高速公路收费站值班工作制度.doc

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1、高速公路收费站值班工作制度1、目的为切实加强我站值班管理工作，进一步增强晋济高速公路的保障服务功能和收费站效能建设，改进工作作风，提高工作效率和突发事件应急处置能力，确保在发生重大紧急事件时，信息能够及时、准确、快速传递，便于上级领导及时掌握情况、迅速作出决策、指挥部署工作。2、适用范围适用于晋济高速公路收费站日常、双休日、节假日值班管理。3、管理规定3.1 实行24小时值班工作制，由收费站领导轮流带班负总责，值班人员各负其责；3.2 值班期间值班人员必须坚守岗位，保持通讯畅通（24小时开机），不得擅离职守，交、接班认真仔细，不遗漏；3.3 值班期间，值班人员必须认真做好值班记录，在接到各级部

2、门通知后，迅速通知相关责任单位（部门、人员），及时处理各项工作，做到来事即办，不推拖，不积压；3.4 对重要事项或重大突发事件，相关责任单位（部门、人员）在接到通知后要及时启动公共突发事件应急预案，迅速向带班领导请示、报告，必须在30分钟以内赶赴事故现场，根据领导指示做好应急处理工作；3.5 各单位实行单位领导带班制度，确保24小时信息畅通，切实做好本单位有关工作；3.6 工作日、双休日期间值班人员做好值班记录，遇重大事件及时站领导，并做好相关工作。3.7节假日期间，收费站值班领导在值班室值班，由值班领导负总责，值班人员在接到上级部门通知、外部投诉后，及时报值班领导，根据领导指示迅速通知责任单位（部门、人员），及时处理相关事宜，同时认真做好值班记录，将受话时间、姓名、基本情况、处理意见、处理结果等详细记录，并将处理结果及时反馈相关部门及人员，做到来事即办，不推拖、不积压。3.8 收费站值班领导值班期间必须着工作装、佩戴胸卡，遇一般紧急事件及时上报站领导，遇重大事件上报管理处主要领导，根据领导指示处理相关事宜，并将处理结果及时上报管理处领导。3.9 实行值班领导责任追究制，对于因不能按时值班而导致延误重大事项处置的，将情况追究值班领导及值班人员的责任，并通报批评。