黑龙江省电力营业管理系统应用研究.pdf

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1、哈尔滨理工大学硕士学位论文黑龙江省电力营业管理系统应用研究姓名：姜洪水申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：李成严;武黎光20070501哈尔滨理丁u 大学工程硕学位论文黑龙江省电力营业管理系统应用研究摘要本文首先分析了黑龙江省各地市供电公司当时使用的均为自行开发营业管理信息系统，系统采用了分布式管理的模式，数据管理、系统安全、日常维护为各地市供电公司自行负责。系统的应用虽然规范了营销业务流程，使营销的各项工作标准化，但省公司对基层单位的营销经营情况没有达到常态的管理和监控，不利于对全省经营状况的及时掌控，对变化的市场无法作出及时和准确的应变。国家电网公司对营销信息化提出了“十五年”规划

2、，要求以全面推行集团化运作、集约化经营、精细化管理为主线，实现国家电网公司、各网省公司及基层供电公司自上而下的营销管理，实现对各环节的统一管理，提高应对复杂局面的领导能力、决策水平，有效地控制和降低运行成本，适应公司可持续发展。根据上述情况，我们对电力营业管理系统建设(包括营销管理、客户缴费、9 5 5 9 8 和电能量采集)进行了充分的研究，提出了一体化建设目标和规划。在网省级集中统一建设核心模块，采用标准化、流程化和开放的技术架构建设统一的核心模块应用平台，通过流程化组装的方式满足不同管理模式的需要，进而满足国家电网公司电力营销发展的要求。本文重点对营销技术支持系统的硬件平台体系、系统软件

3、平台体系、功能体系、数据体系、监管体系和安全体系进行了详细的设计，对业务模块的融合性和适应性、信息资源的透明度和共享度、数据的完整性和准确性、系统应用的稳定性和可扩展性等方面做了规划和设计。电力营业管理系统应用研究本着有计划、有步骤、科学高效地推进的原则，最大限度地降低营销信息化建设的风险。该系统已在省电力公司和各地市供电公司稳定使用，各项功能顺利通过了国家电网公司的安全评估认定。关键词信息管理：系统开发；营销；电力企业竺查圣兰三奎兰三至堡圭兰堡丝三T h eA p p l i c a t i o nR e s e a r c ho ft h eE l e c t r i c i t yM a

4、 r k e t i n gM a n a g e m e n tS y s t e mi nH e i l o n g J i a n gP r o v i n c eA b s t r a c tT h i sp a p e rf i r s ta n a l y s e st h em a r k e t i n gm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mw h i c hw a ss e l f-d e v e l o p e db yt h eb r a n c hp o w e rs u p p l yc o m p a

5、 n i e si nH e i l o n g j i a n gp r o v i n c e T h es y s t e mW a Sd i s t r i b u t e da n dt h em a n a g e m e n to fd a t a，s e c u r i t ya n dr o u t i n ew e r em a i n t a i n e db yt h eb r a n c hc o m p a n i e s T h ea p p l i c a t i o no ft h es y s t e ms t a n d a r d i z e dt h

6、em a r k e t i n gb u s i n e s sp r o c e s s e sa n da l lt h er e l a t e dj o b s；h o w e v e r,t h ep r o v i n c i a lc o r p o r a t i o nc o u l dn o tr e g u l a r l ym a n a g ea n ds u p e r v i s et h em a r k e t i n gb u s i n e s so ft h eb r a n c h e s，w h i c hl e dt ot h ed i s a

7、b i l i t yo ft h ec o r p o r a t i o nt or e a c tt i m e l ya n da c c u r a t e l yt ot h ec h a n g i n gm a r k e t C u r r e n t l yt h eS t a t eG r i dm a k e st h e“t e n t hf i v e-y e a r”p l a no ft h em a r k e t i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m，w h i c ha i m st or e a l i z et h

8、 eu n i f o r mm a n a g e m e n to ne a c hp r o c e s s，e n h a n c et h ea b i l i t yo fl e a d e r s h i pa n dd e c i s i o n m a k i n g，a n de f f i c i e n t l yc o n t r o la n dd e c r e a s et h er u n n i n gc o s tt oa c h i e v et h es u s t a i n e dd e v e l o p m e n tt h r o u g h

9、t h ee m p h a s i so nt h ec o l l e c t i v i z e do p e r a t i o n，e c o n o m i z e dd e a l i n ga n de l a b o r a t e dm a n a g e m e n t B a s e do nt h ea b o v er e q u i r e m e n t，w em a k es u f f i c i e n tr e s e a r c ho nt h eb u i l d i n go ft h ee l e c t r i c i t ym a r k e

10、 t i n gs y s t e m(i n c l u d i n gm a r k e t i n gm a n a g e m e n t，c u s t o m e rb i l l i n g，9 5 5 9 8c a l lc e n t e ra n de l e c t r i cm e a s u r e m e n t)，a n dg i v et h ec o n s t r u c t i n gg o a la n dp l a n A tt h er e g i o n a lc o r p o r a t i o nt h ec o r em o d u l e

11、 sa r et ob eb u i l t，w h i c hu s et h es t a n d a r d i z e d，p r o c e d u r a la n do p e n i n gt e c h n o l o g ys t r u c t u r et of u l f i l lt h ed i f f e r e n tm a n a g e m e n tp a t t e r n sa n dt h em a r k e t i n gd e v e l o p m e n tr e q u i r e db yt h eS t a t eG r i d T

12、 h i sp a p e re m p h a s i z e sO nt h em a r k e t i n gt e c h n i c a ls u p p o r ts y s t e md e s i g n，w h i c hi n c l u d e st h eh a r d w a r ea n ds o f t w a r ep l a t f o r m，a n dt h ef u n c t i o n，d a t a，c o n t r o la n ds e c u r i t ys y s t e m I ta l s od i s c u s s e st

13、h ea m a l g a m a t i o na n da d a p t a b i l i t y竺查堡矍三垒兰三堡至：耋篓竺兰o fb u s i n e s sm o d u l e s，t h et r a n s p a r e n c ya n ds h a r ee x t e n to fi n f o r m a t i o nr e s o u r c e s，t h ed a t ai n t e g r i t ya n da c c u r a c y,a n dt h es t a b i l i t ya n de x p a n s i b i l i

14、t yo fs y s t e ma p p l i c a t i o n A c c o r d i n gt h ep r i n c i p l e so fp l a n n i n g，a p p r o a c ha n de f f i c i e n c y，t h ea p p l i c a t i o nr e s e a r c ho fe l e c t r i c i t ym a r k e t i n gs y s t e mt a k e si n t oa c c o u n tt h ed i m i n i s h i n go ft h eb u i

15、 l d i n gr i s k T h es y s t e mh a sp u ti n t os t a b l ea p p l i c a t i o ni nt h ec o r p o r a t i o na n di t sb r a n c h e s，a n da l lt h ef u n c t i o n sh a v ep a s s e dt h es e c u r i t ye v a l u a t i o nb yt h eS t a t eG r i d K e y w o r d sI n f o r m a t i o nM a n a g e

16、m e n t；S y s t e mD e v e l o p m e n t；M a r k e t i n gE l e c t r i cE n t e r p r i s e s1 1 1 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文黑龙江电力营销管理系统应用研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除己注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。7，作者躲磊范如吼蹄，月，日哈尔滨理工大学硕士学

17、位论文使用授权书黑龙江省电力营销管理系统应用研究系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密口，在年解密后适用授权书。不保密团。(请在以上相应方框内打)作者签名：差况抄日痧噼j-月出导师躲李获号吼唧年丁月巾哈尔滨理1=大学T 程硕士学位论文1 1 课题背景第1

18、 章绪论目前，黑龙江省各地市供电公司均应用了营业管理信息系统，该系统采用了分布式管理的模式，数据管理、系统安全、日常维护为各地市供电公司自行负责。系统的应用规范了全省的营销业务流程，使营销的各项工作标准化、规范化、流程化。但在该模式中，省公司对基层单位的营销经营情况没有达到常态的管理和监控，不利于对全省经营状况的及时掌控，对变化的市场无法作出及时和准确的应变。国家电网公司提出了“十五年”信息化规划和“十五年”营销现代化建设发展规划，要求以全面推行集团化运作、集约化经营、精细化管理为主线，实现国家电网公司总部、各网省公司及基层供电公司自上而下的营销管理与客户服务自动化和信息化，实现对购售电环节的

19、统一管理，提高公司总部统筹协调、战略决策、经营管理、应对复杂局面的领导能力、控制能力及决策水平，有效地控制和降低购电成本，增强盈利能力，提高市场占有率，适应公司可持续发展的需要口l。本方案根据“S G l 8 6 工程”和国家电网公司“十五年”的两个规划，对电力营销核心业务模块开发建设(包括营销管理、客户缴费、9 5 5 9 8 和电能量采集)进行了充分的研究，并提出了一体化建设目标和规划。在网省级集中统一建设核心模块，采用标准化、流程化和开放的技术架构建设统一的核心模块应用平台，通过流程化组装的方式满足不同管理模式的需要，进而满足国家电网公司电力营销发展的要求【3 l。本方案重点对营销技术支

20、持系统的硬件平台体系、系统软件平台体系、功能体系、数据体系、监管体系和安全体系进行了详细的设计，对业务模块的融合性和适应性、信息资源的透明度和共享度、数据的完整性和准确性、系统应用的稳定性和可扩展性，以及系统安全、数据安全、传输安全和系统管理安全等方面做了规划和设计。本方案本着使电力营销技术支持系统的建设有计划、有步骤、科学高效地推进的原则，最大限度的增强营销信息化建设和运行维护的管理控制能力，降低营销信息化建设的风险。哈尔演珲T 大学T 程硕 学位论文1 2 国内外研究现状近年来，国内各家供电企业对营销技术支持系统的建设可以说是“百花齐放，百家争鸣”。一些以地市级为单位的营销管理信息系统已经

21、在各地区逐渐建立起来，建立的时间有的也较早。然而由于受到技术条件、开发资金、信息网络通道、人员素质、领导决策等诸多因素的限制，这些系统目前还处于各自为政，分散管理的阶段，各基层单位的营销经营状况无法及时、准确的传递到省公司管理部门和管理者，对各项经营指标的管理和掌控仍然停留在“事后管理”的阶段。网省公司级别的营销技术支持系统还没有真正建立起来，有的省电力公司虽然建立了以省公司为单位的数据集中模式的营销技术支持系统，但是这种模式也仅仅局限于数据的全省集中存储和管理，一个全省范围的营销业务处理平台并没有真正建立起来。总体上看，一方面地市级的电力营销管理系统、电能信息实时采集与监控系统、客户缴费系统

22、、9 5 5 9 8 客户服务系统、营销辅助分析决策系统虽然初具规模，但是功能不全面：另一方面，市场管理系统、客户关系管理系统、电力需求侧管理系统建设基本未开展，各个系统之间未实现资源和信息整合，信息不能充分共享；另外，由于设备老化、系统安全、通道建设、系统维护等方面存在一定问题，造成系统在可用性、稳定性、安全性方面均存在不同程度风险。目前应用的营销管理系统有的虽然采用三层体系结构设计，相比两层体系结构而言，提高了应用系统组件的公用性和可维护性，但系统采用面向过程的结构设计，在公用组件的管理上难度大、不完整，很多功能如费用查询不能组件化，同样导致系统可重用性和可扩展性存在一定的问题。营销管理系

23、统、配网系统、9 5 5 9 8 系统、G I S 系统也没有进行统一规划，没有建立共享信息模型和系统之间的有效沟通机制，数据标准不一致，系统功能重叠。本方案根据黑龙江省电力公司对营销技术支持系统的近期需求和远景规划，并借鉴了国内如：北京、上海、四川、河南、山西、浙江、山东、辽宁等省电力公司的营销技术支持系统的开展状况，提出了建立省公司级的电力营销管理系统具体的实施方案，进行了较为详细的需求分析、现状调查、功能设计、规范编码等，有独特的创新点，具有较强的可操作性和实用价值。通过查阅国外技术支持系统开展的有关资料，美国加州、澳洲、英国、英格兰等电力市场也开展了技术支持系统的研究和实施，比较典型的

24、是美国纽约型和加渊型的技术支持系统。哈尔演理T 大学丁程硕仁学位论文1 3 主要研究内容和解决的问题本方案提出电力营销管理系统的建设内容以“4+I”模式为基础进行建设。4 是指电力营销管理系统中4 个与基础业务处理相关的模块，包括：电力营销管理、电能量采集、客户缴费、9 5 5 9 8 客户服务。“l”是对以上4 个基础业务模块进行营销与服务工作质量监管平台。通过“4+I”模式的设计和建设，实现电力营销基础业务的应用集成，基础业务数据的完全共享，业务流程和质量可控在控。达到基础业务模块的“纵向贯通，横向集成”4 1 1 5 1。1 营销管理模块提供“以营销数据为中心”的业务流程管理平台，包括业

25、务扩充、计量管理、抄表、核算、用电检查等核心业务职能。该模块是一套管理和技术先进的从省公司到各级基层营业站所之间现代化电力营销管理信息系统，把整个电力营销管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程，加强相关部门的管理与监控职能，进而使省公司电力营销工作在统一的计算机网络程序中规范运转。2 电能量采集模块提供“以电能计量管理为中心”的电能量自动采集平台，包括购电侧关口电能采集，供电侧关口电能采集和售龟侧电能采集与监控，并充分利用采集的数据和营销管理模块的数据进行自动抄表、线损管理和负荷监控等。该模块设计得侧重点是售电侧电能采集与监控，本方案的定位是将采集终端等计量设备统一管理，建立电能

26、量自动采集平台，实现3 1 5 K V A、1 0 0 K V A、5 0 K V A 的公用变台和大客户，以及部分普通居民客户采集数据的自动获取，为电费分次计算与模拟计算、配网线损管理与考核提供细粒度的技术手段蚓【7 l o3 客户缴费模块提供“以电费管理为中心”的客户缴费管理平台，包括缴费方式管理、缴费管理、退费管理、账单与票据管理、对账与日志管理等核心业务职能。该模块实现电费帐户统一设置、抄核业务分离、客户缴费数据集中、电费核算及帐务处理集中，实现电费抄核收全过程的监管和控制，降低营销成本和经营风险，全面提高集约化经营管理能力，提高电费管理水平和工作效率，使销售电量、销售收入、电费资金处

27、于可控状态，实现电费的集中统一处理，与财务实现数据共享。4 9 5 5 9 8 客户服务模块提供“以客户为中心”的电力综合服务平台。客户哈尔滨理_ 大学工程硕学位论文服务中心通过供电特服电话号码9 5 5 9 8，依托各类业务技术支持系统，通过电话、传真、短消息、E m a i l、W E B 等方式为各类客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务嗍。该模块包含9 5 5 9 8 呼叫中心和9 5 5 9 8 网上服务中心两个部分，9 5 5 9 8 呼叫中心提供电话、传真、短信等服务手段，9 5 5 9 8 网上服务中心提供基于互联网的服务手段。5 监管平台是提

28、供“以分析和监管为中心”的工作管理平台，以基础业务处理模块为依托，对基础业务流程和质量进行分析和监管，为营销各个专业提供全面的数据查询和报表分析。哈尔滨理工大学T 程硕士学位论文第2 章系统平台建设分析2 1 目前营销管理系统运行现状和存在的问题目前电力营销管理系统的应用可以分成三个层次。第一个层次是分布式的系统。该系统主要的特点：一是，全部的营销基础数据没有进行集中的管理，均分布在各个基层供电局。二是，网络的应用状况不是很好，不稳定。由于是分布式的管理，对数据传输通道的要求不是很高，各个基层单位自成网络，各个网络之间无法进行互相连接和数据通讯。三是，系统开发的语言比较简单，属于分布式的开发语

29、言。四是，业务覆盖面小，系统涉及没有覆盖全部的营销业务流程。而且各个功能模块的开发是独立的，这也造成了各个功能模块之间进行数据接口的困难，也形成了人们常说的“信息孤岛”。第二个层次是地市级集中的技术支持系统。这样的技术支持系统实现了营销数据的集中管理。该系统的主要的特点：一是，对营销数据进行了集中管理，节省了硬件设备的开支，加强了对数据的安全和集控管理，同时减少了系统后期的维护难度和工作量。二是，该系统的应用，对网络的构架提出了很到的要求，网络的安全和稳定性有了很大的提高，也从根本上保证了技术支持系统的长周期的稳定运行。三是，打破了业务功能之间的“壁垒”，较大程度的减少了信息孤岛的存在。上述两

30、个层次的营销技术支持系统尽管给营销业务的开展带来了现代化的管理思路和方式，极大的提高了企业的经济效益和社会效益。但是由于系统构架的局限，这些系统存在着下列的缺点和不足：一是，各功能模块之间尽管信息孤岛的现象有所减少，但是“集成度“不高，没有实现各业务功能的“平台”建设，各个模块之间仍然缺少信息的共享。二是，开发的工具还是面向过程的开发工具，一旦遇到业务和流程的更改，对系统程序代码修改的工作量是很大的。三是，营销管理系统采用三层体系结构设计，相比两层体系结构而言，提高了应用系统组件的公用性和可维护性，但系统采用面向过程的结构设计，在公用组件的管理上难度大、不完整，很多功能如费用查询不能组件化，同

31、样导致系统可重用性和可扩展性存在一定的问题。营销管理系统、配网系统、9 5 5 9 8 系统、G I S 系统没有进行统一规划，没有建立共享信息模型和系统之间哈尔滨理工大学T 程硕t 学位论文的有效沟通机制，数据标准不一致，系统功能重叠。四是，系统维护需要专业人员来完成，对系统的升级、完善、修改难度较大。使用人员对系统的参与度很小。针对上述营销技术支持系统存在的问题和运行的现状，本论文提出了营销技术支持系统平台的建设方案，从根本上解决了上述问题。其优点：一是，实现了营销数据的“大集中”管理，以省公司为依托，进行全省范围的数据的集中管理，实现了营销业务、营销流程、营销数据的“可控、在控”。二是，

32、程序开发工具采用了面向模块，面向对象的方式，是一种组装的方式。这样的设计思想可以最大化的增加系统的灵活性和方便性，除了专业人员以外，系统使用人员都可以通过权限的授予，参与到系统的设计和完善中来。三是，各功能模块的设计均采用平台的设计理念，不同的业务模块均采用相通的设计工具对数据进行了最大化的共享和编码设计。应该说，本方案提出的设计思想可以涵盖全部的营销业务功能，而且符合国家电网公司对营销技术支持系统的有关的建设要求，具有强大的生命力和使用及推广价值。2 2 本方案平台建设的优越性和建设思路2 2 1 本系统具有优良的使用性和良好的扩展性本方案对黑龙江省电力公司营销技术支持系统的运行情况进行了详

33、细的调研和借鉴，同时也调研了国内其他电力公司营销技术支持系统建设的先进经验和做法。可以说，本方案的核心功能模块的设计具有优良的营销业务兼容性，编码设计、数据设计、流程设计均具有良好的可操作性和延伸性。同时，该方案在各个模块和平台的设计上，所采用的设计语言、设计思路、设计方法均使用国内最先进的技术和做法。先进的设计思想，领先的开发工具。最优化的业务设计是的本方案具有极强的可推广价值和应用价值，本方案的设计可以最终为省公司电力营销工作提供一个现代化、规范化、标准化、网络化的工作环境。1 对电力客户提供以用电客户需求为驱动、围绕客户需求展开、“以客户为中心”的电力综合服务平台，为客户提供方便、高效、

34、优质的服务。2 对基层业务人员提供“以效率、效益为中心”的业务处理平台。3 对中层管理者提供“以质量、监控为中心”的业务管理平台。4 对系统管理者提供“以营运、监控为中心”的系统管理平台。哈尔滨理工大学丁程硕1。学位沦文5 对决策者提供“以决策为导向”的辅助决策平台。6 对协作部门提供“安全、开发、高效”的应用集成平台。在此基础上充分体现“五个中心”的管理职能：客户服务中心、电费管理中心、计量管理中心、工作质量监管中心和系统运维中心。在此基础上建设企业应用集成，实现数据交换，信息共享，统一提供外部信息服务。2 2 2 建设思路本方案的建设以满足国家电网公司营销技术支持系统功能规范的功能为基础，

35、遵循国家电网公司营销信息代码标准体系进行标准化和规范化编码，通过数据集中存储，以及分为操作型和分析型数据的策略，采用先进的工作流管理平台和面向构件的开发模式，最终实现业务功能可扩展，工作流程可重组，基础数据可共享，系统模块可移植，具体的建设思路如下 9 1。1 一体化建设把营销管理模块、电能量采集模块、9 5 5 9 8 客户服务模块、客户缴费和监管平台作为一个整体，并采用一体化设计，统一实施，统一数据编码，共享数据和应用。将配网、G I S 系统统一考虑，在数据模型、系统结构上考虑具备一体化建设的条件。2 集中化建设营销管理模块软硬件平台、数据和应用在省级集中：实现9 5 5 9 8 客户服

36、务平台省级集中，本地接入和分布式座席；银电联网购电和结算、监管平台省级集中；电能量采集地市级集中。3 开放式套装化建设系统采用工作流管理平台和面向构件的开发模式，把国家电网公司营销技术支持系统功能规范中的业务功能构件化，定制现有流程的模版，通过不同构件的组装实现业务功能。在业务流程发生变化或增加时，不需修改底层源代码，通过对业务构件重组的方式实现。这样既满足现有营销管理模式的要求，同时又保证了流程和业务的开放性。从而实现能够满足不同网省公司管理模式的需要，又能满足未来发展变化的需要0 l。4 统一数据交换平台数据交换采用可扩展标记语言X M L。X M L 定义了应用问传递数据的结构，而且这种

37、结构是一种简单的、能够用任何编辑器读取的文本。利用这种机制。可以制定底层数据交换的规范，然后在此基础上开发整个系统的各个模块，而各模块之间传输的数据将是规范的符合既定规则的数据。另外，X M L 还允许为特定的应用制定特殊的数据格式，并且非常适合于在计算机与计算机之间传送结构化数据。进而实现数据交换平台接口协议可配置、接口数据包格式可配置、接口调用服务可配置，保证数据交换平台的可哈尔滨理工大学T 程硕士学位论文扩展性和开放性。数据交换平台由数据交换和接口服务组成。电能量采集数据、抄表数据、计量资产信息、票据打印、银行数据、横向部门应用系统(G I S、生产、财务等)、国网公司营销实时信息传输系

38、统等批量数据都通过数据交换平台进行数据交换，并通过统一的接口服务和统一开放的数据格式定义完成。5 数据规划标准化整个系统的数据规划完全遵循国际、国家和国网公司的相关规范。建设标准规范的共享信息模型，保证数据的一致性。整体规划。对多年来积累的结构不尽合理的营销数据进行规范化重组。采用国家电网公司统一的数据模型定义营销管理的数据架构，形成公司统一的信息标准，保证数据的一致性和结构的稳定性，实现营销数据流动快捷、及时更新、透明共享。合理分类。对数据进行合理分类，便于数据的安全和高效管理；明确定义数据的归口和权属，保证数据来源的唯一性和使用的合法性。分析型数据与操作型数据分离。所有核心数据都在数据中心

39、集中存储和维护，分析型数据保存在容灾中心，提供查询、报表和分析监管的数据。6 流程化建设采用面向构件的工作流管理平台实现所有业务以流程化的形式实现，流程中的每个环节由不同粒度的功能构件构成，所有的业务流程都是构件化的流程，保证流程可组装、配置和可扩展。通过预制不同的业务流程模版，可以满足不同网省公司不同时期的流程变化需要。即使在预制模版不能满足需要的情况下，还可以通过流程的组装和新建定制个性流程。7 应用级容灾首先，从不同层次实现系统容灾，包括硬件平台级(小机和应用服务器)、数据级(数据库平台和业务数据)和应用系统级的容灾。平时为查询、报表和分析监管等提供数据源，起到负载均衡的作用。8 灵活的

40、可配置的组织机构和权限管理电力企业处于市场化改造过程中，组织机构和职责的调整相对频繁，统一的可配置的机构权限管理来支持这种变化的要求。系统支持灵活的权限管理：能够灵活地为操作员分配角色、为角色分配菜单系统支持按钮级权限配置，系统支持操作员级的数据权限配置。9 省级跨区客户缴费功能实现包括银行网点和供电企业窗口省内跨区域缴费功能，并开展中小企业银行代扣、代缴、划拨等。l O 安全管理机制系统拥有充分的容错机制，以保证应用连续性和数据的安全性。首先，系统接入层、应用服务器、数据库服务器从硬件软件上保证足够的容错机制；其次，从应用软件上充分考虑数据异常情况下的容错处理；哈尔滨理工大学工程硕L-学位论

41、文再次，必须提供足够的本地磁盘备份、磁带库备份；最后，依靠容灾系统解决灾难情况的数据和应用安全。防病毒业务处理主机采用U N I X 系统，保证核心业务系统的数据和软件免遭W I N D O W S 病毒的冲击：在省中心部署防病毒软件S E R V E R 端，在地市部署防病毒软件C L I E N T 端，对入侵的病毒进行及时监控和清除；在防火墙上设置病毒端口封锁。防入侵通过防火墙端口封锁防止非法入侵；使用专门的防入侵监测软件，可以实时监测到非法登录到本系统的任何连接并及时断开。通过完整的登录记录，记录登录的工号、登录的I P 地址、登录的时间、所完成的操作，以便事后进行分析检查。2 3 本

42、章小结本章通过分析目前电力营业系统的使用情况和存在的缺陷，提出了新的营销技术支持系统平台的建设方案，以省公司为依托，进行全省范围的数据的集中管理，进行一体化建设和集中化建设，采用先进的技术和硬件设备，同时，也充分考虑了安全管理机制。竺垒堡呈三奎兰三堡堡!兰堡丝兰第3 章软硬件架构设计3 1 系统软件平台和架构3 1 1 总体方案本方案中系统软件平台由操作系统、数据库管理平台、中间件应用服务器、运行平台、应用软件平台、运维平台、数据整合交换平台组成。主机的操作系统选用U N I X 作为系统的底层操作系统平台，操作系统上部署数据库管理平台，应用服务器之上部署运行平台，运行平台之上为应用软件平台，

43、运维平台与数据交换整合平台保证整个系统高效的运行。3 1 2 系统软件的总体架构如图所示软件的总体架构如图3-1 所示。图3-1系统软件的总体架构图F i g u r e3-1T h eg e n e r a ls t r u c t u r eo f t h es y s t e ms o f t w a r e哈尔滨理T 大学T 程硕 学位论文3 1 3 操作系统本方案选择U N I X 操作系统(包括I B MA I X，S U NS o l a r i s，H PU X等)运行数据库服务器和营销W e b 应用服务器。结合硬件系统的性能，在U N I X 之上运行数据库服务器软件，是我

44、们在大量项目中所实施的方案，也是业界久经考验的通常做法。3 1 4 数据库管理平台本方案把核心的网省集中营销数据平台的数据库系统配置成多机并行集群处理的模式，在多台机器构成的集群上面，安装了O r a c l e 等企业版的网格集群数据库服务器。企业版数据库已经集成了集群管理软件和共享存储设备管理软件。网格集群数据库可以实现业务压力的均衡负载，所有对数据库的访问请求都会按照当前集群中各服务器节点上C P U 的繁忙程度进行自动的业务压力分配，此外，还可以实现7 x 2 4 的高可靠性，任何一台服务器发生故障，它上面的应用都可以自动切换到集群中另外的服务器上，用户甚至感觉不到故障的发生，只要集群

45、中还有一台服务器工作，数据库就不会停止服务。3 1 5 应用服务器平台本方案采用B S 多层架构，需要选用应用服务器软件。另外在银电联网交易中当并发交易量大时，为增加系统的稳定性，提高性能，可选择交易中间件I。W e b 应用服务器中间件，目前大型方案中最主要的，业界领先的，有众多成功实施案例的是B E A、【B M、O r a c l e 等公司，它们各自的产品均提供对主流操作系统和主流数据库管理系统(O r a c l e、D B 2、S y b a s e)的支持，实现异种数据源的集成，具备负载平衡能力等1 1 2 1 1“。3 1 6 数据仓库平台完备的数据仓库平台在将数据变成有价值的

46、信息的过程中，经过对数据的提取、数据的存储与元数据管理、对数据进行的分析与展现三个主要的步骤”1m】。为了不影响事务处理型的业务系统的性能，一般将数据先保存在O D S哈尔演理T 大学T 挥硕卜学位论文(O p e r a t i o n a lD a t aS t o r e)，再加载到数据仓库中，或直接加载到数据仓库中。围绕这三个步骤，需要业务与技术知识的广泛和充分的运用，对企业而言，需要大量的在软件产品、数据管理、系统的管理与维护等方面的投入。这种数据仓库模型具有以下特点：数据被不断地从营销业务处理数据源系统累积到电力营销辅助决策分析数据仓库中；数据格式和数据的取舍规则与电力营销联机事务

47、业务处理系统(0 L T P)系统独立：数据仓库中存放的是全省电力公司电力营销的集中数据，可以跨越营销专业领域的划分(如：电费、计量、客户信息等)，并可加载营销的相关数据(负荷、财务、气象等)：营销业务系统与数据仓库系统彼此独立，营销业务系统的性能不受影响。如图3 2 所示为数据仓库模型。堕查堡竺三查兰三堡堡兰耋堡丝兰图3-2 数据仓库模型F i g u r e3-2T h ed a t a w a r eh o u s em o d e l3 1 7 工作流管理平台工作流是参照W f M C 规范并结合中国环境下流程特点的强大工作流产品。由工作流定义工具、工作流引擎、客户端、监控与管理工具以

48、及工作流构件库五个部分组成。通过开发环境搭建流程定义，依托引擎实现流程流转，采用基于W e b 的缺省客户端和管理监控工具完成对流程的调整、监控与审计。运用丰富的构件库快速定制用户自己的应用，随需应变。在流程定义中支持包括串行，并行、同步、独占式选择，子流程嵌套等都哈尔滨理工大学工程硕士-学位论文多种流程模式；在流程调整中，又根据具体的行业需求实现了“特事特办型”，“一刀切型”，“分水岭型”，“自由流”等流程调整方式。使得它能够方便的构筑需求，灵活的实现调整。3 1 8 数据交换平台3 1 8 1 数据交换平台功能数据交换平台在电力营销技术支持系统中的位置以及数据交换平台和其它系统的关系如图3

49、 3 所示。从图中可以看出，它有效屏蔽了各系统之间的异构特性，将成为各系统间数据交换的桥粱和纽带。围3-3 数据交换平台接口图F i g u r e3-3T h ei n t e r f a c eo f t h ed a t ae x c h a n g ep l a t f o r m3 1 8 2 数据交换平台的应用模式根据应用需求场景的不同，总体上数据交换平台提供的应用模式可以分为实时和非实时两种：实时类型接口如银行联网实时划拨及缴费，向企业门户网站提供的客户服务实时信息查询等。这种交互是实时在线的，可以由客户端通过数据交换平台以规范的方式向电力营销技术支持系统进行数据的订阅和分发，也

50、可以由电力营销技术支持系统通过数据交换平台向客户端主动发布。这种数据交换方式一般不进行数据的临时存储，通过数据交换平台后，直接触发电力营销技术支持系统的各类业务接口服务。因为对外的应用安全的需要，往往设立单独的安全认证类的服务器，例如：企业门户类应用。涉及到费用的实时交易类应用，考虑到交易的可靠性及大并发时负载均衡等压力，往往设立单独的交易中间件服务器例如：银行联网交易。哈尔滨理T 大学工程硕士学位论文非实时类型接口如从手持抄表设备、集中抄表系统中获取的数据。这种交互是周期性批量处理的，一般有数据的临时存储需求，需要借助相应的物理前置设备进行数据缓存。例如：从远程集中抄表系统前置机中接收的数据