医护沟通的重要性和方法.ppt

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1、关于医护沟通的重要性和方法现在学习的是第1页，共13页角色压力角色压力 护士和医生在医院工作中都有自己护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。畴内履行各自的工作职责。现在学习的是第2页，共13页共同的工作目标需要医护沟通与配合共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同，工作目标一致，医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调切配合与协调。医生、护士在同一个病室医生、护士在同

2、一个病室(区区)工作，朝工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。利的条件。现在学习的是第3页，共13页整体护理呼唤医护沟通与配合整体护理呼唤医护沟通与配合 整体护理需要医护沟通与配合，反过整体护理需要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也有助于整体护来，医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。理的深入和完善。现在学习的是第4页，共13页医护沟通在信息上可以互补医护沟通在信息上可以互补 医护间加强沟通与交流，虚心听取对医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要

3、意的医疗效果而努力就显得很有必要 现在学习的是第5页，共13页思想上要形成共识：思想上要形成共识：医生和护士要转变观念，深刻认识医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理的必要性和重要性，开展整体护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。成一种自觉行动。现在学习的是第6页，共13页时间上要注意轻重缓急：时间上要注意轻重缓急：医护应根据轻重缓急的原则进行医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反床处置时机，要么引

4、起对方的反感。感。现在学习的是第7页，共13页场合上要注意内外有别：场合上要注意内外有别：为了注意影响，取信于患者，医护在为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场等方面的问题时，也应注意谈话的场所。所。现在学习的是第8页，共13页内容上要正确取舍：内容上要正确取舍：医生、护士的工作侧重点不一样人际关医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中系与接触面不同，

5、各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。诊治、护理等有关的信息。现在学习的是第9页，共13页方式上要讲究技巧：方式上要讲究技巧：临床上医护沟通的机会较多，既可利用临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。接交谈或集中问题后约定时间座谈。现在学习的是第10页，共13页人格上要相互尊重：人格上要相互尊重：医生和护士都是医疗的主体，只有医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。注意树立护士的威信。现在学习的是第11页，共13页制度上要有一定保证：制度上要有一定保证：医护沟通与交流除个别进外还可在医护沟通与交流除个别进外还可在更大范围的正式场合下进行。更大范围的正式场合下进行。现在学习的是第12页，共13页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第13页，共13页