2022物价局价格举报受理中心工作汇报 .doc

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1、物价局价格举报受理中心工作汇报物价局价格举报受理中心工作汇报“您好。这里是价格举报受理中心”每当有人拨通“12358”价格举报热线电话时，连线的那一端就会传出这亲切的声音。“12358”，这个几年前人们还很陌生的电话号码，经物价局在维护百姓权益路上的忘我拼搏，如今已融入了万户千家。当自身合法权益受到侵害时，病患者找它，学生家长找它，农民找它，甚至机关工作人员也找它。百姓的事无小事，再小也当大事办、当自己的事办，这早已是市物价局全体工作人员的共识。据不完全统计，从“12358”价格举报热线开通至今，该局共接待受理各类价格咨询和投诉举报 400 余件，立案查处价格违法案件 300 余件，为消费者挽

2、回经济损失 200 余万元。现将工作汇报如下：完善制度实现价格举报工作规范化排民忧做弱势群体的坚强后盾今年 6 月，物价局接到小区居民投诉，反映某小区物业公司超标准代收水电费，而且这些居民大部分都是下岗职工，生活较为困难。接到举报后，局领导非常重视，立即派出工作人员到该小区调查了解情况，经查证属实后，当即责令该小区将多收取的水电费 4700 余元退还给居民，同时，价格举报中心工作人员向该物业管理公司耐心细致地解释物价政策，使他们真正认识到了自身的错误行为。该小区居民拿到退款后，握着价格举报中心工作人员的手说：谢谢你们，谢谢，你们真是人民的公仆。近年来，该局共受理涉及弱势群体的价格举报案件 50

3、 余件，退还金额 20 余万元，有效地维护了弱势群体的合法利益，维护了社会稳定，促进了和谐社会建设。解民难，当农民利益的保护神去年 6 月中旬，某村多位村民打电话举报，反映该村在代收土地使用证工本费时，要求每户缴纳 100 元，如若不交便不给村民出具办理土地使用证的证明，举报中心经调查核实后，责令该村立即停止乱收费行为，并将该村多收取的费用共计2700 余元如数退还了该村的村民，该村村民无不拍手称快。为配合我市社会主义新农村建设，该局专门设立了涉农价格举报“绿色通道”，安排专人负责涉农价格举报案件的查处工作。近年来，该局共查处各类涉农价格举报案件 100 余件，为农民挽回经济损失近 60 万元

4、，有效维护了农民群众的合法利益不受侵害，为我市的社会主义新农村建设做出了应有的贡献。查“窗口”树立城市文明形象随着我市旅游城市创建工作步伐加快，来我市观光旅游的游客越来越多，旅游景点成为反映我市文明程度的重要窗口。今年五一黄金周期间，淄博一位游客拨打“12358”价格举报热线反映我市某景区向其多收了 5 元钱的停车费。接到举报后，该局立即派出值班人员前往该景区调查，在核实有关情况后，责令该景区停车场向这位游客退还了多收的停车费，并对该景区进行了批评教育，这位游客对处理结果非常满意。为进一步规范我市各旅游景区的收费秩序，该局在全市各主要景区醍目位置设立了收费公示牌，将景区门票价格和停车场收费标准向游客进行公示，增强了景区收费的透明度，各景区的收费秩序明显好转，有效提升了我市的文明形象。内容总结内容总结（1）物价局价格举报受理中心工作汇报“您好（2）物价局价格举报受理中心工作汇报“您好（3）查“窗口”树立城市文明形象随着我市旅游城市创建工作步伐加快，来我市观光旅游的游客越来越多，旅游景点成为反映我市文明程度的重要窗口