广东技术师范大学工商管理专业2019-2020学年《管理学》测试卷.docx

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1、广东技术师范大学工商管理专业2019-2020学年管理学测试卷您的姓名： 填空题 *_一、单项选择题 单选题 *1.营销人员的营销策划能力属于管理者的( )。A.技术技能(正确答案)B.人际技能C.概念技能D.分析技能2.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的( )。 单选题 *A.自然属性B.社会属性(正确答案)C.科学性D.艺术性3.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 单选题 *A.计划B.领导C.协调(正确答案)D.指挥4.亨利法约尔认为管理的基本职能是( )。 单选题 *A.计划、组织

2、、指挥、协调、控制(正确答案)B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源C.计划、组织、指挥、控制、人事D. 计划、组织、控制、激励、人事5.管理的艺术性集中体现在( )。 单选题 *A.管理活动中对于“度”的把握B. 管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性D. A项和B项(正确答案)6.一切管理活动的共性是( )。 单选题 *A.实行组织控制的例外原则B. 为了实现特定的目标(正确答案)C.管理组织必须按照科层制设立D. 使管理职能细化7.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报

3、每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则( )。 单选题 *A.责权对应原则B.指挥统一性原则(正确答案)C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则8.对管理最形象的描述是( )。 单选题 *A.艺术B.科学C.艺术和科学(正确答案)D.上述均不是9.以下不属于管理职能的是( )。 单选题 *A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源(正确答案)D.计划与决策10.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。 单选题 *A.管理(正确答案)B.组织C.战略计划D.激励11.下面属于基层第一线管理人员的职位是( )。 单

4、选题 *A.总裁B.车间主任(正确答案)C.部门经理D.董事长12.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )。 单选题 *A.组长B.总经理(正确答案)C.领班D.车间主任13.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面( )。 单选题 *A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面(正确答案)D.业务经营方面14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。 单选题 *A.技术技能(正确答案)B.财务技能C.谈判技能D.营销技能15.中层管理人员的主要工作是( )。 单选题 *A.战略管理B.现场管理C.组织协调(正确答案)D.开拓

5、创新16.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )。 单选题 *A.人际关系技能B.技术技能(正确答案)C.概念技能D 上述均不是17.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要( )。 单选题 *A.高层管理人员(正确答案)B.中层管理人员C.基层管理人员D.A和B18.管理活动十分久远，管理活动早已渗透到社会生活的方方面面，它( )。 单选题 *A.无时不在，无处不有(正确答案)B.昨日在，今日有C.有时在，有时有D.无时都在，无处都有19.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )。 单选题 *A.社会属性B.艺术性C.自然属性(正确答案)D.科学性20

6、.人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明( )。 单选题 *A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工(正确答案)D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度21.管理的主体是( )。 单选题 *A.管理者(正确答案)B.组织C.人D.管理机构22

7、.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行( )。 单选题 *A.高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 以上均是(正确答案)23.领班属于下述哪一类管理人员( )。 单选题 *A.基层一线管理人员(正确答案)B.中层管理人员C.高层管理人员D.以上都不是24.沟通、了解、激励下属的管理技能是( )。 单选题 *A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能(正确答案)D.分析技能25.管理的目的是( )。 单选题 *A.有效实现目标(正确答案)B.提高经济效益C.提高劳动效率D.协调人际关系26.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是( )。 单选题 *A.技术技能B.诊断技能

8、C.人际关系技能D.概念技能(正确答案)27.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色( )。 单选题 *A.企业家(正确答案)B.挂名首脑C.信息传递者D.组织发言人28.中层管理人员的主要工作是( )。 单选题 *A.战略管理B.现场管理C.组织协调(正确答案)D.开拓创新29.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理 ( )。 单选题 *A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家(正确答案)B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事30.在一场胜败攸

9、关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )。 单选题 *A.该军领导因不知炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求(正确答案)D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手二、判断题1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。 判断题 *对(正确答案)错2.对于高层管理者来说，其拥有的重要职能应是技术技能。 判断题 *对错(正确答案)3.扁平型是一种管理跨度比较小

10、的组织结构。 判断题 *对错(正确答案)4.管理幅度与管理层次之间存在反比关系。较大的幅度意味着较少的层次，较小的幅度意味着较多的层次。 判断题 *对(正确答案)错5.究竟采取扁平式还是高耸式组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高耸式结构；反之亦然。 判断题 *对(正确答案)错6.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 判断题 *对(正确答案)错7.管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。 判断题 *对(正确答案)错8.管理学研究的是管理活动的普

11、遍规律性，是各专业管理的基础理论。 判断题 *对(正确答案)错9.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。 判断题 *对(正确答案)错10.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。 判断题 *对错(正确答案)11.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。 判断题 *对(正确答案)错12.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 判断题 *对(正确答案)错13.部门经理属于高层管理人员。 判断题 *对错(正确答案)14.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。 判断题 *对错(正确答案)15.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中

12、的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 判断题 *对(正确答案)错16.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 判断题 *对错(正确答案)17.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 判断题 *对错(正确答案)18.管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。 判断题 *对错(正确答案)19.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有资源的有限性之间的矛盾。 判断题 *对(正确答案)错20.经理角色学派的创始人亨利明茨伯格提出了关于管理者的角色理论，对管理者所扮演的角色归纳为人际关系、信息传递和决策制定三个方面共十种角色。 判断题 *

13、对(正确答案)错三、案例选择题一、节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改

14、进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾出来做停车场。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给

15、了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，医院职工很少遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院

16、门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。 填空题 *_1. 莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（）。 单选题 *A. 所学的科学管理知识B. 高度的工作热情C. 学以致用的工作方法D. 管理者的基本素质(正确答案)2. 莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（） 单选题 *A. 莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了B. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行C. 莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报(正确答

17、案)D. 莫里的报告使问题的解决复杂化了3. 这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？（） 单选题 *A. 莫里的工作能力不够B. 医院里的人际关系复杂(正确答案)C. 医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识D. 医院的人事管理存在严重问题4. 莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训( )。 单选题 *A. 使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响B. 使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响C. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系D. 使他认识到管理者需要具备哪些技能(正确答案)5. 这个案例表明，管理工作内

18、容与管理工作效果的关系是（）。 单选题 *A. 管理工作的效果取决于管理工作内容B. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做C. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果D. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果(正确答案)二、忙碌的厂长王厂长是天香食品公司雄安分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产效率告表明，由于精心经营，他管辖的雄安分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定

19、今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天其它时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算审阅最近的审计报告并签署意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。早上7点15分，王厂长到达工厂。在走廊上，他被会计小赵给拦住了。小赵告诉他负责工资表制作

20、的小张昨天没有将工资表交上来，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。 随后，王厂长来到办公室，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的休假时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。 接下来要办的事是资本设备预算。王厂长开始计算工厂需要什么设备以及每项成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话

21、。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机坏了一台，修好它得花费5万元，但这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。 王厂长又回到他的资本设备预算上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题。 看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原雄

22、安分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与雄安分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。王厂长的秘书提醒他与雄安新区另一家公司的领导共进午餐的约

23、定时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。 下午1点45分，王厂长回到办公室，副工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他

24、想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗? 根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 填空题 *_1.王厂长在该分厂属于( )。 单选题 *A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员(正确答案)D.专业管理人员2.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对

25、于王厂长来说( )更重要。 单选题 *A.概念技能比技术技能(正确答案)B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能3.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是( )。 单选题 *A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者(正确答案)4.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是( )。 单选题 *A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果(正确答案)C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果5.案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是( )。 单选题 *A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则(正确答案)