基于Web的物业管理系统的设计与实现.pdf

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1、 毕业毕业论文（设计）论文（设计）题目：基于 Web 的物业管理系统的设计与实现 姓姓 名名 ：张伟林 学学 号号 ：2011131332 层层 次次：本 科 专专 业业 ：软件工程 班班 级级 ：2011 级（03）班 指导教师指导教师：聂 军 独创性声明 一、本论文是本人独立完成；二、本论文没有任何抄袭行为；三、若有不实，一经查出，请答辩委员会取消本人答辩资格。承诺人（签名）：年 月 日 摘要 在经济和技术的双重引导下，人民的生活水平得到了提高，而人们的居住方式主要是以小区的方式存在。然而，小区的住户越来越多，使得人工管理的小区工作越来越复杂、繁琐。而计算机正好克服了人工管理所面对的问题。

2、因此，开发一个具有针对性的系统来管理小区，提高对小区服务质量。系统主要有住户资料管理、设备维护、车位管理、缴费管理、用户投诉以及员工资料管理这几个功能。为了让用户在使用上感到方便，本系统在界面上要求风雅简洁，容易操作，最终提高系统效率。关键词 小区物业；ASP.NET；SQL Server ABSTRACT Under the economic and technical guide,we living standards continue to improve.Residential area become the main way of people to live.Village hou

3、seholds,more and more,however,makes the artificial management in the buildings,complicate,confiscate the water fee,electricity fee,and maintenance become tedious,security is low at the same time.For computer,it overcame the problems faced by artificial management.To solve these problems,we will deve

4、lop a targeted area property management system,so as to improve the service quality of district managers,let residents to enjoy the high quality service.This system has five big modules:household data management,staff management,parking management,water electricity management,complaint management an

5、d equipment maintenance.KEYWORDS Property；ASP.NET；SQL Server I 目 录 1 1 概概 述述 .-1 1-1.1 项目开发背景.-1-1.2 国内外现状.-1-1.3 现行系统存在的缺陷.-1-1.4 项目设计的目标与实现.-1-2 2 可行性分析可行性分析 .-2 2-2.1 社会可行性研究.-2-2.2 技术可行性研究.-2-2.2.1 什么是 SQL Server.-2-2.2.2 什么是 ASP.NET.-2-2.2.3 什么是 Photoshop.-2-2.3 经济可行性研究.-3-2.4 操作可行性研究.-3-3 3 项目

6、的规划项目的规划 .-4 4-3.1 需求分析.-4-3.2 功能分析.-4-3.2.1 住户资料管理.-4-3.2.2 小区员工信息管理.-4-3.2.3 房产信息管理.-5-3.2.4 缴费管理.-5-3.2.5 住户维修管理.-5-3.2.6 住户投诉管理.-5-3.2.7 车位管理.-5-3.3 系统结构图.-5-3.3.1 住户信息实体 E-R 图.-5-3.3.2 员工信息实体 E-R 图.-6-3.3.3 房产信息实体 E-R 图.-7-3.3.4 缴费实体 E-R 图.-7-II 3.3.5 故障实体 E-R 图.-7-3.3.6 住户投诉实体 E-R 图.-8-3.3.7 车

7、位管理实体 E-R 图.-8-3.4 业务流程图 .-9-3.5 数据流程图 .-9-3.6 系统的用例图.-10-3.6.1 用户的用例图.-10-3.6.2 管理员的用例图.-11-3.7 系统序列图.-11-3.7.1 用户的序列图.-11-3.7.2 管理员的序列图.-12-3.8 系统活动图.-13-3.8.1 用户的活动图.-13-3.8.2 管理员的活动图.-13-3.9 数据库设计.-13-3.9.1 概念结构设计.-14-3.9.2 物理结构设计.-14-4 4 项目的实施项目的实施 .-18 18-4.1 系统主界面设计与功能.-18-4.2 用户部分设计与功能.-18-4

8、.2.1 用户登陆模块.-19-4.2.2 用户注册模块.-19-4.2.4 用户投诉模块.-21-4.2.5 用户维修模块.-22-4.2.6 用户车位模块.-22-4.3 管理人员部分设计与功能.-23-4.3.1 管理员登陆模块.-23-4.3.2 业主资料管理模块.-24-4.3.3 缴费管理模块.-24-4.3.4 投诉管理模块.-25-III 4.3.5 维修管理模块.-26-4.3.6 车位管理模块.-27-4.3.7 公告管理模块.-27-4.3.8 员工资料管理模块.-27-4.3.9 房产资料管理模块.-28-5 5 项目验收项目验收 .-29 29-5.1 项目说明.-2

9、9-5.2 系统测试.-29-6 6 项目总结项目总结 .-30 30-6.1 系统存在的问题.-30-6.2 小结.-30-7 7 结束语结束语 .-31 31-参考文献参考文献 .-32 32-致致 谢谢 .-33 33-1-1 概 述 1.1 项目开发背景 现在的小区管理主要是人工方式，它已经无法满足小区的要求了。在大数据时代背景下，人们对数据的利用和处理已步入了网络化、智能化，这为开发小区物业管理系统提供了相关条件。所以开发一个管理系统来管理小区物业，从而来提高小区的服务质量。1.2 国内外现状 在物业管理发展上，欧美国家早已形成规模较大的产业了。在物业的管理上，欧美这些发达的国家在管

10、理的能力上、开发的技术上是有较大的优势的3。在这方面我国只有 20 年的发展史，主要是由沿海向内地发展。随着技术的不断发展，在这方面的管理上，也将变得更复杂。1.3 现行系统存在的缺陷 小区在人为的管理方式下，办公效率较低。而它带来的问题是处理的文件多和数据量大，经常造成误报、遗漏等错误操作11。根据存在的问题进行分析，使用计算机技术及时地调整小区物业管理的整体结构，并对小区进行信息化的管理5。对系统的开发，需要对该小区的管理者和住户进行调查与分析，从而确定用户需求。在软件需求方面上，界面上要求友好美观，系统能记录小区的各种信息要求即可。在硬件的配置方面，要适应当前的实际情况，购买硬件的费用不

11、能太高。1.4 项目设计的目标与实现 小区物业管理系统的目标是为将业主反馈的问题快速的解决，将公告和物业费用显示在网站上。系统的具体功能如下：1、员工资料管理：主要对员工个人详细的资料进行管理 2、业主资料管理：主要对业主个人详细资料进行管理 3、缴费管理：对小区业主的水费等物业费用进行管理 4、停车管理：对小区的车位的相关缴费进行管理 5、用户投诉：对业主反馈问题到管理员，对这些投诉信息进行管理 6、维修管理：对小区所有故障的设备信息进行管理 -2-2 可行性分析 2.1 社会可行性研究 现在的小区物业管理担负着小区所有的繁杂的服务，但人工管理方式已经无法满足业主要求了。而使用计算机技术来管

12、理小区，显得更为规范化和科学化。所以，开发这样一个系统是具有社会可行性的。2.2 技术可行性研究 现阶段，网络应用软件的运行方式分两种：B/S 模式和 C/S 模式10。二者相对比，C/S 结构在系统维修和升级上比较麻烦；而 B/S 结构不需要客户端用户界面，而是通过 IE 和火狐等浏览器进行运行。用户通过 Web 浏览器向 Web 服务器发送他们的请求，由 Web 服务器进行处理，并将处理结果逐级传回客户端4。因此，使用 B/S 结构在开发上成本低，在后期的升级比较方便。所以，使用 B/S 来开发在结构上是具有可行性的。2.2.1 什么是 SQL Server SQL Server 是由微软

13、公司开发和推广的关系数据库管理系统2。SQL Server 采用T-Sql的SQL语句来处理客户端和服务器之间的请求，然后返回他们相应的结果1。与其他数据库相比之下，在易用性和方便性上有一定的优势。因此 SQL Server 作为本次开发的后台数据库符合要求。2.2.2 什么是 ASP.NET ASP.NET 是微软公司推出的新一代建立动态应用技术的新技术，网站运行时，当一个 HTTP 请求被 IIS，首先通过客户端请求的页面类型为其加载相应的 dll 文件，然后在处理过程中，将这条请求发送给能够处理这个请求的模块6。同时，ASP.NET使用的是页面脱离代码技术，让你可以快速创建一个网站8。2

14、.2.3 什么是 Photoshop Photoshop 是由 Adobe Systems 开发和发行的图像处理软件，主要处理以像素所构成的数字图像。软件的成熟性可以让图片编辑地更加完美。同时，PhotoShop 和其他软件做比较，他在图像处理上的优势较大。综上所述，以 Visual Studio 2010 作为软件开发工具，SQL Server 2008 作为数据库开发工具，Photoshop 作为图片处理工具，用 B/S 来开发本系统9。-3-2.3 经济可行性研究 由于人工方式的管理，对人员在数量上要求多，工作效率却很低。而一套较完善的管理系统，使小区管理效率得到提高，系统投入使用将终身

15、受用7。从投资和收益这两个因素来考虑，开发本系统在经济效益上，系统的收益已经超出它的开发成本。因此在经济上是可行的。2.4 操作可行性研究 针对系统的使用，将对小区的用户和管理人员进行操作上的培训。让小区的大多数用户都能使用本系统，所以，在操作上是完全可行的。根据上述分析，确定开发这个系统来管理小区，在技术和经济这两方面都是可行的。-4-3 项目的规划 3.1 需求分析 经过对小区的调研以及可行性分析，针对小区业主的生活因素的考虑，设计了这个系统，系统主要功能包括：（1）对小区业主资料的管理，包含对信息的查看、增加、删除、修改的实现。（2）对小区员工资料的管理，包括员工资料查看、增加、删除、修

16、改的实现，毕竟小区要保证业主的财产安全。（3）对小区业主房产资料的管理，包括对房产的查看、增加、删除、修改的实现。（4）投诉和收费等物业的管理，包括水电费、车位、投诉、维修等的管理。以上是对小区的基本的需求，也就是本系统将要实现的基本功能。后期将根据用户的需求，让专业人员对系统进行升级与维护。3.2 功能分析 根据上述的需求进行分析后，对系统的功能的要求主要分为七个主要模块。即住户资料管理、员工资料管理、房产资料管理、投诉管理、维修管理、缴费管理、车位管理。3.2.1 住户资料管理 在上述分析的基础上，对业主个人资料功能进行分析：（1）住户信息登记，即用户通过系统注册功能，将个人信息进行登记，

17、包括注册的账号、密码、住户真实姓名、身份号、电话、邮箱等个人信息的录入。（2）住户信息的修改，包括真实姓名、身份号、移动电话、邮箱等信息的修改。（3）住户信息的删除，将住户的信息从资料里面删除。（4）住户信息的查询，包括真实姓名、身份证号、电话、邮箱等信息。3.2.2 小区员工信息管理 根据上述的需求进行分析，对小区员工信息管理功能进行分析：（1）员工信息的录入,包括员工姓名、户口所在地、身份证、岗位等。（2）员工信息的修改,包括员工姓名、户口所在地、身份证、工作岗位等。（3）员工信息的删除，将员工的信息从资料里面删除。（4）员工信息的查询，即查看员工的所有个人信息。-5-3.2.3 房产信息

18、管理 在上述分析的基础上，对小区业主的房产信息管理功能进行分析：（1）房产基本信息的录入，包括户主姓名、产权情况、迁入时间、楼名、建筑面积等。（2）房产基本信息的修改，包括户主名、产权情况、迁入时间、楼名、建筑面积、使用情况等信息。（3）房产基本信息的删除，将户主的房产信息全部删除。（4）业主的房产信息查询，即查看该业主的房产资料信息。3.2.4 缴费管理 根据上述的需求进行分析，对小区收费管理功能进行分析：（1）户主通过真实姓名查询电费、水费等物业管理费。（2）管理员将小区相关电费、水费等费用公布在系统上。（3）管理员对小区的相关缴费进行添加、删除、修改、查询的操作。3.2.5 住户维修管理

19、 在上述分析的基础上，下面对小区维修管理功能进行分析：（1）住户通过登记维修信息，包括住户名、开始时间、状态、维修内容。（2）管理员对维修好的设备状态（已处理、未处理）进行更改。3.2.6 住户投诉管理 在上述分析的基础上，小区住户投诉管理对基本信息的记录：包含姓名、投拆编号、时间、内容。3.2.7 车位管理 根据上述要求进行分析，对小区车位进行管理包括添加车牌、停车场、停车时间、停车收费的录入。同时，业主可以通过系统查看自己的停车情况以及相关的停车费情况。3.3 系统结构图 在上述需求的分析的基础上，我们将针对功能模块进行分析，得出部分功能的实体 E-R 图。3.3.1 住户信息实体 E-R

20、 图 在上述分析的基础上，得到住户的个人信息实体的一个 E-R 图，如图 3.1 所示：-6-图 3.1 住户基本信息实体图 3.3.2 员工信息实体 E-R 图 在上述分析的基础上，得到员工信息的实体的一个 E-R 图，如图 3.2 所示：图 3.2 员工信息实体图 -7-3.3.3 房产信息实体 E-R 图 在上述分析的基础上，得到房产信息实体的一个 E-R 图，如图 3.3 所示：图 3.3 房产信息实体图 3.3.4 缴费实体 E-R 图 在上述分析的基础上，得到缴费实体的一个 E-R 图，如图 3.4 所示：图 3.4 收费实体图 3.3.5 故障实体 E-R 图 在上述分析的基础上

21、，得到故障处理实体的一个 E-R 图，如图 3.5 所示：-8-图 3.5 故障处理实体图 3.3.6 住户投诉实体 E-R 图 在上述分析的基础上，得到住户投诉实体的一个 E-R 图，如图 3.6 所示：图 3.6 住户投诉处理实体图 3.3.7 车位管理实体 E-R 图 在上述分析的基础上，得到车位管理实体的一个 E-R 图，如图 3.7 所示：图 3.7 车位管理功能实体图 -9-3.4 业务流程图 在上述分析的基础上，得到系统的一个业务流程图，如图 3.8 所示：图 3.8 系统的业务流程图 下面对系统流程进行说明：（1）业主将填写信息提交到资料库，或管理员将住户的信息添加到户主资料库

22、。（2）业主向系统提交投诉单，等到投诉处理后，再返回结果给业主。（3）业主提交相关的维修单给系统，等到维修完成后，再将处理后的信息提交给管理员。最后，管理员提供维修总计信息给业主。（4）管理员向信息库的业主提交缴费单，等业主到财务处缴费后，财务处再提供缴费信息给业主。（5）业主查看车位和费用的信息，管理员确定车位信息，修改相关车位信息。（6）管理员填写车主的停车信息交给资料库，或者管理员通过修改业主的停车信息提交给资料库，资料库处理信息后更新相关的剩余车位。（7）管理员填写业主的个人房产信息提交到资料库，或者管理员将修改业主房产的信息到资料库里。3.5 数据流程图 根据上述分析，得出本系统的一

23、个数据流程图，如图 3.9 所示：-10-图 3.9 数据流程图 3.6 系统的用例图 下面将根据系统的需求分析情况，对用户和管理员的用例图进行分析。3.6.1 用户的用例图 用户登陆系统后，可以进行投诉查询、维护查询、收费查询等功能查看，其中包含添加投诉和添加维护。如图 3.10 所示：图 3.10 用户用例图 -11-3.6.2 管理员的用例图 综合上述管理登陆系统后，可以进行投诉管理、维护管理、收费管理等，包含对相关信息的操作管理。如图 3.11 所示：图 3.11 管理员用例图 3.7 系统序列图 下面将根据系统的需求分析情况，对用户和管理员的序列图进行分析。3.7.1 用户的序列图

24、根据基本流程，用户使用系统的工作流程如下：（1）在登陆页面上，用户输入账号和密码并提交。系统将检查是否合法，并返回登陆成功的信息。系统将在登陆界面上显示登陆成功。（2）用户点击小区的业务并提交，系统将搜索的信息查询是否存在，并返回所查询的信息。系统将在登陆界面上显示查询到的信息。（3）用户添加业务并提交，系统检验插入信息是否合法并执行操作。系统将在登陆界面上显示插入成功的数据。如图 3.12 所示：-12-图 3.12 用户序列图 3.7.2 管理员的序列图 根据基本流程，管理员使用系统的工作流程：（1）在系统的登陆网页上，管理员输入账号和密码并提交。系统对信息进行验证，检查是否合法并返回登陆

25、成功的信息。系统将登陆成功的信息返回到登陆界面上显示。（2）管理员对相关业务添加、删除、修改并提交，系统检验信息是否合法，并执行相应的操作。系统将添加、删除、修改、查询成功的数据返回，显示到管理员的登陆界面上。如图 3.13 所示：图 3.13 管理员序列图 -13-3.8 系统活动图 3.8.1 用户的活动图 根据基本流程可知，用户登陆系统时，系统会验证用户输入的登陆相关的信息。如果验证未通过，则登陆失败。如果验证成功，用户登陆成功，登录成功后可以选择相关的业务进行操作，操作完成后用户退出系统。如图 3.14 所示：图 3.14 用户活动图 3.8.2 管理员的活动图 根据基本流程可知，管理

26、员登陆系统时，系统会验证用户输入的登陆信息。如果验证不能通过，则登陆不成功。如果验证成功，管理员则登陆系统并选择相应的业务，对这些业务进行操作，操作完成后将退出系统。如图 3.15 所示：图 3.15 管理员活动图 3.9 数据库设计 根据上述需求，下面将对系统数据库的概念结构和物理结构进行分析。-14-3.9.1 概念结构设计 综合上述的功能模块的实体 E-R，得出系统的关系模型，如图 3.16 所示：图 3.16 系统的关系模型图 3.9.2 物理结构设计 根据上述的系统分析，本系统设计了一个数据库，其中包含业主信息表、房产信息表、收费信息表、投诉信息表、车位信息表、公告信息表、报维信息表

27、、员工个人信息表，同时把这些表放在一个数据库中。具体设计如下：表 3.1 业主信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 登陆账号 Nvarchar(20)20 主键 登陆密码 Nvarchar(20)20 否 真实姓名 Nvarchar(20)20 否 性别 Nvarchar(2)2 否 出生日期 Date 16 否 年龄 Int 8 否 婚姻状况 Nvarchar(8)8 否 身份证号 Nvarchar(20)20 否 工作职位 Nvarchar(20)20 否 备注 Nvarchar(100)100 否 -15-字段名称 数据类型 长度 主键否 详细地址 Nvarchar(100)100

28、否 电子邮箱 Nvarchar(20)20 否 固定电话 Nvarchar(20)20 否 所在城市 Nvarchar(20)20 否 移动电话号码 Nvarchar(20)20 否 表 3.2 收费信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 编号 Int 16 主键 单据编号 Nvarchar(20)20 否 住户名称 Nvarchar(20)20 否 缴费日期 Date 20 否 收费人员 Nvarchar(20)20 否 缴费方式 Nvarchar(20)20 否 缴费总额 Nvarchar(20)20 否 备注 Nvarchar(100)100 否 表 3.3 车位信息表 字段名称 数据

29、类型 长度 主键否 车牌号 Nvarchar(20)20 主键 车位编号 Nvarchar(20)20 否 住户名称 Nvarchar(20)20 否 开始使用时间 Nvarchar(20)20 否 结束使用时间 Nvarchar(20)20 否 停车费 Nvarchar(20)20 否 经手人 Nvarchar(20)20 否 缴费状况 Nvarchar(20)20 否 备注 Nvarchar(20)100 否 表 3.4 报修信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 -16-单据编号 Nvarchar(20)20 主键 住户名称 Nvarchar(20)20 否 维修人员 Nvarchar

30、(20)20 否 报修日期 Nvarchar(20)20 否 服务费用 Nvarchar(20)20 否 费用合计 Nvarchar(20)20 否 报修内容 Nvarchar(100)100 否 备注 Nvarchar(100)100 否 表 3.5 投诉信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 投诉编号 Nvarchar(20)20 主键 投诉住户 Nvarchar(20)20 否 接待人员 Nvarchar(20)20 否 投诉日期 Nvarchar(20)20 否 投诉内容 Text 否 处理人员 Nvarchar(20)20 否 处理情况 Nvarchar(100)100 否 表 3

31、.6 房产信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 户主名称 Nvarchar(20)20 主键 联系电话 Nvarchar(20)20 否 楼宇名称 Nvarchar(50)50 否 楼层 Nvarchar(20)20 否 房屋号 Nvarchar(20)20 否 单元 Nvarchar(20)20 否 迁入日期 Date 否 房型 Nvarchar(20)20 否 备注 Nvarchar(100)100 否 表 3.7 员工个人信息表 字段名称 数据类型 长度 主键否 -17-员工号 Nvarchar(20)20 主键 员工中文名 Nvarchar(20)20 否 员工英文名 Nvarch

32、ar(20)20 否 工作类别 Nvarchar(20)20 否 身份证号 Nvarchar(20)20 否 性别 Nvarchar(2)2 否 婚姻状况 Nvarchar(8)8 否 健康状况 Nvarchar(20)20 否 民族 Nvarchar(20)20 否 出生日期 datetime 20 否 户口所在地 Nvarchar(20)20 否 籍贯 Nvarchar(20)20 否 医保账号 Nvarchar(20)20 否 公积金账号 Nvarchar(20)20 否 医保号 Nvarchar(20)20 否 护照号 Nvarchar(20)20 否 邮政编号 Nvarchar(20

33、)20 否 专业 Nvarchar(20)20 否 毕业学校 Nvarchar(20)20 否 电子邮箱 Nvarchar(20)20 否 特长 Nvarchar(20)20 否 学历 Nvarchar(20)20 否 外语语种 Nvarchar(20)20 否 外语水平 Nvarchar(20)20 否 电脑水平 Nvarchar(20)20 否 岗位号 Nvarchar(20)20 否 手机号码 Nvarchar(20)20 否 固定电话 Nvarchar(20)否 家庭住址 Nvarchar(100)100 否 -18-4 项目的实施 4.1 系统主界面设计与功能 经过分析及建模后，同时

34、完成了数据库创建工作。启动程序后,首先进入的是系统的主页。如图 4.1 所示：图 4.1 首页界面图 1、首页的功能将为业主提供投诉功能、缴费功能、维修功能、停车管理功能、小区的介绍。2、考虑到安全性问题，使用系统的投诉功能、缴费功能、报修功能、停车管理功能，需要用户登陆后才能进行相关的操作，未登录的用户将跳转到登陆页面，填写相关的信息进行登陆，成功登陆后才能进行修改操作。4.2 用户部分设计与功能 下面对系统的用户功能进行实现，主要有用户登陆、用户注册、缴费模块、车位管理模块、用户投诉模块、维修模块进行详细介绍。-19-4.2.1 用户登陆模块 用户在进入系统使用相应的功能时，系统会要求用户

35、登陆，要求输入账号和密码作为验证信息。为了防止非法使用,惟有通过验证才能进入系统。如图 4.2 所示：图 4.2 登陆界面图（1）登陆模块的编程思想如下：判断验证码、账号和密码是否为空，若其中有空的，则弹出错误的提示。判断该用户名和密码在后台的数据库上是否存在，若不存在，则弹出错误提示。若用户名和密码在数据库存在，则跳转到相应的页面进行操作。（2）核心代码：public int EXECuteScalar(string SqlStr)int i;SqlConnection con=new SqlConnection(GetConStr();con.Open();SqlCommand com=n

36、ew SqlCommand(SqlStr,con);i=Convert.ToInt32(com.ExecuteScalar();con.Close();return i;4.2.2 用户注册模块 对于没有系统账号的用户，系统将为游客提供注册功能，游客通过填写详细的个人信息进行注册。如图 4.3 所示：-20-图 4.3 注册界面图（1）注册模块的编程思想如下：判断用户是否填写相关信息，如果必填的信息有未填写的，系统将给出提示。填写正确后，按注册按钮提交个人信息。（2）核心代码：string sql=insert into tb_zhuce values(+this.txtname.Text+,

37、+this.txtpwd.Text+,+this.txttname.Text+,+this.DrListsex.Text+,+this.txtbrith.Text+,+this.txtage.Text+,+this.DrListmarry.Text+,+this.txtsfz.Text+,+this.txtphone.Text+,+this.txttel.Text+,+this.txtcity.Text+,+this.txtaddress.Text+,+this.txtemail.Text+,+this.txtwork.Text+,+this.txtzbei.Text+);-21-4.2.3

38、用户缴费模块 用户登陆后，可以进行欠费管理的相应查询，如按照住户名查询、欠费类型查询、欠费金额查询这三个不同的选择。如图 4.4 所示：图 4.4 欠费管理图 4.2.4 用户投诉模块 用户登陆后，可以进行投诉的相应操作，如查询投诉信息、投诉问题的操作。如图 4.5 和图 4.6 所示：图 4.5 查询投诉图 -22-图 4.6 投诉添加图 4.2.5 用户维修模块 用户登陆后可以进行设备维修的相关操作，如查询报修信息、添加报修的申请。如图 4.7 和图 4.8 所示：图 4.7 查询维修图 图 4.8 添加维修信息图 4.2.6 用户车位模块 用户登陆后，可以查看自己在小区车位使用情况和缴费

39、。如图 4.9 所示：-23-图 4.9 停车管理图 4.3 管理人员部分设计与功能 下面对系统的管理员功能进行实现，主要有用户个人信息模块、员工个人信息模块、缴费模块、车位管理模块、用户投诉模块、维修模块、房产模块、公告模块、新闻模块进行管理。4.3.1 管理员登陆模块 经过对以上的分析及建模后，已经完成了数据库后台和系统后台开发的工作。启动后台程序,首先进入系统后台管理的登陆界面。如图 4.10 所示：图 4.10 管理员登陆图 管理员登陆模块的编程思想如下：（1）判断账号、密码以及验证码有未填写的，若有为空的，则弹出错误提示。（2）判断账号和密码在数据库上是否存在，若不存在，则弹出错误提

40、示。（3）若账号和密码和数据库的一致，跳转到主界面，并提供相关的操作。-24-4.3.2 业主资料管理模块 管理员在业主资料模块中，管理员可以查看户主的基本信息，同时可以修改或删除相关用户信息，也可自行添加用户。如图 4.11 和图 4.12 所示：图 4.11 用户信息图 图 4.12 管理员添加用户信息图 4.3.3 缴费管理模块 在缴费管理模块中，管理员可以查看所有的缴费情况，也可以添加新的缴费信息。对已缴费的进行修改或者删除。如图 4.13 和图 4.14 所示：-25-图 4.13 管理员查询用户欠费图 图 4.14 欠费添加图 4.3.4 投诉管理模块 在投诉管理中，管理员可以查看

41、所有业主的投诉情况，对已处理的投诉记录进行修改、删除的操作。由于管理员没有投诉权限，所以在后台管理中没有添加投诉的功能，如图 4.15 所示：-26-图 4.15 管理员查询投诉图 4.3.5 维修管理模块 在维修管理中，管理员可以查看小区所有设备维修情况，对已维修的信息进行添加、删除、修改、查询的操作，如图 4.16 和图 4.17 所示：图 4.16 用户信息管理图 图 4.17 用户信息添加图 -27-4.3.6 车位管理模块 在车位管理中，管理员通过登陆后，可以对现有车位的进行添加、修改和查看。管理员对已经没有使用车位，可以进行删除该车位的私家车信息。如图 4.18 所示：图 4.18

42、 停车管理图 4.3.7 公告管理模块 在公告管理中，管理员可以对小区的公告进行添加、删除、修改以及查询。然后公告将显示在系统首页上，提供给小区的用户浏览，如图 4.19 所示：图 4.19 小区公告管理图 4.3.8 员工资料管理模块 在员工资料管理模块中，管理员可以对小区所有员工的资料进行添加、删除、修改以及查询，如图 4.20 所示：-28-图 4.20 员工信息管理图 4.3.9 房产资料管理模块 管理员在房产资料管理模块中，管理员可以对小区所有房产的信息进行添加、删除、修改以及查询。如图 4.21 所示：图 4.21 房产资料管理图 -29-5 项目验收 5.1 项目说明 项目名称：

43、小区物业管理系统 各个功能模块名称：业主个人信息管理、员工个人信息管理、物业缴费管理、设备维修管理、住户投诉管理、房产信息管理、小区公告管理。程序名称：小区物业管理系统 程序语言：ASP.NET 后台数据库：SQL Server 使用的设备：PC 机一台 使用的软件：Windows7 系统、Visual Studio 2010、SQL Server 2008、Photoshop CS3 5.2 系统测试 由于本系统涉及的算法较少，因此只对系统采取黑盒测试。测试方法如下：（1）菜单检查：点击系统的菜单按钮是否能跳转到对应的页面，并且页面之间切换是否正确。（2）相关性的检查：对系统进行相应的添加、

44、删除、修改、查看是否产生相应的影响，这些影响是否都正确。（3）正确性的检查:填写、修改信息时是否提示填写信息的格式，相应的提示是否正确。测试结果：（1）通过用户/管理员登陆系统，点击所有按钮和链接都正确的跳转到相应的页面，页面之间能够正确地切换。（2）使用管理员登陆系统，能够正确的对系统的各个功能都能进行添加、删除、修改以及查询的操作，产生的结果都能与数据库中的数据相对应。（3）对系统信息的填写以及错误操作，系统都能正确的给出相应的提示信息。系统经过所有测试用例测试，都能正确通过，至此系统的功能测试工作完满结束。-30-6 项目总结 6.1 系统存在的问题 由于开发系统的时间相对较短，完成的量

45、相对较大，因此很多需求没有分析周全，还有许多功能不完善，如管理人员的功能还是比较简单的。由于我的技术水平有限，一些模块没有达到预期的效果，如用户信息管理模块中，未对用户和员工的个人信息进行加密处理；在收费模块中，水、电费用不能自动添加总的费用等。6.2 小结 当今的物业管理依然没有统一的模式，所以本系统只考虑到一般小区的需求。受开发周期短、开发能力等因素的局限，将本系统不能达到完美。希望未来对小区物业管理的进一步研究，为系统中添加新的功能，最后出了一套完善的系统。-31-7 结束语 这个系统是使用计算机技术，它能快捷的、准确的反映小区的工作情况。使得管理变得更加科学规范化、系统化。最终来提高小

46、区的工作效率。在本次毕业设计中，我的 ASP.NET 程序编程能力和 SQL Server 数据库能力在一定程度上得到了提高，也使我更加深入了解项目管理以及软件设计的意义。尽管我在设计这个系统的时间有限、能力不足，但我还是按时完成了对系统的调研、分析、设计和测试的工作。这激发了我对软件开发的热爱，我相信通过努力，日后一定能够在 IT 行业取得优异的成绩。-32-参考文献 1李春葆.数据库原理与应用M.北京：清华大学出版社,2012 2刘亚军.数据库原理与设计M.北京：清华大学出版社,2005 3杨树林,胡洁萍.ASP.NET 企业级架构开发技术与案件教程M.北京：机械工业生产社,2012 4刘

47、乃琦，郭小芳.ASP.NET 应用开发与实践M.北京：人民邮电出版社,2012 5王彦平，吴盛峰.网站分析实践M.北京：电子工业出版社,2013 6张联锋，陈文臣.ASP.NET3.5 程序设计与项目实践M.北京：电子工业出版社,2013 7郭常圳.ASP.NET 网络应用开发例学与实践M.北京：清华大学出版社,2006 8邵良彬.ASP.NET(C#)实践教程M.北京：清华大学出版社,2007 9张跃延,顾彦玲.ASP.NET 从入门到精通M.北京：清华大学出版社,2008 10黎卫东.ASP.NET 入门与实践网络开发M.北京：人民邮电出版社,2006 11范立南.SQL Server 2

48、008 实用教程M.北京：清华大学出版社,2008 -33-致 谢 感谢我的导师聂军老师，为我们提供丰富的材料，指导我们完成毕业设计。论文完成的前提是聂军老师给予我们悉心的关怀与指导，在这里我表示衷心地感谢。聂军老师对学生认真而且负责的教学态度使我深获益匪浅。同时，感谢一起相互探讨的同学们，感谢他们对我耐心的指导和帮助。在毕业设计这段时间内，我除了基本学会ASP.NET和SQL Server操作，更重要的是对学习的认真和热情的精神，这种精神是我未来的生活中前进的力量。所以，我要再次衷心地感谢聂军老师和我的同学们。-34-广东科技学院毕业论文（设计）成绩考核表广东科技学院毕业论文（设计）成绩考核

49、表 注：凡未参加答辩的论文（设计），“答辩小组评语”栏不填。姓 名：学 号：专业/班级：毕业论文（设计）题目：一、指导教师对该论文（设计）总体评价一、指导教师对该论文（设计）总体评价（选题的合理性、内容的完整性、论述的科学性、数据与材料的准确性、成果的新颖与实用性）：指导教师签名：年 月 日 二、毕业论文（设计）最终得分二、毕业论文（设计）最终得分（与毕业论文（设计）工作手册中的毕业论文（设计）评定表所给出分数一致）评阅教师签名：年 月 日 三三、专业毕业论文（设计）工作小组确认：、专业毕业论文（设计）工作小组确认：组长签名：年 月 日 四四、答辩小组评语、答辩小组评语（未参加答辩的不填写）：答辩小组组长签名：年 月 日