药学服务课件.ppt
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1、关于药学服务现在学习的是第1页,共81页药学服务概述药学服务概述药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者包括医护人员、患者及家属及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务药学服务的目标:以患者为中心,提高药物治疗的安全性、有效性和药学服务的目标:以患者为中心,提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高患者的生命质量经济性,实现改善和提高患者的生命质量药学服务的最基本要素:药学服务的最基本要素:“与药物使用有关与药物使用有关”的的“服务服务”药学服务中的药学服务中的“服务服务”
2、,不同于一般的仅限于行为上的功能,它包含的是一,不同于一般的仅限于行为上的功能,它包含的是一个群体个群体(药师药师)对另一个群体对另一个群体(患者患者)的关怀和责任。这种服务与药物有关,涉的关怀和责任。这种服务与药物有关,涉及全社会使用药物的患者,包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者,监及全社会使用药物的患者,包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者,监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此,药学服务具有很强的社护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此,药学服务具有很强的社会属性。药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药(治疗药物监测),会属性。药学服务的社会属
3、性还表现在不仅服务于治疗性用药(治疗药物监测),而且还要服务于预防性用药(而且还要服务于预防性用药(ADRADR监测)、保健性用药(健康教育)监测)、保健性用药(健康教育)现在学习的是第2页,共81页药学服务概述药学服务概述药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上,主药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上,主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、有效、经济、适宜,实现动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、有效、经济、适宜,实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。最大程度改善和提高患者身心健康的目标。药学服务的对象药学服务的对象与药物使用、消费有关的所
4、有人群与药物使用、消费有关的所有人群药学服务的重要人群药学服务的重要人群长期用药者长期用药者合并用药者合并用药者过敏体制者过敏体制者儿童儿童妇女妇女现在学习的是第3页,共81页药学服务概述药学服务概述药学服务的关键药学服务的关键沟通沟通沟通的沟通的意义意义获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提高用药的有效性、依从性和安全高用药的有效性、依从性和安全 性,减少药疗事故的发生。性,减少药疗事故的发生。同时,药师从中可获取患者的信息、问题同时,药师从中可获取患者的信息、问题解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决
5、患者解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决患者在药物治疗过程中的问题在药物治疗过程中的问题增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更联系加强,药师的服务更 贴近患者,患者对治疗的满意度增加贴近患者,患者对治疗的满意度增加确立价值:可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众对药确立价值:可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众对药师的认知度师的认知度现在学习的是第4页,共81页药学服务概述药学服务概述药学服务的关键药学服务的关键沟通沟通沟通的沟通的技巧技巧:认真聆听聆听认真聆
6、听聆听注意语言的表达注意语言的表达注意非语言的运用注意非语言的运用注意掌握时间注意掌握时间关注特殊人群关注特殊人群提供沟通和咨询的提供沟通和咨询的环境环境专用地点(药店大堂、医院药房窗口)专用地点(药店大堂、医院药房窗口)标志明确标志明确环境舒适环境舒适适当隐蔽适当隐蔽必备用品必备用品现在学习的是第5页,共81页药学服务概述药学服务概述药学服务的效果药学服务的效果疗效疗效安全性安全性依从性依从性效益效益/费用比费用比药学职业道德药学职业道德社会道德社会道德医药领域医药领域特殊表现特殊表现药学人员职业道德规范药学人员职业道德规范宣传知识、承担责任宣传知识、承担责任职业道德的功能:激励、调节、约束
7、、督促、启迪、促进职业道德的功能:激励、调节、约束、督促、启迪、促进现在学习的是第6页,共81页药物的使用药物的使用处方管理办法处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师(以处方管理办法处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师(以下简称医师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术下简称医师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、职务任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、核对,并作为患者用药凭证的医疗文书核对,并作为患者用药凭证的医疗文书特性:法律性、技术性、经济型特性:法律性、技术性、经济型分类(性质):法定、
8、协定、医师分类(性质):法定、协定、医师处方书写的一般要求(十二条):第三条,字迹清楚,不得涂改;如需修改,处方书写的一般要求(十二条):第三条,字迹清楚,不得涂改;如需修改,应当在修改处签名并注明修改日期应当在修改处签名并注明修改日期现在学习的是第7页,共81页药物的使用药物的使用处方的审核、调配处方的审核、调配规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定;规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定;处方用药与临床诊断的相符性;处方用药与临床诊断的相符性;剂量、用法的正确性;剂量、用法的正确性;选用剂型与给药途径的合理性;选用剂型与给药途径的合理性;是否有重复给
9、药现象;是否有重复给药现象;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;其它用药不适宜情况其它用药不适宜情况处方他调配的处方他调配的“四查十对四查十对”查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断临床诊断现在学习的是第8页,共81页药物的使用药物的使用特殊药品的处方管理特殊药品的处方管理毒性中药处方毒性中药处方处方标准:处方标准:前记:包括医疗机构名称、费别、患者姓
10、名、性别、年龄、门诊前记:包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号,科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等。或住院病历号,科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等。可添列特殊要求的项目(麻醉药品和第一类精神药品处方还应当可添列特殊要求的项目(麻醉药品和第一类精神药品处方还应当包括患者身份证明编号,代办人姓名、身份证明编号)包括患者身份证明编号,代办人姓名、身份证明编号)正文:以正文:以RpRp或或R R(拉丁文(拉丁文Recipe“Recipe“请取请取”的缩写)标示,分列药品名称、剂的缩写)标示,分列药品名称、剂型、规格、数量、用法用量型、规格、数量、用法用量后记:医
11、师签名或者加盖专用签章,药品金额以及审核、调配,核后记:医师签名或者加盖专用签章,药品金额以及审核、调配,核对、发药药师签名或者加盖专用签章对、发药药师签名或者加盖专用签章现在学习的是第9页,共81页药物的使用药物的使用处方颜色处方颜色:白色:普通处方白色:普通处方淡黄色:急诊处方,右上角标注淡黄色:急诊处方,右上角标注“急诊急诊”淡绿色:儿科处方,右上角标注淡绿色:儿科处方,右上角标注“儿科儿科”淡红色:麻醉药品和第一类精神药品处方,右上角标注淡红色:麻醉药品和第一类精神药品处方,右上角标注“麻、精麻、精一一”白色:第二类精神药品处方,右上角标注白色:第二类精神药品处方,右上角标注“精二精二
12、”处方保存年限:处方保存年限:普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1 1年,医疗用毒性药品、第年,医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为二类精神药品处方保存期限为2 2年,麻醉药品和第一类精神药品处方保存期年,麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为限为3 3年年现在学习的是第10页,共81页药物的使用药物的使用特殊人群的用药特殊人群的用药小儿用药小儿用药小儿发育阶段:小儿发育阶段:新生儿期,指出生到新生儿期,指出生到1 1个月个月;婴儿期,出生婴儿期,出生1 1个月到个月到1 1周岁周岁;幼儿期,指幼儿期,指1 13 3岁岁;学龄前期,指学龄前期,
13、指3 36 6岁岁;学龄期,指学龄期,指6 6岁到青春期岁到青春期较安全的给药途径:经胃肠道较安全的给药途径:经胃肠道小儿药物代谢:新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较成人小儿药物代谢:新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较成人低低30-40%30-40%现在学习的是第11页,共81页药物的使用药物的使用特殊人群的用药特殊人群的用药老年人用药老年人用药老年人老年人患病特点患病特点:并发症多:并发症多用药特点用药特点:依从性差:依从性差代谢特点:代谢特点:总体液及非脂肪组织减少,某些药物分布容积减少总体液及非脂肪组织减少,某些药物分布容积减少肝酶合成减少,药物转化慢,半衰期延长肝酶合成减少,药
14、物转化慢,半衰期延长干细胞合成白蛋白能力降低,某些药物游离型浓度增加干细胞合成白蛋白能力降低,某些药物游离型浓度增加哺乳期妇女:哺乳期妇女:“适时哺乳适时哺乳”(避免高峰血浓)(避免高峰血浓)现在学习的是第12页,共81页药物的使用药物的使用剂型剂型滴丸滴丸可含于舌下可含于舌下舌下片不可咀嚼或吞咽舌下片不可咀嚼或吞咽含漱剂含漱剂SRSR药品药品栓剂保管和养护栓剂保管和养护现在学习的是第13页,共81页药物的使用药物的使用常见口服药物服药顺序常见口服药物服药顺序餐前餐前餐中餐中餐后餐后定时定时任选任选现在学习的是第14页,共81页药物的使用药物的使用影响服药顺序因素影响服药顺序因素空腹或饱食空腹
15、或饱食食物性质食物性质药物剂型药物剂型现在学习的是第15页,共81页药物的使用药物的使用决定服药顺序基本原理决定服药顺序基本原理治疗目的与药物作用原理治疗目的与药物作用原理提高口服药物生物利用度提高口服药物生物利用度降低药物不良反应发生频率降低药物不良反应发生频率现在学习的是第16页,共81页临床常见病症及药物选择临床常见病症及药物选择现在学习的是第17页,共81页执业药师执业中最常遇到咨询的症状执业药师执业中最常遇到咨询的症状各种疼痛各种疼痛头痛、牙痛、咽喉部疼痛、关节痛、四肢及肌头痛、牙痛、咽喉部疼痛、关节痛、四肢及肌肉酸痛、胸痛、胃病等肉酸痛、胸痛、胃病等各种上、下呼吸道感染所引起的症状
16、各种上、下呼吸道感染所引起的症状头痛、咽喉部疼头痛、咽喉部疼痛、鼻塞、咳嗽、发热等痛、鼻塞、咳嗽、发热等各种消化系症状各种消化系症状上腹饱胀、嗳酸、恶心、呕吐、腹泻、便秘、上腹饱胀、嗳酸、恶心、呕吐、腹泻、便秘、上下腹疼痛、食欲减退等上下腹疼痛、食欲减退等上述三大类症状为执业中最常遇到咨询的症状;此外尚上述三大类症状为执业中最常遇到咨询的症状;此外尚有局部、妇科、五官科、儿科、皮肤科等各种症状,故有局部、妇科、五官科、儿科、皮肤科等各种症状,故症状众多,本讲座仅对上述三大症状群进行讨论症状众多,本讲座仅对上述三大症状群进行讨论现在学习的是第18页,共81页症状与疾病症状与疾病症状是疾病具体反映
17、与表现,引起病员不适感症状是疾病具体反映与表现,引起病员不适感症状的多源性症状的多源性疾病的多样性症状疾病的多样性症状因此对症状与疾病之间关系必须进行综合性分析因此对症状与疾病之间关系必须进行综合性分析判断判断现在学习的是第19页,共81页治疗症状的各种非处方药选择的基本工作程序治疗症状的各种非处方药选择的基本工作程序十字诀十字诀一看一看二问二问三听三听四想四想五说五说总之总之“十字诀十字诀”是执业药师在执业中帮助顾客进行自我是执业药师在执业中帮助顾客进行自我药疗必须遵循的基本工作程序药疗必须遵循的基本工作程序现在学习的是第20页,共81页治疗症状的各种非处方药选择的基本原则治疗症状的各种非处
18、方药选择的基本原则综合分析判断综合分析判断症状鉴别症状鉴别药物选择的最基本与最重要点药物选择的最基本与最重要点病员状态与相关疾病病员状态与相关疾病药物选择的相关基础药物选择的相关基础在上述二点基础上作出综合分析判断、协助病员完成自我检测与自我在上述二点基础上作出综合分析判断、协助病员完成自我检测与自我诊断诊断常见不良反应常见不良反应注意点、禁忌症与该病员相关性注意点、禁忌症与该病员相关性最终选择最终选择在多种药物比较基础上作出非处方药推荐,包括品在多种药物比较基础上作出非处方药推荐,包括品种、剂型、剂量、疗程等各个方面,以达到缓解症状目的种、剂型、剂量、疗程等各个方面,以达到缓解症状目的必须告
19、知点必须告知点应告知使用中注意点,及时发现不良事件,确保应告知使用中注意点,及时发现不良事件,确保治疗安全性治疗安全性现在学习的是第21页,共81页疼痛症状的药物处理(不包括上下腹痛)疼痛症状的药物处理(不包括上下腹痛)主要应用下列几类药物主要应用下列几类药物非甾体抗炎药非甾体抗炎药镇痛药镇痛药阿片类镇痛药阿片类镇痛药人工合成非阿片类镇痛药人工合成非阿片类镇痛药曲马多、氯唑沙宗曲马多、氯唑沙宗等等上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于非处方药中为非甾体抗上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于非处方药中为非甾体抗炎药炎药现在学习的是第22页,共81页非甾体抗炎药分类非甾体抗炎药分类从作用机制划分从作用机制划
20、分解热镇痛药解热镇痛药解热止痛作用解热止痛作用抗炎镇痛药抗炎镇痛药解热、镇痛及抗炎作用解热、镇痛及抗炎作用现在学习的是第23页,共81页非甾体抗炎药分类非甾体抗炎药分类从结构划分从结构划分水杨酸类水杨酸类吲哚类吲哚类芬那酸类芬那酸类吡咯类吡咯类昔康类昔康类昔布类昔布类前体药物前体药物由于本类药物中大都具有羧酸根,故均具有局部性刺激特征,由于本类药物中大都具有羧酸根,故均具有局部性刺激特征,除个别几类外除个别几类外现在学习的是第24页,共81页非处方药中主要应用非甾体消炎品种非处方药中主要应用非甾体消炎品种阿司匹林阿司匹林对乙酰氨基酚对乙酰氨基酚布洛芬布洛芬吲哚美辛吲哚美辛卡巴匹林卡巴匹林萘普生
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