各方面调研报告汇报(47篇).doc
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1、国二招宾馆建章立制工作调研报告党的群众路线教育实践活动开展以来, 按照 国二招 宾馆党的群众路线教育实践活动整改方案 的相关要求, 宾馆开展了全面深入的建章立制工作, 此次建章立制工作 以“ 废除不适宜的旧制度,修改不适应工作需要的老制度, 建立指导性强、 操作性高的新制度” 为指导原则。 为了确 保工作质量, 宾馆成立了建章立制工作领导小组, 并在全 宾馆范围内进行了广泛调研, 现将调研情况报告如下:一、 制度建设现状目前, 宾馆现有规章制度 289 项, 内容涉及党群工作管理、 人力资源管理、 财务资产管理等 8 个模块。 其中,2013 年新出台制度 23 项, 占制度总数的 8%; 新
2、修订制度43 项, 占制度总数的 15%; 没有完全执行, 也没有正式宣 布废止的制度( 拟废除制度)27 项,占制度总数的 9%;其 他制度 196 项, 占制度总数的 68%:从时间上看, 宾馆现行制度中最早的出台于 1994 年,1994 年至 2000 年出台的有 9 项, 占制度总数的 3%; 2000 年至 2008 年出台的有 187 项,占制度总数的 65%;2008 年 以来出台的有 85 项, 占制度总数的 29%; 无法查证出台时 间的有 8 项, 占制度总数的 3%( 详见图二)。 整体来看, 大部分规章制度出台于 2000 年至 2008 年之间, 主要原因 是: 2
3、002 年宾馆开始进行 ISO 质量体系认证, 期间宾馆各 部门制定并出台了大批规章制度 ,以 此次认证工作为起点, 宾馆制度建设体系初步形成。从类型上看, 根据制度的管理职能、 执行部门及适用 范围, 将宾馆规章制度划分为基础型、 规范型、 专业型、 配套型 4 个类型。 其中, 基础型 66 项, 占总数的 23%; 规范型 145 项, 占总数的 50%; 专业型 23 项, 占总数的 8%; 配套型 55 项, 占总数的 19%( 详见图三)。二、 制度建设存在的主要问题 通过本次调研, 报告认为宾馆制度相对比较健全, 在实际工作中也起到了指导作用 。但 也存在一些问题和不足, 主要有
4、以下几点:( 一) 部分制度执行程序繁琐、 缺乏操作性 企业建立制度的目的是通过制度规范管理过程、 达到管理效果 ,过 于繁琐的操作程序反而不利于指导工作实践。 目前, 宾馆各部门各岗位开展工作的主要指导性文件是宾 馆 ISO 质量体系认证文件。 这些制度文件对各岗位工作职 责、 工作流程及工作要求做出了详细说明, 但是由于文件 内容繁多、 程序复杂, 员工无法做到全面掌握。 此外, 部 分制度对具体事项如何操作、 如何执行规定得不够深入细 致, 缺乏可操作性。( 二) 制度“ 废改立” 不及时、 质量不高 首先 ,宾 馆自 2002 年进行 ISO 质量体系认证以来虽对规章制度进行了三次较大
5、规模的修订, 但是三次修订工作 对规章制度内容的补充和完善不够全面深入。 特别是近几 年来, 宾馆部门设置、 人员结构、 服务项目均发生了较大 变化, 与此相对应的规章制度却没有及时调整和更新。 显 然, 宾馆制度建设并未与宾馆发展改革相同步。其次,在宾馆 289 项规章制度中,有 27 项制度没有使 用且没有正式宣布废止。 由于客观条件的改变、 管理职能 的划分、 规章制度的整合等原因, 这些制度有的已经不再 适用于当前环境, 应及时给予废止或修订。再次, 宾馆制度建设体系仍然存在漏洞, 在宾馆宏观 制度方面, 对服务卫生质量、 员工职业道德、 企业文化等 内容缺乏宏观、 系统的制度规范;
6、在部门规章制度方面,当部门设置、 岗位发生变化时, 没有对岗位职责、 管理规 范等制度内容进行及时的补充和完善。 此外, 在党的群众 路线教育实践活动中, 诸如谈话谈心等一些好的工作方法 和工作经验需要通过制度的形式固定下来 ,形 成长效机制。( 三) 部分制度内容不科学、 不完善、 不严谨 各部门在制定本部门规章制度时, 对制度内容的审核不够严格、 文字表达不够严谨, 有的制度语焉不详、 内容 空泛; 有的制度缺乏执行主体、 适用范围、 奖惩措施等; 有的制度为了制定而制定 ,看 不出制度的针对性和目的性。 这些制度对工作实践缺乏指导意义, 严重影响了宾馆制度 的权威性、 严肃性和有效性。(
7、 四) 制度多而不系统、 缺乏关联性 宾馆规章制度数量较大、 种类繁杂, 涉及了日常管理的方方面面, 但是制度多而不系统, 且各项制度之间缺乏 关联性。 主要表现在: 部门在制定制度的过程中存在头痛 医头、 脚痛医脚的现象, 旨在解决部门工作中存在的问题 和困难, 而忽略了宾馆综合管理的目标, 导致顾此失彼。 例如, 宾馆各类应急预案呈“ 碎片式” 散落在各部门, 且 各类应急预案之间在内容上没有关联, 甚至左右冲突, 并 且在实际工作中没有很好地进行宣传、 贯彻。( 五) 部分制度贯彻执行不到位 宾馆规章制度整体执行情况是好的, 但仍有部分规章制度落实不到位、 不及时, 主要原因有: 一是制
8、度本身存 在问题和不足, 不能对部门工作进行指导和规范; 二是制 度一经出台便束之高阁, 成为“ 抽屉制度、 墙上制度”, 没有在员工中进行广泛宣传; 三是部门管理人员制度管理 意识不强, 没有对制度执行进行深入推进和监督。总体来看, 宾馆制度建设基础薄弱、 执行力不足, 这 一现状极不利于宾馆管理与发展。三、 制度建设存在问题的原因分析 以上所反映出来的主要问题, 其根本原因在于宾馆制度建设体系不完善。( 一) 缺乏专门的制度管理主体 在此之前, 宾馆没有明确由哪个部门或组织对宾馆制度建设进行统筹管理, 在职能领域不同、 专业知识不同、 管理目的不同的情况下, 各部门在制定制度过程中, 缺少
9、 专门的组织统筹协调、 宏观监督, 难免会本能地保护部门 利益、 回避责任, 造成职能交叉、 管理空白等现象。( 二) 缺乏科学的制度绩效考核机制 目前,宾馆还未形成有效的制度绩效考核机制。首先,部分制度内容对违反纪律及规定的行为没有做出相应的惩 罚规定, 造成管理人员及员工对岗位职责、 工作纪律及奖 惩制度的认识不够充分。 其次, 宾馆没有将制度执行情况 纳入管理人员考核范围, 经营管理责任书、 服务质 量管理责任书 等文件中也没有对制度执行落实情况进行 考核的规定, 导致宾馆制度体系中监督和考核环节薄弱, 直接影响各项规章制度的执行效果。( 三) 制度体系没有形成闭环管理 制度管理体系健全
10、的重要表现之一就是形成制度的制定、 执行、 更新、 监督和反馈的闭环管理模式。 目前, 宾 馆各项规章制度的制定、 执行和更新工作虽然存在一些问 题和不足, 但能够保证制度管理体系的基本运行, 但监督 和反馈两个环节却存在很大缺口和漏洞。 主要原因是: 制 度绩效考核机制不健全, 监督方法和途径不顺畅; 制度宣 传和执行不到位, 执行效果不理想, 反馈工作缺乏群众和 实践基础。四、 对宾馆制度建设的思考与建议( 一) 成立专门的制度管理部门或组织, 统一管理宾 馆及各部门规章制度建设在党的群众路线教育实践活动中, 宾馆成立了建章立 制工作领导小组, 全面负责建章立制各项具体工作。 报告 建 议
11、 将 该 工 作 领 导 小 组 设 为 宾 馆 “ 制 度 建 设 工 作 领 导 小 组”, 长期负责宾馆制度建设相关工作, 并进一步明确工 作职责, 具体包括宾馆及各部门制度信息统计、 制度宣传 普及、 执行落实情况监督、 制度执行效果反馈等内容。( 二) 制定 国二招宾馆规章制度管理办法, 对各 项制度进行规范化管理应尽快出台 国二招宾馆规章制度管理办法, 宾馆 及各部门制度建设工作都应根据这一制度开展, 其内容应 明确规定: 宾馆制度的分类, 制度起草责任部门及起草过 程; 制度审核责任部门及审核标准; 制度执行部门及执行 方法;制度监督反馈部门及其职责;规章制度奖惩措施等。 这一制
12、度是宾馆各项规章制度的“ 根本大法”, 对宾馆制 度建设各项工作进行严格指导、 约束和规范, 应具有较高 的权威性。( 三) 重点完善宾馆主要宏观规章制度 鉴于宾馆现有规章制度存在的以上问题, 报告认为:应首先对宾馆宏观规章制度进行“ 废改立”, 以引领宾馆 各部门规章制度的完善和修订。 在修订旧制度方面, 首先 应对 员工手册 进行一次完善, 重点对奖惩条例、 员工 行为及道德规范等内容进行强调; 其次, 应对宾馆 质量 检查工作条例 进行修订, 对各类质量检查的工作程序、 范围和方法进行规范; 最后, 应对宾馆及各部门各类 应 急预案进行修改并将其汇编成册,使之便于查阅和存档, 更具系统性
13、。 在制定新制度方面, 要抓紧出台 国二招宾馆企业文化建设实施纲要、 国二招宾馆安全手册 等 带有全局性的宏观制度。( 四) 进一步提高管理人员制度管理观念 当前宾馆部分管理人员制度化管理观念不强是宾馆制度建设水平不高的主要原因。 应以此次建章立制工作为契 机, 通过宣传教育、 外出学习观摩等方式加强各级管理人 员的制度观念、 提高思想认识, 循序渐进, 逐步强化各部 门制度建设, 进而提高宾馆制度建设科学化、 现代化、 规 范化水平。( 五) 加大宾馆规章制度的宣传普及力度 报告建议新的规章制度形成以后,可召开“ 宣贯大会”在全体员工范围内进行宣传教育, 在宾馆馆报上创建“ 制 度建设” 专
14、栏、 在馆务党务公开栏张贴宣传页, 对宾馆宏 观制度进行宣传; 在各部门办公室或各岗位操作间张贴具 体制度, 对部门岗位工作规范及操作标准进行普及。 各部 门要定期在周例会及班前会上对相关规章制度进行学习, 并形成长效机制。以上是宾馆建章立制调研工作的基本情况, 宾馆建章 立制工作领导小组将以此次调研数据为参考, 按步骤开展 建章立制具体实施工作, 为宾馆制度建设全面深入改革保 驾护航。创先争优调研文章严格按照省、市、县委创先争优活动领导小组关于创先争优活动 的工作部署,积极开展创先争优调研活动,现将调研情况总结如下:一、概述 创先争优”活动,即创建先进基层党组织,争做优秀共产党员活动。这是在
15、基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。党员 的模范带头作用不是口头,而应落实在行动上。深入开展创先争优活动,是学习实践科学发展观活动的继续。2007 年,党的十七大在关于党的建设的部署中,曾明确提出开展两项活动, 一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动,二是在党的基层组织 和党员中深入开展创先争优活动。之所以在全党深入开展学习实践科 学发展观活动之后,要接着开展“创先争优”活动,是从党的基层组 织战斗力和党员先进性的实际出发,推进党的基层组织建设和党员队 伍建设的需要。开展创先争优活动是推动科学发展、促进社会和谐的需要。中央 的大政方针已定,各级党委、政府的要求都已经明确,关键要组织
16、动 员基层党组织和广大党员带头贯彻落实。开展创先争优活动是加强基层组织建设的需要。现在一些基层组 织存在思想观念落后、能力素质不够、执行力差、不能体现党的先进 性等问题,加强基层党组织建设刻不容缓。开展创先争优活动是进一步调动和激发广大党员积极性创造性的 需要。要把广大党员推动科学发展的积极性创造性保护好引导好,需 要行之有效的实践载体和动力机制。二、存在的问题及原因通过对我县机关创先争优活动的深入调研,也发现了一些工作中 存在的问题,这些工作中问题的存在严重制约了我县机关“创先争优”活动的深入开展,影响活动取得更大的成效。 第一,政策理论水平有待进一步提高。在运用方针政策指导实践、促进工作上
17、还有差距。具体表现在:一是认识有偏差,部分机关工作 人员认为学习政策理论是“软指标”,完成工作任务才是“硬指标”, 学多学少、学深学浅一个样。二是有时在工作中看问题的高度不够, 不能把具体工作实际与上级方针政策很好的结合,对政策的理解不深、 不透。三是政策运用能力不够,处理问题的政策性不强,有时处理实 际问题与上级方针政策有偏差,影响了工作开展。第二,工作作风有待进一步转变。一是在处理群众来访的问题上,个别机关工作人员工作方法简单,有时还存在“门难进、脸难看、事 难办”现象;有时群众反映的许多热点、难点问题,督查跟踪办理不 及时、协调力度不够,造成有的问题不能得到及时解决,群众有意见, 机关的
18、服务形象和威信也受到一定影响。二是思想还不够解放。个别 同志对工作的新形势、新任务、新要求不能很快适应,对如何推进工 作整体开展、如何创新工作思路、如何做好服务大局的新要求等方面, 还缺乏系统深入的思考和分析,应对工作中出现的新情况、新问题还 缺乏科学有效的方法和措施,影响了机关职能和作用的充分发挥。第三,内部管理有待进一步加强。一是对干部教育和提高素质的方式方法少。在机关工作任务繁重的情况下,开展生动活泼、健康有 益的活动少,组织干部业务培训和外出学习少,对干部提高素质、拓 宽视野造成了一定影响。二是对干部管理和要求不够严。有时存在好 人主义,批评与自我批评开展得不够,对个别工作不认真、纪律
19、松弛 的同志,碍于情面不能及时批评教育。三、解决对策及途径 针对调研中发现的问题,我们应该在下一步工作中,以“创先争优”活动“八个强化”为主要载体,强化措施,狠下功夫,通过加强 机关党员自身建设,深入学习科学理论,带头做学习者、实践者、思 想者,以便有效解决发现的问题,进一步推进机关“创先争优”活动 取得更大成效,进一步推动我县经济社会的全面快速发展。一是强化主题,紧扣工作中心。创先争优,说到底是要把基层组 织和党员的积极性调动起来,努力干好工作,保证机关各项工作决策目标的落实和完成,推动我县经济社会又好又快发展。我们必须使活 动主题紧扣工作实际和科学发展,牢牢把握活动的正确方向。在确定 活动
20、主题时,要围绕工作中心来进行,努力使活动主题听起来通俗易 懂、抓起来得心应手。二是强化领导,确保活动成效。机关领导班子成员,要建立基层 党小组联系点,定期调查研究,加强活动指导,及时进行点评,推动活动开展。特别是主要负责同志要重视、支持和关心党的工作,要切 实履行“一岗双责”,自觉尽到抓党建工作的责任。要抓好督导检查, 采取明查暗访、专题调度、汇报交流等形式,督促抓好工作落实。要 强化舆论宣传,积极选树、宣传先进典型,形成开展活动的强大声势。三是强化学习,提高自身素质。机关要坚持把理论学习作为党员 干部的第一需要,坚持注重党性锻炼,强化法律法规学习,增强法制意识,提高法律、政策理论水平。坚定共
21、产主义信念,增强责任意识 和政治敏锐性,自觉接受党的领导,使自己的一言一行都体现出共产 党员的先进性。做一个重视学习,善于学习的人,坚持在干中学、学 中干,用理论指导实践,积极探索新形势下做好本职工作的有效途径 和办法,努力提高工作水平和驾驭能力。四是强化垂范,做到以身作则。要发挥机关党组织和党员创先争 优的示范作用,带动单位和全体职工创先争优,形成比发展、做贡献、争优秀的浓厚氛围。引导党员立足本职岗位,把本职工作做优秀、做 出色,使党员的形象树起来。党组织要围绕增强凝聚力、战斗力,发 挥战斗堡垒作用,促进重大任务落实。机关各党员,要进一步强化党 性观念和大局意识,以强烈的政治责任感和主人翁意
22、识带头做好各项 工作,深入推进创先争优活动。五是强化载体,丰富活动内容。机关党委要按照有利于开展活动、有利于党员参加、有利于取得实效的原则,注重回应群众的关注点、 回应党员的兴奋点、回应学习实践活动整改落实的结合点,设计贴近工作实际、独具特色的活动形式和载体,使活动更富有感染力、吸引 力。六是强化创新,激发工作活力。新时期新形势下的各项工作具有新的特点和新的要求,需要以求实创新的精神,大胆的实践和探索才 能圆满完成各项工作任务。在今后的工作中,机关党员干部要将本职 岗位作为创先争优活动最直接的舞台,加强业务学习,努力成为本职 岗位的行家里手,不因循守旧,永葆工作蓬勃生机,不安于现状,大 胆工作
23、,不断总结完善已有工作经验,提出新思想,拿出新举措,干 出新业绩,不断开创工作新局面。七是强化自律,保持良好形象。牢固地树立科学的世界观、人生 观、价值观,把个人的追求融入党的事业之中,正确对待金钱、名利,从小事做起,防微杜渐,廉洁自律,做一个无愧于党、无愧于人民的 人。在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费,不追求享受;在思想 上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳,不畏 艰险,勇往直前,永葆一个共产党员的良好形象。八是强化衔接,注重整合提升。开展创先争优活动不是抛开已有 做法另搞一套,而是要与以往好的活动、好的载体衔接起来,通过整合、提升、深化和创新,把成功的做法更好地坚
24、持下去。要把这些经 常性活动搞得更好、更有成效,机关特别要注重发挥领导班子的政治 核心作用、党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,形成 “党员创四优、组织创四强、班子创四好”的局面。从严开展党员教育问题调研报告党员教育是党的建设的重要基础工作和长期战略任务,具有先导 性、全局性、保障性作用。落实党要管党、从严治党方针,必然要求 从严开展党员教育。从严开展党员教育是全面从严治党的重要内容, 是加强思想建党的迫切需要,也是坚持制度治党的内在要求。习近平 总书记强调,从严治党靠教育,也靠制度,要坚持思想建党和制度治 党紧密结合。这一论断深刻揭示了从严治党的内在规律,对从严从实 抓好党员教育提
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