【硕士论文】社区物业管理信息系统的设计与实现.pdf

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1、大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要近年来物业管理在我国得到了非常迅猛的发展。针对物业管理覆盖范围广、客户量大、系统设施复杂的特征，如何构建先进的计算机物业管理系统平台，实现对物业的动态控制和各种资源的集约与优化，丰富社区服务内容，提升基础管理水平，高效、规范、优质地实施物业管理已经成为各物业管理公司急待重点思考和解决的问题。本文结合小区物业公司的实际需求和物业公司网点分布的发散性，在开发与设计中采用智能客户端与N e t 技术实现B S 模式、四层分布式结构的物业管理信息系统。项目开发初期作了详细的小区物业管理信息系统的需求分析，在此基础上设计了小区物业管理信息系统的体系结构，它包括六大部分

2、：投诉管理、房产管理、人口管理、维修管理、水电煤气费用的收取和管理和系统设定。同时设计了物业管理信息系统的整体实现方案，包括数据库、大楼登记模块、大楼查询模块、维修模块、收费模块、系统设定模块和登陆模块的设计与实现。本系统实现了对小区各项信息的登记、修改、删除以及查询等。操作员的操作能快捷的反映在数据库以及别的终端，使得各终端通过I n t e r n e t 或V P N可以十分方便的查询数据库中的变动。物业管理中房产资料、住户资料、收费项目及服务档案可进行科学的分类和快速查询，减少重复劳动。可形成不同的报表和图形，大大减少重复工作量，以提高工作效率。公司领导可以随时查阅最新的详细记录和统计

3、数据，并依此快速、准确地做出决策，提高物业公司的管理水平与竞争力。通过试运行表明，本设计是成功的，已经达到了设计目标。它将会极大提高现有社区物业管理系统的效率，对于形成一个高效、便捷的体系来协调小区居民、物业管理人员、物业服务人员三者之间的关系具有积极的意义，同时也能够为用户提供一种真正意义上的数字化社区服务。关键词：物业管理；智能客户端；房产管理杭州房产设计社区物业管理信息系统的设计与实现D e s i g na n dI m p l e m e n t a t i o no fD i s t r i c tP r o p e r t yM a n a g e m e n ta n dI n

4、 f o r m a t i o nS y s t e mA b s tr a c tI th a sb e e nar a p i dd e v e l o p m e n to np r o p e r t ym a n a g e m e n ti nO U rc o u n t r yt i l tn o w B e c a u s ep r o p e r t ym a n a g e m e n th a v ec h a r a c t e r so fe x t e n s i v er a n g e，am a s so fc l i e n t sa n dc o m p

5、l i c a t e ds y s t e me s t a b l i s h m e n t，i ti sab i gp r o b l e mf o rm a n yc o m p a n yo fp r o p e r t ym a n a g e m e n tt ot h i n ka n dd e a lw i t h T h e yw a n tt oc o n s t r u c ta na d v a n c e dp r o p e r t ym a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e mu s i n

6、gc o m p u t e rt or e a l i z ed y n a m i cc o n t r o lo fp r o p e r t y，m a k ea l lk i n d so fr e s o u r c e si n t e n s i v i s ma n do p t i m i u m，m a k ec o m m u n a ls e r v i c em u c hb e t t e r，i n c r e a s et h el e v e lo fm a n a g e m e n t。T h e nt h e yc a na c t u a l i z

7、 ep r o p e r t y m a n a g e m e n tw i t hh i g he f f e c t,c r i t e r i o na n dq u a l i t y T h i sa r t i c l ec o m b m et h ep r a c t i c ed e m a n da n dt h er a d i a t i o no fd i s t r i b u t i o no fp r o p e r t y c o m p a n y I ta d o p t s N e ta n dS m a r tC l i e n tt e c h

8、n o l o g yt oi m p l e m e n tap r o p e r t ym a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e m、析t l lB St r u s sa n df o u rd i s t r i b u t i n gs t r u c t u r ed u r i n ge x p l o i t a t i o na n dp r o j e c t I no r d e rt oc l e a rt h et a r g e to ft h ep r o j e c ta n da v o i

9、 dt h ei n s i g n i f i c a n tj o b，t h ed e t a i l e da n a l y s i so fr e q u i r e m e n tf o rt h ep r o p e r t ym a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e mh a v eb e e nm a d e B a s i n go ni t，w eb r i n gf o r w a r dt h es y s t e ms t r u c t u r eo ft h ep r o p e r t ym

10、 a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e m I ti n c l u d e ss i xm o d u l e s：c o m p l a i n tm a n a g e m e n t,h o w ep r o p e r t ym a n a g e m e n t，p o p u l a t i o nm a n a g e m e n t，s e r v i c i n gm a n a g e m e n t，c h a r g ea n dm a n a g e m e n to ft h ee x p e n

11、 s eo fw a t e r，e l e c t r i c i t ya n dg a sa n ds y s t e me n a c t m e n t A tt h es a m et i m e，t h ee n t i r e di m p l e m e n t e ds c h e m eo ft h ep r o p e r t ym a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e mh a sb e e ni n t r o d u c e d I ti n c l u d et h ed e s i g na

12、n di m p l e m e n t a t i o no fd a t ab a s e，e n t r yo fb u i l d i n gm o d u l ea n dd e m a n do fb u i l d i n gm o d u l eo fp r o p e r t y m a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e m，s e r v i c i n gm o d u l e，c h a r g i n gm o d u l e，e n t r ym o d e la n ds y s t e me n

13、 a c t m e n tm o d u l e T h i ss y s t e mi m p l e m e n tt h ea c t i o no fe n t r y，m o d i f i c a t i o n，d e l e t ea n dd e m a n dt od i s t r i c ti n f o r m a t i o n O p e r a t i o n so fo p e r a t o rC a nq u i c k l yr e f l e c tt Od a t ab a s eo ro t h e rt e r m i n a l s T e

14、r m i n a l sC a nc o n v e n i e n t l yd e m a n dc h a n g e so fd a t ab a s eu s i n gi n t e r a c to rV P N H o u s ep r o p e r t yi n f o r m a t i o n，t e n e m e n t si n f o r m a t i o n，c h a r g ei t e m sa n ds e r v i c ef i l e so fp r o p e r t ym a n a g e m e n tC a ns c i e n t

15、 i f i c l yc l a s s i 母a n dq u i c k l yd e m a n d，r e d u c i n gr e p e a t i n gl a b o u r I tC a nm a k ed i f f e r e n tr e p o r tt a b l e sa n df i g u r e st Or e d u c er e p e a t i n gl a b o u rf o rb a t t e rw o r ke f f i c i e n c y L e a d e r so fc o m p a n yc a nd e m a n

16、dn e w e s tp a r t i c u l a rr e c o r d sa n ds t a t i s t i cd a t aa ta n yt i m et om a k ear a p i da n dt r u ed e c i s i o nf o ri n c r e a s i n gt h el e v e lo f m a n a g e m e n ta n dc o m p e t i t i v ep o w e r 大连理工大学专业学位硕士学4：i =论文A f t e rt e s t i n g，t h i ss y s t e mi sp r

17、o v e ds u c c e s s f u la n di m p l e m e n tt h ea i m I tc a r lr a p i d l yi n c r e a s et h ee f f i c i e n c yo fn o r m a ld i s t r i c tp r o p e r t ym a n a g e m e n tf o rf o r m i n ga l le f f i c i e n ta n dc o n v e n i e n ts y s t e mt oc o o r d i n a t et h er e l a t i o

18、n s h i po fr e s i d e n ti nc o m m u n i t y，p e r s o no fp r o p e r t ym a n a g e m e n ta n dp e r s o no fp r o p e r t ys e r v i c e A tt h es a m et i m e，i ta l s oc o u l dp r o v i d ear e a ld i g i t a lc o m m u n i t ys e r v i c ef o rt h ep e o p l e K e yW o r d s：P r o p e r t

19、 ym a n a g e m e n t；S m a r tC l i e n t；H o u s ep r o p e r t y杭州房产设计大连理工大学专业学位硕士学位论文1 绪论1 1 项目背景和意义网络社区就是社区网络化、信息化，简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求，同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段【l】。目前，智能化社区建设逐渐成为热门话题。由于l u t e m c t 的信息和服务内容极大丰富，使

20、得用户入网需求急剧增加。同时，住宅社区的智能化、网络化也会给社区的开发商带来新的市场机遇。不但可以利用网络对社区进行现代化的内部管理，还可为社区用户提供增值服务，比如I n t e m e t 访问、网上社区、网上超市、视频点播等社区服务。这样不但增强了开发商在本行业中的竞争地位，也为其带来了新的商机。智能化社区网络属于园区网络。其物理网络传输技术即可以采用以太网等局域网络技术，又可以采用有线电视网络数据传输或数字用户线路等广域宽带接入传输技术。与传统园区网络相比最大不同点是，它是一个公用的运营网络。智能化社区网络设计应包括以下四个方面：(1)基础物理传输网络设计，包括物理线路、传输协议等。(

21、2 1 网络逻辑设计，包括路由服务、网络流量控制等。o)网络运营管理平台设计，包括基于用户的认证、计费、网络安全、服务质量等。(4)I n t e m e t 服务网络平台设计，包括防火墙、W e b C a t c h e、L o a d B a l a n c e S e r v e r 等。智能客户端主要是由微软倡导的一项新技术，智能客户端是为了结合B S 和C S 结构优点而提出，它实现的前提是平台层级之前的关系，而不是开发工具以及语言问题。实际上，智能客户端的概念已经很广泛的被推广至不同的应用程序框架，可以是O f f i c e延伸功能，移动装置的应用程序，或是新一代的W i n

22、d o w s 应用程序。虽然国外在智能客户端程序结构上已经有一定的研究，如O f f l i n eA p p l i c a t i o nB l o c k，但总的来说它的实现还不完整。国内在智能客户端的研究还比较缺乏，主要是在推广阶段，实际的应用几乎没有。企业应用大部分还停留在B S，C S 模式上，并没有开始改造应用程序成为智能客户端。究其原因，主要是因为智能客户端的技术还不十分成熟，用于创建智能客户端的软件包较少，而且实现不完整，如果要开发真正的智能客户端程序要自行编写许多代码。另一个原因是智能客户端涉及到多项技术，国内的推广和培训工作尚未完全展开。还有个原社区物业管理信息系统的设

23、计与实现因就是企业对于是否有需求使用智能客户端技术还处于不确定状态。这几个原因导致国内研究滞后于国外。物业管理是指物业管理企业接受房屋产权人、使用人的委托，对其所有和居住的房屋、设备以及相关环境进行管理、养护、服务，并为全体产权人、使用人提供多层次、全方位的服务活动”。物业管理最先起源于十九世纪六十年代的英国，我们国家从八十年代初在广州和深圳首先从住宅管理开始对物业管理进行了初步的尝试和探索。我国的物业管理经过2 0 多年的探索和实践，从无到有，从4,N 大，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景，己充分显示出来，在城市管理和物质文明、精神文明建设中的作用也日益显著

24、。尤其在近年来，随着经济体制改革的更进一步深入以及房地产建设热潮的推动下，物业管理在我国得到了更加迅猛的发展，逐渐在走向成熟。物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征，需要处理相当多的大量长期繁琐的日常工作。而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进计算机技术，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率。在物业管理中，计算机能帮助物业管理公司处理大量数据，非常方便地进行文件资料的存储、处理、传输、打印、分析，实现信息的共享与高速交换，从而提高工作效率和服务水平，让物业管理走向正规化、程序化、决策科学化，同时引入计算机能更好地宣传企业形象、提高企业声誉。总之，对于整个物业管理发展

25、来讲，物业管理的计算机化、信息化是一个势在必行的趋势。应用计算机信息系统，能使物业管理走向正规化、程序化、决策科学化。鉴于物业管理信息化建设的复杂性，实施过程中进行全面、有效的系统分析，首先制定好正确的实施步骤和技术方法是十分重要的。针对物业管理覆盖范围广、客户量大、系统设施复杂的特征，如何构建先进的计算机物业管理系统平台，实现对物业的动态控制和各种资源的集约与优化，丰富社区服务内容，提升基础管理水平，高效、规范、优质地实藏物业管理，已经成为各物业管理公司急待重点思考和解决的问题。管理信息系统(M I S)的概念是1 9 6 1 年美国人J D G 6 虬A G H E R 首先提出来的，是一

26、门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企业中信息管理活动的全过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助企业进行现代化管理。管理信息系统是企业的信息系统，它具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能。社区物业管理系统是典型的管理信息系统。随着我国国民经济的飞速发展，人民生活水平不断提高，人们对生活环境的要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的要一2 一杭州房产设计大连理工大学专业学位硕士学位论文求。为了适应这种需求，社区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就要求物业管理者配备一套高效的管理信

27、息网络系统，以便在社区内快速地发布和获取信息，并以最快的速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。社区物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业：房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。1 2 论文主要工作结合如上所述社区物业管理信息系统

28、的内容与功能，本文主要内容如下：(1)项目背景意义。主要介绍本项目国内外研究情况，及社区物业管理目前发展情况。(2)相关技术。主要介绍完成本项目所用的技术及特点。(3)系统分析。根据社区物业管理信息系统工作内容、用户现有网络及软硬件现状和用户对系统的性能要求来选用合适的开发工具及数据库工具构建社区物业管理信息系统平台，实现社区物业管理工作的动态信息化管理。(4)系统设计与实现。结合总体设计，论文在数据库、功能模块(包括大楼登记模块、大楼查询模块、维修模块、收费模块、系统设定模块和登陆模块)这两个方面进行合理设计并实现。小结：本章主要介绍目前国内外对社区物业管理信息系统的研究情况及需要解决的问题

29、并给出相应解决的方案。杜区物业管理信息系统的设计与实现2 相关技术2 1 智能客户端胖客户端应用程序在二十世纪九十年代中期，为M i c r o s o f t W i n d o w s 操作系统开发的胖客户端应用程序的数量急剧增长。设计这些客户端的目的是利用本地硬件资源以及客户端操作系统平台的功能例。尽管许多上述应用程序的功能令人印象深刻，但它们都具有局限性。许多上述应用程序是独立的并且在客户计算机上工作，对它们的工作环境所知甚少或一无所知。该环境包括其他计算机和网络上的任何服务，以及用户计算机上的任何其他应用程序。非常常见的情况是，应用程序之间的集成局限于使用W i n d o w s

30、提供的剪切或复制并粘贴功能在应用程序之间传输少量的数据。有一些有助于提高胖客户端应用程序连接性的技术。例如，两层应用程序使多个用户可以访问驻留在网络上的公用数据，而D C O M 使应用程序可以具有更高的分布性。(就D C O M 而言，不再将逻辑和状态与客户计算机相联系，而是将其封装在对象内，然后在多台计算机中分布这些对象。)但是，连接的应用程序的开发要复杂得多。随着这些分布式应用程序的规模和复杂性逐渐增加，将越来越难以维持客户端应用程序及它们使用的服务之间的紧耦合。尽管胖客户端通常提供了高质量、响应迅速的用户体验，并且具有良好的开发人员和平台支持，但它们非常难于部署和维护。随着应用程序和客

31、户端平台的复杂性不断增加，以可靠且安全的方式将应用程序部署到客户计算机的难度也将不断增加。如果部署了不兼容的共享组件或软件库，则一个应用程序可以很容易地破坏另一个应用程序，这种现象称为应用程序脆弱性。新版本的应用程序通常通过重新部署整个应用程序来提供，这可能使应用程序脆弱性问题变得更加严重。瘦客户端应用程序I n t e m g t 提供了传统胖客户端模型的替代模型，它解决了许多与应用程序部署和维护相关联的问题。基于浏览器的瘦客户端应用程序是在中央W e b 服务器上部署和更新的；因此，它们消除了将应用程序的任何部分显式部署到客户计算机并加以管理的必要性。该模型使各个公司可以非常高效地将它们的

32、应用程序公开给规模庞大、多种多样的外部受众。因为瘦客户端已被证明能够高效地解决一些部署和可管理性问题，所以它们现在用于向组织内的用户提供对许多业务线(L O B)应用程序的访问，以及向客户和合作4-杭州房产设计大连理工大学专业学位硕士学位论文伙伴提供对面向外界的应用程序的访问。尽管事实上这两种用户的需要和期望通常是根本不同的，也是如此。瘦客户端应用程序具有一些缺点。浏览器必须总是具有网络连接。这意味着移动用户在断开连接时将无法访问应用程序，因此当他们返回办公室时，必须重新输入数据。而且，常用的应用程序功能(如拖放、撤消重复以及上下文相关帮助)可能不可用，这可能降低应用程序的可用性。因为应用程序

33、的大部分逻辑和状态位于服务器上，所以瘦客户端会频繁地向服务器发回数据和处理请求。浏览器必须等待响应到达，然后用户才能继续使用该应用程序；因此，该应用程序的响应速度通常要比胖客户端应用程序慢得多。该问题在低带宽或高延迟的情况下被恶化了，并且产生的性能问题可能导致应用程序可用性和用户效率大幅度下降。要求输入大量数据以及，或者在多个窗口中频繁导航的L O B 应用程序尤其会受到这一问题的影响。智能客户端应用程序经过设计，智能客户端应用程序可以将胖客户端应用程序的优点与瘦客户端应用程序的部署和可管理性优点结合起来，尽管这两种方法之间的平衡的准确性质取决于确切的情况。智能客户端应用程序通常具有形形色色的

34、要求，因此在设计和实现方面会有极大的差异。但是，所有智能客户端都具有下列部分或全部特征：可以利用本地资源可以利用网络资源能支持偶尔连接的用户提供智能安装和更新提供客户端设备的灵活性许多应用程序不需要具有上述所有特征。当开发人员设计智能客户端时，将需要仔细考虑所需要的应用程序方案，并且决定所需要的智能客户端应用程序要求具备上述哪些特征。要将上述所有特征合并到所需要的应用程序中，将需要进行非常认真的计划和设计，并且在很多情况下将需要大量的实现资源。(1)使用本地资源设计良好的智能客户端应用程序最大限度地利用了代码和数据部署在客户端上并且在本地执行和访问这一事实。它为应用程序提供了内容丰富且响应迅速

35、的用户界面，以及强大的客户端处理能力。例如，它可能使用户能够执行复杂的数据操作、可视化、搜索或排序操作。社区物业管理信息系统的设计与实现智能客户端可以利用客户端硬件资源(如电话或条码读取器)以及其他软件和应用程序。这使它们非常适合于解决瘦客户端应用程序(如销售点终端应用程序)无法很好解决的问题。智能客户端还可以利用本地软件(如M i c r o s o f tO f f i c e 应用程序)或客户计算机上安装的任何L O B 应用程序。通过创建能够与多个L O B 应用程序集成并对这些应用程序进行协调的解决方案，用户可以更为有效地工作，进行更好的决策，并减少数据输入错误。此类解决方案还可以使

36、应用程序更加紧密地与用户的工作环境集成(例如，通过采用自定义的或熟悉的用户界面)，从而降低培训成本。可以通过智能客户端应用程序集成或协调其他客户端应用程序，以便提供一致且高效的总体解决方案。这些应用程序还应该了解正在使用应用程序的上下文，并且应该适应该上下文以尽可能地帮助用户；例如，通过根据用户的使用模式或角色抢先缓存适当且有用的数据。通过最大限度地使用本地资源以及将本地资源集成到您的智能客户端应用程序，可以使应用程序更好、更有效地使用已经提供的硬件。非常常见的情况是，处理能力、内存和高级图形功能没有得到利用。使用客户计算机上的资源还可以减少服务器端硬件要求。(2)使用网络资源智能客户端可以通

37、过网络消耗和使用不同的服务和数据。它们是从许多不同的源检索数据的有效方式，并且可以设计为对数据进行分析或整合，从而使用户能够进行更为有效和明智的决策。例如，智能客户端可以使用映射服务来提供有关地点和驾驶方向的详细信息。智能客户端应用程序应该尽可能地连接，并且应该利用可以通过网络使用的资源和服务。它们不应该是独立的应用程序，并且应该总是构成更大的分布式解决方案的一部分。智能客户端应用程序起码应该使用有助于维护该应用程序以及提供部署和更新服务的集中式服务。智能客户端应用程序的连接性质使其可以提供有价值的数据整合、分析和转换服务。它们使用户可以实时地或者在一段时间内协作完成任务。在许多情况下，智能客

38、户端应用程序可以向用户提供类似于门户的功能，从而将完全不同的数据和服务加以协调并集成到总体解决方案中。(3)支持偶尔连接的用户可以将智能客户端设计为向偶尔连接到网络的用户提供功能，从而使用户可以在明确脱机、使用低带宽或高延迟网络，或者连接时断时续的情况下继续高效地工作。对于一6 一杭州房产设计大连理工大学专业学位硕士学位论文移动应用程序，智能客户端还可以优化网络带宽一例如，通过将请求批量发送到服务器，以便更好地使用代价昂贵的连接。即使当客户端大多数时间都连接到网络时，智能客户端应用程序也可通过以智能方式缓存数据和管理连接来改善性能和可用性。例如，在低带宽或高延迟环境中，智能客户端应用程序可以用

39、特殊的方式管理连接，即不损害应用程序的可用性和响应性，并且用户可以继续高效地工作。通过使用户能够在断开连接或只偶尔连接的情况下工作，提高了用户的工作效率和满意度。智能客户端应用程序应该致力于在脱机时提供尽可能多的功能。(4)提供智能安装和更新。传统胖客户端所具有的一些最大的问题发生在部署或更新应用程序的时候。许多胖客户端应用程序具有大量复杂的安装要求，并且可能通过注珊组件以及或者在公共位置安装D L L 来共享代码，从而导致应用程序脆弱性和更新困难。可以对智能客户端应用程序进行设计，以使其按照远比传统胖客户端应用程序更智能和灵活的方式来管理它们的部署和更新。它们可以避免上述常见问题，从而有助于

40、减少应用程序的管理成本。有许多部署智能客户端的不同方式。这些方式包括：简单地将文件复制到本地计算机；使用非接触式部署自动从中央服务器下载代码；或者使用企业推技术如M i c r o s o f tS y s t e m sM a n a g e m e n tS e r v e r(S M S)来部署W i n d o w sI n s t a l l e r 软件包，选择的方法将依赖于具体的特定情况。智能客户端应用程序可以在其运行时或位于后台时对自身进行自动更新。这一功能使其可以逐个角色地进行更新；以分阶段的方式更新，从而可以将应用程序推介给先导小组或受限的用户组；或者按照制定的时间表更新。

41、N e t 框架可以对应用程序组件进行强命名，这意味着应用程序可以指定用来生成和测试其确切版本的组件，并通过这些版本的组件运行。N e t 框架使应用程序可以相互隔离，以便在安装一个应用程序时不会破坏另一个应用程序，并且同一应用程序的多个版本可以并列部署。这些功能大大简化了应用程序部署，并且消除了许多与胖客户端应用程序相关联的应用程序脆弱性问题。(4 1 提供客户端设备灵活性智能客户端还可以提供灵活且可自定义的客户端环境，从而使用户可以将应用程序配置为支持他或她喜欢的工作方式。智能客户端应用程序没有被限制到桌面计算机或膝上型计算机。随着小规模设备的连接性和能力的增加，愈发需要能够提供对多个设备

42、上社区物业管理信息系统的设计与实现重要数据和服务的访问的有用客户端应用程序。与N e t 框架压缩版一起，N e t 框架提供了一个可用来生成智能客户端应用程序的通用平台。可以对智能客户端进行设计以使其适应宿主环境，并且为它们运行时所在的设备提供适当的功能。例如，适合在P o c k e tP C 上运行的智能客户端应用程序应该提供相应的用户界面，该用户晃面在较小的屏幕区域上被调整为使用笔针。在许多情况下，需要设计多个版本的智能客户端应用程序，每个版本都面向特定的设备类型，以便充分利用该设备所支持的特定功能。因为小规模设备通常在提供完整范围的智能客户端应用程序功能方面受到限制，所以它们可能只提

43、供对功能完善的智能客户端应用程序所提供的数据和服务子集的移动访问，或者它们可用于在用户移动时收集和整合数据。最后，可以由功能更加完善的智能客户端应用程序或服务器端应用程序来分析或处理这些数据。能够感知目标设备的功能和使用环境(无论它是桌面、膝上型、平板还是移动设备)，以及能够定制应用程序以提供最适当的功能，这些都是许多智能客户端应用程序的基本特点。智能客户端的类型智能客户端在设计和实现方面差异极大，这既包括应用程序要求，也包括可以使用它们的方案和环境的数量。因此，智能客户端可以采取许多不同的形式和风格。根据智能客户端应用程序所面向的平台，可以将这些形式划分为三大类：W i n d o w s

44、智能客户端应用程序O f f i c e 智能客户端应用程序移动智能客户端应用程序智能客户端应用程序面向上述一种或多种平台是很常见的情况，具体取决于用户的角色以及需要的功能。这种灵活性是智能客户端应用程序的主要长处之一。(1)W i n d o w s 智能客户端应用程序当提到胖客户端应用程序时，通常可能会想到使用可用的系统资源并且提供内容丰富的用户界面的桌面应用程序。面向W i n d o w s 的智能客户端应用程序是在传统胖客户端应用程序的基础上发展而来的，并且提供特定的面向特殊目标的功能。这些种类的应用程序通常使用W i n d o w s 窗体来提供熟悉的W i n d o w s

45、风格的用户界面，并由应用程序本身提供大部分功能，而且不依赖于其他应用程序来提供主用户界面。这样的智能客户端既可能包括通过H T T P 部署的简单应用程序，也可能包括非常复杂的应用程序。杭州房产设计大连理工大学专业学位硕士学位论文W i n d o w s 智能客户端应用程序适合于需要将应用程序作为熟悉的桌面类型应用程序进行部署和访问的情况。这些类型的应用程序通常由其自身提供其大部分功能，但是在适当的时候可以与其他应用程序集成或者协调其他应用程序。它们提供针对特定任务进行调整的应用程序功能，以提供特定的或高性能的处理或图形能力。W i n d o w s 智能客户端应用程序通常最适合于在桌面P

46、 C、膝上型P C 或平板P C 上运行的应用程序。此外，它们通常不会提供与特定文档或文档类型紧密关联的功能。可以在各种各样的场合下使用这些种类的W i n d o w s 智能客户端应用程序，例如作为L O B、财务、科学或协作应用程序使用。这些种类的应用程序的示例有M i c r o s o f tM o n e y 以及M i c r o s o f tO u t l o o k 消息处理和协作客户端。(2)O 伍c c 智能客户端应用程序M i c r o s o f to 蚯c eS y s t e m2 0 0 3 提供了用来生成智能客户端应用程序(尤其是在企业设置中)的有用平台。

47、通过O f f i c e 智能客户端解决方案，可以将通过W e b 服务访问的数据源与W o r d2 0 0 3、E x c e l2 0 0 3、I n f o P a t h2 0 0 3 或其他。历c c 应用程序的功能集成起来，以开发智能客户端解决方案。这样的O f f i c e 智能客户端应用程序可以成为组织的信息管理周期的集成部分，而不只是文档数据的静态容器。当用户在文档内工作时，它们可以提供上下文相关的数据，以及可以将W e b 服务公开的数据转换为有用信息的工作流和任务指导、数据分析、协作、报告和呈现功能。M i c r o s o f tO f f i c e 支持X

48、M L，并且可以将该数据与文档的其他方面分开，以便它可以由其他应用程序重新使用。因为M i c r o s o f tO f f i c e 中的应用程序数据可以由多个应用程序中相同的客户定义X M L 架构进行说明，所以开发人员可以将这些数据集成到智能客户端应用程序中。M i c r o s o f tO 伍c e2 0 0 3 具有许多用于生成智能客户端解决方案的重要功能和选项。这些功能和选项包括：智能标记。智能标记为应用程序提供一种方法，可以为用户提供与文档内容有关的上下文相关数据，用户在文档内工作时，可以通过该方法容易地查看和使用相关信息。例如，使用智能标记，可以在文档内引用客户时提供

49、相应客户的帐户状态，或者可以在键入订单D 时提供订单状态信息。这种上下文相关的反馈使用户可以在工作时进行更为明智的决策。智能文档。智能文档为用户提供了更为强大的与文档和业务W e b 服务进行交互的方法。智能文档是W o r d2 0 0 3 和E x c e l2 0 0 3(它们具有基础X M L 结构和自定义的任务窗格)的一种新的解决方案模型。可以使用该任务窗格向用户显示上下文信息、任务、社区物业管理信息系统的设计与实现工具、后续步骤以及其他相关信息。用户能够通过与该任务窗格交互来启动其他操作和任务，从而可以构建综合性业务解决方案。适用于M i c r o s o RO f f i c

50、eS y s t e m 的M i c r o s o f tV i s u a lS t u d i o 工具。该工具套件使开发人员能够通过使用M i c r o s o f tV i s u a lS t u d i o N e t2 0 0 3 开发系统来创建托管代码O f f i c e 智能客户端应用程序。开发人员可以将文档解决方案与基础代码分开(与以前的包含带有自定义逻辑的V i s u a lB a s i cf o rA p p l i c a t i o n s 宏的智能客户端模型相比，这是一种替代解决方案)。通过将托管代码与M i c r o s o f tO f f i