人力资源管理.docx

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1、人力资源管理基本信息：矩阵文本题 *姓名：_1. （）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。 单选题 *A 调查研究法B 当面调查法C 行为记录法D 档案记录法(正确答案)答案解析： 档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。2. （）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。 单选题 *A 全部实际工作时间B 制度工作时间C 制度内实际工作时间D

2、 日历时间(正确答案)答案解析： 日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。3. 人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。 单选题 *A 员工缺乏工作主动性B 离职率高(正确答案)C 员工不愿意和管理人员交流D 工作上不配合答案解析： 由人力资源管理行为失误或不当所导致的

3、间接成本具体表现为:在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。4. SWOT分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。 单选题 *A 财务报表分析B 可靠性分析C 综合比较分析(正确答案)D 数理统计分折答案解析： SWOT分析法是对企业组织信息进行综合比较分析的最常用的方法。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，有利于明确组织面临的机会是什么，主要的威胁又是什么，组织自

4、身拥有哪些优势和劣势。通过对组织信息多维度的比较分析，从而为企业做出正确的决策提供重要的依据。5. 关于月平均人数的统计，说法不正确的是（）。 单选题 *A 月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B 公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C 新建不满全月的企业，不必计算月平均人数(正确答案)D 对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得答案解析： 月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数。是以计算月内每天实际人数相加之和除以计算月内的日历日数求得。对人员增减变动很小的企业(单位)，其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。在计算月平均人数时应注意:公休日与节假日的人

5、数按前一天的人数计算；对新建立不满全月的单位(月中或月末建立)，在计算该月平均人数时，应以其建立后各天实际人数之和除以报告期日历日数求得，而不能除以该单位建立的天数。6. 企业组织信息采集的主要来源有（）。 *A 调研人员自己采集的资料(正确答案)B 通过机关、企业等单位获得的资料(正确答案)C 通过报纸杂志获得的资料(正确答案)D 工作计划E 职务说明书答案解析： 企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面:原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。二

6、手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易于获得，成本低，但很可能存在失误或失实的现象，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。7. 下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有（）。 *A 检查工具、领取专用夹具(正确答案)B 更换工作服C 安装和调整专用工夹具(正确答案)D 调整机床或设备(正确答案)E 擅离工作地答案解析： B项属于组织性宽放时间；E项属于个人造成的停工时间。8. 信息采集方法中的观察法可分为（）。 *A 直接观察法(正确答案)B 行为记录法(正确答案)C 间接观察法D 档案记录法E 调查询问法答案解析：

7、信息采集方法中的观察法分为:直接观察法，是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，采集相关信息的方法。行为记录法，是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。9. 人力资源费用预算的原则有（）。 *A 合法合理原则(正确答案)B 客观准确原则(正确答案)C 整体兼顾原则(正确答案)D 严肃认真原则(正确答案)E 公平公正原则答案解析： 人力资源费用预算的原则包括:合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等；客观准确原则，即

8、各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况；整体兼顾原则，即从企业整体出发，密切注意不同预算项目之间的内在联系，防止顾此失彼，造成整体预算失衡；严肃认真原则，即在进行费用预算时，要秉持严肃认真、实事求是的工作作风，缜密地进行分析测算，不可主观臆测。10. 劳动定额按制定方法可分为（）。 *A 经验估工定额(正确答案)B 统计定额(正确答案)C 类推比较定额(正确答案)D 技术定额(正确答案)E 工作定额答案解析： 劳动定额按制定方法可分为:经验估工定额。即采用经验估工法制定的定额。统计定额。运用统计资料，经过必要的统计整理和分析制定出的劳动定额。技术定额。运用实地

9、观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额。类推比较定额。即采用类推比较法制定的劳动定额。11. 关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。 单选题 *A 劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B 劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响(正确答案)C 在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D 劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动答案解析： 劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约

10、，还受到各种主观因素的影响，如生产者的文化水平，生产专业知识和技能操作，劳动态度及主动性、积极性，管理者的专业素质和管理水平，劳动关系等。12. （）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。 单选题 *A 企业平均人数统计B 企业员工人数统计C 企业员工结构统计(正确答案)D 企业员工素质统计答案解析： 企业员工统计包括:企业员工人数统计又称平均人数统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计；企业员工结构统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计。13. （）是按照时间消耗的顺序，对某一

11、岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。 单选题 *A 岗位写实(正确答案)B 日志法C 作业测时D 岗位抽样答案解析： 岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。14. ()是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。 单选题 *A 平均先进值(正确答案)B 简单算术平均C 先进平均值D 加权算术平均答案解析：A 简单算术平均法是根据实耗

12、工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先进值的几种计算方法，都把一次平均数与完成最好的数值，甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。15. “职位”与“岗位”两个概念的共同特征不包括（）。 单选题 *A 强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性B 存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点C 设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量D 多见于国家

13、机关及其相关单位的人事管理(正确答案)答案解析： “职位”与“岗位”两个概念的共同特征在于:强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性，是劳动(工作)对象、劳动(工作)资料与劳动者相互结合的产物；存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点；设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。16. 岗位写实的具体步骤包括（）。 *A 岗位写实前的准备工作(正确答案)B 实地观察记录(正确答案)C 实地测时观察D 测时资料的整理、分析E 写实资料的整理汇总(正确答案)答案解析： 岗位写实的具体步骤包括:岗位写实前的准备工作；实地观察记录；写实资料的整理汇总。C

14、D两项是作业测时的工作步骤。17. 员工平均人数的统计包括（）。 *A 日平均人数B 月平均人数(正确答案)C 季平均人数(正确答案)D 年平均人数(正确答案)E 制度工作日平均人数答案解析： 员工平均人数的统计包括:月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数；季内平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得；年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。18. 下列属于招聘费用的有（）。 *A 调研费、广告费、招聘会经费(正确答案)B 选拔测试方案制订与实施的经费(正确答案)C 通知录取结果的经费(正确答案)D

15、高校奖学金(正确答案)E 签订劳动合同的经费(正确答案)答案解析： 招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括:招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。19. 工作岗位调查面谈应注意（）。 *A 接待要热情，态度要诚恳，用语要适当(正确答案)B 营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束(正确答案)C 应避免发表个人的观点和看法(正确答案)D 采取启发式提问(正确答案)E 不能允许被调查人长篇大论表建议答案解析： 面谈是指为了获得岗位的相关

16、信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意以下几点:尊重被调查人；根据调查目的布置面谈环境；面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；调查者对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。20. 一个岗位能级的大小是由它在组织中的（）等因素决定的。 *A 工作性质(正确答案)B 任务轻重(正确答案)C 责任大小(正确答案)D 工作环境E 复杂难易程度(正确答案)答案解析： 能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、

17、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高；反之，就低。21. 工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。 单选题 *A 长度和区域B 类型和范围C 特征和种类D 性质和特点(正确答案)答案解析：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。22. （）是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。 单选题 *A 责任B 任务C 职责(正确答案)D 职权答案解析： 职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简

18、称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。23. 在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（）作为调整工资的标准。 单选题 *A 两者的平均数B 增长幅度较低的指数C 增长幅度较高的指数(正确答案)D 最低工资标准答案解析： 在工资调整过程中，应对

19、比最低工资标准和消费者物价指数，取增长幅度较高的指数作为调整工资的标准，以此保证公司合法经营，又不降低员工生活水平。24. 下列各项不属于观察法缺点的是（）。 单选题 *A 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B 为取得理想的结果，需要长时间观察C 有时被调查者会觉察，引起误解D 被调查者易受他人影响(正确答案)答案解析： 观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；时间延长，费用也会随之增加；调查面窄；有时会被调查

20、者觉察，引起误解。25. （）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。 单选题 *A 系统的原则B 标准化原则C 能级的原则D 最优化原则(正确答案)答案解析： 最优化原则是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。26. 劳动定额按制定方法可分为（）。 *A 经验估工定额(正确答案)B 统计定额(正确答案)C 类推比较定额(正确答案)D 技术定额(正确答案)E 看管定额答案解析： 劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为:经验估工

21、定额；统计定额；技术定额；类推比较定额。27. 工作岗位研究是（）等项活动的总称。 *A 岗位调查(正确答案)B 岗位分析(正确答案)C 岗位设计(正确答案)D 岗位评价(正确答案)E 岗位分类(正确答案)答案解析： 工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。28. 人力资源规划的总目标有（）。

22、*A 有效的员工激励(正确答案)B 保持智力资本竞争的优势(正确答案)C 实现人力资源的最佳配置(正确答案)D 企业在适当时机，获得适当人员(正确答案)E 最大限度地开发和利用人力资源的潜力(正确答案)答案解析： 人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持人力资本的竞争优势。29. 下述关于作业测时的说法正确的是（）。 *A 根据测时的目的选择测时对象(正确答案)B 根据实际情况，将工序划分为操作或操作组(正确答案)C 测时最好在同一班组工作l2小时后D

23、了解被测对象和加工作业方面情况(正确答案)E 测时通常要采用连续作业测时法答案解析： 作业测时前的准备有:根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、工作地布置、环境条件等。根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。测时最好在上班12小时后，待生产稳定后进行。30. “工作”和“职业”的主要区别在于（）。 *A 范围不同(正确答案)B 性质不同C 职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动(正确答案)D 工作范围很广，泛指

24、人们的劳动活动过程(正确答案)E 工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动答案解析： “工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。31. 一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。 单选题 *A 6B 8(正确答案)C 12D 24答案解析：个人的班产量定额和单件工时定额的关系是

25、:QB480(分钟)/TA或TA480(分钟)/QB。式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为:TA480608(工分/件)。32. 制定典 型定额标准是（）的需要。 单选题 *A 经验估工法B 统计分析法C 类推比较法(正确答案)D 技术定额法答案解析：类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。33. 关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（）。 单选题

26、 *A 作业测时可确定先进的劳动定额B 作业测时为岗位分析与设计提供依据(正确答案)C 岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据D 作业测时的目的是为了改进工序作业活动答案解析： B项，岗位写实的目的主要是为了掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。34. 撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）。 单选题 *A 真实原则B 及时原则(正确答案)C 完整原则D 客观原则答案解析： 调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告。撰写调研报告

27、必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点:必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性；必须说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性；必须对企业组织信息进行分类。35. 从规划的期限上看，（）年称为中期计划。 单选题 *A 35B 15(正确答案)C 13D 25答案解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。36. 进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（）。 *A分析当地本年度最低工资标准(正确答案)B分析当年同比的

28、消费者物价指数(正确答案)C分析当地的经济发展水平D分析公司生产经营状况(正确答案)E分析人工成本预测预警信息答案解析：工资项目预算的前期工作包括:分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准；分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度；掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况；考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。37. （）是任何一个系统都具有的特征。 *A整体性(正确答案)B独立性C相

29、关性(正确答案)D目的性(正确答案)E环境适应性(正确答案)答案解析： 系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征:整体性；目的性；相关性；环境适应性。38. 技术定额法的步骤包括（）。 *A分析员工的技能水平B分解工序(正确答案)C分析设备状况(正确答案)D分析生产组织与劳动组织(正确答案)E现场观察和分析计算(正确答案)答案解析： 技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。步骤如下:分解工序；分析设备状况

30、；分析生产组织与劳动组织；现场观察和分析计算。39. 核算人力资源管理费用时应注意（）。 *A采用适当的核算方法(正确答案)B控制成本和节约能耗C总体控制和个案执行D正确划分各种费用的界限(正确答案)E加强费用开支的审核和控制(正确答案)答案解析： 人力资源管理费用核算的要求包括三个方面:加强费用开支的审核和控制；正确划分各种费用的界限；适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。核算时对于一些相关项要进行合并，避免界线含混不清，彼此交叉；界限明显的需要细分。40. 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为（）。 *A经验估工定额B统一定额(正确答案)C类推比较定额D企业定额(正确答案)E一次性定额(正确答案)答案解析： 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。AD两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。