2021年一个中小企业绩效管理体系的建立实战案例.docx

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1、精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -一 个 中 小 企 业 绩 效 管 理 体 系 的 建 立 （ 案 例 ）说明：本案例为作者学习和明白人力资源治理后的第一个实施作品，秉承AMT“学问和聪明的力气，来源于沟通与共享”之精神，现顷情奉献而出！绩效治理体系包括以下几个部分：1企业背景情形简要介绍；2参考书籍与相关资料来源；3实施方案第一步：绩效治理理论学问培训和公司绩效治理模型的建立；4实施方案其次步：绩效治理制度的修订和公司绩效指标体系的建立；5实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核；6绩效治理制度文本部分；7公司经营绩效检讨会议制度8公司绩效指汇总9

2、各种相关表格（略）上述内容分成几个跟帖发布，以显段落和层次，有关附件也在跟贴上，其中对有些地方加了说明和说明，用【】标识；不厌其烦的发布这么多的表格.指标以及实施步骤，为由于我认为，脱离了实施的绩效治理制度，只能为一个文本，不能称之为一个治理体系，更不能表达其核心思想和大家的参与程度；所以要渐渐看哦！第 1 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -目录第 2 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（一）企业背景

3、情形简要介绍【行业性质】：传统产业之传统产品的制造.销售，行业平均毛利率6-8 ；【企业规模】：200 人，年销售收入近3 亿元人民币，年递增速度为15-20 ；【企业部门】：分为行销.选购.生产.技术品管.财会.办公室等职能部门，部门下设科室或工段；【人力资源治理情形】：人事治理科负责（不敢妄称人力资源，简称人事科），隶属总经办，编制1 人，现增加至2 人（ 1 人为主管. 1 人为文员），主管直接对主管总经办的副总经理负责（简称人事副总）；【治理基础】：财务治理和生产过程掌握较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱；企业信息化较好，各种绩效评判指标已有100 余个，其取得较为简洁且在日常

4、广泛应用；授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和协作相对较好，需要上级主管和谐之情形不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会；原有之绩效治理有关文件：员工年度考核方法（强制分布， 末尾剔除） ；部门职能考核方法（也作为部门主管的定量考核）；质量目标考核方法（协作ISO9002 之要求） ；月度经营绩效检讨会议制度；绩效薪酬治理制度（将企业的整体经济效益与部分薪酬和奖金挂钩）；第 3 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（二）参考书籍与相关资料来源书籍，综合记分卡一种革命性的评估和治理

5、系统，罗伯特.S.卡普兰，戴维.P.诺顿书籍，绩效治理如何考评员工的表现， 美 罗伯特 . 巴克沃书籍，奔跑的蜈蚣，姜定维，蔡巍书籍，以KPI 为核心的绩效治理，饶征，孙波书籍，绩效治理实务手册，武欣编着杂志，HR世界 2002 年第 6 期，中人网课件，平稳记分卡教程网络，很多在此感谢介绍这些书籍的伴侣和供应资料的全部者；第 4 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（三）实施方案第一步：理论学问培训和绩效治理模型的建立【目的：】进行意识观念的转换和更新，介绍一些系统的工具和方法，为后续的争论话题和

6、制度导入作铺垫；【预备：】课件.教材复印.自我阅读资料，互动嬉戏的工具或材料，小礼品；资料提前2 天发放到人；【范畴：】副总经理.经理（副经理）.科长，20-30 余 人【内容：】现代人力资源治理体系就为那张处处可见的图啊！绩效治理理论绩效和绩效治理的概念【具体可参考书籍绩效治理如何考评员工的表现， 美 罗伯特 .巴克沃】关键绩效指标KPI 20：80 原就， SMART原就包括其概念.方法.程序【具体可参考HR世界2002 年第 6 期专题“有效的绩效考核”】主基二元法既要杰出又要完善，包括其基本思想，考核模型，相互关系，优缺点等；【具体可参考书籍奔跑的蜈蚣，姜定维，蔡巍】360 度评判法

7、特点.应用范畴；【具体可中人网工具栏相关资料】目标治理法MBO特点，模型，流程，评估；【具体可参考书籍奔跑的蜈蚣，姜定维，蔡巍】平稳记分卡BSC 重点， 战略治理与绩效评判的有效工具，包括核心思想.财务方面. 客户方面.内部的经营流程.员工的学习与成长等【具体可参见书籍，综合记分卡一种革命性的评估和治理系统，罗伯特.S.卡普兰，戴维.P.诺顿】【争论：】在理论学问完成后，分成三到四个小组争论公司应实行何种绩效治理方法，并要选派代表总结发言；争论过程中，培训主持仍针对理论学问进行进一步的阐述和说明；通过争论，让告知的治理层懂得和消化上述的各种理论学问，学习和把握一些有关绩效治理的工具，尝试建立和

8、接受公司各种考核的理论模型；【实施：】在每一个学问点前讲一个小故事，引出话题；中间穿插小的互动嬉戏并嘉奖小礼品；全部时间花1 天，理论叙述时间掌握在4-6 小时，争论掌握在2-4 小时；【点评：】培训主持对各个小组的发言进行点评，征求大家看法选出一个优秀小组并计分发奖，同时在大家发言的基础上给出一个公司的绩效治理模型【结论：】1. 部门绩效的摸索角度接受平稳记分卡，部门绩效的考核接受主基二元法；2. 员工任务绩效接受目标治理法，员工关系绩效接受360 度和 180 评判法；第 5 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - -

9、- - - - -（四）实施方案其次步：绩效治理制度的修订和公司绩效指标体系的建立【目的：】各个部门参与绩效治理体系的定制，省却通过传统的书面文件进行沟通的时长，建立公司标准化的绩效指标体系；【预备：】绩效治理制度的课件，绩效治理制度文本及附件，各种绩效指标汇总草稿，互动嬉戏的工具或材料，小礼品；【范畴：】副总经理.经理（副经理）.科长，20-30 余 人【内容：】学习和介绍绩效治理制度文本；此绩效治理制度已经草拟完成；争论公司的绩效治理制度，重点为各种权重和比例的设计，制度中某些缺陷的规避，绩效评判与经营工作会议的结合；公司各方面绩效指标的争论，重点关注过去不够细化和量化方面；【争论：】分组

10、争论，选派代表发言，培训主持点评并当场确定为否接受并予以修订；绩效指标的争论四个小组各负责一方面，即销售所在组客户方面，生产部所在组内部营运流程方面，财会部所在组财务方面，总经办所在组学习与创新；【实施：】两个争论中间穿插小的互动嬉戏并嘉奖小礼品；全部时间花1 天，绩效制度介绍和争论掌握在 4 小时，绩效指标标准体系的争论掌握在4 小时；第 6 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（五）实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核【目的：】让部门主管自行定制所管部门的绩效指标和考评方法，让绩效治理制度自

11、然而然的就完成了其宣灌和沟通的过程【范畴：】部门经理【内容：】依据修订完善后的绩效治理制度和公司绩效指标标准挑选各部门的绩效指标，权重，评判标准，评判方法；召开标准审核会议，每个部门书面报告本部门的标准定制情形，其他部门和公司领导进行审议，并当场进行修订，确定各部门最终实行的评判标准；在各部门的绩效标准的定制中，要与公司ISO9001 ：2000 体系要求质量目标和部门职能的考核结合起来，要与公司安全生产委员会的安全治理制度结合起来；1. 4制订指标时具体遵循以下原就：a) 显形业绩保持在4-5 条左右即可；业务部门奖罚（加扣分）对等，保证部门奖轻扣重；b) 显形业绩和学习创新有明确的加分标准

12、，而基本职能和绩效治理的原就上只有扣分没有加分，如有特殊优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分；c) 对于为季度或半年考核一次的项目，其日常月份依据该项的满分计，待考核分出来后追溯调整整个考评期；【此条主要针对学习和创新以及新产品开发流程而言】d) 员工中意度，员工建言和接受情形.学习和培训.团队意识均按相同权重（如2 分）列入每个部门的学习与创新角度；技术论文针对全部技术性部门必需列入；e) ISO9000 的运行有效性和符合度，考勤纪律均按相同权重（如1 分）列入每个部门的绩效治理角度；且由体系办.人事科评定；f) 环境卫生.安全生产（生产部门列入显形业绩）均按相同权重（如1 分）列入每

13、个部门的基本职能角度；且由总经办.安全生产联查评定；【实施：】部门自行定制标准2 天，非集中进行，争论和审核标准1 天，召开会议进行；【颁发：】将绩效治理制度以及各部门的绩效考核标准汇总，副总经理睬签，总经理签发；第 7 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（六）绩效治理制度文本第一章.总就XXXX有限公司绩效管理制度其次章.绩效治理的构成与分类第三章.部门绩效治理第四章.员工绩效治理第五章.绩效治理参与者的责任第六章.附就附：绩效治理表单及关联文件一.公司平稳计分卡和部门平稳计分卡二.部门绩效考核

14、标准表三.部门绩效考核评判表 四.员工目标治理考核表 五.治理层关系绩效考评表六.一般员工关系绩效考评表 七.公司经营绩效检讨会议制度第 8 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -第一章.总就第一条目的为构建公司的现代人力资源治理体系，健全和完善绩效治理工作，促使公司连续.快速.稳固进展，特制订本治理制度；其次条定义绩效，就为组织和员工在工作中想要达到的结果；能够影响并可能成为绩效的因素分为五个方面：工作者，包括企业员工的态度.技能.学问.适应性.人际关系等；工作本身，包括开头工作的目标.方案.预备，

15、工作过程中的程序.规定.需求，终止工作的标准.时间等；工作方法，包括工具.技巧.流程.和谐.组织等；工作环境，包括场地.条件.信息等；治理机制，包括勉励.检查.监督等；绩效治理，为人力资源治理系统的重要组成部分，为组织与员工相互间就提高绩效而连续进行的沟通过程，为将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具；具体包括：组织期望员工完成的实质性工作职责；员工的工作对企业目标实现的影响；以明确的条款说明“工作完成得好”为什么意思；员工和组织之间应如何共同努力以维护.完善和提高员工的绩效；工作绩效如何衡量；指明影响绩效的障碍并排除之；第三条绩效治理的基本目标贯彻.执行集团整体进展的战略思想.战略规划

16、；保证和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力；加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神；帮忙每个员工提高工作绩效与工作胜任才能，培养适应企业进展需要的人 力资源队伍；促进治理者与员工之间的沟通与沟通，形成开放.积极参与.主动沟通的企业文化，增强企业的凝结力；第 9 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -【说明：表达集团.公司.部门.员工等层面对人力资源治理的要求】第四条绩效治理的基本原就 “三公”原就：公正：考核标准公正合理，人人都能参与公平竞争；公开：考核实行公开监督

17、，人人知晓懂得考核方法；公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到精确；“四严”原就：严格考核制度：即考核的规程和考核的准就要严格，使考核工作有据可依，有章可循；严格考核标准：即考核要素的标准必需具体.明确.客观.合理； 严格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科学.严谨的要求； 庄重考核态度：即考核的思想要端正，态度要仔细，反对老好人主义和不负责的态度；第 10 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -其次章.绩效治理的构成与分类第五条绩效治理的构成绩效治理为一个连续进行的动态过程，包括以下五个不行或缺

18、的环节绩效方案；为绩效治理的起点， 指在一个绩效治理周期内，就员工（或组织）“做什么.为什么做.什么时候做.需要作多好才算胜利”等问题进行识别.懂得并达成共识；为绩效评判的基本依据；连续的绩效沟通； 为连接方案与评判的中间环节，指治理者与员工 （或组织）就工作进展情形，潜在的障碍和问题.解决问题的可能措施以及如何帮忙员工（或组织）实施等信息进行沟通和共享的动态过程；数据收集.观看和记录；数据收集就为有组织的系统的得到关于员工（或组织）绩效信息的过程；观看为一种收集数据的特定方式，通常为亲眼所见或亲耳所闻而不为从他人得知；记录为将有关数据.观看结果.沟通和争论情形予以书面记载以防止重要信息丢失；

19、绩效评判；评定和估价员工（或组织）对绩效方案所定目标的完成情形；绩效评判本身不能防止问题的产生，只为进一步争论.诊断.处置的起点；绩效评判有效或胜利的关键在于不能省却其他任何一个绩效治理环节；绩效诊断和辅导；问题分析和解决，绩效诊断和提高为与员工（或组 织）一起分析.争论胜利（或失败）的真实缘由，并加以排除和克服 的过程；绩效辅导指借助培训.导师或其他工具来帮忙员工（或组织）开发自身学问和技能，从而改善绩效的过程；【说明：强调绩效治理不为单纯的绩效评判，而为一个连续进行的重视沟通的过程， 特殊为绩效的日常记录，往往可能成为劳动合同纠纷特别重要的证据；】第六条绩效治理的分类绩效治理自上而下分为企

20、业绩效.部门绩效.员工绩效三个层次，其考核内容.考评周期如下：企业绩效，绩效评判周期为年度，主要内容为：包括财务.顾客.内部营运流程.员工学习与成长四方面；基于公司的平稳记分卡参见附表一具体治理方法和考核指标参见集团相关文件；第 11 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -部门绩效，绩效评判周期为月度，主要内容包括主要绩效（杰出要求）和基础绩效（基本职能.绩效治理.学习与创新等完善要求）；员工绩效，绩效评判周期为季度+年度，主要内容包括任务绩效（员工的工作结果）.关系绩效（工作过程中表现的行为）；【说

21、明： 将组织绩效和个人绩效结合在一个治理制度里，使其更加系统； 】第 12 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -第三章.部门绩效治理第七条适用范畴本章之治理主要针对公司的XXX.XXX.XXX等部门；如部门下设科室或班组，也可依据此章的治理方法进行绩效治理和考评；第八条部门绩效治理内容主要绩效主要绩效指最能表达部门显着业绩的那部分工作、 或对工作的主要要求，这部分又包括显性业绩.短板要求和暂时任务；【显性业绩】：此部分与公司平稳计分卡的进展目标相关联和保持一致；显性业绩的量化接受关键绩效指标，确定指

22、标时必需遵循SMART原就，即 SSpecific具体的； MMeasurable可度量的； AAttainable可实现的； RRealistic现实的； TTime-bound 有时限的；【短板要求】：有效的解决短板问题，可以大幅改善组织的整体绩效；短板为动态变化的，随着环境和时间的不同，短板时刻在发生变化， 因此在每个考核周期开头时要重新注视确定短板内容；短板要求由总 经办通过会议纪要或其他形式确定内容.负责部门.解决时限.评判 方法等；【暂时任务】：工作总有例外，针对方案调整或上级支配的暂时工作任务，必需按要求完成同时又漏掉对它的工作评判；暂时任务也为随机和动态的，应依据实际情形而定；

23、基础绩效基础绩效为全部的基础工作，包括工作本身.工作品质.工作治理.工作工具.工作环境.工作者等能够产生和支持显性业绩的部分；其分为基本职能.绩效治理.学习与创新三部分；【基本职能】：各部门在组织和流程中必需完成的基本工作；包括日常业务，工作环境.事务治理.质量目标.赐予其他部门的服务和支持以及劳动卫生.安全保卫.考勤纪律等工作；第 13 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -【绩效治理】：各部门为保证工作的顺当开展和目标任务的完成，所进行的的流程优化.治理改善.组织和谐.上下沟通.检查监督等工作；【

24、学习与创新】：各部门为更好.更快的完成目标任务而进行的培训.勉励.授权，接受建议.业务创新等工作；【说明：将平稳记分卡进行了演绎变为部门绩效的四个摸索角度，同时又结合了主基二元法的考核模型，并将短板治理和暂时任务纳入绩效考核；】第九条部门绩效方案与数据的收集.记录部门绩效的方案通过部门绩效考核标准表进行，绩效数据的收集.记录通过部门绩效考核评判表来进行；其具体内容和编制方法如下：部门绩效考核标准表本表格式：参见附表二；基本内容：包括考核角度.指标名称.单位.运算方法或评判依据.评判周期.权重.评判标准.评判方法；因每个部门的实际业务和职能职责而具体设定，此表由部门主管编制，公司审核确认；编制过

25、程即为绩效方案过程，其指标确定后除【短板要求】和【暂时任务】项外原就上本年度不予调整；权重设置原就：主要绩效基准分为60 分，其中短板要求占5 分，每一个暂时任务占 5 分、 其余为显性业绩分；基础绩效基准分为40 分，其中基本职能占20 分，绩效治理占10分，学习与创新占10 分；其中基本职能和绩效治理的评分标准原就上只有扣分没有加分，如有特殊优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分；【说明：将绩效治理和学习与创新的权重设置较高表达了一种平稳记分卡的战略思想而非简洁的为业务比重，绩效指标标准表由部门自行编制，为将部门主管们自然而然引入到绩效治理的整个过程中且简洁达成其部门的认可；】部门绩效考

26、核评判表本表格式：参见附表三；第 14 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -基本内容：此表之项目与部门绩效考核标准表完全对应，但栏次调整为考核角度.指标名称.单位.分值.标准值.实际值（结果）.差异值.简要说明.计分.下月方案；为每月部门绩效考核的执行评判表，也可称 为绩效数据的收集和记录；编制方法：完全依据部门绩效考核标准表进行，计分以自评为主，并对数据的真实性.精确性负全责，计分完成需经主管副总审核；审核机制：此表作为【月度绩效检讨会议】的重要素材，各部门在每月8日前将部门绩效考核评判表交至总经

27、办人事科，并由其分发至公司领 导和各部门；公司领导和各部门对其进行审核并在1 周内将看法书面反馈至总经办人事科，人事科予以核实修正；人事科拥有1 年内追溯调整的权益；各部门就其重要事项或重要误差在【月度绩效检讨会议】进行质询；【说明：考核评判表以自评为主为需要肯定的治理基础，即对部门主管赐予充分的信任又要有制衡环节；因此公司在评判问题上不要过分抠细节，另外建立部门之间相互审核的机制以监督其评判的公正.公正；】第十条月度经营绩效检讨会议公司每月定期召开经营绩效检讨会议，此会议既为公司的经营工作会 议，又为部门绩效的评判会议；既为绩效的沟通过程，又为绩效的诊断和提高；该会议的具体内容和程序参见附件

28、七经营绩效检讨会议制度第十一条部门经营绩效评判的应用经营绩效检讨会议完成后，由总经办负责在48 小时内下发书面会议纪要，主要包括各单元（或部门）的主要绩效完成情形，存在问题及解 决方法，新支配和布置的工作任务.会议精神或决议等；各部门将此会议纪要作为将来一个月工作的指导性文件予以执行，如有必要，应制定绩效改进方案或召开局部会议支配布置落实；在绩效会议上，针对部门绩效评判计分，如有疑义或错误，应予以修正，修改确认后的绩效评判表抄报至总经办人事科进行审校.汇总.排名，并由其作为年度评判的关键资料存档；部门的绩效计分将作为部门主管的定量考核计分在员工绩效治理中直接引用；第 15 页，共 30 页 -

29、 - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -年末，人事科汇总各部门的每月绩效考核计分，依据计分高低分成A级（ 12 名）. B 级（ 3 6 名）. C级（ 78 名）三类；并从公司绩效奖总额中提取肯定金额进行奖罚；具体方案另文规定；【说明：月度绩效检讨会议为公司原有的经营工作会议平台，将此纳入绩效治理体系以及将部门的绩效评判视为部门主管的任务绩效为为了简化环节.防止多层皮的现象；】第 16 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -第四

30、章.员工绩效治理第十二条适用范畴本章之治理针对公司除以下人员外的全部员工，A在考核周期内出勤不满2/3(2个月) 者，如产假.病假.人事变动等； B在试用期或见习期内的新入司员工；依据公司职等规定又将员工分为四个绩效评判层次：E 层( 暂时层 ) 日薪制员工.季节性劳务工J 层( 作业层 ) 6.7.8.9.10 职等，指科级（含中级职称）.班长级（含助理职称）以及一般员工 S 层( 治理层 ) 3.4.5 职等，指总监.特理.部门正副经理M层( 决策层 ) 1.2 职等，指总经理 / 副总经理.总工程师/ 副总工程师【说明：不同职等的人因其责任和关联面不同，治理层留意和谐和沟通才能，而一般员

31、工主要的为如何完成任务即可，故分开进行评判；】第十三条员工绩效治理内容员工绩效治理内容分为【任务绩效】和【关系绩效】两部分；任务绩效，指员工依据工作性质完成的工作结果或履行职务的结果，用质量.数量.时效.成本.他人的反应等定量指标进行考核；员工任务绩效在员工整体绩效中的权重为 60；关系绩效，指影响员工完成工作结果的行为.表现和素养，用工作态度.工作才能.个性特点等定性描述来评判；员工关系绩效在员工整体绩效中的权重为 40；【说明：即为定量和定性的区分】第十四条员工任务绩效的治理与考核评判 M层（决策层） 的任务绩效即为董事会下达之年度经营目标，由董事会进行评判；具体参见集团的有关文件；S 层

32、（治理层）的任务绩效即为【第三章.部门绩效治理】中考核的部门绩效，按月考核计分，年度计分各月考核计分合计/12 ；如该部门设有副职，就副职任务绩效计分方法为：部门经理定性评判20+部 门绩效年度评分 80；第 17 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -【说明：副职主要对正职负责，故要纳入正职的看法，但不完全取决于正职，在定性评判中同正职一样接受360 度评判法进行评判，更能客观公正的评判其业绩和进展潜力】J.E（一般员工层）的任务绩效依据【目标治理法】进行治理，基本程序如下：确定目标，即绩效方案；确

33、定本季度员工目标任务的原就为：上下级一样认同；目标符合 SMART原就； 目标中有个人努力的成分；目标存在于一项完整的工作中；目标越少越好；确定目标的方法或形式可选取以下中的一种或其它：召开专题绩效方案会议，争论公司经营方案.部门目标作用，岗位职责，争论确定该将来一个考核期的目标并达成一样，签署书面的目标任务书；结合部门.科室或班组的工作会议进行，要有会议和书面记录；上下级的一次面谈，建议上级作简要的记载；目标过程治理，即绩效的连续沟通.数据收集与记录；包括下级在行动开头前列出方案和措施并与上级进行沟通，以确定方向和方法正确；上级对下级进行适当授权并让其分担责任；如遇情形变化，相互进行目标或工

34、作方法的调整等；过程治理的方法或形式可选取以下中的一种或其它：定期的部门.科室或班组的工作通报会；就某项工作的专题会议或小组会；员工定期的简短书面报告；非正式沟通，如走动观看或谈天； 显现问题时应员工所需的特地沟通；结果评估，即绩效评判与反馈；必需进行绩效评判，运算量化得分，员工之间可不进行强制分布；第 18 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -必需将任务绩效评判反馈至员工本人并尽可能就此交换看法并确认；如制定目标时有暂时勉励措施应准时兑现； J.E（一般员工层）治理实施通过员工目标治理考核评判表进

35、行， 格式参见附表四；此表主要包括【主要绩效目标与评判】；【与所在组织的绩效关联】；【重大事项加减分】； 【定性评判与改进方案】四部分；各部门（或科室）可以进行适当的修改，但需要人事科予以确认；此考核周期为季度，每季度次月中旬各部门对上季度的员工工作进行评判，确定员工下一季度的目标任务；此表完成后不迟于每季度次月下旬报至总经办人事科备案，以便核查和年末汇总；【说明：一般员工的任务绩效考核周期设置为季度一为操作起来并不麻烦，同为又防止了秋后算帐或简洁遗忘之弊端；一般员工的任务绩效同样要与组织进行关联，关联度为 20，具体参见表格；】第十五条员工关系绩效的治理与考核评判员工关系绩效的考核周期为一年

36、，在每年的12 月中旬进行；关系绩效的内容包括：工作业绩（定性部分）包括工作数量.工作速度.工作质量；工作态度包括主动性.协作性.责任性.纪律性；工作才能包括专业学问.工作方法.工作体会.和谐沟通.懂得与判定才能等；个性专长员工个人的学习才能.性格特点.业余爱好【说明：不能为泛泛的一个计分，而要给出每一个考核项目的定义以 及区分特点，尽量防止因个人评判标准不同而带来的显着差异；如工作的 主动性：定义无详尽指示.无人监督下的工作才能；D不中意只能照章行事，需不断监督；C 将就日常工作无需指示，新任务需监督；B 中意极少需要监督，主动从事改进； A 很中意始终主动工作，自动增加额外工作；】M层（决

37、策层）的关系绩效分为自我评判(15%).同级互评 (45%).直接下级参评 (40%)三部分；评判表适用附表五 治理层关系绩效评判表；第 19 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -S 层（治理层）的关系绩效分为自我评判(10%).同级互评 (30%).直接上级考评 (40%).直接下级参评 (20%)四部分；评判表适用附表五治理层关系绩效评判表；J.E（一般员工层）的关系绩效分为自评（10%）+直接主管（科级及以上）评判（ 50%）+部门主管二次评判（40%）三部分；评判表适用附表六员工关系绩效评判

38、表【说明：经理层的关系绩效接受360 度评判法，员工的关系绩效接受180度评判法，且为防止自评过程中的极度自信和极度虚心带来的偏差，将自评的权重考虑得比较低】第十六条员工绩效考核的年末评级年末评判汇总处置流程：M 层（决策层）：自我评判+下级参评 +同级互评人事副总汇总形成关系绩效结果总经理最终评判并反馈呈报董事会； S 层（治理层）：任务绩效评判+关系绩效评判人事副总汇总并扼要总结提出相关建议方案总经理审定方案总经理之书面回馈或面谈（含评判及改进看法.考评处置结果）考评处置； J（一般员工层）：任务绩效评判+直接主管关系绩效评判部门经理二次评判并扼要总结及建议主管领导知 / 人事主管备案 人

39、事副总商榷后打算处置方案绩效面谈（含评判及改进看法.考评处置结果）考评处置E（暂时层）：定量评判+直接主管定性评判部门经理二次评判并扼要总结及建议人事主管商榷后打算处置方案绩效面谈（含评判及改进看法.考评处置结果）考评处置绩效考核等级，依据强制分布原就分为：等级描述区分比例 S杰出.无可挑剔（超群级）A 级中遴选，名额不定 A中意.不负众望（优秀级）15%B称职.令人放心（较好级）50%C留意.存在问题（一般级）25%D危急.将就维护（较差级）10%第 20 页，共 30 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -上述

40、区分比例适用于：直接主管对下级的评定依据被评人数以此比例加以区分；同级互评依据被评人数以此比例加以区分；公司及各部门最终评定结果以此比例加以区分；对运算过程中的小数问题依据满进一原就先确定A.D，然后确定 B.C，员工评判总人数不包括经理级人员；【说明：必需在评判结果中应用区分对待的原就，否就简洁显现好好先生，结果为大家的评分最终差不多，而不能拉开；也不利于实施真正的剔除和勉励】第十七条员工年度绩效评判的面谈部门层次的面谈：员工年度绩效评判完成后，部门经理必需与每一个员工进行绩效面谈；面谈的内容为告知评判结果，提出改进看法和建议，帮忙员工制定绩 效改进措施；面谈必需具体，要援引数据，列举实例来支持绩效评判的结论；绩效面谈必需