2022年河南省社会工作者自测模拟题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 某市的革命烈士纪念雕塑属于国家级烈士纪念设施，因修建地铁需迁移至市郊。根据革命烈士纪念建筑物管理保护办法，这次迁移应当获得()的批准。A.市级人民政府B.省级人民政府C.民政部D.国务院【答案】 D2. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.A类神经症B.B类神经症C.c类神经症D.D类神经症【答案】 C3. 【问题】 某村村民小王想就村里某工程建设承包方案提议召开村民会议，该村村民代表有180名，小王如果从中联合了（ ）名以上村民代表的提议就应当召集村民会议。A.60

2、B.90C.18D.150【答案】 A4. 【问题】 若某体系的计算自由度为零，则该体系（）。A.几何不变B.几何常变C.几何瞬变D.均有可能【答案】 D5. 【问题】 以下关于法定继承中按顺序继承准则的说法，错误的是( )。A.女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，作为第一顺序的法定继承人B.非婚生子女属于第二顺序C.继承开始后.由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承D.祖父母属于第二顺序【答案】 B6. 【问题】 信托法规定，受托人应当于终止事由发生之日起（ ）日内，将终止事由和终止日期报告公益事业管理机构。A.5B.7C.10D.15【答案】 D7. 【问题】 现役军人小阳在一次抢险救灾任

3、务中失踪，后经法定程序宣告小张死亡。根据有关规定，部队对小阳应当按( )对待。A.因公牺牲B.烈士C.已因公失踪D.病故【答案】 B8. 【问题】 革兰氏染色法，阴性菌呈（）。A.绿色B.蓝色C.紫色D.红色【答案】 D9. 【问题】 某企业与小红订立了一份期限为3年的劳动合同。根据中华人民共和国劳动合同法的规定，双方可以约定的试用期限最长为( )。A.1个月B.2个月C.03个月D.6个月【答案】 D10. 【问题】 非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（ ）。A.10天B.15天C.20天D.一个月【答案】 B11. 【问题】 X社区被政府列入新城建设的范围，并要开展旧房改造的工程

4、。在社区居民提议下，社区居民委员会拟针对此事召开居民会议。下列关于居民会议的说法，错误的是()。A.居民会议由居民委员会召集和主持B.居民会议由全体社区居民组成C.居民会议必须由符合条件的代表过半数出席，才能举行D.15以上的18周岁以上的居民、15以上的户或者13以上的居民小组提议，应当召集居民会议【答案】 B12. 【问题】 中华人民共和国烈士证明书由烈士遗属户口所在地的县级人民政府民政部门向烈士遗属颁发，烈士遗属中的持证人由烈士遗属协商确定，协商不通的，()。(2016)A.由县级人民政府民政部门代为妥善保管B.按配偶、子女、父母(抚养人)顺序确定持证人C.按子女、配偶、父母(抚养人)顺

5、序确定持证人D.按父母(抚养人)、配偶、子女顺序确定持证人【答案】 D13. 【问题】 信访事项应当自受理之日起（ ）日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，60C.60，30D.90，30【答案】 C14. 【问题】 城镇家庭申请住房救助的，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府（ ）部门提出。A.民政B.财政C.人力资源与社会保障D.住房保障【答案】 D15. 【问题】 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立( )。A.五年期限劳

6、动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定的工作为期限的劳动合同D.三年劳动合同【答案】 B16. 【问题】 社会工作组织和人员在其职业活动中不仅仅要遵守法规与政策，还应该以积极的行动参与到法规与政策的完善和发展过程之中。社会工作者具有“专家”和( )的双重角色，他们在相关法规和政策的制定、完善和发展过程中可以发挥重要作用。A.“倡导者”B.“基层实践者”C.“合作者”D.“创新者”【答案】 B17. 【问题】 根据就业促进法，下列就业援助措施中，属于应对就业困难人员实行的是（ ）。A.提供岗位补贴B.提供交通费补贴C.提供最低生活保障D.减免税费【答案】 A18. 【问题】 为了保证调解的顺

7、利进行，维护人民调解员的相关权益，做到权利和义务的统一，人民调解法在规定了调解活动中当事人享有的广泛权利外，还同时规定了当事人的义务，主要包括三个方面的内容，不包括下列哪个?()A.如实陈述纠纷事实B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.选择或者接受人民调解员D.尊重对方当事人行使权利【答案】 C19. 【问题】 李某通过了某单位的人职考试，但在体检时被诊断为患有乙肝，该单位以李某是传染病病原携带者为由拒绝录用他。根据就业促进法的规定，该用人单位的做法违背了促进就业的()的原则。A.照顾特殊和困难群体就业原则B.平等就业和自主择业C.以人为本、尊重D.劳动保护【答案】 B20. 【问题】 小光

8、因在南京流浪乞讨于2018年8月10日被送进救助站，根据规定，小光到（ ）就过了救助期限。A.2018年9月11日B.2018年8月21日C.2018年8月26日D.2018年8月16日【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据劳动法和劳动合同法的规定，对劳动合同的无效或部分无效有争议的，由（）确认。A.企业工会B.劳动争议仲裁机构C.民政部门D.公安机关E.人民法院【答案】 B2. 【问题】 预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括( )。A.服务对象的背景资料B.他们所处的环境C.他们为解决问题所做的努力D.他们对机构服务的需求E.问题

9、的发生与持续时间【答案】 ABC3. 【问题】 儿童社会工作的目标是（ ）。A.儿童得到适切的养育和照料B.儿童身体能够健康发展C.儿童免遭伤害D.不开展面向儿童的教育活动E.儿童自我成长的潜能不需要激发【答案】 ABC4. 【问题】 儿童社会工作的提供由（ ）共同进行。A.社区B.政府C.家庭D.学校E.社会工作机构【答案】 B5. 【问题】 张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆想让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助，向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有()。A

10、.帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正B.肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C.告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责D.表达自己对于张女士独自承担家庭责任所付了努力的钦佩E.介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧【答案】 BCD6. 【问题】 社会工作者最近为社区矫正对象开展“星星点灯小组”工作。以下说法中，正确的是( )。A.该小组最适合的类型是支持小组B.强调组员之间关系建构，达到组员的相互支持，获取共同体的归属感C.强调组员充分发挥自己的潜能D.治疗组员的心理和社会行为问题E.该小组是治疗小组【答案】 D7. 【问题】 社会服务规划的作用具体包括（）。

11、A.规划可以明确机构的发展方向B.更加贴近社会大众的服务需求C.规划能够促进公平，增进效率D.规划能为人们提供行政控制的标准和手段E.规划能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力【答案】 AD8. 【问题】 危机通常可以分为普通生活经历危机和特殊生活经历危机。下列选项中（ ）属于特殊生活经历危机。A.失恋B.遭遇车祸C.父母离婚D.生育子女E.升学压力【答案】 BC9. 【问题】 对于突发事件的应急处置与救援，下列说法正确的是()。A.履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，随时可以向单位和个人征用应急救援所需设备、设施、场地、交通工具和其他物资B.履行统一领导职责或者组织处置突发

12、事件的人民政府，应当组织协调运输经营单位，义务运送处置突发事件所需物资、设备、工具、应急救援人员和受到突发事件危害的人员C.履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，应当按照有关规定统一、准确、及时发布有关突发事件事态发展和应急处置工作的信息D.突发事件发生地的居民委员会、村民委员会和其他组织应当按照当地人民政府的决定、命令，进行宣传动员，组织群众开展自救和互救，协助维护社会秩序E.受到自然灾害危害的单位，应当立即组织本单位应急救援队伍和工作人员营救受害人员，疏散、撤离、安置受到威胁的人员，控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，并采取其他防止危害扩大的必要措施，同时向所在地县级人民政府

13、报告【答案】 CD10. 【问题】 小李所在社区新建了一家社区卫生服务中心，根据城市社区卫生服务机构管理办法(试行)，小李可以在该卫生服务中心受到的公共服务有（）。A.心理健康指导B.接种传染病疫苗C.微整形外科手术D.免费领取避孕药具E.卫生健康知识咨询【答案】 ABD11. 【问题】 吸毒检测程序规定吸毒检测是运用科学技术手段对涉嫌吸毒的人员进行生物医学检测，为公安机关认定吸毒行为提供科学依据的活动。吸毒检测分为（）。A.现场检测B.半衰期检测C.实验室检测D.间隔检测E.实验室复检【答案】 AC12. 【问题】 段女士是地地道道的农村人，一直受“男尊女卑”“男强女弱”性别观念的影响，结婚

14、后丈夫经常对她施加暴力，段女士一直忍气吞声，觉得家庭暴力是“家务事”，是“私事”，不宜对外张扬。一次丈夫喝醉酒之后对段女士拳脚相加，幸亏邻居张大叔及时发现才制止了该行为。段女士在邻居劝说之下向社会工作者求助。针对段女士这样的案主，建立信任、真诚的合作关系是服务开展的关键。社会工作者在建立信任关系时可以用到的技巧包括（ ）。A.具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感B.鼓励受害妇女表达个人化的故事和经验C.尊重受害妇女的语言表达逻辑D.将受暴妇女问题个人化E.接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题【答案】 ABC13. 【问题】 对生活境遇不良的儿童提供的服务可分为（ ）。A.支持性儿童福利服

15、务B.儿童保护服务C.补充性儿童福利服务D.包办性儿童福利服务E.替代性儿童福利服务【答案】 ABC14. 【问题】 某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（ ）A.服务使用者对整个服务是否满意B.服务是否符合服务使用者的需要C.服务对象是否愿意配合评估工作D.服务对象是否完成社会工作者的问卷E.服务提供的目标是否实现【答案】 AB15. 【问题】 基金会应当申请注销登记的情形包括（）。A.基金会年度检查不合格的B.按照基金会的章程规定应当终止的C.基金会无法按照章程规定的宗旨继续从事公益活动的D.基金会有违法行为的E.基金会申请登记时弄虚

16、作假的【答案】 BC16. 【问题】 督导老张发现社会工作者小于接手小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的情况，当谈及欣欣近来经常迟到，不交作业，变得沉默寡言，并经常哭闹等，小于愤怒地说，这一切都是欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。小于说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年，面对小于的反应，老张应采取的做法有()。A.与小于分享自己处理类似困境的经验B.立即向机构负责人提出安排小于暂时休假C.鼓励小于表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D.与小于一起进行自我探索，以协助小于更加了解自己E.立即安排另一位社会工作者接替小于为欣欣提供服务【答案】 ACD17. 【问题】 下列各项中，侵

17、犯了妇女的劳动权利的行为有（）。A.因为怀孕而解雇女性职工B.由于在哺乳期间哺乳而辞退女性职工C.收回离婚妇女的责任田D.以性别为由拒绝录用女性E.安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动【答案】 ABD18. 【问题】 接案时，社会工作者应该注意的事项包括（ ）。A.决定是否需要紧急介入B.权衡是否有能力处理问题C.决定问题的优先次序D.判断收集的资料是否可行E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围【答案】 ABC19. 【问题】 16岁的小峰，高考失利，加上患有皮肤病，自信心很低，整日躲在家里，不想继续上学，也不想找工作。面对父母失望的眼神，小峰内心非常煎熬，但又觉得无法改变现状。

18、小峰的上述表现反映出的需要有()。A.为未来的职业生涯做准备B.接纳自己的身体与容貌C.追求独立自主，不依赖父母D.与同伴发展适当的人际关系E.通过叛逆行为获得他人关注【答案】 AB20. 【问题】 小江，12岁，离家出走。跑到另一城市流浪街头，饥寒交迫，想回家却没钱回，向救助站表达出求助意愿，救助站对其实行了救助。根据救助管理办法，救助站对他实行救助的内容主要包括（）。A.提供符合食品卫生要求的食物B.提供符合基本条件的住处C.若他在站内突发急病，及时送医院救治D.由于他没有交通费返回家，可帮他提供乘车凭证E.资助他进行免费义务教育【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1

19、. 王女士是一名保洁员，其丈夫在一家物业管理公司做保安，夫妻俩工资都较低，女儿正在读小学。尽管全家的收入不高，但生活比较和谐幸福。然而，不幸的是，王女士在一次体检中被查出患有乳腺癌，并立即入院治疗。自从得知自己病情的那天起，她便整日愁眉苦脸，情绪极为低落，一想到高昂的治疗费用，更是睡不着觉。在医院里，王女士从来不与其他病友交流，也没人来看望她。她沉溺在自己的世界里，看着丈夫在工作之余为了筹集治疗费用四处奔走，在家既当爹又当妈，还要抽时间到医院照顾自己，非常担心丈夫的身体，同时又对女儿的学习和饮食起居等问题牵肠挂肚。她感到自己拖累了丈夫和整个家庭，因此对医务人员的治疗和护理消极配合，治疗效果不佳

20、。假如你是医院的医务社会工作者，被要求为王女士提供服务。【问题】1案主王女士主要面临哪些困境2针对王女士的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】1对于上述案例中王女士面临的主要困境，应从生理、心理和社会三个维度来进行分析：(1)生理方面，王女士身患乳腺癌，受病痛折磨，身体状况不佳，正在医院接受治疗。(2)心理方面，具体包括：王女士担心自己的病情恶化，担心丈夫为自己整日奔波而身体承受不住，孩子又无人照顾，所以忧心忡忡；王女士对丈夫和家庭感到愧疚，觉得自己是个拖累，消极配合医生治疗。(3)社会方面，具体包括：治疗费用昂贵，而其家庭经济条件差，无法负担昂贵的治疗费用；王女士不愿和其他病友、同事

21、、朋友交流，缺乏必要的人际互动，其家庭社会支持系统薄弱，遇到重大的问题应对机制薄弱。2针对王女士的情况，社会工作者的介入策略主要有：(1)为王女士提供心理辅导，调适情绪。王女士身患乳腺癌，对自己的身体状况非常担心，同时还为高昂的治疗费用、丈夫的身体、孩子的学习和生活担忧。医务社会工作者首先应通过为王女士提供心理辅导，调适其情绪困扰，鼓励其积极配合治疗，树立战胜病魔的信心。(2)帮助王女士一家申请经济援助。王女士一家的经济条件本来就比较拮据，再加上王女士患了重病，其家庭更负担不起治疗费用。医务社会工作者应帮助王女士家申请经济援助和医疗援助，缓解其家庭经济紧张的现状，使其丈夫能有更多的时间陪伴、照

22、顾她。(3)鼓励王女士加强人际互动。王女士不与其他人交流，一方面使其低落的情绪无法排解，另一方面还使其缺少人际支援。医务社会工作者应鼓励她积极参加医院的病友活动，主动与以前的同事和朋友联系，通过人际互动增强其社会支持网络。(4)寻找社区志愿者资源。王女士治病期问，其女儿的学习和生活无人照顾。医务社会工作者可以联系社区志愿者为其女儿提供学业辅导和生活照料，减少她对女儿学习和生活的担忧，减轻其丈夫的负担。2. 唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们在网上进行交流。但

23、唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈，以及与唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。问题1在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展哪些工作【答案】1小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中

24、的接案阶段。在接案阶段，应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题；决定解决问题的先后次序；保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展的工作有：通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面地认识和了解唐洁。对于唐洁所表现出的问题给予解释。3. 洋洋是初中二年级的学生，他的父母都在私企工作，平时工作较忙，还经常加班，所以洋洋在放学后经常是一个人在家。因为没有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看电视，或是玩计算机游戏，直到很晚才开始写作业，总是得玩够了才肯睡觉。洋洋的老师向家长

25、反映，近期洋洋总是不能按时完成作业，而且上课时不能集中注意力，还经常在课堂上睡觉。洋洋的父母得知这些情况后，很着急，他们也知道总是让洋洋一个人待在家中，会使他不能合理地安排自己的时间，从而影响学习，而且也存在着安全隐患。他们很不放心，但又没有其他的办法。?问题：假设你所在的社区有很多与洋洋有相同问题的孩子，请为他们设计一份服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析社区中的很多孩子因为父母工作较忙，还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患。2.方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标协助家长指导及照看孩子

26、。培养孩子们有效管理自己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣。指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动。培养孩子们积极的人生观及良好的品格。(2)方案实施策略与社区学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余托管服务场所。成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服务。组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康乐活动的需求。将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组工作。聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人士，开展相关的讲座、个别辅导、家长咨询等服务项目。(3)方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方

27、案评估家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。4. 据某市C区教育部门调查显示，尽管该区青少年卫生习惯总体良好，但仍有众多青少年缺乏基本的卫生常识，要使他们养成健康、科学、文明的生活方式，仍需要社会的大力引导。同时，毒品、艾滋病、网络成瘾等现象也日益侵害青少年的生理和心理健康，所以，对青少年进行科学、系统的公共卫生与健康教育，成为一项非常紧迫的任务。正是基于此，该区某社区决定举办社区青少年健康教育活动。【问题】请你根据此社区活动主题，进行社区服务方案的策划。【答案】社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程，即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居

28、民的意见后，决定采取的服务或活动内容和形式，以便系统地达到特定目标。根据社区活动主题，即社区青少年健康教育活动的服务方案策划的基本步骤是：1服务活动策划前的分析工作(1)服务对象分析。社会工作者要分析此次活动的社区青少年有多少人，预期活动中受益的青少年有多少。(2)问题分析。针对社区的情况，社会工作者分析社区中有哪些青少年受到健康问题的影响，目前提供了哪些服务，如何改善现有的服务，有效解决社区青少年健康教育问题等等。(3)服务的逻辑推进步骤分析。即确定和确认问题、确认要达到的目标、选定评估的指标、寻找各种可行的方案、计算各个方案的成本、计算每个方案的成效、列举方案并进行比较分析。2服务策划的过

29、程(1)确认社区需求。可以通过规范性需求、比较性需求、表达性需求、感受性需求来界定社区需求。(2)了解社区居民或服务对象的特征。这次活动的服务对象是青少年，所以社会工作者要了解青少年的用眼卫生、饮食、肥胖、生活习惯方式、体育运动方式，以及与社区其他群体的关系。(3)订立工作目标。此次社区青少年健康教育活动是以社区青少年为主，引导他们养成良好的卫生习惯，培养他们健全的身心状态以及倡导他们建立健康的生活方式。通过专业培训，使青少年掌握公共卫生相关知识；协助青少年养成良好的公共卫生及个人卫生习惯：指导青少年用科学的方法建立健康的生活方式；保持良好身心状态；通过青少年，将卫生观念与习惯逐步深入家庭、社

30、区及社会。(4)评估自身的能力。社会工作者要评估举办此次活动社区具备的能力和工作人员的能力。(5)制定工作进度表。将此次活动分为开始、推行和评估三个阶段，列出各阶段要完成的工作及其完成期限，然后按照制定完成日期排列出先后次序，保证服务可以按照计划的时间来完成。(6)程序编排。参见下表：5. 案例：章某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间章某表现良好，最近经法院裁定假释。章某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没

31、有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为章某提供服务。问题：1本案例中的章某有哪些服务需求？2在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题？【答案】【答案要点】1章某的服务需求主要包括以下几个方面：(1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇，等等。本题中，章某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原

32、因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。章某文化程度低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障的需求。(3)正常家庭生活的需要。章某前妻带儿子移居外地，他只能与父母兄嫂同住，但关系不良，其正常的家庭生活需要不能得到满足。(4)再社会化的服务需要。章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。这表现出章某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的需求。2社会工作

33、者在进行个案管理时需要注意如下问题：(1)要重视并善于与章某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，章某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导章某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。案例中的矫正对象章某，出狱后面对的问题较多：家庭问题，包括前妻、儿子移居外地，与父母兄嫂关系；社区适应问题；

34、就业问题；身体健康问题；情绪问题等。社会工作者在了解章某的上述困难和想法后，要引导章某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要时候召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，这样既能为章某提供所需的充足服务，又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标是帮助章某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。