初级质量师：质量管理体系审核考试试题.docx

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1、初级质量师：质量管理体系审核考试试题1、多选（江南博哥）以下（）计量数据控制图A、均值-极差控制图B、不合格品率控制图C、中位数-极差控制图D、不合格数控制图本题答案：A,C2、问答题依据GBT190012008标准，如何审核“产品防护”过程？本题答案：1）请负责人介绍对产品的防护要求，查看产品生产工艺文件是对产品防护所需的包装、标识、搬运及存储环境方面的要求，规定是否合理；2）到生产现场，查看生产现场工作环境，内部流转中对产品是否进行有效防护；3）到原材料、完成品存放现场，查看现场的包装、存储环境、堆放、防护标识，以及搬运工具和方法是可防止产品受损。有保质期的产品，出入库是否为先进先出；4）

2、对产品为软件产品，检查信息的保密、防修改措施以及备份措施的实施情况；5）产品的交付过程，运输方法是否满足要求，对运输供方是否提出相关要求；结合对销售部门接收到的反馈信息，是否存在因产品防护不当受损的情况。3、问答题审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。本题答案：不符合条款：不符合8.3“适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：B.经有关授权人员

3、批准，适用时经顾客批准，让步使用，放行或接收不合格品：”不符合事实：经查某批工件的检验记录发现该批工件有一项指标不符合要求，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，未经批准就作任何处理就装配使用了。4、单选根据GB/T19001-2008标准（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。A.设计和开发策划B.设计和开发输出C.质量管理体系策划D.产品实现策划本题答案：B5、多选依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）A.不允许使用或交付不合格品B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法D.得到授权人

4、员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收本题答案：B,C6、问答题审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。本题答案：不符合GBT190012008标准：7.1C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动。以及产品接收准则。”不符合事实：某产品检验规范比该产品国家标准GBXXXX一2005中规定的检验项目

5、少3项，经抽查检测报告也未作这3项的检测。7、单选集团公司对子公司的审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上都不正确本题答案：A8、单选国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。A.中国计量研究院B.国家质监总局C.全国人大D.国务院本题答案：D9、单选请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）A、石油；煤炭B、公路；汽车C、洪水；水灾D、收益；风险本题答案：C10、单选QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）A.低温实验箱的温度计B.计量室的温度计C.车间电源上的电度表D.力矩扳手本题

6、答案：C11、单选审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）A.确定审核目的、范围和准则B.评审文件和适宜性和充分性C.编写审核检查表D.制订审核计划本题答案：A12、单选GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。A.生产和服务提供过程的作业指导书B.产品接收准则C.生产和服务提供过程的程序文件D.工艺试验规范本题答案：D13、单选以下哪些不包括在产品质量法中所指的“产品”的是（）。A.加工和制作的产品B.销售的产品C.建设工程D.建筑材料、建筑构配件和设备本题答案：C14、单选GB/T19001-2008标准关注的是（）。A、质量管理体系的有效性和效率

7、B、满足顾客要求和适用法律法规的要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性本题答案：B15、单选总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）A、7.3.3B、7.3.6C、7.5.2D、8.4本题答案：A16、多选以下各项中，属于运行图的有（）A、排列图B、P图C、直方图D、单值移动极差图本题答案：B,D17、多选19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求B、增加顾客满意所必须的要求C、产品技术要求D、特定的产品要求本题答案：A,B18、单选请受审核方确认不符合项是为了（）。A.找

8、出不符合的原因B.确认审核证据的准确性C.同意采取纠正措施D.A+B+C本题答案：B19、多选组织在评价和选择供方时，应（）。A、依据供方按组织的要求提供产品的能力B、制定选择、评价和重新评价的准则C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品本题答案：A,B,C20、单选由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）A.认证认可条例B.认证及认证培训、咨询人员管理办法C.认证咨询机构管理办法D.认证培训机构管理办法本题答案：A21、多选根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。A.根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供

9、方B.根据供方的销量来选择供方C.应制定选择、评价和重新评价的准则D.保持必要的评价记录本题答案：A,C,D22、多选根据标准，需保存记录的是（）。A.人员的能力、培训、技能记录B.过程确认的记录C.与产品有关要求的评审记录D.管理评审记录本题答案：A,B,C,D23、单选关于检查表，以下说法正确的是（）。A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果B.它应提前交给受审核部门的人员认可C.它必须经过管理者代表批准D.它有标准规定的统一格式本题答案：A24、问答题请说明如何依据GBT90012008标准审核“产品的监视和测量”过程。本题答案：1）到主控部门，请负责介绍产品监测和测量的相关程序和依据

10、：抽取35种主要产品，查阅检验规程策划是否满足法规的要求，规定是否充分、合理。2）随机从主要产品中抽取近期3个月产品检验记录，是否符合检验规程，记录是否有授权人员签字信息。3）抽查检验员的资质和能力资料.确定是否胜任。4）到产品监测和测量现场，请监测人员介绍监铡要求，通过现场观察、查阅监测记录，是否按规程实施。5）现场使用的监视和测量设备是否满足要求，是否按规定校准或检定。6）现场查看产品的监视和测量状态标识是否清楚。7）抽取例外放行的3至5份检验记录，对未实施完监测例外放行的批准是否满足要求，关注其合法性：例外放行后的产品是否建立了可追溯性的方法。8）结合其他部门的审核，了解已交付产品的顾客

11、反馈的质量信息，证实产品监测和测量的有效性。25、单选以下（）体现了“公正表达”的审核原则。A.审核员应具有必要的能力B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上本题答案：B26、单选管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。A.决定B.措施C.决定和措施D.改进措施本题答案：C27、单选根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？（）A.质量计划是质量策划的一部分B.通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件C.质

12、量计划通常是质量策划的结果之一D.质量策划是质量管理的一项活动本题答案：A28、单选根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。A.防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格品出厂D.防止不合格品的非预期使用本题答案：D29、填空题质量手册可以不包括（）。本题答案：质量方针30、多选过程方法应考虑到哪些重要性（）。A、过程业绩及有效性B、过程的输入与输出准确性C、持续改进过程的有效性D、需从增值角度考虑过程本题答案：A,C,D31、填空题QMS绩效的测量包括对（）。本题答案：顾客满意的测量32、单选质量管理方法中的“过程方法”是指（）。A.将相互关联的过

13、程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理本题答案：D33、问答题在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的成品检验规程，审核员注意到该检验规程第422条规定“各种自行车零件的车铣品按表41中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表41中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“50110000”的抽样数就问：“自行车中轴批量10000时，检验员如何抽样？”

14、质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”本题答案：不符合GBT190012008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；”不符合事实：质检部的W10302成品检验规程中对自行车零件的车铣成品抽样，只规定了批量为50110000时的抽样数，未对批量500和10000时的抽样数作规定”。34、单选向导的作用及职责不包括（）。A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序B.安排对场所或组织的特定部分的访问C.代表受审核

15、方对审核进行见证D.收集审核证据本题答案：D35、单选根据GBT19001-2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。A.采购的产品价格最优B.采购产品到货及时C.采购的产品满足规定的采购要求D.以上都对本题答案：C36、填空题在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。本题答案：监测和测量37、单选餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求本题答案：C38、单选产品防护不包括（）A、产品的防护标识B、产品交付到预定地点期间的保护C、对生

16、产产品的设备的保护D、产品包装本题答案：C39、单选一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。A、降级B、让步C、纠正D、纠正措施本题答案：C40、单选组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。A、组织制订的所有文件B、组织需用的所有外来文件C、质量管理体系所要求的文件D、组织需要遵照执行的文件本题答案：C41、多选对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制A.4.2.3F.B.4.2.4C.7.2.3D.7.5.4本题答案：A,D42、单选GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。A.产品的设计和开发B

17、.过程的设计和开发C.质量管理体系的设计和开发D.产品、过程、体系的设计和开发本题答案：A43、多选GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。A.组织的外包过程中的相关人员B.组织内部的合同制人员C.制造厂聘用的保安D.制造厂临叫聘用的生产人员本题答案：A,D44、单选依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。A.应对不合格品进行返工B.应保持不合格性质的记录C.对所有不合格品均应采取纠正措施D.以上都正确本题答案：B45、问答题在食品厂车间审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了车间又没

18、有空调没办法，只能开窗通风。”本题答案：不符合GBT190012008标准：6.4“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境”不符合事实：食品厂车间未安装空调，车间内温度高，车间开窗通风，而车间外是市政公路，灰尘较大。46、单选以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。A、8.4数据分析B、7.4.2采购信息C、5.4.2质量管理体系策划D、7.2.3顾客沟通本题答案：A47、单选根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响B、组织对外包过程控制的分担程度C、通过应用7.4条款实

19、现的对外部过程控制所需的能力D、以上都是本题答案：D48、单选组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。A、组织制订的所有文件B、组织需用的所有外来文件C、质量管理体系所要求的文件D、组织需要遵照执行的文件本题答案：C49、多选以下各项中，体现领导作用的是（）。A、确定组织各职能和层次的职责和权限B、实施内审C、制订质量方针，并确保质量目标的建立D、确保资源的获得本题答案：A,C,D50、单选设计开发输出可以是（）A、图纸B、计算书C、包装规范D、以上都是本题答案：D51、多选依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。A、制订文件化的人员培训计划B、确定从

20、事影响产品要求符合性的人员所必要的能力C、对人员进行分类管理D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力本题答案：B,D52、单选代表的是（）A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置B、数据的平均值C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度D、数据的极差本题答案：A53、单选2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）A、不要求质量保证B、与ISO9004标准的要求一致C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D、以上都不是本题答案：C54、单选如果组织声称符合GB/T19001标准，以下（）是对的A、组织将产品的设计开发委托给某设计院B、组织没有产品设计开发活动，只需

21、按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款C、组织没有设计开发部门，删减7.3条款D、以上各项都不允许本题答案：B55、问答题审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/

22、T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。本题答案：不符合条款：7.5.lB.必要时，获得作业指导书不符合事实：装配车间工人清洗零件的清洗液混有金属末，清洗液要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，工人因记不全而导致忘记测试和更换清洗液。56、单选GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）A、产品型号规格B、产品性能C、运输包装D、以上全部本题答案：D57、单选通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）A、实验设计B、假设检验C、测量分析D、回归分析本题答案：D58、单选消防管理部门要求物业公

23、司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、相关法律法规的要求D、组织特定的附加要求本题答案：C59、单选现场审核结论由（）作出。A.认证机构B.审核委托方C.审核组D.审核组根据认证机构的决定本题答案：C60、问答题审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。本题答案：可以从以下方面对销售部进行审核1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取47份。查其内容是否符合7.2.1的要求，

24、评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力。（7.2）2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同确认记录。（7.2）3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录。（7.2）4）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽35份，查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果。（7.2）5）抽查顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）。（7.5.4）6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录。（7.5.1F.7）了解组织顾客满意的监测程序

25、，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占用率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理。（8.2.1）61、多选在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）A.生产方风险B.使用方风险C.AQLD.LQE.检验水平本题答案：C,E62、单选以下关于“要求”错误的是（）。A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求D.要求可由顾客或其他相关方提出本题答案：B63、问答题审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合

26、格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。本题答案：不符合的条款：8.3在不台格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。不符合事实：编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。但质检科认为返修后仍是不合格品，未对其进行复检。64、单选以下不属于末次会议内容的是（）。A.向受审核方介绍审核情况B.宣布审核发现和审核结论C.验证不符

27、合项的纠正措施D.介绍监督审核的规定本题答案：C65、问答题审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB390691标准。审核员将检验规范与GB390691标准核对后发现检验规范中缺少GB390691标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于绝缘电阻，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。本题答案：不符合GB/T19001200

28、8标准：7.1“C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。“不符合事实：查某产品的成品检验，发现该产品的检验规范缺少该产品国家标准GB390691要求的出厂检验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也没有这两项检验项目。66、单选某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款D.因公司

29、是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款本题答案：D67、单选GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。A.工作场所的温湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是本题答案：D68、多选根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方B、根据供方的销量来选择供方C、应制定选择、评价和重新评价的准则D、保持必要的评价记录本题答案：A,C,D69、单选依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）A、从事生产和服务提供活动的人员应

30、是能够胜任的B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量本题答案：B70、单选交付后的活动包括（）。A、提供担保B、维修服务C、产品回收D、以上全部本题答案：D71、单选（）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现A、直方图B、散布图C、趋势图D、排列图本题答案：C72、单选根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）A、管理评审记录B、设备的确定、提供和维护记录C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录D、批准让步接受不合格的记录本题答案：B

31、73、单选GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。A.所有的生产和服务过程B.与产品检验活动有关的过程C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程D.以上所有过程本题答案：C74、单选T2828.1-2003标准中，AQL是（）A.过程平均B.接收质量限C.检验水平D.抽样方案本题答案：B75、单选请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32A.4B.6C.8D.16本题答案：D76、单选根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。A.采购的产品价格最优B.采购产品到货及时C.采购的产品

32、满足规定的采购要求D.以上都对本题答案：C77、单选以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）A.IS09001标准和法律法规B.质量管理体系文件C.IS09004标准D.合同本题答案：C78、单选实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）A、4次20天B、3次15天C、3次20天D、4次15天本题答案：A79、问答题以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的顾客抱怨管理制度，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客

33、满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。本题答案：第l句：销售科长说的话为“审核证据”第2句：39份顾客抱怨记录为审核证据、企业的顾客抱怨管理制度为审核证据，同时也是“审核准则”，“顾客抱怨的处理确实按要求执行”这是“审核发现”。第3句：审核发现80、多选质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。A.纳税人申报的税务登记信息B.客户提供的包装箱C.顾客提供的加工图纸D.在客户指定的供方采购的原料本题答案：A,B,C81、问答题在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95。审核员了解到近五个月合格

34、品率分别为：9703：9652；9600；9530；9501。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95，也算是完成指标了，不影响奖金。”本题答案：不符合GBT190012008标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”不符合事实：公司车间产品合格率为95，近五个月合格品率分别为97.03、96.52、96.00、95.30、95.01，但车间并未发现此潜在不符合的趋势。82、问答题审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套施工规范大全，审

35、核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现施工规范大全中有些规范已经作废。本题答案：不符合GBT190012008标准：4.2.3F.“确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发”不符合事实：在工程管理部看到一套施工规范大全，但部门负责人不清楚哪些规范适用，施工规范大全中有些规范已经作废。83、填空题某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。本题答案：8384、填空题在质量管理中，如需

36、要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。本题答案：散布图85、单选根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。A.质量管理体系的范围B.形成文件的程序或对其引用C.产品技术要求D.质量管理体系过程之间的相互作用本题答案：C86、多选根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）A.顾客满意B.与产品要求的符合性C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会D.供方本题答案：A,B,C,D87、单选某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差=0.02，则其过程能力指数Cp是（）A、0.83B、1.00C、

37、0.5D、1.67本题答案：A88、单选关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。A、产品质量与过程质量相互补充B、产品质量决定过程质量C、产品是过程的结果D、产品是过程的输入本题答案：C89、单选组织需要控制的外来文件包括（）。A.适用于组织的产品和过程的法律、法规B.国家和或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范C.国家和或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范D.A+B+C本题答案：D90、单选审核的目的最终由（）确定。A.审核组长B.审核委托方C.顾客D.认证机构本题答案：B91、单选7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A.顾客

38、应明确产品特性，如显示器的分辨率B.由顾客明确与产品相关的法规要求C.顾客应明确产品的预期要求D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰本题答案：D92、单选以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用本题答案：B93、单选当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。A

39、、两倍标准差B、三倍标准差C、四倍标准差D、六倍标准差本题答案：D94、多选GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）A、nB、AcC、ReD、d本题答案：A,B,C95、单选审核计划应由（）A.审核员负责编制B.审核委托方，被审核方负责评审、确认C.实习审核员签字D.向导同意本题答案：B96、单选顾客提供的财产可以是（）。A.来料加工的原材料、半成品B.顾客委托运输的货物C.顾客提供的设备、知识产权D.以上都是本题答案：D97、单选19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）A、与产品有关要求的评审B、供方的评审C、合同规定要求的评审D、设计评审本题答案：A98、问答题审核员

40、在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。本题答案：不符合GBT190012008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；”不符合事实：在装配车间发现H223型产品装配后没有经过质检员的检验就直接进行了包装，该产品是按顾客提供的图纸和工艺文件生产的，组织没有制订这种产品的检验规程。”99、问答题工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行

41、重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？本题答案：1）查最近三个月产品检验记录，询问检验人员对不同性质不合格品的处理方法，解最近是否有采取返工、返修的情况。2）若有返工、返修的，抽查3-5次，追踪其处理后是否进行了重新验证，是否存在未经重新验证直接流转或交付的情况。3）若有重新验证，在现场是否保存验证记录，处理后产品是否达到相关的要求。是否存在重新验证不达要求而流转、交付的情况，对未达要求的产品处理是否符合规范。4）查阅记录，追查对其他不合格品处理方法如让步、降级是否经授权，是否符合规范。100、单选产品的物理特性包

42、括（）A、味觉、触觉B、准时性和可用性等C、飞机的最高速度D、机械的、电的、化学的或生物学的特性本题答案：D101、单选办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）A、8.5.2B、5.6C、8.2.3D、8.4本题答案：A102、问答题一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GBT190012008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：72）本题答案：部门：技术部，职责：7.1，7.3，部门：生产部，职责：

43、7.5部门：质量部，职责：7.5.1e，7.7，8.2.4，8.3，8.4，8.5部门：采购部，职责：7.4，8.4部门：销售部，职责：7.2，8.2.1部门：行政部，职责：4.2.3，4.2.4，5.5.3，5.6，8.2.2，8一部门：人事部，职责：6.2部门：动力部，职责：6.3103、问答题质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都

44、按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70都是在制造部的生产现场发现的。本题答案：不符合GBT190012008标准：8.2.2“组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”不符合事实：抽查组织最近三年审核报告，发现有70都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次，审核对间均相同。104、单选现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围要求时，审核组长应该（）。A.宣布中止审核B.明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核C.与审核委托方和受审

45、核方进行沟通D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求本题答案：C105、单选根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）A.确保质量目标的制定B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性C.组织内部审核D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持本题答案：D106、多选根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。A.搬运B.保护C.贮存和产品标识D.包装和防护标识本题答案：A,B,D107、单选（）是需要确认的过程A.产品实现过程B.生产和服务提供过程C.所有质量管理体系过程D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程本题答案：D108、多选以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。A.产品图纸B.库存数量C.产品规范D.作业指