商务谈判第章商务谈判的目标定位课件.ppt
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1、关于商务谈判第章商务谈判的关于商务谈判第章商务谈判的目标定位目标定位现在学习的是第1页,共30页第七单元:谈判目标的定位第七单元:谈判目标的定位现在学习的是第2页,共30页一、一、谈判目标谈判目标定义及分类定义及分类 1 1、定义:、定义:谈判目标定位谈判目标定位就是以物质目标为基础与就是以物质目标为基础与谈判者荣誉感目标相结合的定位。谈判者荣誉感目标相结合的定位。现在学习的是第3页,共30页 举例举例11A A、B B两人上山游玩,两人上山游玩,A A拾一斧头。拾一斧头。A A对对B B说:?说:?B B对对A A说:?说:?樵夫樵夫.A A对对B B说:?说:?B B对对A A说:?说:?
2、现在学习的是第4页,共30页一、一、谈判目标谈判目标定义及分类定义及分类2、类型、类型 (1)赢)赢输定位(亦称输定位(亦称“单赢单赢”定位)定位)(2)输)输赢定位(亦称赢定位(亦称“双赢双赢”定位)定位)(3)输)输输定位(亦称输定位(亦称“双输双输”定位)定位)现在学习的是第5页,共30页二、谈判目标特征二、谈判目标特征1、赢、赢输定位输定位(1)进取性)进取性(2)对抗性)对抗性(3)唯我性)唯我性 现在学习的是第6页,共30页举例举例2柯恩买冰箱柯恩买冰箱380美元美元 款式、颜色、背面划痕、制冰器款式、颜色、背面划痕、制冰器现在学习的是第7页,共30页二、谈判目标特征二、谈判目标特
3、征 2、赢、赢赢定位赢定位(1)协商性)协商性(2)透明性)透明性(3)灵活性)灵活性(4)依存性)依存性现在学习的是第8页,共30页二、谈判目标特征二、谈判目标特征3、输、输输定位输定位(1)苛刻性)苛刻性(2)僵硬性)僵硬性(3)偶然性)偶然性现在学习的是第9页,共30页三、谈判目标定位的选择原则三、谈判目标定位的选择原则1、单独选择、单独选择2、组合选择、组合选择现在学习的是第10页,共30页三、确定谈判目标 例子:有个人被人(小偷)偷东西,奋力追赶一前一后相持不下,这个人心里愤愤不平,“难道我跑不过你?我不服这吃”,后来超过小偷,一直往前跑去。现在学习的是第11页,共30页商务谈判的目
4、标中应包括以下10项内容:1、确定为获得您所要的东西而付出的目标,或目标价格(成本);2、确定可接受的谈判极限:上下极限;、确定可接受的谈判极限:上下极限;3、确定为达成协议你可以做出哪些让步,并尽量按先后顺序把它们排列起来;4、如有可能,确定为获得对方的让步,你可以放弃些什么;5 5、指示达成协议应有怎样的时间限制。、指示达成协议应有怎样的时间限制。现在学习的是第12页,共30页6 6、找出有哪些来自外界的影响,是以决定您这次谈、找出有哪些来自外界的影响,是以决定您这次谈判的成败;判的成败;7 7、估计对方可能提出哪些虚假话题,并且计算如、估计对方可能提出哪些虚假话题,并且计算如何来克服;何
5、来克服;8 8、考虑为谈判陷入僵局时,你可以提出哪些有创造性的、考虑为谈判陷入僵局时,你可以提出哪些有创造性的建议。建议。9 9、决定应当有哪些人参与谈判;、决定应当有哪些人参与谈判;1010、确定初谈不成时,您可以提出哪些不同方案。、确定初谈不成时,您可以提出哪些不同方案。现在学习的是第13页,共30页1 1、设定谈判目标层次、设定谈判目标层次可根据前面的成果着手设定目标层次,谈判目标可分为三可根据前面的成果着手设定目标层次,谈判目标可分为三个层个层次:次:第一:顶线(第一:顶线(top/metop/me)目标能取得的最好结果。)目标能取得的最好结果。第二:底线(第二:底线(bottom/m
6、ebottom/me)目标)目标最差但可以接受最差但可以接受的结果的结果第三:可接受目标第三:可接受目标比较现实的结果比较现实的结果现在学习的是第14页,共30页在谈判案上,以顶线目标或高于顶线的目标在谈判案上,以顶线目标或高于顶线的目标为起点切入谈判,会使自己处于十分有利的位为起点切入谈判,会使自己处于十分有利的位置,这也是谈判者常和的策略。美国著名的谈置,这也是谈判者常和的策略。美国著名的谈判专家(卡洛斯向两千名谈判人员进行的国际判专家(卡洛斯向两千名谈判人员进行的国际调查说明),一个良好的谈判者必须坚持调查说明),一个良好的谈判者必须坚持“喊喊价要狠价要狠“的准则。(顶线目标)的准则。(
7、顶线目标)底线目标是谈判者必须达到的目标;底线目标是谈判者必须达到的目标;可接受目标机动性很大,在谈判中顶线目标和底线可接受目标机动性很大,在谈判中顶线目标和底线目标之间有着必须的内在联系,在底线目标和顶线目目标之间有着必须的内在联系,在底线目标和顶线目标之间选择一个中间的值。标之间选择一个中间的值。现在学习的是第15页,共30页2 2、确定谈判目标的注意事项:、确定谈判目标的注意事项:确定谈判目标时应注意以下几个问题:确定谈判目标时应注意以下几个问题:(1 1)应当遵循实用性、助理性的要求来确定谈判的各个目标层次;)应当遵循实用性、助理性的要求来确定谈判的各个目标层次;实用性就是谈判双方要根
8、据自身的实力与条件来制定切实可行的谈实用性就是谈判双方要根据自身的实力与条件来制定切实可行的谈判目标。判目标。合理性:包括谈判目标的时限合理性和空间合理性。合理性:包括谈判目标的时限合理性和空间合理性。(2 2)总体上谈判目标应符合协调性的要求;)总体上谈判目标应符合协调性的要求;(3 3)谈判目标尽可能量化,这样的目标才容易把握和核查。)谈判目标尽可能量化,这样的目标才容易把握和核查。(4 4)谈判目标要严格保密,无其是底纸目标外保密,除乙方谈判的)谈判目标要严格保密,无其是底纸目标外保密,除乙方谈判的相关重要人员以外,绝不能将底线目标透露给其他人士。相关重要人员以外,绝不能将底线目标透露给
9、其他人士。现在学习的是第16页,共30页举例举例3 美美国国客客商商A与与中中国国东东北北农农产产品品出出口口公公司司B之间的黄豆谈判。之间的黄豆谈判。135美元美元/吨吨 140美元美元/吨吨 135美元美元/吨,吨,15000吨吨现在学习的是第17页,共30页课堂课堂案例案例1 A A公公公公司司司司与与与与B B公公公公司司司司签签签签订订订订了了了了销销销销售售售售两两两两台台台台铺铺铺铺路路路路机机机机的的的的合合合合同同同同,A A公公公公司司司司又又又又与与与与C C公公公公司司司司签签签签订订订订了了了了采采采采购购购购合合合合同同同同,按按按按采采采采购购购购合合合合同同同同
10、约约约约定定定定C C公公公公司司司司将将将将从从从从德德德德国国国国购购购购买买买买该该该该设设设设备备备备。根根根根据据据据合合合合同同同同要要要要求求求求,C C公公公公司司司司如如如如期期期期将将将将两两两两台台台台设设设设备备备备交交交交了了了了货货货货。事事事事隔隔隔隔两两两两年年年年,C C公公公公司司司司涉涉涉涉嫌嫌嫌嫌走走走走私私私私,海海海海关关关关追追追追查查查查其其其其业业业业务务务务活活活活动动动动时时时时,认认认认为为为为C C公公公公司司司司交交交交付付付付给给给给A A公公公公司司司司的的的的两两两两台台台台设设设设备备备备属属属属走走走走私私私私品品品品,从从
11、从从B B公公公公司司司司将将将将两两两两台台台台铺铺铺铺路机扣押。于是路机扣押。于是路机扣押。于是路机扣押。于是B B公司找公司找公司找公司找A A公司索赔,公司索赔,公司索赔,公司索赔,A A公司找海关交涉。公司找海关交涉。公司找海关交涉。公司找海关交涉。A A公公公公司司司司认认认认为为为为自自自自己己己己没没没没走走走走私私私私,海海海海关关关关也也也也承承承承认认认认,但但但但C C公公公公司司司司有有有有走走走走私私私私嫌疑且法人外逃,案件正在审理中,扣押品不能处置。嫌疑且法人外逃,案件正在审理中,扣押品不能处置。嫌疑且法人外逃,案件正在审理中,扣押品不能处置。嫌疑且法人外逃,案件
12、正在审理中,扣押品不能处置。现在学习的是第18页,共30页课堂课堂案例案例1(1(续续)A A公公公公司司司司领领领领导导导导、业业业业务务务务人人人人员员员员一一一一齐齐齐齐到到到到海海海海关关关关找找找找相相相相关关关关领领领领导导导导及及及及办办办办案案案案人人人人员员员员汇汇汇汇报报报报,协协协协商商商商能能能能否否否否有有有有通通通通融融融融办办办办法法法法。A A公公公公司司司司指指指指出出出出,首首首首先先先先海海海海关关关关依依依依法法法法办办办办案案案案有有有有理理理理,但但但但方方方方式式式式方方方方法法法法是是是是否否否否完完完完全全全全合合合合乎乎乎乎规规规规定定定定或
13、或或或适适适适合合合合具具具具体体体体情情情情况况况况可可可可以以以以探探探探讨讨讨讨。其其其其次次次次,让让让让无无无无辜辜辜辜的的的的单单单单位位位位为为为为涉涉涉涉嫌嫌嫌嫌人人人人承承承承担担担担过过过过失失失失是是是是否否否否公公公公平平平平。还还还还有有有有这这这这两两两两种种种种设设设设备备备备久久久久放放放放不不不不用用用用,无无无无人人人人维维维维护护护护会会会会锈锈锈锈蚀蚀蚀蚀破破破破损损损损。最最最最后后后后,B B公公公公司司司司还还还还有有有有工工工工程程程程任任任任务务务务,可可可可能能能能引引引引起起起起连连连连锁锁锁锁索索索索赔赔赔赔,将将将将损损损损失失失失扩扩
14、扩扩大。大。大。大。海海海海关关关关方方方方面面面面认认认认为为为为办办办办案案案案在在在在法法法法理理理理之之之之中中中中,做做做做法法法法也也也也有有有有先先先先例例例例。A A公公公公司司司司问题是个问题,但要特殊处理需走程序,也要等。问题是个问题,但要特殊处理需走程序,也要等。问题是个问题,但要特殊处理需走程序,也要等。问题是个问题,但要特殊处理需走程序,也要等。现在学习的是第19页,共30页课堂课堂案例案例1(1(续续)A A公公公公司司司司人人人人员员员员很很很很急急急急,律律律律师师师师认认认认为为为为海海海海关关关关有有有有关关关关人人人人员员员员执执执执法法法法走走走走偏偏偏
15、偏应应应应追追追追究究究究责责责责任任任任。对对对对于于于于追追追追究究究究责责责责任任任任还还还还是是是是协协协协商商商商通通通通融融融融解解解解决决决决问问问问题题题题,A A公公公公司司司司决决决决定定定定取取取取后后后后者者者者,再再再再次次次次与与与与海海海海关关关关协协协协商商商商:特特特特殊殊殊殊处处处处理理理理也也也也好好好好,正正正正常常常常处处处处理理理理也也也也好好好好,可可可可找找找找几几几几种种种种方方方方案案案案比比比比较较较较,让让让让海海海海关关关关有有有有据据据据可可可可依依依依,减减减减少少少少企企企企业业业业损损损损失失失失。A A公公公公司司司司拿拿拿拿
16、出出出出了了了了“担担担担保保保保后后后后解解解解封封封封设设设设备备备备”或或或或“提提提提前前前前拍拍拍拍卖卖卖卖设设设设备备备备”两两两两个个个个方方方方案案案案。前前前前者者者者解解解解决决决决未未未未定定定定情情情情况况况况,后后后后者者者者解解解解决决决决定定定定案案案案之之之之后后后后海海海海关关关关回回回回笼笼笼笼资资资资金金金金的的的的问问问问题题题题。两两两两个个个个方方方方案案案案均均均均可可可可抢抢抢抢出出出出时时时时间间间间,解解解解决决决决B B公公公公司司司司施施施施工工工工需需需需要。要。要。要。海海海海关关关关主主主主办办办办人人人人员员员员也也也也认认认认为
17、为为为A A公公公公司司司司方方方方案案案案兼兼兼兼顾顾顾顾了了了了海海海海关关关关相相相相关关关关法法法法律律律律与与与与规规规规定定定定。A A公公公公司司司司人人人人员员员员趁趁趁趁势势势势请请请请他他他他协协协协助助助助抓抓抓抓紧紧紧紧海海海海关关关关内内内内部部部部的的的的程程程程序序序序。海海海海关关关关主主主主办办办办人人人人员员员员担担担担心心心心:若若若若他他他他的的的的行行行行为为为为过过过过于于于于积积积积极极极极,海海海海关关关关会会会会不不不不会会会会有有有有人人人人怀怀怀怀疑疑疑疑他他他他得得得得了了了了A A公公公公司司司司什什什什么么么么好好好好处处处处。A A
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