信息系统基本概念讲稿.ppt

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1、信息系统基本概念1第一页，讲稿共一百零三页哦教材与参考文献教材与参考文献l教材教材o金敏力、田兆福金敏力、田兆福.管理信息系统管理信息系统.北京北京:科学出版社科学出版社,2009o王欣王欣.管理信息系统管理信息系统.北京北京:中国水利水中国水利水电出版社电出版社,20042第二页，讲稿共一百零三页哦教材与参考文献教材与参考文献l参考文献参考文献o1 黄梯云黄梯云.管理信息系统（第管理信息系统（第4版）版）.北京北京:高等教育出版社高等教育出版社,2005o2 黄梯云黄梯云.管理信息系统习题集管理信息系统习题集.北京北京:高等教育出版社高等教育出版社,2005o3 薛华成薛华成.管理信息系统（

2、第管理信息系统（第4版）版）.北京北京:清华大学出版社清华大学出版社,2004o4 邓仲华邓仲华.信息系统分析与设计信息系统分析与设计.北京北京:科学出版社科学出版社,2003o5 王珊王珊,萨师煊萨师煊.数据库系统概论（第数据库系统概论（第4版）版）.北京北京:高等教育高等教育出版社出版社,20043第三页，讲稿共一百零三页哦课程安排n学时数学时数:54课时课时n学习要求：学习要求：课前预习、完成课后习题、分组上机完成系统开课前预习、完成课后习题、分组上机完成系统开发发n教学形式：理论教学、课堂讨论、案例分析、上机实验、教学形式：理论教学、课堂讨论、案例分析、上机实验、课下作业课下作业n上课

3、要求：上课要求：不准讲话，否则影响其他同学不准讲话，否则影响其他同学n成绩计算：成绩计算：7(考勤考勤)+8(作业作业)+15(上机上机)+70(期末期末)n在预习基础上，在预习基础上，听课听课为主，为主，笔记笔记为辅，熟练运用为辅，熟练运用ACCESS+VB4第四页，讲稿共一百零三页哦注意事项1.作业本封面上请写清楚学号姓名！作业本封面上请写清楚学号姓名！2.每次纸质作业前写上第几次！每次纸质作业前写上第几次！3.电子版作业文件名是学号姓名！电子版作业文件名是学号姓名！4.纸质作业每次交纸质作业每次交1/2，实验作业期，实验作业期末交！末交！5第五页，讲稿共一百零三页哦MIS 的相关学科的相

4、关学科管理科学管理科学计算机科学计算机科学MIS系统理论系统理论技术支持技术支持系统科学系统科学管理方法管理方法6第六页，讲稿共一百零三页哦MIS 课程目的课程目的l掌握MIS的基本概念和原理l了解主流的MIS开发方法l自觉运用所学的技术、方法和工具指导管理实践l初步具备开发MIS的能力7第七页，讲稿共一百零三页哦MIS 的教学内容的教学内容n1 MIS 基本概念基本概念n2 MIS 开发方法开发方法n3 MIS 开发概述开发概述 n4 可行性分析可行性分析 n5 MIS 总体规划总体规划n6 系统分析系统分析n7 系统设计系统设计n8 系统实施系统实施 n9 信息系统运行管理与评价信息系统运

5、行管理与评价 n10 信息系统开发实例信息系统开发实例n11 MIS 的质量控制的质量控制 n12 MIS 发展趋势发展趋势8第八页，讲稿共一百零三页哦1 MIS 基本概念基本概念l 学习目的学习目的了解数据和信息的关系了解数据和信息的关系掌握信息的特性；掌握信息的特性；熟练掌握信息的生命周期熟练掌握信息的生命周期理解信息系统的概念结构理解信息系统的概念结构o理解理解 MIS 的产生与发展过程的产生与发展过程o掌握掌握 MIS 的结构、分类与特点的结构、分类与特点9第九页，讲稿共一百零三页哦1 MIS 基本概念基本概念l课程内容课程内容o1.1 信息的概念信息的概念o1.2 IS 的基本概念的

6、基本概念o1.3 MIS 的概念的概念o1.4 MIS 的结构的结构10第十页，讲稿共一百零三页哦1.1 信息的概念信息的概念事物事物数据数据信息信息知识知识智慧智慧n事物是指客观世界的过程和具体物体事物是指客观世界的过程和具体物体n数据是记录客观事物的、可鉴别的符号数据是记录客观事物的、可鉴别的符号n信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合n知识是有语法、语义关联的信息结构知识是有语法、语义关联的信息结构n智慧活化的知识智慧活化的知识11第十一页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息数据：数据：l数据的定义数据的定义 ISO：数据

7、是对事实、概念或指令的一种特殊表：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式达形式 人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号号号号 数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实观事实12第十二页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息l数据的含义数据的含义客观性：现实世界中的数据客观性：现实世界中的数据（属性名（属性名,属性值）属性值）对对应计算机世界中的字段应计算机世界中的字段（字段名、字段

8、值）（字段名、字段值）。鉴别性：用于描述客观事实的符号可由计算机识鉴别性：用于描述客观事实的符号可由计算机识别。别。l数据的特点数据的特点n n数据是原始记载，是未经任何加工的；数据是原始记载，是未经任何加工的；数据是原始记载，是未经任何加工的；数据是原始记载，是未经任何加工的；n n粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。13第十三页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息信息：信息：n信息信息日常生活概念日常生活概念n在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、事

9、在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、事实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心义项实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心义项是消息。是消息。14第十四页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息珍珠港珍珠港:军事信息的重要性军事信息的重要性15第十五页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息金融信息的及时性金融信息的及时性十分钟的悲剧十分钟的悲剧-德国德国“最愚蠢银行最愚蠢银行”3亿欧元白送雷曼兄弟亿欧元白送雷曼兄弟 2008年年9月月15日上午日上午10点，拥有点，拥有158年历史的美国第四大投资年历史的美国第四大投资银行银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间

10、通过电视、雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10分钟后按照外汇掉期分钟后按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这亿欧元。毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗有亿欧元将是肉包子打狗有去无回。去无回。外汇掉期是一种利率产品，交易双方约定在特定时期以约定价格交

11、外汇掉期是一种利率产品，交易双方约定在特定时期以约定价格交换货币。掉期交易的指令输入计算机后，通常由电脑自动完成。换货币。掉期交易的指令输入计算机后，通常由电脑自动完成。16第十六页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息信息：信息：l信息的概念信息的概念 ISOISO：信息是对人有用的，影响人们行为的数据信息是对人有用的，影响人们行为的数据信息是对人有用的，影响人们行为的数据信息是对人有用的，影响人们行为的数据 信息是具有一定含义的数据信息是具有一定含义的数据信息是具有一定含义的数据信息是具有一定含义的数据,是加工（处理）后的数是加工（处理）后的数据据,是对决策有价值的数据是对决

12、策有价值的数据是对决策有价值的数据是对决策有价值的数据l 信息的含义信息的含义 客观性、主观性、有用性客观性、主观性、有用性17第十七页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息l信息的特性信息的特性事实性。信息的第一和基本的性质事实性。信息的第一和基本的性质 价值性。信息是一种资源，因而有价值价值性。信息是一种资源，因而有价值时效性。应尽快地得到并利用信息时效性。应尽快地得到并利用信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到 变换性。相同的信息可有不同

13、的载体与展现形式变换性。相同的信息可有不同的载体与展现形式增值性。信息的共享可使信息增值增值性。信息的共享可使信息增值18第十八页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息l数据与信息的关系数据与信息的关系（1 1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据（2 2）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的具体表现

14、具体表现具体表现具体表现 信息不随载荷它的物理载体而改变信息不随载荷它的物理载体而改变信息不随载荷它的物理载体而改变信息不随载荷它的物理载体而改变 数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关统有关统有关统有关如天气预报如天气预报如天气预报如天气预报雨雨雨雨19第十九页，讲稿共一百零三页哦1.1.1 数据与信息数据与信息现实世界现实世界数据数据数据处理数据处理信息信息数据收集数据收集决策过程决策过程n信息是经过加工并对客观世界产生影响

15、的数据信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据,数据和信数据和信息是可以相互转换的。息是可以相互转换的。20第二十页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期l 信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为其价值的过程，可分为v v使用使用使用使用v v退出退出退出退出v维护维护v存储存储v v获取获取获取获取v v需求需求需求需求 需求需求是管理人员根据所发生的问题、要是管理人员根据所发生的问题、要是管理人员根据所发生的问题、要是管理人员根据所发生的问题、要达到的目标以及设想可能采取的方法，提出达到的目标以

16、及设想可能采取的方法，提出达到的目标以及设想可能采取的方法，提出达到的目标以及设想可能采取的方法，提出所需要的所需要的所需要的所需要的信息种类信息种类信息种类信息种类21第二十一页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输信息传输 获取获取获取获取：是得到信息的阶段是得到信息的阶段是得到信息的阶段是得到信息的阶段信息的收集信息的收集信息的收集信息的收集 信息加工信息加工22第二十二页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的收集信息的收集信息的收集方法信息的收集方法信息的识别方法信息的识别方法信息的表达方式信息的表达方式23第二十三页，讲稿共一

17、百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的识别方法信息的识别方法 n由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息内容范畴、信息结构内容范畴、信息结构n信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、观察，信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、观察，在充分理解管理需求的基础上，对所需要的信息进在充分理解管理需求的基础上，对所需要的信息进行识别行识别24第二十四页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息收集方法信息收集方法有目的的专项收集有目的的专项收

18、集自底向上广泛收集自底向上广泛收集随机收集随机收集没有明确具体目标没有明确具体目标没有明确具体目标没有明确具体目标,只是根据系统总体目标把一些将会对管理有只是根据系统总体目标把一些将会对管理有只是根据系统总体目标把一些将会对管理有只是根据系统总体目标把一些将会对管理有用的、用的、用的、用的、“新鲜新鲜新鲜新鲜”的信息收集起来的信息收集起来的信息收集起来的信息收集起来人口普查人口普查生产统计生产统计围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定25第二十五页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输信息传输信息传输的香农模型信息传输的香农模

19、型信息传输注意问题信息传输注意问题信息传输的一般模式信息传输的一般模式26第二十六页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输信息传输信息传输过程当中必须注意以下问题：信息传输过程当中必须注意以下问题：信息传输过程当中必须注意以下问题：信息传输过程当中必须注意以下问题：（1 1）技术问题）技术问题（2 2）语义问题）语义问题）语义问题）语义问题如何快速、准确地传输信息如何快速、准确地传输信息如何快速、准确地传输信息如何快速、准确地传输信息如何确切地表达信息的意义如何确切地表达信息的意义如何确切地表达信息的意义如何确切地表达信息的意义27第二十七页，讲稿共一百零三页哦1

20、.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输的香农模型信息传输的香农模型 信信信信息息息息源源源源编编编编码码码码器器器器信信道道译译译译码码码码器器器器接接接接受受受受器器器器噪音干扰噪音干扰电信号电信号电信号电信号信息信息信息信息电信号电信号电信号电信号信息信息信息信息28第二十八页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输的一般模式信息传输的一般模式发发发发送送送送人人人人的的的的意意意意愿愿愿愿技术技术过程过程过程过程语义语义过程过程过程过程技术技术技术技术阶段阶段技术技术技术技术阶段阶段信号信号信号信号技术噪音技术噪音语义噪音语义噪音语义噪音语义噪音理理理

21、理解解解解发发发发送送送送意意意意图图图图技术技术过程过程语义语义过程过程过程过程信信信信息息息息信信信信息息息息发送机构发送机构发送机构发送机构接收机构接收机构接收机构接收机构 信息源信息源信息源信息源(人人)信息接受者信息接受者信息接受者信息接受者(人人)29第二十九页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息加工的一般模式信息加工的一般模式 一次信息一次信息一次信息一次信息二次信息二次信息二次信息二次信息规则规则规则规则保存信息保存信息保存信息保存信息变换器变换器综合分析综合分析综合分析综合分析统计推断统计推断（预信息）（预信息）（预信息）（预信息）二次信息二次信息

22、二次信息二次信息（辅助决策信息）（辅助决策信息）（辅助决策信息）（辅助决策信息）二次信息二次信息二次信息二次信息（决策信息）（决策信息）（决策信息）（决策信息）30第三十页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的存储：信息的存储：是将有价值的信息保存在一定的存储媒介上是将有价值的信息保存在一定的存储媒介上 计算机存储器计算机存储器计算机存储器计算机存储器 胶卷胶卷胶卷胶卷 胶片胶片胶片胶片纸纸存储介质存储介质存储介质存储介质31第三十一页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：保证信息在仍具有价值时处于合用状态保证信息在仍具

23、有价值时处于合用状态 狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数据保持合用状态据保持合用状态据保持合用状态据保持合用状态 广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作32第三十二页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：信息的安全性：是指保护信息防止被非法使用。信息

24、的安全性：是指保护信息防止被非法使用。信息的安全性：是指保护信息防止被非法使用。信息的安全性：是指保护信息防止被非法使用。防止信息失窃的方法：防止信息失窃的方法：防止信息失窃的方法：防止信息失窃的方法：设置口令设置口令设置口令设置口令 检查用户权限检查用户权限检查用户权限检查用户权限对数据进行加密对数据进行加密33第三十三页，讲稿共一百零三页哦1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：信息的一致性是指维护在不同地点的同一个信息的内信息的一致性是指维护在不同地点的同一个信息的内信息的一致性是指维护在不同地点的同一个信息的内信息的一致性是指维护在不同地点的同一个信息的内容在任

25、何时候都是一致的容在任何时候都是一致的容在任何时候都是一致的容在任何时候都是一致的例：火车售票系统例：火车售票系统例：火车售票系统例：火车售票系统34第三十四页，讲稿共一百零三页哦1.2 信息系统的基本概念信息系统的基本概念1.2.1 1.2.1 系统的概念系统的概念 系统是从希腊语系统是从希腊语“System(系统系统)派生来的派生来的派生来的派生来的ISO的定义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，的定义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。目标、元素和联系是系统不可

26、缺少的要素。目标、元素和联系是系统不可缺少的要素。例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、消化例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、消化系统、经济系统、教育系统等。系统、经济系统、教育系统等。35第三十五页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统的组成系统的组成系统系统处理处理输入输入控制控制输出输出反馈反馈边界边界36第三十六页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念环境适用性：环境适用性：以整体最优为原则以整体最优为原则以整体最优为原则以整体最优为原则系统有许多层组成系统有许多层组成系统有许多层组成系统有许多层组成各个元素彼此相互依存相互制约各个元

27、素彼此相互依存相互制约各个元素彼此相互依存相互制约各个元素彼此相互依存相互制约系统为完成某一特定目标而构造系统为完成某一特定目标而构造系统为完成某一特定目标而构造系统为完成某一特定目标而构造任何一个系统都是更大系统的子任何一个系统都是更大系统的子任何一个系统都是更大系统的子任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要适应外部环系统，因此，系统要适应外部环系统，因此，系统要适应外部环系统，因此，系统要适应外部环境的变化境的变化境的变化境的变化 目的性：目的性：目的性：目的性：关联性：关联性：层次性：层次性：层次性：层次性：整体性：整体性：整体性：整体性：37第三十七页，讲稿共一百零三页哦1.2

28、.1 系统的概念系统的概念系统的层次性系统的层次性管理管理建工建工电力电力动力动力化学化学自控自控外语外语后勤后勤人事人事产业产业劳动组织劳动组织工资工资师培师培人才交流人才交流人事调配人事调配编制编制档案档案考勤考勤工资工资工资变动工资变动津贴津贴补助补助房帖房帖38第三十八页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统的一般模型系统的一般模型n物质流、能量流、信息流InputProcessOutput39第三十九页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统的基本观点：系统的基本观点：系统必须用于实现特定系统必须用于实现特定目标目标系统与外界环境之间有明确的系统与外

29、界环境之间有明确的边界边界，并通过边界进行物质、，并通过边界进行物质、能量和信息的交流能量和信息的交流系统可划分为若干个相互联系的系统可划分为若干个相互联系的部分部分，并且分，并且分层次层次在各个子系统间存在物质和信息的交换在各个子系统间存在物质和信息的交换系统是动态的、发展的系统是动态的、发展的40第四十页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统分析的原则：系统分析的原则：明确系统的目的，了解系统所要完成的任务明确系统的目的，了解系统所要完成的任务区分系统与环境区分系统与环境掌握系统处理流程掌握系统处理流程把握系统的分与合把握系统的分与合自顶向下研究自顶向下研究注意系统的应变

30、性注意系统的应变性弄清系统运行经过的输入、弄清系统运行经过的输入、弄清系统运行经过的输入、弄清系统运行经过的输入、处理、输出和流程处理、输出和流程处理、输出和流程处理、输出和流程41第四十一页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念 作为工程作为工程作为工程作为工程 作为科学作为科学作为科学作为科学系统的方法也叫系统方法论系统的方法也叫系统方法论系统的方法也叫系统方法论系统的方法也叫系统方法论 是研究系统工程的思考和处理问题的方法论是研究系统工程的思考和处理问题的方法论是研究系统工程的思考和处理问题的方法论是研究系统工程的思考和处理问题的方法论以研究大规模复杂系统为对象、以研究大规

31、模复杂系统为对象、以研究大规模复杂系统为对象、以研究大规模复杂系统为对象、以系统概念为主线，以系统概念为主线，以系统概念为主线，以系统概念为主线，引用其它学科的一些理论、引用其它学科的一些理论、引用其它学科的一些理论、引用其它学科的一些理论、概念和思想而形成的多元目的科学概念和思想而形成的多元目的科学概念和思想而形成的多元目的科学概念和思想而形成的多元目的科学具有和一般工程技术相同的特征，具有和一般工程技术相同的特征，具有和一般工程技术相同的特征，具有和一般工程技术相同的特征，但又具有本身的特点但又具有本身的特点但又具有本身的特点但又具有本身的特点42第四十二页，讲稿共一百零三页哦1.2.1

32、系统的概念系统的概念n系统方法系统方法l计算机技术计算机技术把研究对象作为一个系统，考虑系统把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性的一般特性和被研究对象的个性用定量技术即数学方法来研究系统，用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，在用到原来的系统中将得到的结果进行分析，在用到原来的系统中l数学的方法数学的方法l系统的思想系统的思想在计算机上用数学模型在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化以实现系统的最优化43第四十三页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系

33、统的概念系统的概念系统方法的结构体系系统方法的结构体系系统方法的结构体系系统方法的结构体系数学知识数学知识数学知识数学知识知识维知识维知识维知识维逻辑维逻辑维逻辑维逻辑维规划阶段规划阶段规划阶段规划阶段制定方案制定方案制定方案制定方案研制阶段研制阶段研制阶段研制阶段试运行阶段试运行阶段试运行阶段试运行阶段安装调试阶段安装调试阶段安装调试阶段安装调试阶段运行阶段运行阶段运行阶段运行阶段更新阶段更新阶段更新阶段更新阶段问问问问题题题题确确确确定定定定目目目目标标标标确确确确定定定定系系系系统统统统综综综综合合合合系系系系统统统统分分分分析析析析最最最最优优优优化化化化系系系系统统统统决决决决策策策

34、策计计计计划划划划实实实实施施施施社会科学社会科学社会科学社会科学法律法律法律法律控制论控制论控制论控制论计算机技术计算机技术计算机技术计算机技术工程知识工程知识工程知识工程知识时时时时间间间间维维维维美国学者霍尔美国学者霍尔美国学者霍尔美国学者霍尔提出了系统方法的提出了系统方法的提出了系统方法的提出了系统方法的“三维结构体系三维结构体系三维结构体系三维结构体系”44第四十四页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统性能的评价系统性能的评价系统性能的评价系统性能的评价判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：目标准确目标准确结构合理结构合理接口

35、清楚接口清楚能观能控能观能控45第四十五页，讲稿共一百零三页哦1.2.1 系统的概念系统的概念系统的分类系统的分类按系统的复杂程度，系统可分为三类九等按系统的复杂程度，系统可分为三类九等按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系统、物理系统统、物理系统按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、军事系按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等统、企业管理系统等按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如在超按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如在超净车间中研制集成电路）和开放系统（超市）净车间中研制集成电路）和开

36、放系统（超市）46第四十六页，讲稿共一百零三页哦1.2.2 信息系统的概念信息系统的概念信息系统信息系统定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，一个定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常工作，善组织的日常工作，满足管理人员解决问题和做出决策所满足管理人员解决问题和做出决策所需各种信息需各种信息的系统。的系统。信息系统信息系统数据数据数据数据/信息信息信息信息信息信息47第四十七页，讲稿共一百零三页哦1.2.2 信息系统的概念信息系统的概念信息系统的组成信息系统的组成信息系统

37、的组成信息系统的组成输入、处理、输出、控制、反馈、边界、输入、处理、输出、控制、反馈、边界、人员、数据、过程。人员、数据、过程。自动信息系统自动信息系统自动信息系统自动信息系统 自动信息系统是指使用计算机自动信息系统是指使用计算机硬件和软件作为系统一部分的硬件和软件作为系统一部分的信息系统。信息系统。本课程以后的教学过程中，本课程以后的教学过程中，所提到的信息系统均为自动所提到的信息系统均为自动信息系统的简称。信息系统的简称。数据数据人员人员硬件硬件软件软件过程过程48第四十八页，讲稿共一百零三页哦1.2.2 信息系统的概念信息系统的概念自动信息系统自动信息系统信信息息系系统统硬件系统硬件系统

38、软件系统软件系统数据资源数据资源运行规则（即过程）运行规则（即过程）相关人员相关人员主机及外设主机及外设通信网络设备通信网络设备办公自动化设备办公自动化设备系统软件系统软件应用软件应用软件系统开发人员系统开发人员系统维护人员系统维护人员系统使用人员系统使用人员系统分析员系统分析员系统设计员系统设计员程序员程序员操作员操作员各层管理者各层管理者49第四十九页，讲稿共一百零三页哦1.2.3 信息系统的功能信息系统的功能信息收集（原始信息：不漏、不错、不误时；二次信息：信息收集（原始信息：不漏、不错、不误时；二次信息：IS 间进行数据交换时注意指标、口径的统一）间进行数据交换时注意指标、口径的统一）

39、信息存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保信息存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保信息加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、各信息加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、各种数学运算。数值运算和非数值运算两类种数学运算。数值运算和非数值运算两类信息传输：信息种类、数量、频率、可靠性要求信息传输：信息种类、数量、频率、可靠性要求信息维护：数据更新信息维护：数据更新信息输出（即提供服务）：接口、界面与输出方案信息输出（即提供服务）：接口、界面与输出方案50第五十页，讲稿共一百零三页哦1.2.3 信息系统的功能信息系统的功能输入输入输出输出处理处理反反 馈馈信息系统信息系

40、统信息系统信息系统客客客客 戶戶戶戶(Customer)Customer)供应商供应商供应商供应商(Supplier)Supplier)代理商代理商代理商代理商(Regulatory Regulatory 股东股东股东股东(Stockholders)Stockholders)竞争竞争竞争竞争者者者者(Competitors)Competitors)Agencies)Agencies)企业的企业的企业的企业的环境环境环境环境51第五十一页，讲稿共一百零三页哦1.2.4 信息系统的类型信息系统的类型六种主要信息系统类型六种主要信息系统类型高级经理支持系统高级经理支持系统Executive Supp

41、ort Systems(ESS)管理信息系统管理信息系统Management Information Systems(MIS)决策支持系统决策支持系统Decision Support Systems(DSS)知识工作系统知识工作系统Knowledge Work Systems(KWS)办公自动化系统办公自动化系统Office Automation Systems(OAS)事务处理系统事务处理系统Transaction processing systems(TPS)52第五十二页，讲稿共一百零三页哦1.2.4 信息系统的类型信息系统的类型组织中组织中4个层次与主要个层次与主要6类信息系统类信息系

42、统ESS战略层系统战略层系统五年销售五年销售趋势预测趋势预测五年经五年经营计划营计划五年预五年预算计划算计划利润利润计划计划人力人力计划计划管理层系统管理层系统销售销售管理管理库存库存控制控制年度年度预算预算资本投资本投资分析资分析人员安人员安置分析置分析销售区销售区域分析域分析生产生产安排安排成本成本分析分析定价定价/盈盈利分析利分析合同成合同成本分析本分析MISDSS战略层战略层管理层管理层53第五十三页，讲稿共一百零三页哦1.2.4 信息系统的类型信息系统的类型组织中组织中4个层次与主要个层次与主要6类信息系统类信息系统(续续)P17 表表1.3KWSOAS知识层系统知识层系统工程工作站

43、工程工作站图形工作站图形工作站 管理工作站管理工作站文字处理文字处理图像存储图像存储电子日历电子日历TPS作业层系统作业层系统订单跟踪订单跟踪订单处理订单处理 机器控制机器控制车间调度车间调度后勤控制后勤控制证券交易证券交易现金处理现金处理工资表工资表应付帐应付帐应收帐应收帐福利福利培训培训发展发展知识层知识层作业层作业层54第五十四页，讲稿共一百零三页哦1.2.4 信息系统的类型信息系统的类型课后自习课后自习六类主要信息系统各有哪些特点？六类主要信息系统各有哪些特点？你能列举出相应的具体应用系统吗？你能列举出相应的具体应用系统吗？旅馆预定系统旅馆预定系统旅馆预定系统旅馆预定系统销售与市场系统

44、销售与市场系统生产与制造系统生产与制造系统财务财务/会计系统会计系统人力资源系统人力资源系统办公自动化系统办公自动化系统(OAS)55第五十五页，讲稿共一百零三页哦1.3 MIS 的概念的概念1.3.1 MIS 的定义的定义1.3.2 MIS 与计算机与计算机1.3.3 MIS 的生命周期的生命周期1.3.4 MIS 的功能、分类与特点的功能、分类与特点56第五十六页，讲稿共一百零三页哦1.3.1 MIS 的定义的定义MIS 是用系统思想建立起来的，以电子是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策

45、提供信息服为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。务的人机系统。系统的观点和系统工程的方法系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术信息处理及计算机应用技术57第五十七页，讲稿共一百零三页哦高级管理人员（计划、控制、决策）高级管理人员（计划、控制、决策）高级管理人员（计划、控制、决策）高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央计算机中央计算机中央计算机中央计算机市场子系统市场子系统市场子系统市

46、场子系统生产子系统生产子系统生产子系统生产子系统财务子系统财务子系统财务子系统财务子系统其他子系统其他子系统其他子系统其他子系统计算机计算机计算机计算机职能人员职能人员职能人员职能人员经理支持经理支持经理支持经理支持人人人人-机系统机系统机系统机系统集成化集成化集成化集成化EDPSEDPSEDPSEDPSMISMIS1.3.1 MIS 的定义的定义决策支持决策支持决策支持决策支持58第五十八页，讲稿共一百零三页哦1.3.1 MIS 的定义的定义何为结构化、半结构化和非结构化问题？何为结构化、半结构化和非结构化问题？结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和结构化程度是指对某一决策问题的

47、决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明，可理解为描述清非形式的、定量的或定性的）给予说明，可理解为描述清晰程度或描述准确程度。晰程度或描述准确程度。按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问题按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问题分成分成结构化结构化问题问题、半结构化问题半结构化问题和和非结构化非结构化问题问题3种类型。种类型。MIS 主要是辅助结构化决策的；主要是辅助结构化决策的；DSS主要是辅助半主要是辅助半结构化决策的。结构化决策的。59第五十九页，讲稿共一百零三页哦1.

48、3.1 MIS 的定义的定义结构化问题结构化问题简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。自动化。例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等求解资源优化配置的问题。求解资源优化配置的问题。如：饲料配方、生产计如：饲料配方、生产计划、公交调度等。划、公交调度等。60第六十页，讲稿共一百零三页哦1.3.1 MIS 的定义的定义非结构化问题非结

49、构化问题决策过程决策过程复杂复杂，其决策过程和决策方法，其决策过程和决策方法无固定规无固定规律律可循，可循，无固定决策规则无固定决策规则和通用模型可依，决策者和通用模型可依，决策者的的主观行为主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面。如：聘用人员，为杂志选封面。61第六十一页，讲稿共一百零三页哦1.3.1 MIS 的定义的定义半结构化问

50、题半结构化问题半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循。过程和决策方法有一定规律可以遵循。DSS是针对半结构化问题的。是针对半结构化问题的。62第六十二页，讲稿共一百零三页哦1.3.1 MIS 的定义的定义MISMIS的概念重点强调四个观点的概念重点强调四个观点的概念重点强调四个观点的概念重点强调四个观点 人机系统（一主导人机系统（一主导+一辅助）一辅助）人的现代思维人的现代思维人的管理能力人的管理能力计算机存储能力计算机存储能力计算机处理能力计算机处理能力n语音识别与语义识别（语音识别与语义识别（IBM Viavoice