房地产公司销售人员考核制度.doc

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1、房地产公司销售人员考核制度第一条、 总则销售人员是楼盘销售的具体执行者，是楼盘形象宣传和口头传播的代表，对公司和楼盘的品牌形象和楼盘销售的效果产生最直接的影响。为此，必须加强对销售人员的考核，强化和提高销售人员的工作服务态度和业务能力。第二条、 销售人员规定销售人员指直接参与楼盘销售的工作人员，包括我公司的销售主管、销售代表，策划顾问公司派驻的销售代表等。第三条、 考核部门对我公司销售代表的考核由我公司销售主管负责，对我公司销售主管、策划顾问公司的销售代表由我公司营销策划部负责，并以书面考核报告向上级汇报。第四条、 考核内容1、 工作态度2、 业务能力3、 服务态度4、 姿态仪表5、 沟通协调

2、6、 勤勉程度7、 成本意识等具体参见附件销售人员考核标准。第五条、 考核时间从销售部装修完毕启用开始：1、每周末（星期六）2、每月末（每月最后一天）3、每季末（每季最后三天）4、每年末（每年最后一周）分别进行一次考核，目的是时刻保持销售人员良好的工作状态。第六条、 考核评分考核采用评分制，每一项的考核分值参见销售人员考核标准。第七条、 考核的效果每一次考核结果的分值高低与销售人员的工资、升降职、奖惩、辞退等密切相关，详细操作方法参见奖惩制度。附件：销售人员考核标准项目考核内容分值得分优中差工作态度25%1.遵守制度准时上下班，不迟到，不早退，无中途外出现象。4.5-53.5-4.53-3.5

3、2.严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。4.5-53.5-4.53-3.53.按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。4.5-53.5-4.53-3.54.服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。4.5-53.5-4.53-3.55.工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发性、超水准工作量。4.5-53.5-4.53-3.5业务能力30%1.能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。4.5-53.5-4.53-3.52.熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。4.5-53.5-4.53-3.53.能够较好协助业务人员开展业务工作，如按揭、办证等工作。4.5-

4、53.5-4.53-3.54.对已经有过初步接触的客户，能够马上记起对方姓名和特点，并作出反应。4.5-53.5-4.53-3.55.能够恰到好处地进行业务推介，通过适当的引导，吸引客户，稳定潜在客户。4.5-53.5-4.53-3.56.做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行研究分析，协助作好潜在客户的跟进工作。4.5-53.5-4.53-3.5服务态度15%1.友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。4.5-53.5-4.53-3.52.礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌语言，工作中能主动为客人着想和服务。4.5-53.5-4.53-3.53.耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地、

5、认真细致地为客人做解释介绍。4.5-53.5-4.53-3.5姿态仪表15%1.上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。4.5-53.5-4.53-3.52.着装得体、头发整齐干净，精神好。4.5-53.5-4.53-3.53.上班时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论站、坐、与客人谈话无东张西望、心不在焉现象。4.5-53.5-4.53-3.5沟通协调5%善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。4.5-53.5-4.53-3.5勤勉5%工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理化实用性建议。4.5-53.5-4.53-3.5成本意识5%爱护公司公物财物，注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。4.5-53.5-4.53-3.5合计