初级培训讲义保洁.ppt

《初级培训讲义保洁.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《初级培训讲义保洁.ppt（98页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、初级培训讲义保洁现在学习的是第1页，共98页第一篇第一篇 基本常识基本常识1 1、清洁的含义、清洁的含义 顾名思义，顾名思义，“清清”即清理、清除；即清理、清除；“洁洁”即使即使变得变得干净。也就是说，通过人的劳动（包括物化劳动和活化劳动）干净。也就是说，通过人的劳动（包括物化劳动和活化劳动），使工作对象（主要指物业）变得干净。，使工作对象（主要指物业）变得干净。一、基础性概念一、基础性概念 物化劳动物化劳动就是物品的投入及使用；就是物品的投入及使用；活化劳动活化劳动就是人的就是人的创造性付出。创造性付出。物业物业，就是客户的公共财产，包括房屋、装饰物、道，就是客户的公共财产，包括房屋、装饰物

2、、道路、绿化、办公设备、附属设施等等。路、绿化、办公设备、附属设施等等。现在学习的是第2页，共98页 因此，因此，清洁就是人采用适当的物品，并经过具体运用，使物清洁就是人采用适当的物品，并经过具体运用，使物业变得干净，使人们生活、工作在美观、舒适的环境当中。这就业变得干净，使人们生活、工作在美观、舒适的环境当中。这就是清洁的含义，也可说是清洁的目的。是清洁的含义，也可说是清洁的目的。由此可知，从本质上来看，清洁的过程，就是一系列的污由此可知，从本质上来看，清洁的过程，就是一系列的污染物的转移过程。例如：抹尘的过程：染物的转移过程。例如：抹尘的过程：干净干净抹布抹布通过抹通过抹尘作业尘作业将污染

3、物转将污染物转移到抹布上移到抹布上清洗清洗抹布抹布将抹布上将抹布上的污染物的污染物转移到转移到水桶里水桶里倾倾倒倒将水桶里将水桶里的污染物的污染物转移到指定转移到指定 的排污井的排污井流流动动将污染物将污染物转移到转移到 污水污水处理场处理场消毒消毒过滤过滤净化净化达到国家规达到国家规 定的标准定的标准转移到其转移到其 它地方它地方自来水自来水自然界自然界自然循环自然循环排排污污管管 道道 现在学习的是第3页，共98页 清洁清洁的确切的、能够通用的定义尚无统一的定论，的确切的、能够通用的定义尚无统一的定论，不同的门派有不同的见解；比较容易理解的不同的门派有不同的见解；比较容易理解的含义含义是是

4、使物业保值、增殖，延长物业的使用寿命；使物业保值、增殖，延长物业的使用寿命；引申含义引申含义通过努力及劳动的付出，使周围的环境与装饰物显示其通过努力及劳动的付出，使周围的环境与装饰物显示其本来的真面目，使之更美丽、和谐，更有利于人们的身心健本来的真面目，使之更美丽、和谐，更有利于人们的身心健康、心情愉快，使生活更富有生气，对明天更有信心。康、心情愉快，使生活更富有生气，对明天更有信心。这个引申含义也可说就是清洁的产品。这个引申含义也可说就是清洁的产品。清洁的产品的特性：清洁的产品的特性：1、生产、销售、消费一次完成。、生产、销售、消费一次完成。2、不可贮存。、不可贮存。现在学习的是第4页，共9

5、8页2 2、专业清洁的含义、专业清洁的含义 专业清洁，就是专业清洁，就是集物理学、化学、美学、环保学、社会心理学、集物理学、化学、美学、环保学、社会心理学、社会行为学、建筑设计学、建筑材料学、金相学、表面处理学等诸社会行为学、建筑设计学、建筑材料学、金相学、表面处理学等诸多专业学科组成的，非常复杂而又艰苦的工作。它要求从业者必须多专业学科组成的，非常复杂而又艰苦的工作。它要求从业者必须熟练掌握机械运动的规律、原理及实际操作技能、化学清洁保养剂熟练掌握机械运动的规律、原理及实际操作技能、化学清洁保养剂及材料的性质、用途及调配方法，通过对污染物的清除和对损伤部及材料的性质、用途及调配方法，通过对污

6、染物的清除和对损伤部位的修复、修整，使其恢复应有的美观与实用，使整体环境得以改位的修复、修整，使其恢复应有的美观与实用，使整体环境得以改善，更加有利于人们工作、学习、居住、生活。这是一项既复杂又善，更加有利于人们工作、学习、居住、生活。这是一项既复杂又危险、既繁重又繁琐的极其复杂的技术，是一般没有经过专业训练危险、既繁重又繁琐的极其复杂的技术，是一般没有经过专业训练的平常人所完全力所不能及的，也是传统清洁方法所不能做得到的。的平常人所完全力所不能及的，也是传统清洁方法所不能做得到的。现在学习的是第5页，共98页 眼看眼看眼看眼看肉眼观察不见灰尘、污迹、污渍；肉眼观察不见灰尘、污迹、污渍；鼻闻鼻

7、闻鼻闻鼻闻无异味、刺激气味；无异味、刺激气味；手摸手摸无浮尘、污渍、污垢（摩擦无浮尘、污渍、污垢（摩擦 50cm左右）；左右）；分区对比分区对比整体色光一致，整体色光一致，无污垢、污迹、污渍、污纹。无污垢、污迹、污渍、污纹。3、专业清洁的质量检查方法及标准专业清洁的质量检查方法及标准专业清洁的质量检查方法及标准专业清洁的质量检查方法及标准 也就是所谓的干净了或搞好了。也就是所谓的干净了或搞好了。也就是所谓的干净了或搞好了。也就是所谓的干净了或搞好了。包括水在内（不分清水、脏水），凡是对器物本身的本来面包括水在内（不分清水、脏水），凡是对器物本身的本来面貌造成有碍于其美观性、整体性及清洁度、光亮

8、度的现象和原因貌造成有碍于其美观性、整体性及清洁度、光亮度的现象和原因（致命性损伤除外），都叫污染或脏了。（致命性损伤除外），都叫污染或脏了。4、污染的定义（污染的定义（俗称脏了）俗称脏了）现在学习的是第6页，共98页5 5、五不规则五不规则五不规则五不规则 不该动的不动；不该进的不进；不该听的不听；不该讲的不讲；不该做不该动的不动；不该进的不进；不该听的不听；不该讲的不讲；不该做的不做。的不做。6、商品、物品的触动规则商品、物品的触动规则 只准远看，不准手摸，保持一米以上的安全距离（指不需要只准远看，不准手摸，保持一米以上的安全距离（指不需要我们清洁、保洁的商品、物品，以免因不慎造成脏污、损

9、坏等引我们清洁、保洁的商品、物品，以免因不慎造成脏污、损坏等引起误会及投诉）。起误会及投诉）。7、施工规则施工规则 A、先上后下，先里后外；、先上后下，先里后外；B、总体上只有后退，没有前进；、总体上只有后退，没有前进；B、不动则已，一动全动。、不动则已，一动全动。现在学习的是第7页，共98页8 8、主先主先（业主、客户）、（业主、客户）、我后我后我后我后（施工者、乙方）（施工者、乙方）规则规则规则规则 主主业主、客户、甲方及其单位的所有工作人员和家庭成员、业主、客户、甲方及其单位的所有工作人员和家庭成员、来访的亲戚朋友等，都处于优先地位；来访的亲戚朋友等，都处于优先地位；我我清洁、保洁施工作

10、业的所有人员，包括管理人员，处于礼清洁、保洁施工作业的所有人员，包括管理人员，处于礼让、从属的地位。让、从属的地位。9 9、保洁的含义保洁的含义 为保持环境状况优良而进行的日常循环式清洁的总称。简单为保持环境状况优良而进行的日常循环式清洁的总称。简单说，就是保持清洁状态。说，就是保持清洁状态。10101010、保养的含义、保养的含义、保养的含义、保养的含义 为保持环境优良状态而采取的保护性、修理性、修复性措施。我们这个为保持环境优良状态而采取的保护性、修理性、修复性措施。我们这个行业实际上包括着行业实际上包括着清洁清洁清洁清洁、清洗清洗、保洁保洁、保养保养四大部分。四大部分。现在学习的是第8页

11、，共98页11、软表面的含义软表面的含义 在行业分类中，由纺织物品制成的物体表面称为软表面。在行业分类中，由纺织物品制成的物体表面称为软表面。12、硬表面硬表面 在行业分类中，除由纺织物品制成的表面以外的所有物体表面均称为在行业分类中，除由纺织物品制成的表面以外的所有物体表面均称为硬表面。硬表面和软表面是相对而言的，不是绝对的。硬表面。硬表面和软表面是相对而言的，不是绝对的。1313、999999991 1原则原则 我们的工作充其量只能做到我们的工作充其量只能做到99，另，另1是客户、业主、甲方根据是客户、业主、甲方根据我们的日常表现送给我们的。我们的日常表现送给我们的。现在学习的是第9页，共

12、98页1414、礼仪的含义（礼仪的含义（俗称好）俗称好）俗称好）俗称好）礼仪，也就是好，是指服务准则、服务态度、服务范围、保密制度、技礼仪，也就是好，是指服务准则、服务态度、服务范围、保密制度、技术规范及单位时间内完成的工作数量、质量水平的集中体现，是用来衡量个术规范及单位时间内完成的工作数量、质量水平的集中体现，是用来衡量个人或团体的综合性评价指标，是个人或集体是否具有生存力、生命力、竞争人或团体的综合性评价指标，是个人或集体是否具有生存力、生命力、竞争力的最重要的生命线。力的最重要的生命线。1515、落地物品是垃圾的基本规则落地物品是垃圾的基本规则 A、随手扔在地上的；、随手扔在地上的；B

13、、无规则堆放的；、无规则堆放的；C、不分室内室外的；、不分室内室外的；D、包括所有影响环境整洁、美观的一切物品。、包括所有影响环境整洁、美观的一切物品。现在学习的是第10页，共98页16、应急措施、应急措施暴风雨天气：暴风雨天气：在出入口放好警示牌，铺好地垫及集水垫，准备在出入口放好警示牌，铺好地垫及集水垫，准备 干拖把拖水；特别是写字楼；干拖把拖水；特别是写字楼；检查下水道是否畅通或有无堵塞现象，沙井、污检查下水道是否畅通或有无堵塞现象，沙井、污 水道是否有溢水现象；水道是否有溢水现象；检查防火门、楼层门窗是否关闭；检查防火门、楼层门窗是否关闭；检查是否有返水现象，特别是检查是否有返水现象，

14、特别是2 2、3 3楼等有平台的楼等有平台的 楼层。楼层。突发水管爆裂：突发水管爆裂：即刻报告有关人员（如管理处管理员及维修工）即刻报告有关人员（如管理处管理员及维修工）前去处理；前去处理；做好警示防护，坚守现场；做好警示防护，坚守现场；维修完毕，及时清理现场。维修完毕，及时清理现场。现在学习的是第11页，共98页十七、相关警示措施十七、相关警示措施梅雨天气时：梅雨天气时：梅雨天气时：梅雨天气时：大堂应放置大堂应放置“小心地滑小心地滑”警示牌，铺好地垫（此时警示牌，铺好地垫（此时 为防滑），用干拖把拖水；为防滑），用干拖把拖水；使用机械或大面积冲洗作业时：使用机械或大面积冲洗作业时：应放应放“

15、工作进行中工作进行中”或或“小心地滑小心地滑”等工作牌；等工作牌；保养电梯、洗手间时：保养电梯、洗手间时：保养电梯、洗手间时：保养电梯、洗手间时：应放应放“暂停使用暂停使用”或或“工作进行中工作进行中”等工作牌；等工作牌；高空作业时：高空作业时：高空作业时：高空作业时：应放应放“高空作业高空作业小心坠物小心坠物”等工作牌；等工作牌；起蜡、打蜡时：起蜡、打蜡时：应用彩色隔离绳隔离，并放应用彩色隔离绳隔离，并放“打蜡作业打蜡作业请绕行请绕行”、“小心地滑小心地滑”等工作牌。等工作牌。现在学习的是第12页，共98页二、基础性作业手段二、基础性作业手段1 1、抹和擦、抹和擦 抹抹五五指指张张开开，以以

16、拇拇指指和和食食指指夹夹住住抹抹布布的的一一个个边边或或角角，其其它它四四指指扇扇形形张张开开，配配合合掌掌心心压压住住抹抹布布将将污污染染物物转转移移到到抹抹布布上的操作方法（推抹、拉抹、轻抹）；上的操作方法（推抹、拉抹、轻抹）；擦擦五五指指向向掌掌心心方方向向弯弯曲曲抓抓住住抹抹布布，并并用用拇拇指指与与四四指指间间露露出出的的一一定定宽宽度度的的抹抹布布将将污污染染物物转转移移到到抹抹布布上上的的操作方法（捏擦、拇指擦、食指擦）。操作方法（捏擦、拇指擦、食指擦）。抹抹和和擦擦的的区区别别：抹抹是是在在大大面面积积的的平平滑滑表表面面上上的的直直线线往往复复机机械械摩摩擦擦运运动动，将将污

17、污染染物物转转移移到到抹抹布布上上；擦擦是是在在窄窄长长的的槽槽、棱棱、平平面面台台处处的的顺顺其其长长度度方方向向的的直直线线往往复复机械摩擦运动，将污染物转移到抹布上。机械摩擦运动，将污染物转移到抹布上。现在学习的是第13页，共98页2 2、撸、撸 将抹布包在细长物体上，手掌握住抹布轻轻握紧后，将抹布包在细长物体上，手掌握住抹布轻轻握紧后，顺着物体移动，将物体上的污染物转移到抹布上的操作顺着物体移动，将物体上的污染物转移到抹布上的操作方法，是擦的一种演化。方法，是擦的一种演化。3 3、扫、扫 使用扫把或毛刷、鸡毛掸等将地面、平台、柜厨、边角使用扫把或毛刷、鸡毛掸等将地面、平台、柜厨、边角等

18、处散落、堆集的较轻污染物清除干净的操作方法。等处散落、堆集的较轻污染物清除干净的操作方法。4 4、推、推 手持尘推，将地面上的尘土、砂砾、毛发等较轻污染物清手持尘推，将地面上的尘土、砂砾、毛发等较轻污染物清除干净的操作方法。除干净的操作方法。现在学习的是第14页，共98页5 5、拖、拖 用地拖拖擦，将地面、平台等处的污染物转移到地拖用地拖拖擦，将地面、平台等处的污染物转移到地拖上的操作方法。上的操作方法。6 6、刷、刷 用刷子或类似工具清除污染物的操作方法。用刷子或类似工具清除污染物的操作方法。7 7、吹、吹 用风机、风扇等机械力所形成的风力，使物体快速干燥或用风机、风扇等机械力所形成的风力，

19、使物体快速干燥或将砂砾、灰尘等吹出、吹走的操作方法。将砂砾、灰尘等吹出、吹走的操作方法。现在学习的是第15页，共98页8 8、刮、刮 用刀片、铲刀、玻璃铲、玻璃刮、水刮或类似工具清除污用刀片、铲刀、玻璃铲、玻璃刮、水刮或类似工具清除污染物的操作方法，用洗地机洗地是刮的一种演化，叫机械刮擦。染物的操作方法，用洗地机洗地是刮的一种演化，叫机械刮擦。9、抛抛 使用高速而且轻微接触的摩擦用具，使物体变得光使用高速而且轻微接触的摩擦用具，使物体变得光亮的操作方法，有手工抛和机械抛两大类。亮的操作方法，有手工抛和机械抛两大类。10、吸、吸 使用吸尘、吸水机等设备，利用风的流动所产生的暂时性真空使用吸尘、吸

20、水机等设备，利用风的流动所产生的暂时性真空现象转移污染物的操作方法。现象转移污染物的操作方法。现在学习的是第16页，共98页11、除除 采用相应工具，如鸡毛掸、尘推、抹布、吸尘器等，采用相应工具，如鸡毛掸、尘推、抹布、吸尘器等，将灰尘、尘土等小型污染物清除干净的操作方法将灰尘、尘土等小型污染物清除干净的操作方法12、洗洗 利用清水、清洁剂溶液、锯末、粉末（如滑石粉、石灰利用清水、清洁剂溶液、锯末、粉末（如滑石粉、石灰粉）等将粘附在物体表面上的污染物清除干净的操作方法，粉）等将粘附在物体表面上的污染物清除干净的操作方法，也叫清洗。也叫清洗。13、磨、磨 使用硬质的金刚砂、磨石、砂轮、砂纸等工具，

21、对粗使用硬质的金刚砂、磨石、砂轮、砂纸等工具，对粗糙物体表面进行磨擦、研磨，使其变得平滑、光亮的操作糙物体表面进行磨擦、研磨，使其变得平滑、光亮的操作方法。方法。现在学习的是第17页，共98页14、砸、砸 使用钎、锤等工具清除污染物，使物体变得光滑的操作使用钎、锤等工具清除污染物，使物体变得光滑的操作方法，有手工砸和机械砸两大类。方法，有手工砸和机械砸两大类。15、其它手段、其它手段 除以上的基础性手段外，还有许多手段，如采用超声波、除以上的基础性手段外，还有许多手段，如采用超声波、红外线等的特殊功能开发出来的清除、转移污染物的操作方法。红外线等的特殊功能开发出来的清除、转移污染物的操作方法。

22、现在学习的是第18页，共98页三、基础性清洁剂常识三、基础性清洁剂常识1 1、专业清洁剂的种类专业清洁剂的种类 分为分为酸性清洁剂、碱性清洁剂、中性清洁剂（实际上酸性清洁剂、碱性清洁剂、中性清洁剂（实际上无纯中性清洁剂，或偏弱酸性、或偏弱碱性，应引起注意）无纯中性清洁剂，或偏弱酸性、或偏弱碱性，应引起注意）三大类。此外，还有一些辅助性清洁剂，如表面活性剂、三大类。此外，还有一些辅助性清洁剂，如表面活性剂、溶剂、两性清洁剂、离子型清洁剂（阴离子型、阳离子型、溶剂、两性清洁剂、离子型清洁剂（阴离子型、阳离子型、非离子型）等。非离子型）等。2、指示剂的添加指示剂的添加 酸性清洁剂加入暖色调（以红、粉

23、色为主）；中性、碱酸性清洁剂加入暖色调（以红、粉色为主）；中性、碱性清洁剂加入冷色调（以绿、蓝色为主）；性清洁剂加入冷色调（以绿、蓝色为主）；加入颜色的加入颜色的目的目的：让使用者提高警惕，注意安全，避免错用、混用，：让使用者提高警惕，注意安全，避免错用、混用，以免危及安全、特别是人身安全。以免危及安全、特别是人身安全。现在学习的是第19页，共98页3、特例特例 洁厕剂洁厕剂 （洁厕精、洁厕灵、洁瓷灵、洁瓷精、洁瓷（洁厕精、洁厕灵、洁瓷灵、洁瓷精、洁瓷宝等为同一类清洁剂）为强酸性清洁剂，按规定应加入暖宝等为同一类清洁剂）为强酸性清洁剂，按规定应加入暖色调，为什么实际应用的却是冷色调呢？由于暖色

24、调、尤色调，为什么实际应用的却是冷色调呢？由于暖色调、尤其是红色代表着危险、恐惧、停止，在卫生洁具内喷涂后其是红色代表着危险、恐惧、停止，在卫生洁具内喷涂后如有残留，会引起人们心理上的不快。因此，国际清洁用如有残留，会引起人们心理上的不快。因此，国际清洁用品商会（品商会（ISSA，是世界卫生组织是世界卫生组织 W HO的下属国际的下属国际性组织之一）特例规定，应加入暖色调的酸性洁厕清洁性组织之一）特例规定，应加入暖色调的酸性洁厕清洁剂使用冷色调，一般使用蓝色做指示剂。剂使用冷色调，一般使用蓝色做指示剂。现在学习的是第20页，共98页4、pH值值 氢离子浓度的负对数值。氢离子浓度的负对数值。12

25、34567891011121314酸性酸性中性中性碱性碱性酸性越强酸性越强碱性越强碱性越强实际中性实际中性pH值范畴值范畴 6.57.8现在学习的是第21页，共98页5、清洁剂使用须知清洁剂使用须知 A、使用前，必须充分了解被清洁污染物的性质和特点，、使用前，必须充分了解被清洁污染物的性质和特点，有针对性地选用合适的产品。选用产品时，必须充分了解其有针对性地选用合适的产品。选用产品时，必须充分了解其性质、适用范围、兑水比例、禁用事项、注意事项、使用方性质、适用范围、兑水比例、禁用事项、注意事项、使用方法、防护要求等内容，新产品或第一次使用的产品必须先做法、防护要求等内容，新产品或第一次使用的产

26、品必须先做试样分析。试样分析。B、酸性清洁剂，虽然祛污作用很强，但大多数具有较、酸性清洁剂，虽然祛污作用很强，但大多数具有较强的腐蚀性，因此，操作时必须做好相应的防护，切忌乱用，强的腐蚀性，因此，操作时必须做好相应的防护，切忌乱用，以免千万清洁事故。以免千万清洁事故。C、碱性清洁剂，虽有较强的祛污作用，但也有腐蚀、碱性清洁剂，虽有较强的祛污作用，但也有腐蚀性，也应注意防护。性，也应注意防护。D、中性清洁剂，性质温和，无腐蚀性或腐蚀性很弱，、中性清洁剂，性质温和，无腐蚀性或腐蚀性很弱，但祛污力不大显著，使用时一般无特别要求，但使用后也但祛污力不大显著，使用时一般无特别要求，但使用后也应洗手，并使

27、用适当的护肤、润肤品。应洗手，并使用适当的护肤、润肤品。现在学习的是第22页，共98页特别提醒：特别提醒：含氯清洁剂，如漂白粉、漂白水、含氯清洁剂，如漂白粉、漂白水、漂渍液、漂渍剂、消毒粉等千万不可与漂渍液、漂渍剂、消毒粉等千万不可与酸性清洁剂混合，否则会置换出酸性清洁剂混合，否则会置换出剧毒氯剧毒氯气气、甚至、甚至引发爆炸引发爆炸！原则上，一种清洁剂只能单独使用，不原则上，一种清洁剂只能单独使用，不应与其它清洁剂混和使用；特殊情况下需应与其它清洁剂混和使用；特殊情况下需混和使用时，必须由经过专门训练的专业混和使用时，必须由经过专门训练的专业技术人员操作！技术人员操作！现在学习的是第23页，共

28、98页6、常用清洁剂介绍常用清洁剂介绍（1 1）、全能清洁剂）、全能清洁剂：俗称全能水，一般呈中性或弱碱性，：俗称全能水，一般呈中性或弱碱性，故有绿、蓝色调或无色透明。全能清洁剂不损伤任何装饰材故有绿、蓝色调或无色透明。全能清洁剂不损伤任何装饰材料表面，适用于各种材质表面的清洁，不仅能快速清洁，还料表面，适用于各种材质表面的清洁，不仅能快速清洁，还具有杀菌、抑菌的作用，不伤皮肤。一般兑水比例为具有杀菌、抑菌的作用，不伤皮肤。一般兑水比例为1 50（1为清洁剂，为清洁剂，50为水；下同）。目前，已经出现了偏酸性为水；下同）。目前，已经出现了偏酸性的全能水，故在现场运用时，一定要先确认其化学性质的

29、全能水，故在现场运用时，一定要先确认其化学性质之后再使用，以免发生不应有事故。之后再使用，以免发生不应有事故。（2 2）、玻璃清洁剂）、玻璃清洁剂：弱碱性，蓝色调，适用于玻璃、：弱碱性，蓝色调，适用于玻璃、镜子等表面，不伤表面，不伤皮肤。一般兑水比例为镜子等表面，不伤表面，不伤皮肤。一般兑水比例为 1 35。目前，已经出现了可直接喷涂使用的自喷式包装产。目前，已经出现了可直接喷涂使用的自喷式包装产品。品。现在学习的是第24页，共98页（3）、）、除水泥剂除水泥剂：俗称红药水、红水，一般为红色俗称红药水、红水，一般为红色调，调，pH12，属中、强酸性清洁剂，用于清除建筑，属中、强酸性清洁剂，用于

30、清除建筑物上残留的水泥等特别有效。既可原液使用，也可兑物上残留的水泥等特别有效。既可原液使用，也可兑水使用。水使用。注意注意：A、如应用于金属表面，反应时间应尽量、如应用于金属表面，反应时间应尽量缩短，一般应少于缩短，一般应少于3分钟，并在专业技术人员的指导下分钟，并在专业技术人员的指导下使用，否则禁用；使用，否则禁用；B、如在不锈钢表面应用，清洁完毕、如在不锈钢表面应用，清洁完毕后应用不锈钢保养剂进行保养；后应用不锈钢保养剂进行保养；C、使用时应做好防护使用时应做好防护（人员防护如戴胶手套、穿长筒胶水靴等，应用表面防护（人员防护如戴胶手套、穿长筒胶水靴等，应用表面防护如预先过水、过后清水冲洗

31、等），如不慎入眼、口等，应如预先过水、过后清水冲洗等），如不慎入眼、口等，应用大量清水冲洗用大量清水冲洗10分钟以上，并立即就近就医；分钟以上，并立即就近就医；D、可、可兑水使用，但不可与其它清洁剂混用。兑水使用，但不可与其它清洁剂混用。现在学习的是第25页，共98页（4）、）、洁厕剂洁厕剂：特别适用于清洗卫生洁具，具有除污、：特别适用于清洗卫生洁具，具有除污、消毒、除异味等特点，加有芳香剂。消毒、除异味等特点，加有芳香剂。注意注意：A、严禁入口、严禁入口、眼等处，如不慎入口、眼，应用大量清水冲洗并就近就眼等处，如不慎入口、眼，应用大量清水冲洗并就近就医；医；B、使用时必须戴胶手套，并建议戴口

32、罩、工作帽、使用时必须戴胶手套，并建议戴口罩、工作帽、护目镜等。护目镜等。（5）、）、空气清新剂空气清新剂：调节室内空气的芳香剂，能有效：调节室内空气的芳香剂，能有效地中和室内各种异味，同时，具有提神醒脑作用，有柠地中和室内各种异味，同时，具有提神醒脑作用，有柠檬香型、茉莉花香型、桂花香型等品种。檬香型、茉莉花香型、桂花香型等品种。注意注意：A、适、适用于室内（包括电梯内等处）空气净化、除味；用于室内（包括电梯内等处）空气净化、除味；B、也可、也可在地毯清洗时加入少许；在地毯清洗时加入少许；C、可直接向空中喷射，也可、可直接向空中喷射，也可在角落里喷涂，使芳香慢慢挥发。在角落里喷涂，使芳香慢慢

33、挥发。现在学习的是第26页，共98页（6）、）、静电除尘剂静电除尘剂：俗称静电水、尘推油，能增强：俗称静电水、尘推油，能增强尘推（变形地拖）的吸尘祛污力，抖尘后可重复使用，尘推（变形地拖）的吸尘祛污力，抖尘后可重复使用，适用于高档家居地面、打蜡地面及各种硬质光滑地面、适用于高档家居地面、打蜡地面及各种硬质光滑地面、要求高清洁度的地面等处，属无尘清扫专用清洁剂。要求高清洁度的地面等处，属无尘清扫专用清洁剂。注注意意：A、使用前应预先喷涂于尘推罩上，一般为提前、使用前应预先喷涂于尘推罩上，一般为提前12小时，小时，以利充分润湿、浸透芯毛、增强使用效果、延长使用时间，以利充分润湿、浸透芯毛、增强使用

34、效果、延长使用时间，喷涂后用胶袋封闭；喷涂后用胶袋封闭；B、使用时将胶袋去掉，直接用于、使用时将胶袋去掉，直接用于推地，但不可沾水、蘸水，地面潮湿度大时也不宜使推地，但不可沾水、蘸水，地面潮湿度大时也不宜使用；用；C、当尘土收集到一定程度时，抖去尘土，重复使用；当尘土收集到一定程度时，抖去尘土，重复使用；D、不可兑水使用，尘推罩清洗后，充分晾干后方能施用本不可兑水使用，尘推罩清洗后，充分晾干后方能施用本剂。剂。特别提醒特别提醒：抖尘时，应在僻静、不易被观察到的角：抖尘时，应在僻静、不易被观察到的角落进行，并及时清扫，严禁在当眼处或大庭广众之下抖落进行，并及时清扫，严禁在当眼处或大庭广众之下抖尘

35、。尘。现在学习的是第27页，共98页（7）、）、浓缩洗涤剂浓缩洗涤剂：常用的为洗衣粉、洗衣液、洗洁精等，：常用的为洗衣粉、洗衣液、洗洁精等，腐蚀性轻微，不伤皮肤，残液可被生物降解，不污染环境，冷腐蚀性轻微，不伤皮肤，残液可被生物降解，不污染环境，冷热水均适宜，适用于所有装饰物表面。热水均适宜，适用于所有装饰物表面。注意注意：A、不可与其、不可与其它洗涤剂混用，以免降低洗涤效果；它洗涤剂混用，以免降低洗涤效果；B、用量不宜过大，、用量不宜过大，以手感润滑即可。以手感润滑即可。（8）、）、漂渍剂漂渍剂：氯气漂白型清洁剂，常被用于清洁、杀氯气漂白型清洁剂，常被用于清洁、杀菌和漂白。菌和漂白。注意注意

36、：A、严禁兑酸性清洁剂，以免置换出、严禁兑酸性清洁剂，以免置换出剧毒氯气；剧毒氯气；B、易褪色物品禁用，如用则应先做小样试验，、易褪色物品禁用，如用则应先做小样试验，确认合适后方可使用。确认合适后方可使用。（9）、）、盐酸盐酸：是氯化氢的水溶液，属强酸，易挥发，是氯化氢的水溶液，属强酸，易挥发，强烈腐蚀不锈钢，故不锈钢禁用。强烈腐蚀不锈钢，故不锈钢禁用。注意注意：A、使用时，一、使用时，一定要做好防护，特别是要做好人身防护；定要做好防护，特别是要做好人身防护；B、在温度达到、在温度达到34时，氯化氢将会全部挥发！时，氯化氢将会全部挥发！现在学习的是第28页，共98页（10）、）、不锈钢清洁保养

37、上光剂不锈钢清洁保养上光剂：俗称不锈钢油、：俗称不锈钢油、电梯油，适用于各类电梯、围栏、装饰板面等不锈钢设电梯油，适用于各类电梯、围栏、装饰板面等不锈钢设备及有色金属装饰物，无毒、不燃、不易挥发，使用简备及有色金属装饰物，无毒、不燃、不易挥发，使用简单方便。单方便。注意注意：A、本品应直接使用，严禁兑水；、本品应直接使用，严禁兑水；B、将、将本品少许喷在不锈钢表面，用软质棉布擦匀、擦薄；本品少许喷在不锈钢表面，用软质棉布擦匀、擦薄；C、本、本品为不易挥发性清洁保养剂，故用量不宜过多，以抛光品为不易挥发性清洁保养剂，故用量不宜过多，以抛光后光亮、不油腻为宜，以免污染客人衣物；后光亮、不油腻为宜，

38、以免污染客人衣物；D、擦拭及、擦拭及抛光应顺不锈钢纹理方向进行，不可横向擦抹；抛光应顺不锈钢纹理方向进行，不可横向擦抹；E、不宜、不宜使用易掉毛的物品擦抹；使用易掉毛的物品擦抹；F、物体表面第二次污染时，可用、物体表面第二次污染时，可用本剂及干净软布轻擦即可；本剂及干净软布轻擦即可；G、不能与其它清洁剂混用，特、不能与其它清洁剂混用，特别是不能兑水，存放时应密闭、防潮；别是不能兑水，存放时应密闭、防潮；H、抛光时，应尽量、抛光时，应尽量让被清洁物表面干爽。让被清洁物表面干爽。现在学习的是第29页，共98页（11）金属磨亮剂金属磨亮剂：常用的为洁而亮，使氧化物分解，常用的为洁而亮，使氧化物分解，

39、帮助恢复金属表面光泽，使用时用软布涂擦，再用另一块干帮助恢复金属表面光泽，使用时用软布涂擦，再用另一块干软布抛至光亮。软布抛至光亮。注意注意注意注意：A、因含有摩擦剂故使用时不宜太过、因含有摩擦剂故使用时不宜太过用力并应顺金属纹理方向擦拭；用力并应顺金属纹理方向擦拭；B、用后因残留有泛白痕迹，用后因残留有泛白痕迹，故需过清水后再抛光。故需过清水后再抛光。（12）、）、家私蜡家私蜡：常用的为：常用的为“碧丽珠碧丽珠”，用后不易受潮，用后不易受潮湿或热力影响，适用于木质家私表面、云石墙面、皮革面湿或热力影响，适用于木质家私表面、云石墙面、皮革面等处。等处。注意注意：A、无光泽的柚木上禁用，用后反而

40、不光、无光泽的柚木上禁用，用后反而不光亮；亮；B、尽量不要用在地面上，以免打滑，产生危险；、尽量不要用在地面上，以免打滑，产生危险；C、一定要用在地面上时，应少而匀，并用干软布抛光至光亮一定要用在地面上时，应少而匀，并用干软布抛光至光亮即可。即可。（13）、）、此外此外，还有很多种，还有很多种辅助型专用剂辅助型专用剂，如：氧化剂、，如：氧化剂、还原剂、纯化剂、杀生剂、熔融剂、螯合剂、络合剂、还原剂、纯化剂、杀生剂、熔融剂、螯合剂、络合剂、吸附剂、封闭剂、保养剂等等。吸附剂、封闭剂、保养剂等等。现在学习的是第30页，共98页第二篇第二篇 常用工具常用工具1 1、抹布的品种及性质、抹布的品种及性质

41、：干抹布、潮湿抹布、润湿抹布、：干抹布、潮湿抹布、润湿抹布、浸水抹布四种，从干到湿，不可逆转；抹布是用棉质或混纺浸水抹布四种，从干到湿，不可逆转；抹布是用棉质或混纺及化纤材料制成；保证质量的最后手段是用干抹布。及化纤材料制成；保证质量的最后手段是用干抹布。一、抹布一、抹布及其使用与保养及其使用与保养2、抹布的使用抹布的使用：对折使用对折使用小方巾对折两次，两个小方巾对折两次，两个表面变为八个表面；长方巾对折三次，两个表面变为十六个表面变为八个表面；长方巾对折三次，两个表面变为十六个表面（四折表面（四折3232面、五折面、五折6464面、六折面、六折128128面）面）现在学习的是第31页，共9

42、8页对折使用的好处对折使用的好处：不会漏抹；不会漏抹；随时可将污染面对折随时可将污染面对折到里面，他人不易看到；到里面，他人不易看到；延长使用周期（一般可抹延长使用周期（一般可抹2 23 3），减少无效劳动，提高劳动效率。），减少无效劳动，提高劳动效率。3、抹布的使用方法、抹布的使用方法 横平、竖直，不准蛇形、斜形、横平、竖直，不准蛇形、斜形、划圈等；划圈等；按工作表面固有的纹线方向进行；按工作表面固有的纹线方向进行；一经抹一经抹擦不得重复，需重复时必须用干净的抹布；擦不得重复，需重复时必须用干净的抹布；下一次抹擦下一次抹擦时，须压住上一次抹擦过的宽度的时，须压住上一次抹擦过的宽度的13131

43、515；彻底彻底清洁时，一般抹清洁时，一般抹3 3遍：第一遍用浸水抹布，将大部分污染物遍：第一遍用浸水抹布，将大部分污染物抹除；第二遍用润湿抹布将软化的污染物抹除；第三遍待抹除；第二遍用润湿抹布将软化的污染物抹除；第三遍待工作面基本干燥后，用干抹布抹除遗留污迹；特殊情况下，工作面基本干燥后，用干抹布抹除遗留污迹；特殊情况下，如如 3 3遍不足以抹净，则需抹遍不足以抹净，则需抹4 4遍、遍、5 5遍或更多遍。遍或更多遍。现在学习的是第32页，共98页4、抹布的清洁保养抹布的清洁保养：用洗衣粉清洗干净，并用清水漂洗至水清、无泡沫，用洗衣粉清洗干净，并用清水漂洗至水清、无泡沫，机甩干或手拧干，展平、

44、晾晒，干燥后备用。机甩干或手拧干，展平、晾晒，干燥后备用。为什么要用洗衣粉清洁抹布为什么要用洗衣粉清洁抹布：因为抹布是纤维制品，属软表面，而洗衣粉是专门因为抹布是纤维制品，属软表面，而洗衣粉是专门针对纤维制品等软表面污染设计的，其它清洁剂则是针针对纤维制品等软表面污染设计的，其它清洁剂则是针对硬表面污染而设计的。对硬表面污染而设计的。二、快洁布二、快洁布1、快洁布（、快洁布（也叫百洁面）的性质也叫百洁面）的性质：硬质尼龙纤维物品，：硬质尼龙纤维物品，是协助抹布并弥补抹布的不足的工具，能快速解决抹布不能是协助抹布并弥补抹布的不足的工具，能快速解决抹布不能解决或较难解决的清洁工作，是专门用来清除比

45、较难祛性污解决或较难解决的清洁工作，是专门用来清除比较难祛性污垢的硬质抹布。垢的硬质抹布。现在学习的是第33页，共98页2、快洁布的使用方法、快洁布的使用方法：与抹布的使用基本相同，区别与抹布的使用基本相同，区别在于快洁布必须是在有充足的水份及清洁剂溶液的情况下在于快洁布必须是在有充足的水份及清洁剂溶液的情况下才能快捷作业，因为快洁布是不吸水的，干式作业易造成才能快捷作业，因为快洁布是不吸水的，干式作业易造成表面划伤、污染物不易分散排出、易造成二次污染，又因表面划伤、污染物不易分散排出、易造成二次污染，又因热交换使工作表面换份等。热交换使工作表面换份等。3、注意事项、注意事项：不断加入水份，使

46、污染物溶入水份中，并不断加入水份，使污染物溶入水份中，并由流水带走；根据工作物表面的硬度，适当加减压，以免磨由流水带走；根据工作物表面的硬度，适当加减压，以免磨花；一时祛不掉污染物时，可暂停并涂上少量清洁剂，待污花；一时祛不掉污染物时，可暂停并涂上少量清洁剂，待污染物软化后再祛除，急于求成或妄图一下子除净，十有八九染物软化后再祛除，急于求成或妄图一下子除净，十有八九都会损伤工作物表面；都会损伤工作物表面；顺应工作物表面纹理进行操作。因顺应工作物表面纹理进行操作。因此，快洁布此，快洁布属限制使用工具之一属限制使用工具之一属限制使用工具之一属限制使用工具之一。现在学习的是第34页，共98页4、清洁

47、保养清洁保养：基本同抹布一样，：基本同抹布一样，注意：注意：禁止拧干，禁止拧干，应甩干（机甩或手甩），并晾晒备用。应甩干（机甩或手甩），并晾晒备用。三、海棉清洁块三、海棉清洁块1、海棉清洁块的性质、海棉清洁块的性质：用软质塑料经发泡工艺处理用软质塑料经发泡工艺处理后的制品，具有柔软细腻、吸水性强、吸水量大、不损后的制品，具有柔软细腻、吸水性强、吸水量大、不损伤工作物表面、易清洗、水基、油基均适用、不会像毛伤工作物表面、易清洗、水基、油基均适用、不会像毛巾芯毛那样越用越硬等优点，主要用于塑料表面、油漆巾芯毛那样越用越硬等优点，主要用于塑料表面、油漆表面等易损伤表面的清洁工作。表面等易损伤表面的清

48、洁工作。现在学习的是第35页，共98页2、海棉清洁块的使用及注意事项、海棉清洁块的使用及注意事项：基本上与抹布的使基本上与抹布的使用相同，需用相同，需 注意注意 的是，当细微的砂粒等硬物欺入海棉孔内的是，当细微的砂粒等硬物欺入海棉孔内时易划伤工作物表面，故在较脏或有大量灰尘时应适时冲洗，时易划伤工作物表面，故在较脏或有大量灰尘时应适时冲洗，并注意应由轻（含水量多时）到重（含水量少时）逐渐过渡并注意应由轻（含水量多时）到重（含水量少时）逐渐过渡作业，使海棉体内的水份或清洁剂均匀流出并浸润未被清洁作业，使海棉体内的水份或清洁剂均匀流出并浸润未被清洁的部分，为快速、高效清洁打下基础。的部分，为快速、

49、高效清洁打下基础。3、清洁保养、清洁保养：先在清水里用挤压松开的方式，将海棉先在清水里用挤压松开的方式，将海棉孔内欺入的比较大的颗粒状尘砂赶出来（一般孔内欺入的比较大的颗粒状尘砂赶出来（一般56次即可），次即可），然后轻轻手搓，最后用清水冲洗至无泡沫，甩干晾晒备用然后轻轻手搓，最后用清水冲洗至无泡沫，甩干晾晒备用（若拧干易拧烂）。（若拧干易拧烂）。现在学习的是第36页，共98页四、钢丝清洁球四、钢丝清洁球1、钢丝清洁球的性质、钢丝清洁球的性质：是由不锈钢或有色金属合成材是由不锈钢或有色金属合成材料等经车削加工而成的金属螺旋刨花状弹性工具，具有硬度料等经车削加工而成的金属螺旋刨花状弹性工具，具有

50、硬度高、膨松空隙大、弹性好、金属条边有刃、刮擦作用力强等高、膨松空隙大、弹性好、金属条边有刃、刮擦作用力强等性质，但不吸水；钢丝清洁球是专门用于坚硬不损表面、卫性质，但不吸水；钢丝清洁球是专门用于坚硬不损表面、卫生死角等处的工具，是对付难祛性污染物的利器，但易划伤生死角等处的工具，是对付难祛性污染物的利器，但易划伤工作物表面；因为绝大多数场合，划伤是永久性的，很难复工作物表面；因为绝大多数场合，划伤是永久性的，很难复原的，因此，钢丝清洁球亦属原的，因此，钢丝清洁球亦属限制使用工具之一限制使用工具之一限制使用工具之一限制使用工具之一，如，有色，如，有色金属、油漆、塑料等表面，一般员工禁用，特殊情