如何调动员工积极性.ppt

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1、如何调动员工积极性现在学习的是第1页，共50页主要内容主要内容主要内容主要内容员工员工积极性积极性激励分析激励分析激励员工技巧激励员工技巧自我激励自我激励现在学习的是第2页，共50页活动体验活动体验:”情流感情流感”、我们当中有一人将要感染到一种非常罕见的传染病。、我们当中有一人将要感染到一种非常罕见的传染病。得了这种病后，接触到其他任何人，彼止的手就会粘在得了这种病后，接触到其他任何人，彼止的手就会粘在一起而不能分开，如果他俩接触到别人，对方的手也会一起而不能分开，如果他俩接触到别人，对方的手也会被粘过来。被粘过来。2、这种病还影响了人的思维，病人不是尽量隔离这种病，、这种病还影响了人的思维

2、，病人不是尽量隔离这种病，反而沉迷于去传染别人。反而沉迷于去传染别人。3、我们的任务是尽量延长自由时间，不要感染这种、我们的任务是尽量延长自由时间，不要感染这种病。病。4、场地范围：教室、场地范围：教室现在学习的是第3页，共50页热忱是会传染的，热忱是会传染的，在一个积极的环境在一个积极的环境中，你很难保持冷中，你很难保持冷漠的态度。漠的态度。抱怨也是会传染的，抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境在一个抱怨的环境中，你很难保持积中，你很难保持积极的态度。极的态度。一、积极心态一、积极心态现在学习的是第4页，共50页积极心态积极心态1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒

3、。太阳、月亮太阳、月亮四类人（干电池、充电池、电能、核能）四类人（干电池、充电池、电能、核能）消极心态消极心态1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。影响心态的因素是自己。影响心态的因素是自己。现在学习的是第5页，共50页刺激刺激回应回应选择的自选择的自由由不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。秀才赶考的故事、秀才的三个梦、老太太的二个女儿秀才赶考的故事、秀才的三个梦、老太太的二个女儿我的心态我做主我的心态我做主现在学习的是第6页，共50页练习练习1 1：牛仔大王李维斯的故事：牛仔大王李维斯的故事练习练习2 2：手机被偷：手机被偷练习练习3 3：男（女）朋友与你分手：男

4、（女）朋友与你分手练习练习4 4：一上班就被上司了一通：一上班就被上司了一通现在学习的是第7页，共50页转型人（Transition Figure）定义：一个会停止负面行为传达给他人的人一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。成为转型人：成为转型人：现在学习的是第8页，共50页操之在我操之在我受制于人受制于人影响影响范围范围影响影响范围范围时时不忘环境的种种限制、他人的种时时不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤

5、人、畏畏缩缩，受迫害结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈，影响范围便会缩小的感觉日益强烈，影响范围便会缩小脚踏实地，不好高骛远，把心力投注脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大将使影响范围逐步扩大迟到迟到所有可以影响的所有可以影响的事情事情所有关切和担心所有关切和担心的事情。的事情。二、操之在我二、操之在我现在学习的是第9页，共50页 案例讨论案例讨论 你做组长已经快三年了你做组长已经快三年了,正好主任的位置空缺正好主任的位置空缺,你你觉得主任的位置很快就是你的觉得主任的位置很快就是你的,可是不久前从其他可

6、是不久前从其他部门调来了一个同事部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主任的据说可能要顶替这个主任的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？么办？操之在我把工作做的更好，改进自己的不足。受制于人抱怨不公平。与新同事不合作、不配合，甚至刁难。现在学习的是第10页，共50页练习练习1 1：工作职责不明确：工作职责不明确,互相推诿互相推诿练习练习2 2：奖惩制度不合理：奖惩制度不合理练习练习3 3：员工士气低落员工士气低落练习练习4 4：员工培训不足技术不熟练：员工培训不足技术不熟练现在学习的是第11页，共50页 自我谈话自我谈话自我形象自我形象

7、现实表现现实表现强化强化控制控制刺刺激激自我激励原理自我激励原理快慢班事例快慢班事例三、我真的很不错三、我真的很不错我真的很不错我真的很不错欣赏欣赏现在学习的是第12页，共50页主要内容主要内容主要内容主要内容员工员工积极性积极性激励分析激励分析激励员工技巧激励员工技巧自我激励自我激励现在学习的是第13页，共50页为什么员工积极性不高？为什么员工积极性不高？控制过严控制过严需求得不到满足需求得不到满足不公平不公平为什么积极性为什么积极性不高不高老挨批老挨批不满意不满意现在学习的是第14页，共50页分析一分析一需求得不到满足需求得不到满足为什么积极性不为什么积极性不高高一些常见的情景工资长期没有

8、得到增长工作场所缺乏安全措施没有晋升空间没有学习深造的机会不能发挥自己的能力不了解自己的未来职业发展前景现在学习的是第15页，共50页需要层次理论需要层次理论(马斯洛)低低级级需需要要高高级级需需要要n当一种需要得到满足后当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位另一种更高层次的需要就会占主导地位n如果想激励某人如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点满足这然后重点满足这一层次的需要一层次的需要食物、水、住所等食物、水、住所等保护自己免受身体和情感伤保护自己免受身体和情感伤害害友谊友谊爱情爱情归属归属接纳接纳内部：自尊内部：自尊自

9、主自主成就感成就感外部：地位外部：地位认可认可关注关注成长与发展发挥自身潜能实成长与发展发挥自身潜能实现理想现理想现在学习的是第16页，共50页自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训,晋升的前景晋升的前景重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置,职位职位,权力权力朋友朋友,友谊友谊,团队团队,归属感归属感工作保证工作保证;医疗、保险医疗、保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐现在学习的是

10、第17页，共50页三种需要理论三种需要理论(麦克莱兰麦克莱兰)成就需要权力需要归属需要三种需要理论现在学习的是第18页，共50页分析二分析二控制过严控制过严为什么积极性为什么积极性不高不高一些常见的情景下属工作时时受监视下属工作时时要请示下属没有丝毫的权力下属处处有问题受压制主管要下属这样那样只关注业绩不关注人现在学习的是第19页，共50页X X理论认为：理论认为：l员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作；l由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。l员工只要有可能就逃避责任，安于现状。l大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。X X主管的做法：主管的做法：l

11、独自做决定；l保持控制权；l要求苛刻；l采用高压手段；l经常批评员工；l经常处罚员工。理论与理论（麦格雷戈）理论与理论（麦格雷戈）现在学习的是第20页，共50页Y Y主管做法：主管做法：l取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感；l鼓励员工发挥创造性；l对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；l以身作则；l对工作出色的员工给予赞赏；l帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任；l重视并鼓励团队精神；Y Y理论认为：理论认为：l员工视工作为休息、娱乐；l员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。l一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。l绝大多数

12、人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。现在学习的是第21页，共50页管理方格理论管理方格理论对任务的关注度对任务的关注度对下属的关注度对下属的关注度（9，9）型）型（9，1）型）型（1，9）型）型（1，1）型）型现在学习的是第22页，共50页5.55.5型：型：他们对业务和工作都不是太过关心又都能平和二者的关心度，他们在保证完成工作时注意到士气的提高，使两者平衡，是较好的管理模型1.91.9型：型：此类干部对下属体贴入微，人际关系良好，组织内气氛非常友好，有点象俱乐部，不适合管理和目标的完成9.19.1型：型：他们对业务和下属都极度关心和爱护，能使下属知道工作目标和利益的关系

13、，与下属建立相互信任和尊重的人际关系，完成工作目标1.11.1型：型：此类干部对下属和工作都不关心，对业务也不强求，只是维持组织成员的关系，是最低级的一种管理方式9.19.1型：型：可以说是权威型或重业务型，他们对业务、任务高度重视和关心，对下属的关心明显不足现在学习的是第23页，共50页分析三分析三不公平不公平为什么积极性为什么积极性不高不高现在学习的是第24页，共50页公平理论（亚当斯）公平理论（亚当斯）O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所

14、作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响现在学习的是第25页，共50页分析四分析四为什么积极性为什么积极性不高不高老挨批老挨批现在学习的是第26页，共50页强化理论强化理论(斯金纳斯金纳)当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强

15、化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。原原原原 则则则则现在学习的是第27页，共50页分析五分析五为什么积极性为什么积极性不高不高不满意不满意现在学习的是第28页，共50页激励激励-保健理论保健理论(赫茨伯格）赫茨伯格）保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情监监 督督工工 资资地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系个人生活个人生活工作本身工作本身赏识赏识

16、提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就现在学习的是第29页，共50页主要内容主要内容主要内容主要内容员工员工积极性积极性激励员工技巧激励员工技巧自我激励自我激励激励分析激励分析现在学习的是第30页，共50页激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求买房的例子买房的例子现在学习的是第31页，共50页、小组讨论下属的大需求依次是、小组讨论下属的大需求依次是什么？什么？、请依次列出您自己的、请依次列出您自己的6大需求大需求研讨：研讨：现在学习的是第32页，共50页权威调查权威调查职业经理职业经理基层人员基层人员自己的需求自己的需求认为基层需求认为基层需求成就感成就感工作兴趣工作兴趣进步进

17、步薪水薪水责任责任职务成长职务成长薪水薪水进步进步被赞赏、肯定被赞赏、肯定安全感安全感工作兴趣工作兴趣地位地位自己的需求自己的需求看职业经理的需求看职业经理的需求成就感成就感工作兴趣工作兴趣薪水薪水进步进步责任责任职务成长职务成长薪水薪水与上司的关系与上司的关系地位地位安全感安全感公司政策公司政策进步进步现在学习的是第33页，共50页、根据部属的需求、根据部属的需求,研讨如何激励部属？研讨如何激励部属？、根据公司现状，讨论作为主管的您哪些、根据公司现状，讨论作为主管的您哪些是可以做到的？是可以做到的？研讨：研讨：现在学习的是第34页，共50页公司公司激励激励员工自员工自我激励我激励管理者管理者

18、激励激励l薪酬体系薪酬体系l绩效体系绩效体系l晋升体系晋升体系l人才开发体系人才开发体系l良好的工作环境良好的工作环境l观念观念l心态心态现在学习的是第35页，共50页激励员工技巧激励员工技巧激励员工技巧激励员工技巧创造良好的工创造良好的工作气氛作气氛认可与赞美认可与赞美利用公司制利用公司制度激励度激励根据人格类根据人格类型进行激励型进行激励激励员工技激励员工技巧巧成长激励成长激励早会激励早会激励活动激励活动激励竞争激励竞争激励现在学习的是第36页，共50页技巧一、技巧一、创造良好的工作气氛创造良好的工作气氛工作气氛工作气氛A A宽松，和谐自由的气氛；宽松，和谐自由的气氛；办公办公/现场整洁温

19、馨；现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作团队成员相互帮助，精诚合作人际关系简单明了；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。事的认可和赏识。工作气氛工作气氛B B干活就出错，一出错就被指责；干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；大事小事都要请示；办公办公/现场环境乱七八糟；现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；活；团队成员相互拆台、不负责任；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；人际关系复杂；上司总是板着脸。上司总是板着脸

20、。现在学习的是第37页，共50页技巧一、技巧一、创造良好的工作气氛创造良好的工作气氛l让他们参与制订自己的工作目标和计划；让他们参与制订自己的工作目标和计划；l使用他们感到个人对于工作品质和成果负使用他们感到个人对于工作品质和成果负 有责任；有责任；l工作的变化，新奇；工作的变化，新奇；l鼓励成长与进步；鼓励成长与进步；l融洽的私人关系；融洽的私人关系；l良好的人际关系；良好的人际关系；l有张有弛；有张有弛；l宽容；宽容；l信任；信任；l提倡团队成员互相帮助。提倡团队成员互相帮助。现在学习的是第38页，共50页相亲相爱一家人我喜欢一回家我喜欢一回家 就有暖洋洋的灯光在等待就有暖洋洋的灯光在等待

21、 我喜欢一起床我喜欢一起床 就看到大家微笑的脸庞就看到大家微笑的脸庞 我喜欢一出门我喜欢一出门 就为了家人和自己的理想打拼就为了家人和自己的理想打拼我喜欢一家人我喜欢一家人 心朝着同一个方向眺望心朝着同一个方向眺望 我喜欢快乐时我喜欢快乐时 马上就想要和你一起分享马上就想要和你一起分享 我喜欢受伤时我喜欢受伤时 就想起你们温暖的怀抱就想起你们温暖的怀抱 我喜欢生气时我喜欢生气时 就想到你们永远包容多么伟大就想到你们永远包容多么伟大 我喜欢旅行时我喜欢旅行时 为你把美好记忆带回家为你把美好记忆带回家 因为我们是一家人因为我们是一家人相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有缘才能相聚 有心才

22、会珍惜有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人因为我们是一家人相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有福就该同享 有难必然同当有难必然同当用相知相守换地久天长用相知相守换地久天长我喜欢一回家我喜欢一回家 就把乱糟糟的心情都忘掉就把乱糟糟的心情都忘掉 我喜欢一起床我喜欢一起床 就带给大家微笑的脸庞就带给大家微笑的脸庞 我喜欢一出门我喜欢一出门 就为了个人和世界的美好打拼就为了个人和世界的美好打拼 我喜欢一家人我喜欢一家人 梦朝着同一个方向创造梦朝着同一个方向创造 OHOH 当别人快乐时当别人快乐时 好象是自己获得幸福一样好象是自己获得幸福一样 当别人受伤时当

23、别人受伤时 我愿意敞开最真的怀抱我愿意敞开最真的怀抱 当别人生气时当别人生气时 告诉他就算观念不同不必激动告诉他就算观念不同不必激动当别人需要时当别人需要时 我一定我一定 卷起袖子帮助他卷起袖子帮助他 因为我们是一家人因为我们是一家人 相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人 有缘才能相聚有缘才能相聚 有心才会珍惜有心才会珍惜 何必让漫天乌云遮住眼睛何必让漫天乌云遮住眼睛 因为我们是一家人因为我们是一家人 相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人 有福就该同享有福就该同享 有难必然同当有难必然同当 用相知相守换地久天长用相知相守换地久天长 处处为你用心处处为你用心 一直最有默契一直最有默契 请你相信这份感情请

24、你相信这份感情 值得感激值得感激 因为我们是一家人因为我们是一家人 相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人 有缘才能相聚有缘才能相聚 有心才会珍惜有心才会珍惜 何必让漫天乌云遮住眼睛何必让漫天乌云遮住眼睛 因为我们是一家人因为我们是一家人 相亲相爱的一家人相亲相爱的一家人 有福就该同享有福就该同享 有难必然同当有难必然同当 用相知相守换地久天长用相知相守换地久天长 现在学习的是第39页，共50页技巧二、技巧二、认可与赞美认可与赞美赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧态度要真诚；态度要真诚；赞扬的内容要具体；赞扬的内容要具体；注意赞扬的场合；注意赞扬的场合；适当运有间接赞美的技适当运有间接赞美的技巧。巧。批评

25、部下的技巧批评部下的技巧以真诚的赞美做开头；以真诚的赞美做开头；要尊重客观事实；要尊重客观事实；不要伤害部下的自尊与自不要伤害部下的自尊与自信；信；友好地结束批评；友好地结束批评；选择适当的场所。选择适当的场所。认可与赞美行动表认可与赞美行动表现在学习的是第40页，共50页技巧三、技巧三、根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励指挥型指挥型关系型关系型智力型智力型工兵型工兵型现在学习的是第41页，共50页指挥型指挥型l以自我为中心，能够承担自己的以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；个人主义者；l重事不重人，公事公办，务实而重事不重

26、人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；讲效率，喜欢奖赏；l重视结果，懂得竞争，以成败重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。论英雄，轻视人际关系。l让他们在工作中自己弥补自让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责；己的不足，而不要指责；l别让效率低和优柔寡断的人去别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；拖后腿；l巧妙地安排他们的工作，使他们巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；觉得是自己在安排自己的工作；l让他们自己决定怎样做；让他们自己决定怎样做；l安排一些需要组织的工作。安排一些需要组织的工作。特征激励技巧现在学习的是第42页，共50页关系型关系型l重人不重事，善于

27、处理人际重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；盛气凌人；l希望别人关注他们；希望别人关注他们；特征激励技巧l对他们的生活表示兴趣，让对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；他们感到尊重；l与他们谈话时，要注意沟通与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；技巧，使他们感到受尊重；l给他们机会充分地和他人分给他们机会充分地和他人分享感受；享感受；l安排与人打交道的工作给安排与人打交道的工作给他们他们现在学习的是第43页，共50页智力型智力型l偏于思考，富有探索精神，对偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；事物的来龙去脉总是刨根问底；l

28、工作起来条理分明，但过分工作起来条理分明，但过分注重细节，完美主义者；注重细节，完美主义者；特征激励技巧l肯定人们的思考能力，对他们肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；的分析表示兴趣；l用事实和数据说话用事实和数据说话l提醒他们完成工作目标，别提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；过高追求完美；l多安排一些思考型的工作给多安排一些思考型的工作给他们；他们；现在学习的是第44页，共50页工兵型工兵型l他们是天生的被管理者，忠诚可他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；重复的工作；l遵守规章制度，喜欢在旧环境中遵守规章制度，喜欢在旧环境

29、中从事熟悉的工作。从事熟悉的工作。特征激励技巧l给予他们以关心，对他们支持给予他们以关心，对他们支持和帮助；和帮助；l给他们制定明确的目标与计给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行；划，让他们依计划执行；l多安排一些固定、单调需要多安排一些固定、单调需要细心的工作。细心的工作。现在学习的是第45页，共50页技巧四、技巧四、利用公司制度激励利用公司制度激励加薪旅游休假津贴、福利奖惩奖惩结合，多用奖励、慎用惩罚奖惩要及时依照公司奖惩制度执行现在学习的是第46页，共50页技巧五、技巧五、成长激励成长激励职业发展（员工生涯规划）培养员工(自我启发、OJT、OFFJT）晋升增加责任丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例现在学习的是第47页，共50页1.节节假日假日组织团队组织团队活活动动；2.单位内部技能竞赛单位内部技能竞赛；3.单位内部活动竞赛。单位内部活动竞赛。技巧六、技巧六、活动激励活动激励现在学习的是第48页，共50页技巧七、技巧七、竞争激励竞争激励优秀员工榜竞赛职位竞选施乐公司业务案例施乐公司业务案例现在学习的是第49页，共50页总结总结总结总结员工员工积极性积极性激励基础激励基础激励员工技巧激励员工技巧自我激励自我激励现在学习的是第50页，共50页