如何和领导有效的沟通.ppt

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1、关于如何和领导有效的沟通现在学习的是第1页，共14页管理好你的上司如何与领导有效沟通如何与领导有效沟通现在学习的是第2页，共14页为什么要与领导有效沟通？n领导具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以给领导具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以给予你予你最有效的指导最有效的指导n领导是掌握企业各种资源分配的最重要人物，能够领导是掌握企业各种资源分配的最重要人物，能够给你提供给你提供最好的帮助最好的帮助 领导是带领其他人走到他们从未领导是带领其他人走到他们从未走过的地方的人走过的地方的人现在学习的是第3页，共14页如何与领导有效沟通？n主动沟通主动沟通n了解你的上司了解你的上司n让你的上司感觉

2、良好让你的上司感觉良好n选择合适的时机和场合选择合适的时机和场合n尊重与坦诚尊重与坦诚现在学习的是第4页，共14页主动沟通的误区n处理好上下级关系是领导的事，我是下处理好上下级关系是领导的事，我是下属，应该由领导来赏识我、器重我、调属，应该由领导来赏识我、器重我、调动我的积极性，我只要尽职工作就行了。动我的积极性，我只要尽职工作就行了。n与领导搞好关系，是要靠奉承讨好、溜与领导搞好关系，是要靠奉承讨好、溜须拍马，这样做，既丧失自己的人格尊须拍马，这样做，既丧失自己的人格尊严，也于工作没有好处。严，也于工作没有好处。现在学习的是第5页，共14页主动沟通n既要埋头拉车，还要抬头看路既要埋头拉车，还

3、要抬头看路n克服恐惧心理克服恐惧心理n有效展示自我，让你的能力和努力得到有效展示自我，让你的能力和努力得到领导的高度肯定领导的高度肯定 n保持经常、主动与领导沟通的习惯保持经常、主动与领导沟通的习惯现在学习的是第6页，共14页了解你的上司（1/2）n知己知彼，以便更好地处理上下级关系，知己知彼，以便更好地处理上下级关系，做好工作做好工作 n尽可能详细了解领导的工作习惯、目标、尽可能详细了解领导的工作习惯、目标、喜好等喜好等现在学习的是第7页，共14页了解你的上司（2/2）n喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择；喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择；n喜欢下属能站在自己的角度思考

4、问题、替其排忧解难；喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；n喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；n喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；n喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；或统计数据；n喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；n不喜欢下属问自己怎么办或只提供不喜欢下属问自己怎么办或只提供“

5、一条路一条路”，让他没有选择；，让他没有选择；n不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理；突发事件频发，且不懂企业伦理；n不喜欢下属说不喜欢下属说“我以为我以为”、“我知道我知道”；n不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是

6、、自恃功高拉帮结派要挟领导。恃功高拉帮结派要挟领导。现在学习的是第8页，共14页让你的上司感觉良好n严格按照企业伦理做事严格按照企业伦理做事（言谈举止、做事做人）n适当的恭维适当的恭维 人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。与领导者交往时要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。n只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨

7、扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。现在学习的是第9页，共14页选择合适的时机和场合n尽量选择领导心情好的时候进行沟通尽量选择领导心情好的时候进行沟通领导者的心情如何，在很大程度上影响到你沟通的成败（事半功倍或者事倍功半）。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。领导心情不好，或者处于苦恼时，他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额

8、，可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废，可能是因为事业发展受阻感到压力过大，可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已，也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫。这个时候领导的心情特别差，你的意见他很难听进去，不便于沟通。n寻找合适的沟通方法与渠道寻找合适的沟通方法与渠道我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“忽悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功

9、的唯一途径！现在学习的是第10页，共14页坦诚与尊重n要让领导感受到你的坦诚要让领导感受到你的坦诚工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处n以理服人不是说服领导的最高原则以理服人不是说服领导的最高原则人是有强烈感情色彩的动物，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有n领导者的权威不容挑战领导者的权威不容挑战不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他；他一定是有某种优点，所以他的领导才会提拔他；避免“功高盖主”的心

10、理。n与领导谈话时，要采取委婉的语气与领导谈话时，要采取委婉的语气切不可意气用事，更不能放任自己的情绪现在学习的是第11页，共14页说服领导的要点说服领导的要点一贯如此一贯如此(3分分)经常如此经常如此(2分分)很少如此很少如此(1分分)能够自始至终保持自信的笑容，能够自始至终保持自信的笑容，并且音量适中。并且音量适中。善于选择领导心情愉悦、精力充善于选择领导心情愉悦、精力充沛时的谈话时机。沛时的谈话时机。已经准备好了详细的资料和数据已经准备好了详细的资料和数据以佐证你的方案。以佐证你的方案。对领导将会提出的问题胸有成竹。对领导将会提出的问题胸有成竹。语言简明扼要，重点突出。语言简明扼要，重点

11、突出。和领导交谈时亲切友善，能充分和领导交谈时亲切友善，能充分尊重领导的权威。尊重领导的权威。小测试现在学习的是第12页，共14页答案n1418分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。n713分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。有潜力的人，但还需加紧努力。n06分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。去争取更为广阔的发展空间。现在学习的是第13页，共14页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第14页，共14页