群众生活中经历的喜、怒、哀、乐， 我也会主动学习一些心理学的内容，希望能给予大家更多的关心。其次。社区定期举办联谊 活动和志愿活动，加强邻里之间的沟通交流。举办联谊活动，可以充分发挥大家的才能，也 可以加强日常在生活中的联系。开展志愿者活动，丰富大家业余生活的同时增进大家的友谊。 只有社区成员之间热闹起来，我们社区才会更加和谐，有生气。社区工作任重道远，细微之处见真章。认真对待每一位群众，是我们的工作态度，认真处理 每一件事，是我们的工作作风。努力打造充满幸福感的社区是我们的责任。第2题：社区工作中最难的部分是什么？不难的部分是哪方面?得分要点：

5、1、表明态度柏拉图名言引入，阐述社区工作的重要性2、最难部分如何能够快速调换身份，适应新环境。如何更好的服务于群众。3、不难部分如何提升自己的工作能力参考解析：西方哲人柏拉图曾说：“一切谋求掌管国家事务的人应牢牢守卫人民的利益，使自己的每一 个行动符合人民的利益。”这句话是在告诉我们一个深刻的道理：无论在什么时候，处于什 么样的社会地位，我们都应该服务于人民群众，人民群众是我们开展工作的基础。社区工作 赋予了我们忠于党、忠于人民的使命。作为一名社区工作者，不仅要有善解人意的性格，也要有善于沟通的能力。社区工作是基层 工作的神经末梢，是直接面对基层群众矛盾的第一道防线，所以要求相对而言比较高，也

6、使 我们压力比较大。那么我认为社区工作最难的部分有以下几点：第一，新入职人员如何能够快速调换身份，适应新环境。没接触社区工作之前，我们是被服 务对象，现在要转变成服务者，需要在心理上和思想上转变观念，这是最先需要做的。第二，如何更好的服务于群众。社区里面对的群众是不同年龄段，同样也是不同群体。那么 面对不同年龄的群体，应该如何更好对待呢？如果我有幸成为社区工作者的一员，那么我要 积极主动、热情耐心的对待每一位群众。在工作期间，我会把每类问题进行分类汇总，对于 不同的群体采取不同的处理方式。比如老年人，如果腿脚不方便的可以通过打电话的方式咨 询；如果是听力不好的老年人，我会声音大点、放慢语速告知

7、其解决办法等等。总之，我会 每天都充满朝气、认真的工作。在生活中，我也会利用空闲时间，主动上门和群众交流，相 信通过我的不懈努力，群众一定能够认可我。对于社区工作不难的部分我认为应该是如何提升自己的能力。曾经有这样一句话：最简单的 事就是让自己变得优秀。所以，我会在正式参加社区工作之前，先去仔细了解社区工作的工 作内容、规章制度以及工作中可能出现的突发情况，认真学习研究。参加工作后，我会不断 加强学习，提高自己的工作能力，提升自己的工作效率。遇到问题多向老同事学习、向领导 学习，学习他们的沟通技巧以及工作方法，争取能够早日独挡一面。考生答题完毕，谢谢各位考官。第3题：在社区工作中有一些违反社区

8、管理的行为，例如随便摆摊、非法烧烤等影响居民的生活休息, 社区采取强硬的行为措施。对此你怎么看？得分要点：.1、表明立场社区工作人员本意是好的，但是行事方法是过激的2、展开分析可以维护社区的正常秩序以及生活环境强硬的方式可能会导致摊主与社区管理人员的冲突3、具体对策社区了解情况，做好规划，统一管理，确定时间摊主配合社区，取得经营许可，注意产品质量居民做好配合及监督各方的工作4、总结观点相互配合，协同共处参考解析：社区清理违反社区管理行为是合理合法的行为，可以保障社区内的安全以及秩序。但是如果 只是一味采取强硬的措施，会导致民意的反弹，将责任全部转嫁给摊主，这种做法显然是过 激的。首先,社区要维

9、护居民的正常生活和安全。非法摆摊和非法烧烤不仅会影响居民的生活休息, 还有可能会因为产品质量，食物安全等问题给居民造成经济和身体的损伤，也会给社区的环 境造成一定的污染。因此，社区清理这些行为是应该支持的。其次，本应该支持的社区行为可能会因为强硬的行为措施而受到负面影响。行为过于强硬, 可能会引起社区与摊主之间的冲突，反而会增加损伤。因此社区的具体行事方法是值得商榷 的。对于以上问题，我认为应该从以下几方面去开展：1、社区的工作人员对各位摊主进行走访，了解情况。了解具体摊主的数量以及类型，是否 有相关的经营证明，以及没有取得证明的原因等。2、社区工作人员与摊主协商，在社区的合适位置进行统一经营

10、。3、社区人员根据协商的情况，进行统一规划。划定统一的经营区域，规定经营时间，环境 卫生的维护方案等等，并且做好后期的维护工作。4、摊主根据自己的情况，在社区工作人员的协助下，取得相关的经营证明，并且遵守社区 人员的安排。自觉遵守约定的经营时间，做好垃圾的清理，并且保证食物与物品的质量。在 食物烹饪方面，使用无烟碳料，安全的材料，避免出现污染环境以及火灾的现象。5、作为居民而言，也要共同的维护好社区环境并对日常活动做好监督工作。对于违反约定 的，要及时报告给社区。调节好社区与摊主的关系，既可以保证社区的正常秩序，也能让摊主得到一定的经济收入, 还能更好的服务于居民。我相信经过做好以上几点，一定能够让三方和谐共处，互惠互利。