员工培训开发与职业发展.ppt
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1、员工培训开发与职业发展1现在学习的是第1页,共34页第5章 员工培训开发与职业发展5.1 员工培训与开发概述5.2 培训开发的程序5.3 培训开发的主要方法5.4 员工职业发展2现在学习的是第2页,共34页5.1 员工培训与开发概述1培训开发的含义2培训开发的作用3培训开发的原则4培训开发的分类3现在学习的是第3页,共34页一.培训开发的含义n所谓培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。(1)培训开发的对象是企业的全体员工(2)培训开发的内容应
2、当与员工的工作有关,(3)培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效,(4)培训开发的主体是企业 4现在学习的是第4页,共34页二.培训开发的作用n有助于改善企业绩效;n有助于增进企业竞争优势;n有助于提高员工对企业的认同感和归属感n有助于培育企业文化5现在学习的是第5页,共34页 企企业业之道第一是培养人才。一个天才的企之道第一是培养人才。一个天才的企业业家家总总是不失是不失时时机地把机地把对员对员工的培养和工的培养和训练摆训练摆上重要的上重要的议议事日程。培事日程。培训训是是现现代社会背景下的代社会背景下的“杀杀手手锏锏”,谁谁拥拥有了它,有了它,谁谁就就预预示着成功。只有傻
3、瓜或自愿把自己的示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企企业业推向推向悬悬崖的人才会崖的人才会对对培培训训置若罔置若罔闻闻。松下幸之助松下幸之助 现在学习的是第6页,共34页三.培训开发的原则n战略原则n目标原则n差异化原则n激励原则n讲究实效原则n效益原则7现在学习的是第7页,共34页四.培训开发的分类按培训对象按培训对象新员工培训新员工培训在职员工培训在职员工培训高层员工培训高层员工培训中层员工培训中层员工培训基层员工培训基层员工培训按培训形式按培训形式在职培训在职培训脱产培训脱产培训按培训的内容按培训的内容知识性培训知识性培训技能性培训技能性培训态度性培训态度性培训8现在学习的是第8页,共34
4、页5.2 培训开发的程序培 训 前准备培训实施培 训 成果转化培训效果评估员工培训开发的程序模型图9现在学习的是第9页,共34页员工培训开发的程序培训前准备主主要要任任务务或或步步骤骤1.培训评估的标准2.培训评估的设计1.培训需求分析2.确保受训人员做好准备1.培训的目标2.培训的内容和培训的对象3.培训者4.培训的时间5.培训的地点和设施6.培训的方法和费用培训实施培训成果转化培训效果评估1.良好的氛围2.上级的支持3.同事的支持10现在学习的是第10页,共34页培训需求分析 1)培训需求分析的任务q为什么要培训(Why)q谁需要培训和需要什么培训(Who)q培训的时间(When)q培训的
5、成本(Cost)q如何进行培训(How)q培训的地点(Where)11现在学习的是第11页,共34页培训需求分析n组织分析组织分析 n人员分析人员分析含义或任务含义或任务n对企业未来的发展方向进行分析,以确定企业今后的培训重点和培训方向;n对企业的整体绩效做出评价,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定企业目前的培训重点。n对员工个人的绩效做出评价,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定解决当前问题的培训需求;n根据员工的职位变动计划,将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较,以确定解决将来问题的培训需求。n任务分析任务分析 n任务分析的主要对象是企业内的各个职位,通过任务分析要确定各
6、个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。2)培训需求分析的内容培训需求分析的内容12现在学习的是第12页,共34页柯克帕特里克的四层次评估模型 n反应层反应层n行为层行为层含含 义义n受训人员对培训的印象,是否对培训满意。n受训人员在接受培训以后工作行为的变化,也可以看作是对学习成果的运用,在工作中是否改进了以前的行为,是否运用了培训的内容n学习层学习层n受训人员对培训内容的掌握程度,他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高评估的层次评估的层次n结果层结果层n受训人员或者企业的绩效的改善,经过培训,员工和企业的绩效是否
7、得到了改善和提高n行为层行为层13现在学习的是第13页,共34页5.3 培训开发的主要方法大类大类含义小类小类含义或做法演示法演示法将受培训者作为信息的被动接受者的一些培训方法 授课法授课法n通过培训者讲授或演讲的方式来对受训人员迸行培训。远程学习远程学习n通常被一些地域上较为分散的企业用来向员工提供关于新产品、企业政策或程序、技能培训以及专家讲座等方面的信息。n远程学习包括电话会议、电视会议、电子文件会议以及利用个人电脑进行培训。视听法视听法n主要是指利用投影、幻灯、声带、录像等视听技术手段来实施培训的方法。n这种方法可用来展示预先录制的内容以展示行为、技术或明问题,还可用来录制和重放受训者
8、在课程中的表现被广泛用于提高受训者的沟通技能、面谈技能、服务技能等。14现在学习的是第14页,共34页5.3 培训开发的主要方法大类大类含义小类小类含义或做法专家传专家传授法授法(一)(一)是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。在职培训在职培训n在职培训是指新员工或没有经验的员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习。在职培训的方法主要有学徒制与自我指导培训法。情景模拟情景模拟法法n就是指利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的一种方法。讨论法讨论法n这种方法就是指由培训者和受训者共同讨论并解决问题的一种培训方法。案例研究案例研究n
9、要求受训者去研究分析那些描述现实工作情形和真实经营管理事件的案例。网络培训网络培训15现在学习的是第15页,共34页5.3 培训开发的主要方法大类大类含义小类小类含义或做法专家传专家传授法授法(二)(二)是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。角色扮角色扮演法演法n给受训人员提供一个真实的情景,让他们在其中分别扮演不同的角色,做出他们认为适合每一种角色的行为和情感,在扮演过程中培训者随时加以指导,在结束后组织大家讨论,以各自对扮演角色的看法来发表意见。游戏培游戏培训法训法 n普通游戏是指经过精心设计,包含有许多与员工工作有密切关系的知识、态度、行为等内容的游戏活动。n商业游戏包括管理游戏,主要
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