人力资源管理 讲稿.ppt

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1、人力资源管理 第一页，讲稿共三十九页哦本章教学重点重点 第一节 人力资源管理概述 10、1、1 人力资源的含义及其特征 10、1、2 人力资源管理 第二节 人力资源规划 第五节 绩效评估次重点 第四节 人员的培训 第六节 职业计划与发展第二页，讲稿共三十九页哦引例：联想的人力资源管理经验引例：联想的人力资源管理经验 联想集团从联想集团从19841984年创业时的年创业时的1111个人、个人、2020万元资金发展到今天已万元资金发展到今天已拥有近拥有近70007000名员工、名员工、1616亿元资产、累计上缴利税亿元资产、累计上缴利税10.510.5亿，成为亿，成为具有一定规模的贸、工、技一体化

2、的中国民营高科技企业。具有一定规模的贸、工、技一体化的中国民营高科技企业。在企业成长过程中，随着企业规模扩大，企业领导层越来在企业成长过程中，随着企业规模扩大，企业领导层越来越认识到人的作用。越认识到人的作用。观念的转变：从观念的转变：从“蜡烛蜡烛”到到“蓄电池蓄电池”。19951995年，集团年，集团“人事人事部部”改名为改名为“人力资源部人力资源部”，这种改变是一种观念的更新。，这种改变是一种观念的更新。“过去的人才管理把人视作蜡烛过去的人才管理把人视作蜡烛而现在把人好比蓄电池，而现在把人好比蓄电池，可以不断地充电、放电。可以不断地充电、放电。”在赛马中识别好马：联想为那些肯努力、肯上进并

3、肯为之奋斗在赛马中识别好马：联想为那些肯努力、肯上进并肯为之奋斗的年轻人提供了很多机会。联想启用年轻人采取策略是的年轻人提供了很多机会。联想启用年轻人采取策略是“在赛在赛马中识别好马马中识别好马”。善于学习者善于进步：联想注重向世界知名的大公司请教。推善于学习者善于进步：联想注重向世界知名的大公司请教。推行行“适才适岗、适岗适酬适才适岗、适岗适酬”的管理方针。的管理方针。第三页，讲稿共三十九页哦第10章 人力资源管理10.1人力资源管理概述人力资源管理概述10.1.1人力资源的含义及其特征人力资源的含义及其特征1）人力资源和人才的概念）人力资源和人才的概念（1）人力资源）人力资源(Human

4、Resource)是指一定是指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。从广义来智力和体力劳动能力的人的总称。从广义来说，智力正常的人都是人力资源。说，智力正常的人都是人力资源。第四页，讲稿共三十九页哦10.1人力资源管理概述人力资源管理概述10.1.1人力资源的含义及其特征人力资源的含义及其特征1）人力资源和人才的概念）人力资源和人才的概念（2）人才是一个相对的概念，一般是指在一）人才是一个相对的概念，一般是指在一定群体中的那些为社会进步、经济发

5、展和提定群体中的那些为社会进步、经济发展和提高生产力方面作出较大贡献的人。高生产力方面作出较大贡献的人。第五页，讲稿共三十九页哦10.1人力资源管理概述人力资源管理概述10.1.1人力资源的含义及其特征人力资源的含义及其特征2）人力资源的特征（1）人力资源具有生物性（2）人力资源具有能动性（3）人力资源具有时效性（4）人力资源具有智力性（5）人力资源具有两重性（6）人力资源具有可再生性第六页，讲稿共三十九页哦10.1人力资源管理概述人力资源管理概述10.1.2人力资源管理人力资源管理1）人力资源管理的含义）人力资源管理的含义 人力资源管理（人力资源管理（Human Resource Manag

6、ement），是指管理者通过人力资源），是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满足的过程。满足的过程。第七页，讲稿共三十九页哦10.1人力资源管理概述人力资源管理概述10.1.2人力资源管理人力资源管理2）人力资源管理与劳动人事管理的差别）人力资源管理与劳动人事管理的差别（1）“人”与“事”的区别（2）“决策”与“执行”的区别（3）管理模式上的区别（4）系统规划与侧重使用的区别（5

7、）全面管理与局部管理的区别（6）整体协调与单一管理的区别第八页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.110.2.1人力资源规划的含义及其分类人力资源规划的含义及其分类1）人力资源规划的含义及其目标 人力资源规划人力资源规划(Human Resource P1anning)(Human Resource P1anning)，又，又称人力资源计划。广义的人力资源规划，是指称人力资源计划。广义的人力资源规划，是指为实施企业发展战略，实现其目标，根据企业为实施企业发展战略，实现其目标，根据企业内外部环境的变化，运用科学的方法对所属人内外部环境的变化，运用科学的方法对所属人力资源的

8、供需进行预测，制定相宜的政策和措力资源的供需进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡的过程。的过程。第九页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.110.2.1人力资源规划的含义及其分类人力资源规划的含义及其分类2）人力资源规划的种类）人力资源规划的种类人力资源规划按计划期的长短可分为：长期人力资源规划、中人力资源规划按计划期的长短可分为：长期人力资源规划、中期人力资源规划和短期人力资源规划。期人力资源规划和短期人力资源规划。人力资源规划按其不同范围，可分为企业整体人力资源规划、人力资源规划按其不同范围，可

9、分为企业整体人力资源规划、部门人力资源规划、某项任务或工作的人力资源规划。部门人力资源规划、某项任务或工作的人力资源规划。人力资源规划按其不同性质，可分为战略性人力资源规人力资源规划按其不同性质，可分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划划和战术性人力资源规划 第十页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.2人力资源规划的内容人力资源规划的内容人力资源规划的内容包括两个方面：人力资源规划的内容包括两个方面：（1）人力资源总体现划。它是指在计划期内人）人力资源总体现划。它是指在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤及总力资源管理的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安

10、排。预算的安排。（2）人力资源业务计划。它包括人员补充计划、）人力资源业务计划。它包括人员补充计划、人员分配计划、人员接替和提升计划、教育培人员分配计划、人员接替和提升计划、教育培训计划、工资激励计划、退休解聘计划，以及训计划、工资激励计划、退休解聘计划，以及劳动关系计划等等劳动关系计划等等 第十一页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.310.2.3人力资源规划的意义与作用人力资源规划的意义与作用1）人力资源规划的意义2)人力资源规划的作用第十二页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.4人力资源规划的基本要求与基本步骤1）人力资源规划的基本要求（1

11、）人力资源规划必须与企业的经营目标相结合（2）人力资源规划必须与企业的发展相结合（3）人力资源规划必须有利于吸引外部人才（4）人力资源规划必须有利于增强企业员工的凝聚力 第十三页，讲稿共三十九页哦10.2人力资源规划人力资源规划10.2.4人力资源规划的基本要求与基本步骤2）人力资源规划的基本步骤（1）预测未来的人力资源供给（2）预测未来的人力资源需求（3）筹划供给与需求的平衡（4）制定能满足人力资源需求的政策和措施（5）评估规划的有效性并及时进行调整、控制和更新 第十四页，讲稿共三十九页哦10.3员工的招聘员工的招聘10.3.1员工招聘及其意义员工招聘及其意义1）招聘的概念）招聘的概念招聘就

12、是发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺。2）招聘的意义）招聘的意义（1）招聘有助于改善组织的劳动力结构与数量（2）招聘可以保障员工充分发挥自身能力（3）招聘有助于提高组织的管理效率第十五页，讲稿共三十九页哦10.3员工的招聘员工的招聘10.3.1员工招聘及其意义员工招聘及其意义3）招聘的双向选择）招聘的双向选择 招聘是员工和组织之间的相互选择过程。第十六页，讲稿共三十九页哦10.3员工的招聘员工的招聘10.3.2员工招聘的程序员工招聘的程序确定招聘计划发布招聘信息接待和甄别应聘人员发出录取通知书评价招聘效益第十七页，讲稿共三十九页哦10.3员工的招聘员工的招聘10.3.3

13、招聘和选拔的方法招聘和选拔的方法内内部部招招聘聘的的方方法法主主要要有有提提升升、内内部部调调动动、内部招标等。内部招标等。外外部部招招聘聘的的方方法法主主要要有有由由组组织织内内的的职职员员介介绍绍推推荐荐、利利用用外外部部的的职职业业介介绍绍机机构构、到到大大学和研究所招聘、广告公开招聘等学和研究所招聘、广告公开招聘等 第十八页，讲稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.110.4.1人员培训的概念与意义人员培训的概念与意义1 1）人员培训的概念）人员培训的概念人力资源管理中的人员培训是根据实际工人力资源管理中的人员培训是根据实际工作的需要，为改变企业员工的价值观、工作的需要，

14、为改变企业员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们能在自己现在作态度和工作行为，使他们能在自己现在或将来工作岗位上的工作表现达到企业组或将来工作岗位上的工作表现达到企业组织的要求而进行的有计划、有组织的培养织的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动。和训练活动。第十九页，讲稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.110.4.1人员培训的概念与意义人员培训的概念与意义2 2）人员培训的意义）人员培训的意义(1)(1)培培训训是是调调整整人人与与事事之之间间的的矛矛盾盾，提提高高企企业业人员素质的重要手段人员素质的重要手段 (2)(2)培培训训是是企企业业迎迎接接新新技技术术革革命

15、命挑挑战战，实实现现人人员素质与时代同步的战略措施员素质与时代同步的战略措施 (3)(3)培培训训是是发发现现人人才才、快快出出人人才才、多多出出人人才才的的重要途径重要途径 (4)(4)培训是提高企业工作效率的关键培训是提高企业工作效率的关键 第二十页，讲稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.2人员培训的特点人员培训的特点(1)培训对象的广泛性和复杂性培训对象的广泛性和复杂性(2)培训内容的层次性、针对性和实用性培训内容的层次性、针对性和实用性(3)培训形式的灵活性和多样性培训形式的灵活性和多样性(4)培训网络的协调性培训网络的协调性(5)培训投资的有效性培训投资的有效性第二十

16、一页，讲稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.3人员培训的基本原则和程序人员培训的基本原则和程序1）人员培训的基本原则）人员培训的基本原则 理论联系实际，学用一致原则；理论联系实际，学用一致原则；全员培训与重点提高的原则；全员培训与重点提高的原则；因材施教的原则；因材施教的原则；讲求实效的原则；讲求实效的原则；激励原则和学习结果的评价原则。激励原则和学习结果的评价原则。第二十二页，讲稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.3人员培训的基本原则和程序人员培训的基本原则和程序2）员工培训的程序）员工培训的程序准备阶段准备阶段实施阶段实施阶段评价阶段评价阶段 第二十三页，讲

17、稿共三十九页哦10.4人员的培训人员的培训10.4.4员工培训的方法员工培训的方法1）在职培训）在职培训(1)实地工作培训实地工作培训(2)学徒培训学徒培训(3)工作轮换工作轮换2）非在职培训）非在职培训传授知识、发展技能训练以及改变工作态度的传授知识、发展技能训练以及改变工作态度的培训等。培训等。第二十四页，讲稿共三十九页哦10.5绩效评估绩效评估10.5.110.5.1绩效评估的概念及其意义绩效评估的概念及其意义1 1）绩效评估的概念）绩效评估的概念 绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考核，是指主管或相关人员对员工的工工考核，是指主管或相关人员对员工

18、的工作进行系统的评价。作进行系统的评价。第二十五页，讲稿共三十九页哦10.5绩效评估绩效评估10.5.110.5.1绩效评估的概念及其意义绩效评估的概念及其意义2 2）绩效评估的意义）绩效评估的意义(1)(1)有助于提高企业的生产率和竞争力有助于提高企业的生产率和竞争力(2)(2)有助于人事决策合理化有助于人事决策合理化 (3)(3)有助于更好地进行员工自我管理有助于更好地进行员工自我管理3）良好绩效评估系统对企业的要求）良好绩效评估系统对企业的要求第二十六页，讲稿共三十九页哦10.5绩效评估绩效评估10.5.2绩效评估的原则与内容绩效评估的原则与内容1）绩效评估的基本原则）绩效评估的基本原则

19、 (1)客观性原则客观性原则(2)公开、公平原则公开、公平原则 (3)经常经常化原则化原则 (4)全面性原则全面性原则(5)及时反馈原则及时反馈原则2）绩效评估的内容）绩效评估的内容 工作绩效考评的基本内容主要包括德、能、工作绩效考评的基本内容主要包括德、能、勤、绩四个方面。勤、绩四个方面。第二十七页，讲稿共三十九页哦10.5绩效评估绩效评估10.5.3绩效评估的程序与方法绩效评估的程序与方法1）绩效评估的程序绩效评估活动大致可区分为准备阶段、实施阶段和反馈阶段2）绩效考评方法 （1）目标考核法（2）等级法（3）排列法（4）书面报告法（5）自我评估第二十八页，讲稿共三十九页哦10.6职业计划与

20、发展职业计划与发展10.6.110.6.1职业计划与职业发展的含义及其作用职业计划与职业发展的含义及其作用1)1)含义含义职业计划是指一个人一生中从首次参加工作开始一直到职业计划是指一个人一生中从首次参加工作开始一直到退休离开某一组织的所有工作活动与工作经历，按时间退休离开某一组织的所有工作活动与工作经历，按时间的顺序连接而成的一个总的行为过程的顺序连接而成的一个总的行为过程职业发展包含两个方面的含义：第一，企业组织的绝大多职业发展包含两个方面的含义：第一，企业组织的绝大多数员工，作为一个个体，都有从自己现在和未来的工作中数员工，作为一个个体，都有从自己现在和未来的工作中得到成长、发展和获得满

21、意的强烈愿望和要求；第二，从得到成长、发展和获得满意的强烈愿望和要求；第二，从企业组织的角度来看，企业人力资源管理部门为了了解员企业组织的角度来看，企业人力资源管理部门为了了解员工个人成长和发展的方向及兴趣，为了不断地增强他们的工个人成长和发展的方向及兴趣，为了不断地增强他们的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一协调起来，相满意感，并使其能与组织的发展和需要统一协调起来，相应地开发一个新职能。应地开发一个新职能。第二十九页，讲稿共三十九页哦10.6职业计划与发展职业计划与发展10.6.1职业计划与职业发展的含义及其作用职业计划与职业发展的含义及其作用2）职业管理的重要作用：）职业管理的重要作

22、用：(1)有利于促进员工的成长和发展以及增加他们的满意感(2)适应现代企业组织有效地使用人才的迫切需要 (3)有利于把员工个人需要与企业组织需要统一起来第三十页，讲稿共三十九页哦10.6职业计划与发展职业计划与发展10.6.1职业计划与职业发展的含义及其作用职业计划与职业发展的含义及其作用3）职业发展的两个方面内容）职业发展的两个方面内容（1）组织方面职业管理）组织方面职业管理（2）个人方面职业计划）个人方面职业计划10.6.2职业发展与其他人力资源活动职业发展与其他人力资源活动第三十一页，讲稿共三十九页哦10.6职业计划与发展职业计划与发展10.6.3职业发展的阶段及其主要特征职业发展的阶段

23、及其主要特征（1）职业准备阶段）职业准备阶段（2）职业探索阶段（3）职业确立阶段（4）职业中期阶段，又称为维持阶段（5）职业后期阶段，又称为下降阶段第三十二页，讲稿共三十九页哦10.6职业计划与发展职业计划与发展10.6.4职业管理的实施职业管理的实施（1）提高员工对职业发展的认识）提高员工对职业发展的认识（2）帮助员工制定各自的职业计划）帮助员工制定各自的职业计划（3）培育员工基本职业素质）培育员工基本职业素质（4）鼓励员工参加职业开发的活动）鼓励员工参加职业开发的活动第三十三页，讲稿共三十九页哦 本章小结本章小结人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥

24、、控制和协调的活动。作为管理职能中的派生内容，人力资源管理在整个企业中的地位由过去的行政支持地位上升为与企业长远发展需求相适应的战略性的重要位置。人力资源规划对个人和企业都是极其重要的，因为它可以使人力资源得到最合理的使用。人力资源规划主要是从人力资源供应与人力资源需求两个方面去预测在未来一段时间企业所需人力资源的数量，希望达到人力资源供应与需求之间的平衡。招聘是补充人员的主要方法，也是保持组织生存与发展的重要手段。成功和有效的招聘意味着组织有更多的人力资源优势。人员培训是人力资源管理的重要组成部分。要使企业员工不断地适应新形势的发展要求，就必须重视对企业员工的培训。绩效评估，作为一种衡量、评

25、价、影响员工工作表现的正式系统，可起到检查及控制的作用，并以此来揭示工作的有效性，从而使员工自身、企业和社会都受益。职业计划与发展作为企业人力资源管理中的一项重要内容，正在日益受到组织的重视。其中的原因有来自外部的环境因素，同时也有来自企业内部管理的微观要求，促使企业真正从员工的职业需求和发展要求去进行管理。第三十四页，讲稿共三十九页哦主要概念和观念 主要概念人力资源(p.)人力资源管理(p.)人力资源规划(p.)主要观念绩效评估 职业计划第三十五页，讲稿共三十九页哦基本训练 知识题2.1 阅读理解简述人力资源和人才的基本概念。简述人力资源的基本特征。人员培训的特点？绩效评估的方法?2.2知识

26、应用1）判断题（1）人力资源就是人才。（）（2）人人力资源管理是在传统人事管理基础上发展起来的。（）（3）招聘是以组织为中心的单向过程。（）第三十六页，讲稿共三十九页哦基本训练2）选择题：（1）培训的基本原则有（）。A因材施教B讲求实效C 激励原则 D学以致用（2）在职培训的方式有（）。A.传授知识 B.实地工作培训 C.工作轮换.D.学徒培训（3）绩效评估的基本内容包括（）。A.德 B.勤 C.绩 D.能 技能题2.1 规则复习1）职业发展的不同阶段，可以划分为以下几个方面：（1）职业准备阶段（2）职业探索阶段（3）职业确立阶段（4）职业中期阶段，又称为维持阶段（5）职业后期阶段，又称为下降

27、阶段2）培训需求分析可以从三个方面进行：（1）组织需求分析。（2）工作需求分析 （3）个体需求分析第三十七页，讲稿共三十九页哦观念应用分析题IBMIBM公司的培训公司的培训 IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。此外，还经常让新学员在分公司的会议上，在经验丰富的市场营销代表面前，进行他们的第一次成果演习。IBM公司市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色。IBM公司为销售培训所发展的具有代表性、最复杂的技巧之一就是阿姆斯特朗案例练习。由于这种学习方法非

28、常逼真这种练习的机会就是组织一次向用户介绍发现的问题，提出该公司的解决方案和争取定货的模拟用户会议。第三十八页，讲稿共三十九页哦观念应用分析：分析：该案例说明了加强人员培训的对企业的发展至关重要。该案例说明了加强人员培训的对企业的发展至关重要。提高员工的智力水平、专业技能、品行道德，已经成提高员工的智力水平、专业技能、品行道德，已经成为企业提高员工工作效率的关键所在。通过对员工的为企业提高员工工作效率的关键所在。通过对员工的培训，使他们掌握与工作有关的实际的知识相技能，培训，使他们掌握与工作有关的实际的知识相技能，并使他们能适应和担负起新工作。并使他们能适应和担负起新工作。从本案例中还可以看出，人员培训的方法多种多样，在从本案例中还可以看出，人员培训的方法多种多样，在实践工作中，要根据企业培训的需要和可能，合理地选实践工作中，要根据企业培训的需要和可能，合理地选择采用。比如择采用。比如IBMIBM的实地工作培训、工作轮换等。的实地工作培训、工作轮换等。第三十九页，讲稿共三十九页哦