市场营销学高频错题练习含答案.docx

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1、市场营销学高频错题练习含答案1 .提出价值链概念的竞争优势一书的作者是（）。【单项选择题】A.菲利普科特勒B.斯坦顿C.彼得德鲁克D.迈克尔波特（正确答案）答案解析：哈佛大学的迈克尔波特教授在其竞争优势一书中提出了价 值链的概念，其核心思想是将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动，并 认为这九种活动共同组成了企业的价值链。2 .以下不属于市场营销管理的流程的是（）o【单项选择题】A.分析环境和市场机会8 .选择市场调研途径（正确答案）C.确定目标市场D.实施和控制营销活动答案解析：市场营销管理的流程包括：分析环境和市场机会；确定目标市 场；制定营销战略和战术；实施和控制营销活动。9 .在

2、一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行 业中所有企业所能获得的最大销售数额称为（）O【单项选择题】A.地区市场10 总市场潜量（正确答案）C.企业潜量D.市场需求答案解析：总市场潜量是指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一 定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。4.营销调研人员要求被调查者将对某个品牌的印象比喻成一个人或城市、动 物等，以探求消费者对该品牌的真实感觉。这种调研方法是（）。【单项选择题】C.不变本钱D.最终本钱答案解析：只有当固定本钱被抵偿完后，企业才有可能获得盈利。所以，变 动本钱被认为是定价的最低界限。30 .公益广告较多采用

3、（）A.理性诉求B.感情诉求C.恐惧诉求D.道义诉求（正确答案）答案解析：按道义诉求在公益广告或者企业希望淡化商业广告气味的传播活 动中被较多采用。一般用于企业形象宣传或提高品牌知名度等。31 .广告销售效果侧重于评价（）A.认知效果B.沟通效果C.行为效果（正确答案）D.态度效果答案解析：广告销售效果不同于广告沟通效果，它侧重于对行为效果的评 价。如某个广告使品牌的知名度提高了 20%,品牌偏好增加了 10%,并不说明销售 量一定会增加10%或20%o32 .大多数企业采用报酬给付方式是（）A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制（正确答案）答案解析：大多数企业采用薪金与佣金混合的制

4、度，以期保存薪金制、佣金 制各自的优点并防止其缺点。33 .企业必须定期进行评估，检查基本战咯是否与当前的市场营销环境相适 应，判断是否需要寻求新的战略开展机会。这种市场营销控制类型是（）A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制（正确答案）答案解析：企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环 境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略开展目 标，判断是否需要寻求新的战略开展机会，这就是战略控制。34 .用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益的市场 营销控制类型是（）A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制（正确答案）D

5、.战略控制答案解析：效率控制主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从 而提高营销效益。营销管理人员必须检查营销队伍的建设是否合理，营销人员的工 作效率如何，应该采取哪些措施提高效率，以及广告和促销的分配比例是否合理 等。35 .首次接触时留下的印象以及产生的心理效应是（）A.初次效应B.接触效应C.晕轮效应D.第一印象效应（正确答案）答案解析：第一印象效应也叫首因效应，是指首次接触时留下的印象以及产 生的心理效应。第一印象效应强调的是由于前面的印象非常深刻，导致后面的印象 成为前面印象的补充，是一种时间上的差异。36 .用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相

6、应作用的是（）A.销售分析B.销售差异分析（正确答案）C.微观销售分析D.差异分析答案解析：销售分析就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的 差异情况。具体有2种方法：销售差异分析与微观销售分析。销售差异分析用来衡 量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用。37 .审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规 模、绍织方式是否适应产品的销售指的是（）A.促销审计（正确答案）B.分销渠道审计C.价格审计D.产品审计38 .企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等 绩效不佳的营销实体活动是（）A.战略控制B.年度计划控制C

7、.盈利能力控制D.效率控制（正确答案）答案解析：所谓效率控制，是指企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队 伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活。39 .认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品的观念是（）A.推销导向B.产品导向（正确答案）C.顾客导向型模式D.生产导向答案解析：在传统市场营销哲学里产品导向就是认为消费者喜欢高质量、多 功能且具备某些创新特色的产品；推销导向是企业认为必须加大推销和促销力度， 采用各种手段刺激消费者行为；顾客导向是现代市场营销哲学，将顾客需求加以细 分，然后分类，并提供其所需要的产品或服务；生产导向是致力于生产率和产品成 本控制。40.对于

8、一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调 等不同产品的厂家就是其OA.愿望竞争者（正确答案）B. 一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者答案解析：望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者；一般 竞争者又称平行竞争者、属类竞争者，是指提供不同的产品以满足同一种需求的竞 争者，顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争；产品形式竞争者是指满足同 一需求的产品的不同形式之间的竞争者；品牌竞争者是指满足同一消费需求的同种 形式产品的不同品牌之间的竞争者。41. “猪背联运”就是指的联合运输（）A.船舶和卡车B.火车和卡车（正确答案）C.火车和船舶D.飞机和卡车答案解析：

9、集装箱运输将商品装于箱内或挂于车内，方便了两种运输工具的 调换，促进了 “联运”的开展。比方，“猪背联运”就是指火车和卡车的联合运 输；“鱼背联运”是指船舶和卡车的联合运输。42.以下年度计划控制方法中，属于定性分析方法的是（）A.销售分析B.市场份额分析C.营销费用一销售额分析D.顾客满意度追踪（正确答案）答案解析：企业年度计划控制方法有：销售分析、市场份额分析、营销费用 销售额分析、财务分析和顾客满意度追踪。其中前面四个是定量分析，而顾客 满意度追踪是定性分析。43.市场营销筹划中的机会和问题分析常用的工具是（）A. 4WIHB. SWOT分析（正确答案）C.回归分析D.线性分析答案解析：

10、机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，他通过机会、威胁、优 势、劣势四个技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估。44 .无需求状态下的营销管理任务是（）A.对营销方案进行修改和完善B.采用新的手段刺激消费行为（正确答案）C.分析潜在需求带来的市场机会D.运用营销手段进行需求调节答案解析：面对无需求状态时，市场营销管理的任务就是从新的角度思考本 企业产品的价值所在，同时在原有市场上采用新的手段刺激消费行为。45 .宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变 动，从而形成新竞争格局，这表达了市场营销环境的（）A.客观性.B.差异性C.相关性（正确答案）D.动态性答

11、案解析：相关性是指市场营销环境是一个系统，在这个系统中，构成营销 环境的各个要素和力量互相依存、互相影响并互相制约。例如宏观环境中政治法律 因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新的竞争格局；客 观性是市场营销环境的首要特征，他是不以企业营销者的意志为转移的；差异性是 指企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异；动态性是企 业营销活动的基础和条件，这种基础是处在动态的变化之中的。46 .主要通过新闻、演讲、游说、研讨会等形式进行的整合营销传播工具是 （）A.广告B.公共关系（正确答案）C. 口碑营销D.事件和体验答案解析：公共关系是指设计各种计划以促进或维护

12、企业形象及个别产品。 其主要工具有新闻、演讲、游说、研讨会、年度报告、慈善捐款、捐赠、公司杂志 等。47.控制方法主要有销售队伍控制、广告效率控制、销售促进效率控制、分销 效率控制的控制类型是（）A.年度计划控制B.战略控制C.效率控制（正确答案）D.盈利能力控制答案解析：效率控制的控制方法主要有销售队伍控制、广告效率控制、销售 促进效率控制、分销效率控制；年度计划控制方法主要有销售分析、市场份额分 析、营销费用与销售额分析、财务分析、顾客满意度追踪；战略控制方法主要有营 销效益等级评定、营销审计；盈利能力控制方法主要有销售利润率、资产收益率、 净资产收益率、资产管理效率。48.市场营销的首要

13、目标是（）A.盈利B.满足顾客需求（正确答案）C.扩张D.利润最大化答案解析：市场营销活动始于顾客需求，即假设想实现企业自身价值，那么市场营销的首要目标并不是盈利，而是满足顾客需求，传递顾客需要的价值。49.假设消费者都具有购买惰性的市场营销哲学是（）A.生产导向B.推销导向（正确答案）C.产品导向D.顾客导向答案解析：推销导向的一个基本假设是消费者都具有购买惰性，即如果企业 不做出积极努力，消费者就不会主动地大量购买某种物品。50.市场需求预测方法中，处于核心位置的是（）A.调查预测法B.时间序列分析法（正确答案）C.经济计量模式D.因果分析预测法其他预测方法比拟起来最成熟，最具有说服力，因

14、而被普通使用，在市场预测 中处于核心位置。51. “北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普 遍好评，其持有的市场营销哲学类型是（）oA.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向（正确答案）52.某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（）oA.负需求B.潜在需求C.过量需求（正确答案）D.下降需求53.企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品 的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）0A.基本型关系B.主动型关系（正确答案）C.责任型关系D.响应型关系答案解析：题

15、干中明确说企业通过各种方式去顾客联系，属于主动找顾客联 系。54 .某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的 方法是O oA.观察法（正确答案）B.实验法C.专家调查法D.深度小组座谈法55 .市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境 开展的各种信息来源的系统是（）。A.内部报告系统B.营销情报系统（正确答案）C.营销调研系统D.营销决策支持系统答案解析：企业外部营销环境信息来源，属于情报系统。56 .某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优 势地位，且其市场成长率超过10%,那么该战略业务单位属于（）oA.明星类业（正确

16、答案）B.问题类业务C.金牛类业D.瘦狗类业务答案解析：市场份额与优势，说明份额高；成长率超过10%,说明成长率高。 故明星类。选A。低于10%就转换成问题类了。57 . “中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶 厂，这种一体化成长战略属于（）。A.前向一体化B.后向一体化（正确答案）D.双向一体化C.横向一体化58 . “特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅 游等业务，这种多角化战略属于（）。A.垂直多角化B.同心多角化C.水平多角化D.跨行业多角化（正确答案）59 .威胁水平高而机会水平低的营销环境是（）oA.理想环境B.冒险环境C.成熟环境

17、D.困难环境（正确答案）60. “达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而 互相竞争，他们彼此属于（）oA.愿望竞争者（正确答案）8. 一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者答案解析：三家不同行业的公司，争夺顾客的消费意愿。属于愿望竞争者。1. . “颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场， 专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于（）。A.差异化战略B.本钱领先战略C.集中化战略（正确答案）D.密集型成长战略答案解析：针对专门市场，专门的顾客群体服务。营销活动集中在少数几个 性质相似的目标市场，为特定地区和顾客服务。62.

18、 红星纽扣厂专门生产纽扣以服务于被大型服装企业忽略的细小市场，通过 专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于（）。A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者（正确答案）答案解析：题目中说到“被大型服装厂忽略的小市场。所以是补缺者。63. 消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价，这种获取信息 的渠道属于O 0A.个人来源B.商业来源C.公共来源（正确答案）D.经验来源答案解析：网站点评属于公共平台。所以是公共来源。64. “其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进行销售，该公司的 目标市场选择模式是（）oA.全面进入B.产品专业化C.市场专业化D.

19、单一市场集中化（正确答案）65. “超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中属 于（）。A.词汇联想B.想象具体化C.投射技术（正确答案）D.品牌拟人化答案解析：投射技术比拟常用的方法有语句填空法和比喻法。语句填空法是 指所设计的调查语句只说出问题的局部，对问题的回答留有余地，要求被调查者完 善整个语句，比喻法是指营销调研人员要求被调查者将对某个品牌的印象比喻成一 个人或城市、动物、活动、服装、职业、汽车、杂志、蔬菜、国家等，以探求消费 者对该品牌的真实感觉。5 .百丽公司新出一款香水，该公司的调研人员让潜在的消费者闻一下这款香 水，然后让其说出第一时间浮现在脑海中的一个词

20、语，并对这些词语进行统计，了 解消费者的感受，并以此作为确定品牌名称的参考。该公司使用的测量方法是（）o【单项选择题】A.词汇联想（正确答案）B.想象具体化C.投射技术D.品牌拟人化答案解析：市场调查工具主要有三种：调查表、仪器、定性测量；其中定性 测量中又有词汇联想、投射技术、想象具体化、品牌拟人化、梯形上升。而词汇联 想就是指被调查者听到或看到某个品牌时会产生怎样的联想，以了解该品牌在消费 者心中的形象。6 .某图书出版杜把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念 是（）A.完全竞争观念B.市场竞争观念（正确答案）C.垄断竞争观念D.行业竞争观念A.核心产品B.基础产品（正确答案

21、）C.期望产品D.延伸产品答案解析：基础产品是核心产品借以表现的外在形式，如规格、尺寸、包 装、样式、色彩等。66. “欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品 线属于产品组合维度中的（）oA.宽度（正确答案）B.长度C.深度D.黏性答案解析：产品线宽度是指企业的产品不同类别。67. “广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“白云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于（）0A.家族品牌策略B.个别品牌策略（正确答案）C.独立家族品牌策略D.组合品牌策略答案解析：注意题目中各个产品名字牌子不一样，所以是个别品牌。68.手机制造商“华美”公司

22、允许以旧手机抵扣局部购机款，这属于折扣定价 与补贴策略中的（）oA.补贴（正确答案）B.现金折扣C.季节折扣D.功能折扣答案解析：补贴主要特征就是以旧换新，家电下乡补贴。69. “康达”与“诺雷”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了 一个新的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于（）oA.多渠道分销系统B.纵向分销系统C.水平式分销系统（正确答案）D.垂直分销系统答案解析：垂直式是指由制造商与批发商和零售商组成的分销系统；水平式 分销系统是有两个或两个以上独立公司联合共同开发的新营销系统；多渠道是指生 产者或制造者对不同细分市场的需求采用多找渠道销售产品。70.

23、在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和 卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于（）oA.存货决策B.仓储决策C.运输决策（正确答案）D.订单程序决策答案解析：题目中提到物流决策，以及运输模式。71.确立现代市场营销哲学的支柱包括（）。A.目标市场（正确答案）8 .顾客需要（正确答案）C.市场渗透D.整合营销（正确答案）E.盈利能力（正确答案）72 .价值链的基础活动包括（）oA.销售（正确答案）B.服务（正确答案）C.内部后勤（正确答案）D.外部后勤（正确答案）E.生产运营（正确答案）答案解析：基础活动包括：内部后勤；生产运营；外部后勤；销售；服务。支持性活动包括：

24、人力资源管理；技术开发；采购；企业基础设施。73 .在市场定量预测法中，以下属于时间序列分析法的有O oA.按季平均法（正确答案）B.加权平均法（正确答案）C.移动平均法（正确答案）D.指数平滑法（正确答案）E.专家预测法答案解析：三平均一平滑74 .以下社会公众中属于金融公众的有（）oA.银行（正确答案）B.电视台C.杂志社D.保险公司（正确答案）E.证券公司（正确答案）75 .确定广告预算应考虑的因素包括（）A.广告频率（正确答案）B.产品生命周期阶段（正确答案）C.产品可替代性（正确答案）D.产品的市场份额和消费者基础（正确答案）E.行业竞争和干扰（正确答案）答案解析：确定广告预算的内容

25、有：产品生命周期、阶段产品的市场份额和 消费者基础、行业竞争和干扰、广告频率、产品替代性。76 .市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有OA.头脑风暴法B.调查表（正确答案）C.仪器（正确答案）D.面对面访问E.定性测量（正确答案）答案解析：营销调研人员在收集资料时，可以选择的市场调查工具主要有以 下3种：调查表，仪器，定性测量。77 .以下属于营销活动的是（）A.销售（正确答案）B.营销调研（正确答案）C.市场细分（正确答案）D.渠道选择（正确答案）E.售后服务（正确答案）答案解析：其他营销活动，如营销调研、市场细分、市场选择、渠道选择以 及广告、公共关系、物流、售后服务等所有与实现

26、企业价值相关的活动。78 .市场营销的让渡价值流程包括（）A.选择价值（正确答案）B.提供价值（正确答案）C.传播价值（正确答案）D.接受价值E.满意价值答案解析：市场营销不仅是提供产品，还是让渡价值的系统流程。这个让渡 价值的流程包括选择价值、提供价值、传播价值三个环节。79 .市场定位属于（）A.选择价值（正确答案）B.传播价值C.提供价值D.战略营销（正确答案）E.战术营销答案解析：根据的“市场营销的价值让渡流程”图可知，市场定位是选择价 值，属于战略营销。80 .以下属于战术营销的有（）A.市场选择B.定价（正确答案）C.人员推销（正确答案）D.销售促进（正确答案）E.广告（正确答案）

27、答案解析：战术营销包括产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服 务、人员推销、销售促进和广告。市场选择属于战略营销。81 .市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理的哪些利益关系 所持的态度、思想和观念（）A.供应商B.企业（正确答案）C.顾客（正确答案）D.社会（正确答案）E.经销商答案解析：市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的 过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。82 .需求的构成要素有（）A.需要B.欲望（正确答案）C.购买能力（正确答案）D.产品E.心理期待答案解析：需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，其构成要素包括 欲

28、望和购买能力。83 .市场营销哲学类型中，与卖方市场条件相适应的传统市场营销哲学有（）A.生产导向（正确答案）B.产品导向（正确答案）C.推销导向（正确答案）D.营销导向E.社会导向答案解析：市场营销哲学类型包括生产导向、产品导向、推销导向、营销导 向、顾客导向、社会导向6种。其中生产导向、产品导向、推销导向是与卖方市场 条件相适应的传统市场营销哲学。84 .用来判定市场营销活动正确与否的道德标准是（）A.企业营销活动是否符合消费者的利益（正确答案）B.企业营销活动是否符合社会的利益（正确答案）C.企业营销活动能否给广大消费者带来最大福利（正确答案）D.企业营销活动能否给社会带来最大福利（正确

29、答案）E.企业营销活动能否给企业带来最大福利答案解析：市场营销道德是指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准， 即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来 最大福利。85 .在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点 是（）A.品牌B.样式（正确答案）C.性能（正确答案）D.质量（正确答案）E.售后维修答案解析：在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关 注的重点除了产品质量外，开始加入性能、样式等新的因素。86 .以下可以降低顾客总本钱的是（）A.适当地进行定价（正确答案）B.通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解

30、产品（正确答案）C.通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间（正确答案）D.合理摆放商品以增加顾客购物便利性（正确答案）E.提升员工工作效率（正确答案）答案解析：就货币本钱而言，企业应在遵循营销道德的基础上考虑不同顾客 的消费心理，适当地进行定价。为了降低顾客的非货币本钱，企业应该从顾客的角 度考虑如何才能使购物更为便捷。如通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便 省时地了解产品、通过合理的销售方式来减少顾客的购物及排队等侯时间等，都有 利于帮助顾客节省购物时间和体力支出。另外，我们在生活中常会发现超市物品的 摆放格局也会影响顾客购物的便利性，如果顾客走进一家大型超市却发现商品摆放 毫无规律

31、可言，这无疑增加了顾客的购物难度。同时，对于服务型企业来说，重视 人员工作效率的提升，扩大人员规模及增设服务席位以减少顾客的等侯时间也是降 低顾客总本钱的一种有效方法。87 .形象价值是以下哪些方面综合作用的结果（）A.产品价值（正确答案）B.服务价值（正确答案）C.人员价值（正确答案）D.品牌价值E.精神价值答案解析：不言而喻，形象价值对于企业来讲是一种珍贵的无形资产，企业 应给予高度关注并着力塑造。同时也不难看出，形象价值在很大程度上是产品价 值、服务价值和人员价值3个方面综合作用的结果，而且塑造企业形象是一个日积 月累的过程。88 .顾客的期望值主要源自（）A.先前的购买经历（正确答案）

32、B.身边其他人所传递的信息（正确答案）C.企业的营销活动（正确答案）D.品牌的吸引力E.自身经济的支撑其他人所传递的信息和企业的营销活动。89 .以下组成市场营销信息系统的有（）A.人员（正确答案）B.资料C.设备（正确答案）D.程序（正确答案）E.模型答案解析：市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销 决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。90 .调研背景陈述是指明确（）A.市场营销调研主题B.市场营销调研任务（正确答案）C.市场营销调研目的（正确答案）D.市场营销调研提纲E.市场营销调研结果的意义（正确答案）答案解析：调研背景陈述是指明确市场营销调

33、研任务、市场营销调研目的或 者市场营销调研结果的意义等。91 .市场营销调研途径设计的内容主要包括（）A.确定调研对象（正确答案）B.选择调研方法（正确答案）C.确定调研主体D.选择调研途径（正确答案）E.明确调研提纲答案解析：市场营销调研途径的设计主要解决的是市场营销调研纲要如何实 施的问题，其内容主要包括三个方面：确定调研对象、选择调研方法和选择调研途 径。92 .整理市场信息资料的过程有（）A.信息收集B.信息记录C.信息筛选（正确答案）D.信息整理（正确答案）E.信息分析（正确答案）答案解析：整理市场信息资料就是对大量原始的市场数据进行筛选和提炼， 使其系统化和条理化。这一过程包括三个

34、方面的内容：一是信息筛选；二是信息整 理；三是信息分析。93 .产品筹划具体包括（）A.新产品筹划（正确答案）B.产品线筹划（正确答案）C.品牌筹划（正确答案）D.服务筹划（正确答案）E.价格筹划（正确答案）答案解析：产品筹划是针对具体的各类产品而制定的相应筹划，其实质是为 各类特定产品到达预期的市场目标而进行的策略安排。具体包括新产品筹划、产品 线筹划、品牌筹划、服务筹划、价格筹划等。94 .市场需求预测的方法中，定量预测的特点是（）A.重视数据的作用和定量分析（正确答案）B.以数学模型或统计分析方法为研究手段（正确答案）C.排斥主观性（正确答案）D.预测的结果客观、精确（正确答案）E.对计

35、算的数据要求较高（正确答案）答案解析：定量预测又称统计预测，其特点是：重视数据的作用和定量分 析；以数学模型或统计分析方法为研究手段，排斥主观性；预测的结果客观、精 确，且预测误差和预测精度有保证；对计算的数据要求较高。95 .代理中间商包括（）A.代理商（正确答案）B.顾客C.经纪人（正确答案）D.生产商代表（正确答案）E.经销商代表答案解析：代理中间商不拥有商品所有权，专门为企业介绍顾客，有时还帮 助企业与顾客磋商交易合同，在顾客之间传递信息，使企业节省用于推销业务的时 间、精力、人力、物力和财力，主要包括代理商、经纪人和生产商代表。96 .市场营销宏观经济环境包括（）A.经济体制（正确答

36、案）B.消费者收入C.产业结构（正确答案）D.储蓄与信贷E.经济开展阶段（正确答案）答案解析：市场营销经济环境包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济 环境包括经济开展阶段、经济体制、经济形势和产业结构。97 .在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（）A.组织所处的行业（正确答案）B.组织所处的规模（正确答案）C.组织所在的区域、省市（正确答案）D.组织成员数量E.组织购买类型（正确答案）答案解析：不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和 方法也不同。但通常情况下，组织市场的细分可以按照宏观和微观分为两个大类。 常见的宏观细分变量包括组织所处的行业、规模，组织所在的区域、

37、省市以及组织 购买类型等。98 .评价市场细分应考虑的因素有（）A.细分市场的规模（正确答案）B.细分市场的开展前景（正确答案）C.细分市场的结构吸引力（正确答案）D.企业的目标与资源（正确答案）答案解析：从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于 同一目标市场的企业。以市场竞争观念来分析竞争者，可使企业拓宽眼界，更广泛 地看清自己的现实竞争者和潜在竞争者，从而有利于企业制定长期的战略规划。7.以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的 策略是（）A.推式战略（正确答案）B.直接营销C.拉式战略D.零级渠道答案解析：推式战略是沿分销渠道垂直向下推销，即把中间

38、商作为主要的促 销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。推式战略推式战略中用于人员销 售和销售促进的费用要多于广告支出。8.以下对交易营销描述正确的选项是（）A.以合作为主B.适用于注重短期价值的顾客（正确答案）C.注重长远利益D.先留住老顾客，再吸引新顾客答案解析：交易营销：适用于注重短期价值和转换本钱较低的顾客，营销活 动重心是达成交易，企业的着眼点近期利益，双方对关系的态度以对立为主，对价 格的看法是主要的竞争手段，营销活动的着眼点吸引新顾客，营销管理追求是单向 利润的最大化，市场风险大，最终结果未超出“营销渠道”的概念范畴。9.通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（）A.

39、市场吸引力和业务优势（正确答案）B.市场成长率和业务优势C.相对市场份额和业务优势D.市场吸引力和相对市场份额E.企业的规模答案解析：企业进行市场细分的根本目的在于通过满足目标市场的需求去获 取利润，因此对目标市场的评价要围绕这一中心而展开。具体来讲，可以从3个方 面考虑，即细分市场的规模与开展前景、细分市场的结构吸引力、企业的目标与资 源。99.作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括（）A.无形性（正确答案）B.有偿性C.不可别离性（正确答案）D.可变性（正确答案）E.易消失性（正确答案）答案解析：服务是为出售而提供的活动、利益或满足感，如美容与理发。服 务具有无形性、不可别离

40、性、可变性和易消失性等多个特征。一般而言，服务对质 量控制、供应者信誉和实用性的要求更高。100 .消费者购买新产品的过程大致包括（）A.知晓（正确答案）B.兴趣（正确答案）C.评价（正确答案）D.试用（正确答案）E.采用（正确答案）答案解析：消费者购买新产品的过程大致包括知晓、兴趣、评价、试用和采 用5个阶段。在前两个阶段即知晓和兴趣阶段，广告的效应常常是主要的和不可替 代的，而在评价和试用阶段，人员销售和销售促进的效应变得相对更大。101 .产品线是许多产品工程的集合，这些产品工程的特点包括（）A.功能相似（正确答案）B.用户相同（正确答案）C.分销渠道相同（正确答案）D.消费方式相似（正

41、确答案）E.产品规格相同答案解析：产品线又叫产品大类，是指密切相关的能够满足同类需求的一组 产品。产品线是许多产品工程的集合，这些产品工程具有功能相似、用户相同、分 销渠道相同、消费方式相似等特点。102.作为选择目标市场的模式之一，市场专业化的优点有（）A.在特定顾客群众树立良好的品牌和企业形象（正确答案）B.可向特定顾客群体推销新产品（正确答案）C.企业可以更清楚地了解细分市场的需求D.能够分散企业的风险E.实现企业的规模效益答案解析：市场专业化这一模式的优点在于，通过专门为某个顾客群体服 务，可以在特定顾客群体中树立良好的品牌和企业形象，并可向这类顾客群体推销 新产品，成为有效的新产品销

42、售渠道。103.对分销渠道的方案进行评估的标准有（）A.经济性标准（正确答案）B.可控性标准（正确答案）C.适应性标准（正确答案）D.责任性标准E.选择性标准答案解析：分销渠道的方案进行评估的标准有3个：经济性标准、可控性标 准和适应性标准。104 .常用的促销定价策略包括（）A.市场撇脂定价策略B.特别事件定价策略（正确答案）C.现金回扣定价策略（正确答案）D.低息贷款（正确答案）E.担保和服务合同（正确答案）答案解析：促销定价策略包括以下几种：（1）特别事件定价策略；（2）现金回 扣定价策略；（3）低息贷款；（4）担保和服务合同。105 .分销渠道管理主要是对中间商及其与制造商关系的管理，

43、主要包括（）A.确定对渠道成员的条件和责任（正确答案）B.分销渠道成员的分类C.分销渠道冲突的分类D.分销渠道成员的管理（正确答案）E.分销渠道冲突的管理（正确答案）答案解析：分销渠道管理主要是对中间商及其与制造商关系的管理，主要包 括3个方面：（1）确定对渠道成员的条件和责任；（2）分销渠道成员的管理；（3）分 销渠道冲突的管理。106 .传播渠道主要有两大类，即（）A.媒体传播B.气氛传播C.人员传播（正确答案）D.非人员传播（正确答案）E.事件传播答案解析：传播渠道主要有两大类，即人员传播和非人员传播。每类渠道又 由假设干子渠道组成。企业要就两类渠道进行配置或任选其一。107 .分销渠道

44、绩效包括（）A.销售量（正确答案）B.市场占有率（正确答案）C.目标利润率（正确答案）D.财务开支E,花费时间答案解析：分销渠道绩效包括销售量、市场占有率、目标利润率等。108.激励渠道成员的工作可以从哪些方面展开？（）A. 了解中间商的需求（正确答案）B.选择激励方式（正确答案）C.建立伙伴关系（正确答案）D.加大奖励幅度E.奖罚制度的完善答案解析：激励渠道成员的工作可以从以下几个方面展开：了解中间商的需 求、选择激励方式、建立伙伴关系。109.广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为（）A.通知型目标（正确答案）B.说服型目标（正确答案）C.引导型目标D.提醒型目标（正确答案）E.解释型

45、目标答案解析：广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为3种类型，即通 知型目标、说服型目标和提醒型目标。110 .广告媒体根据载体的不同性质可以分为（）A.印刷媒体（正确答案）B.电子媒体（正确答案）C.邮寄媒体（正确答案）D.户外媒体（正确答案）E.展示媒体（正确答案）答案解析：广告媒体种类繁多，根据载体的不同性质可以分为印刷媒体、电 子媒体、邮寄媒体、户外媒体和展示媒体等。在日常生活中被人们所熟知的广告媒 体主要有报纸、杂志、广播和电视。111 .广告效果主要包括（）A.认知效果B.沟通效果（正确答案）C.销售效果（正确答案）D.态度效果E.行为效果答案解析：广告效果是指广告的传播是否有效，主要包括沟通效果和销售效 果。112.广告沟通效果评价主要包括（）A.认知效果的评价（正确答案）B.沟通效果的评价C.销售效果的评价D.态度效果的评价（正确答案）E.行为效果的评价答案解析：广告沟通效果评价主要包括对认知效果和态度效果的评价。认知 效果是指目标受众通过广告接触对广告产品的品牌和产品类别的知晓、认识情况。113.常见的直接营销形式包括（）A.直接邮寄（正确答案）8 .目录营销（正确答案）C. 营销（正确答案）D.电视直销（正确答案）E.电子营销（正确答案）114 .从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式是（）A.生产导向型模式