2022医患纠纷调解工作总结.doc

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1、医患纠纷调解工作总结 一、组建机构，建章立制 根据医院各科室的推荐，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括来访接待制度、来信回函制度、调解指南、当事人须知、调解纪律、调解原则、回避制度、回访制度等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息化管理。 二、强化宣传，营造氛围 医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。 三、发挥优势，

2、初见成效 我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。20xx年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解成功率达50%。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。 医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成

3、立这一机构的目的就达到了。 第二篇：2011年医患纠纷调解工作总结2011年市医患纠纷调解工作总结 我市医患纠纷调解委员会挂牌成立以后，在市委、市政府的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥人民调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。 一、组建机构，建章立制。根据市卫生局和市律师协会的推荐，组建医学专家库和法学专家库。市司法局分管领导亲自为10

4、5名具有较高政治素质和专业技术水平、公道正派的主任医师、主任律师颁发聘书。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括来访接待制度、来信回函制度、调解指南、当事人须知、调解纪律、调解原则、回避制度、回访制度等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调委还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息自动化。 二、强化宣传，营造氛围。医患纠纷调解既是我市司法行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。因此，在市医患纠纷调解委员

5、会的挂牌成立仪式上，我们邀请 了*日报、法制日报、电视台、人民广播电台、商报、晚报等新闻媒体进行广泛宣传和报道，在全市引起强烈反响。电视台司法行政视点就医患纠纷调解适时制作了两期专题节目。医调委在办公场所全文公布了人民调解法和XX市医患纠纷处置暂行办法，还不定期编发医患纠纷调解简报，在人流多的地方解答咨询、发放医患纠纷调解法律法规汇编和医患纠纷调解指南等材料。通过广泛宣传，市医调委运作以来，得到了广大市民特别是患者和患者家属的普遍欢迎和高度赞扬，在全市初步形成了有医患纠纷通过正常的调解渠道解决的新途径，“医闹”现象大幅度减少。 三、发挥优势，初见成效。第三方调解医患纠纷是完全独立于医患双方的中

6、立性机构，在很大程度上消除了以往患方对医方的解释和医学鉴定的怀疑和不信任。我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。2011年，共接待医患纠纷来访咨询*起，受理医患纠纷调解申请*起，市医调委实际组织调解*起。达成调解协议的有*起，调解成功率达70%。共索赔7859452元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。 四、下一步工作打算。医患纠纷调解委员会的工作是一项全新工作，从目前全市的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了

7、明显的成效。有一些历史遗留的，老上访的疑难性医患纠纷也有寻求医患纠纷调解委员会介入和调解的意 向。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调解委员会来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的目的就达到了，影响全市稳定的一大难题就破解了。下步的工作重点，一是建议尽快成立各区医患纠纷调解机构。中央综治办、卫生部、司法部和省综治办、省卫生厅、省司法厅及市政府办公厅的文件明确规定县（区）都要成立医患纠纷调委会。我市现有1500余家合法医疗机构，每年发生重大医患纠纷均超过300起。全市各区各镇街均相当重视医患纠纷调解工作，作为综治维稳工作的重要内容，主动介入，积极调解。

8、现迫切需要在原有基础上成立各区医患纠纷调解机构，以落实“谁主管谁负责”、“属地管理”和“便民利民”的综治原则。二是建议尽快修订市医患纠纷处置暂行办法。 第三篇：医患纠纷调解工作实施方案万载诚济医院 医患纠纷调解工作实施方案 为了充分发挥人民调解工作优势，及时妥善处理医患纠纷，有效化解医患矛盾，促进社会和谐稳定，根据中华人民共和国人民调解法、侵权责任法、医疗事故处理条例等法律法规，结合我院实际，特制定我院医患纠纷调解工作实施方案。 一、指导思想 加强医患纠纷调解工作要以创造良好的医疗环境，构建和谐社会的原则，发挥人民调解扎根基层、贴近群众、熟悉民情的特点和优势，坚持合理合法、平等自愿、不妨碍当事

9、人诉讼权利的原则，及时妥善、公平公正地化解医疗纠纷，构建和谐医患关系，维护社会和谐稳定。 二、组织机构 （一）成立医患纠纷调解工作领导小组。组长：副组长：成员： 医患纠纷调解领导小组下设办公室，办公室设在院医务科，由医务科主任兼任办公室主任，负责日常工作。投诉电话：0795-8867098。 （二）医患纠纷调解工作领导小组，按照工作需要随叫随到的原则，具体参与调解工作。 三、工作职责 医患纠纷调解工作领导小组在上级相关部门指导下，按照法律、法规和相关政策及社会公德开展医患纠纷调解工作，具体职责如下： （一）调解医患纠纷，防止医患纠纷激化; （二）提供医患纠纷调解咨询服务; （三）在调解中宣传法

10、律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决医患纠纷; （四）向上级相关部门报告医患纠纷调解情况，听取意见和建议; （五）协助和引导医患双方在不能调解和调解未达成协议情况下进入诉讼程序； （六）协助经济困难的当事人申请法律援助。 四、基本原则 医患纠纷人民调解工作领导小组调解医患纠纷损害赔偿应当遵循以下原则： （一）应当依法、公正、公开、及时进行调解； （二）在当事人自愿、平等的基础上进行调解； （三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权利。 五、医患纠纷的受理 医患纠纷调解工作领导小组受理本医疗机构与患者之间的医患纠纷。受理范围包

11、括患者与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等过程中发生的行为、造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引起的纠纷。 万载诚济医院 2018年2月23日 第四篇：医患纠纷调解协议书医患纠纷调解协议书 甲方当事人（医方，以下简称甲方）：医疗机构名称： 地址： ；参加调解人员姓名： 职务 。 乙方当事人（患方，以下简称乙方）：姓名： ，性别 年龄 岁、民族 。职业 。身份证号： ，住址 。 纠纷简要情况： 经调解，本着公正、公平、平等、自愿的原则甲乙双方达成如下协议： 一、甲方一次性补偿乙方人民币 元，大写： 元整，一次性了结纠纷。 二、乙方代理人承诺全权处理该纠纷，不再就此事提出

12、其它诉讼请求和要求，若乙方为此提出其它请求及不法行为，一切责任及法律后果由乙方代理人承担。 三、此协议为终极调解，双方必须严格遵守执行，本协议违约金为 元，若乙方违反，须全额退还甲方补偿款及违约金共计： 元，并承担违约责任 协议履行的方式、地点、期限：地点： 方式： 日期： 年 月 日 本协议一式四份，其中甲方二份、乙方一份、 司法公证处/ 医疗纠纷调解委员会一份，具有同等法律效力。 甲 方 乙 方当事人（盖章） 当事人（签名）：法定代表人/委托人（签名）： 签字日期： 年 月 日 第五篇：医患纠纷人民调解申请书医患纠纷人民调解申请书 患方申请人姓名：性别：年龄： 单位：职业：联系电话： 户籍：现住：医方名称：*法定代表人/职务：* 代理人（联系人）/职务：*联系方式：* 地址：* 纠纷简要情况： 当事人申请事项。人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。 申请人（签名或盖章）_ 申请日期年月日 内容总结（1）医患纠纷调解工作总结 一、组建机构，建章立制 根据医院各科室的推荐，组建医学专家库（2）医调委在办公场所全文公布了人民调解法和XX市医患纠纷处置暂行办法，还不定期编发医患纠纷调解简报，在人流多的地方解答咨询、发放医患纠纷调解法律法规汇编和医患纠纷调解指南等材料