房地产项目销售接待流程.pdf

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汇丽花园（二期）汇丽花园（二期）销售接待流程销售接待流程 区域 流程图 人员安排 相关表单 接待区域 老客户 新客户 客服专员 销售插页 楼书、介绍资料 模型展示区 客服专员 签约区 无意向 意向不明 有意向 输入卡号 输入卡号 客服专员 助理 会员登记表 定金合同 签约委托书 签约须知 贷款审核表 信贷区 客服专员 银行工作人员 客户进门 客服专员按序接待 原客服专员接待 当班客服专员接待 模型讲解 推荐房源 洽谈及推荐客户认购，办理会员卡 放弃并总结原因 跟踪 签定定金合同、签约委托书及签约须知，填写贷款审核表 付款 送客、资料归档 提交银行初审 通知客户审核结果 注：注：1、客户进门，按售楼处排定接待顺序进行客户接待，老客户由原客服专员进行接待；2、同一客户及其亲属办理若干会员卡，认购以第一张会员卡持有人接待客服专员为准；3、客服专员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前完成易居会入会登记表并输入公司电脑平台，并将会员卡送至客户手中；4、总结经验，认真记录客户信息；5、统计来访通路及购房需求（包括广告卖点分析），并交案场助理归档。