2022礼仪学习心得体会_4.docx

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1、第 1 1页共 3232页20222022 礼仪学习心得体会礼仪学习心得体会礼仪学习心得体会模板合集十篇当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是我帮大家整理的礼仪学习心得体会 10 篇，希望能够帮助到大家。礼仪学习心得体会 篇 120年12月1日晚上，移动总公司的叶志宏老师带上他的团队，给我们宁波新东方学校的老师们带来了一场别开生面的礼仪规范课，我感受颇深。叶老师从三大板块对我们进行了商务礼仪培训：1、营业行为规范，分为仪容仪表，着装仪表，形态仪表；2、营业语言规范，规范用语和服务用语、日常礼节；3、营业

2、服务规范。其中我印象最深刻的是营业行为规范这一块。一个人的仪表着装和形态都是性格和素养的体现。在着装这一块，对于男同事，对服装要求西装里面白衬衫，西裤第 2 2页共 3232页和黑色皮鞋，领带的尾端刚到皮带扣的中间。白衬衫要求比西服长一厘米，衬衫的下摆放进西裤里，裤脚离地一厘米，袜子与西裤穿同色系，避开翘二郎腿的时候，露出来不好看。对于女同事，除了统一的工作服外，要求尽量不要带首饰，即便是戴了也不要让顾客看到，耳钉要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，头发要盘起来，这个以后要学会盘发，当然，男女同事还须要佩戴好工作牌。对于仪容这一块，老师告知我们全部露在外面的皮肤都叫仪容。我们除了保持头发干净，面容鼻腔

3、整齐之外，还要求不能有口臭，我们和客户总是会不断地交谈，想象一下假如有口臭，那是多么尴尬的事情？还有，无论男女都不行以留长指甲，女生指甲最长不超过 2mm，男生 1mm，女生还激励化淡妆，这个上次旭一老师组织的职业白领皮肤保养和化妆培训，玲巧老师给我们也培训过一些，我还有幸成为了她的模特。总而言之，我们客服是面对顾客的第一人，绝不能给客人留下不专业的印象！对于仪表这一块，以前知道的一些坐姿，比如做位子的 2/3，尽量挺直背部，女生两手交叉放在腿上。当然还有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手势等。其中除了鞠躬外，其他的晓宇老师都给我们培训过，看第 3 3页共 3232页视频学过。鞠躬有三种：15致意式，3

4、0致谢式，45致歉式，可能我们不能做得像空姐那么专业，但是至少鞠躬的时候别把后背让顾客看到，这样很不敬重。当然还有如何看人，对于你面对面的人，看他的面部的倒三角，对于离你较远的人，看他的以额头为顶点，两肩为顶点的正三角。还有手势的指引，都是从下往上，掌心朝外，四指并拢，面带微笑。关于营业语言培训，我们已经接触过许多了。家长来前台询问的时候，我们应当起立问好，耐性解决他的问题的同时，应当学会耐性地听，刚好地找准投诉或者建议的点。家长报好班，我们应当双手递还卡，包括在前台资料的整理，也应当摆放朝家长那个方向。当家长在宣扬班级广告牌前逗留时，我们可以上前去询问，供应帮助，总之我们的点滴进步源于客户持

5、续不断地关注。第三大块营业服务是要求我们学会如何地更好更聪慧地为客户服务。比如我们呼叫中心在保证课程询问的专业的基础上，驾驭顾客的说话速度，对于我们音量的要求就是听得舒适，说得不累，呼叫中心的同事，说话的时候要等对方挂机后再挂机，服务原则：主动，真诚，一样，合意。比如顾客来找你，你就是要担当“首问责任制”。服务第 4 4页共 3232页忌语：说不，反问，督促和讽刺。以上就是我的小当心得，还有许多的不足等着我去进步。我特别感谢老师能给我这样一个珍贵的学习机会，希望以后更多的优秀的老师给我们培训，感谢！礼仪学习心得体会 篇 2良好的礼仪素养、文明的行为，这并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平常做起

6、，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲?”这种亲善可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时到处讲究礼仪礼节，留意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，留意家庭美德的培育，自觉做到尊老爱幼，相互敬重，讲文明，懂礼貌，守规则，和谐相处。当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，厌烦那些没按规章开车的人;当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，厌烦那些在公路上乱闯的行人。

7、当我们是消费者的时候，常第 5 5页共 3232页常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们看法不好;当我们是服务人员的时候，又总是把个人的心情带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。我们只要持之以恒地注意实效，从平常做起，从点滴做起，我们的生活就会到处开满文明之花。学习文明礼仪心得体会子曰：不学礼，无以立。五千年的文明，礼仪之邦，却遭受异国仅用中文标识的“请勿喧哗”，“请排队”，“请不要乱扔废弃物”，“请”。该怒，该羞?-更该知耻而后勇!百万市民学礼仪，百万家庭学礼仪，百万青少年学礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并且以

8、风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际实力的外在表现.礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角第 6 6页共 3232页度来说，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。礼仪学习心得体会 篇 3专心服务，客户就会感觉到被敬重，会因此而对我们消退戒备心理，从而对我们产生一种平安感、信任感。有些时候，他（她）或许对你所供应的

9、产品本身并不太满足，但是他们会为你的服务竖起大拇指！专心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认仔细真地去为他们供应任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种特别愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。专心服务，依据客户提出的看法或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作实力，以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的看法就是我们前进的动力！专心服务，为客户供应更优质的服务，可以使客户更情愿选择我们。这样，我们的利润来源就会渐渐扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更第 7 7页共 3232页丰富的收入，这样可以激发员

10、工的主动性，同心同德，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。关于“服务”，我始终简洁地理解为“为客户供应的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。服务，是指供应给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户供应产品或劳务，但是服务的目的是满意人的感觉，而不仅仅是将事情做完。详细说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及实惠措施等；另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言沟通、对客户的敬重、处理问题的实力以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。在当今市场环

11、境下，公司的技术、产品、营销策略很简单被人仿照，而服务是产生差异的主要手段；在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占 5，很简单被抄和超，其它的优势在软件，不简单被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是确定成败的关键。所以，我们必需具备作为金融服务人员的专业素养，为客户供应更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。第 8 8页共 3232页此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它须要我们负起应有的责任。但是我们不应当把它当作一项任务去完成，我们工作应当是真诚的、发自内心的。礼仪学习心得体会 篇 4人际交际礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本

12、素养，交际实力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友情，取得支持与帮助;葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业胜利大有获益。商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。“不要靠馈赠来获得一个挚友，你须贡献你真诚的爱，学习怎样用正值的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了人际交际礼仪的重要

13、性。人际交际礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人际交往语言，第 9 9页共 3232页它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素养水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的须要，是社会时代的须要，是一门必修课。人际交际礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身心健康。而且，可以让人们充分相识到在人际交往中有许多重要的原则要遵守的。人际交际礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，是一个国家和民族文明程度凹凸的标记，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国

14、，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应当仪态大方、落落大方、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学人际交际礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才茅塞顿开，原来人际交际礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以人际交际礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。学习了人际交际礼仪让人们知道了真诚敬重是礼仪的首要原则，第 1010页共 3232页只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人际关系，真诚和敬重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才

15、有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。就比如交往中的着装问题，要留意三点：首先要留意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要留意“三肯定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要留意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。此外，到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱 2、过分艳丽 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，假如你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注意那样的规则。这些会让人们在

16、以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给人带来自信。而自信是社交场合中一份很珍贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，遇到强人不自惭，遇到艰难不泄气，遇到欺凌敢于挺身反击，遇到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人，就会到处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及第 1111页共 3232页自信，自认为了不得、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不敬重别人，致使强人所难。随着年龄的增长和生活环境的改变，我们的自我意识有了新的发展，每个人都特别渴望获得真正的友情进而更多的情感沟通。通过人际交往活动，并在交往中获得友情，是适应高校生活环境的须要，是发

17、展成”独立”的人的须要，也是我们胜利走上社会的须要。事实上，在高校期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着非常重要的影响。渴望友情和情感沟通是高校生心理的一个重要特点。在日常的工作生活中，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。人际交际礼仪的基本规范和学问，帮助我驾驭交际技巧，积累沟通阅历，在交往过程中学会遵循相互敬重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟识他们，理解他们，敬重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。此外，人际交际礼仪本身又是一种特别的语言，让我们用人际交际礼仪的基本学问和规范，去顺当地开启交际活动的大门，让我们建立

18、和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要第 1212页共 3232页途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。礼仪学习心得体会 篇 5礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法

19、。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交第 1313页共 3232页往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要

20、内容，同时也是获得国际认证的重要软件。通过学习，可以从中得到许多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素养，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用，学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文静，而且还培育了礼貌待人接物的好习惯。二、在职场礼仪方面，也学到了许多，尤其是平常老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各种模拟使我的惊慌感减小了，让我可以从容镇静，落落大方的面对眼前的一切。三、再涉外礼仪方面，也学到了很多前所未闻的离异，同时也了解到了很多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参加

21、，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了很多。第 1414页共 3232页总之，现代礼仪对于当代高校生来说，都是非常重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势。礼仪学习心得体会 篇 6一、引言：“人生一世，必需交际。进行交际，须要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼

22、仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称呼，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。第 1515页共 3232页在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的

23、很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、相识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用

24、行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。第 1616页共 3232页通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱

25、得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪第 1717页共 3232页被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾

26、驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没

27、有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越第 1818页共 3232页大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，

28、进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。礼仪学习心得体会 篇 7社交礼仪是指大家在人们际交往过程中所具备的基本素养，交际实力等。社交在当今社会人们际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，大家可以沟通心灵，建立深厚友情，取得支持与帮助;葛静说通过社交，大家可以互通信息，共享资源，对取得事业胜利大有获益。商务礼仪是在商务

29、活动中体现相互敬重的行为准则，其核心是一第 1919页共 3232页种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人们与人们之间的相互敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人们的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。“不要靠馈赠来获得一个挚友，你须贡献你真诚的爱，学习怎样用正值的方式来博得一个人们的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的重要性。社交礼仪的确是大家在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人们际交往语言，它不仅能体现出一个人们的修养、涵养、教养和素养水平，而且有利于我们的

30、身心健康，它是我们个人们发展、事业进步的须要，是社会时代的须要，是一门必修课。社交礼仪使人们懂得了如何与他人们建立良好的人们际关系，形成和谐的心理氛围，促进大家的身心健康。而且，可以让大家充分相识到在人们际交往中有许多重要的原则要遵守的。社交礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人们、单位甚至民族、国家的形象，是一个国家和民族文明程度凹凸的标记，它也是衡量大家的教养和道德水准的尺度。第 2020页共 3232页我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应当仪态大方、落落大方、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼

31、仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才茅塞顿开，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人们，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人们是国家的形象。学习了社交礼仪让大家知道了真诚敬重是礼仪的首要原则，只有真诚待人们才是敬重他人们，只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人们际关系，真诚和敬重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。就比如交往中的着装问题，要留意三点：首先要留意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要留意“三肯定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保

32、持一种颜色，再次要留意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。此外，到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱 2、过分艳丽 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身，虽然说没有法律来第 2121页共 3232页约束某人们的行为，但是在商务场合，假如你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到大家不同眼光的对待、受到大家的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注意那样的规则。这些会让大家在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给人们带来自信。而自信是社交场合中一份很珍贵的心理本质。一个有充分自信念的人们，才能在来往中不卑不亢、落落大方，遇到强人

33、们不自惭，遇到艰难不泄气，遇到欺凌敢于挺身反击，遇到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人们，就会到处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不得、一贯自信的人们，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不敬重别人们，致使强人们所难。随着年龄的增长和生活环境的改变，我们的自我意识有了新的发展，每个人们都特别渴望获得真正的友情进而更多的情感沟通。通过人们际交往活动，并在交往中获得友情，是适应高校生活环境的须要，是发展成”独立”的人们的须要，也是我们胜利走上社会的须要。事实上，在高校期间，能否与他人们建立良好的人们际关系，对每一个人们的成长和学习有着非常重要的影响。渴望友情和情感沟通是高校生心

34、理的一个重要特点。第 2222页共 3232页在日常的工作生活中，礼仪是人们际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和学问，帮助我驾驭交际技巧，积累沟通阅历，在交往过程中学会遵循相互敬重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟识他们，理解他们，敬重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。此外，社交礼仪本身又是一种特别的语言，让我们用社交礼仪的基本学问和规范，去顺当地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人们际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。礼仪学习心得体会 篇 8我们林业局全部同

35、志参与了单位组织的文明大讲堂活动，我受益匪浅，下面简洁谈谈自己的想法。从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会间或透漏着名贵的气息。总之，整个人给人的感觉是那种面貌一新的神清气爽，是自己身第 2323页共 3232页上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪给予她们的。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉。孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼

36、则不宁”。以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人跟”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。当今社会是一个充溢竞争跟挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪更加显得重要，甚至基本的礼仪是必不行少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在肯定的场合的出现方式，是顺当进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参加社会生活的行为指导。以前没学过这方面的专业学问，也没发觉自身的缺点，学了现代礼

37、仪，我才发觉自己浑身数不完的缺点，坐的的时候喜爱背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题。殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之第 2424页共 3232页一。介绍人的时候，要先介绍职位高的跟长者，把职位高的跟长者介绍给职位低的跟晚辈，由他们伸出手来握手，假如是女士，需由女士先主动伸出手。我深深地体会到一件简洁的事要把它做好，还是不简单，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的驾驭它，还需下一番苦功夫。之后我们从坐，立，到仪容、着装、怎样搭配衣服的色调;又从举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会礼仪，再到怎么作自我介绍，老师还常常叫我们上去

38、表演，让我们理论与实践相结合，也极大的调动了我们学习的主动性，给我们留下了深刻的印象。经过现代礼仪学习，我获益匪浅，在生活中每当我要做一些事的时候，我的脑海中总会闪过一个念头，这样做是不礼貌的，我是学过现代礼仪的人，总该有点进步，深深地植在我的脑海中，提示我做每件事之前要好好思索一下这样做是不是得体的。通过礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，相互敬重是第一美德，你只有敬重了别人，别人才会敬重你，敬重是双向的，而必要的距离又是任何一种敬重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，如何在舞会上脱颖而第 2525页共 3232页出，如何在上班，上课的时候不打

39、搅其他的工作伙伴跟同学，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我相识到在人际交往中有许多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必需遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适跟敬重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究。让他人感到舒适，感到被敬重。而不是手足无措，弄出笑话，失礼于人。礼仪不仅能彰显个人的魅力，也是一个国家，一个民族精神风貌跟凝合力的体现，我至今还记得英国首相撒切尔夫人那回眸的一笑，当她当众滑到之后，她优雅的站起来回眸一笑，向大家微笑着招招手，既缓解了当时尴尬的气氛，也给自己找了一个很好的台阶

40、，一点都不损害她的身份跟地位。同时也向在场的全部人发出暗号，她没有事，不用为她担忧。试问有多少人能够像她这样，处事不惊，镇静冷静。现代礼仪对于我们有很大的现实意义，通过对礼仪的学习，有利于我们建立跟谐融洽关系，有利于提高我们自身的修养，增加自身的人格魅力，受到别人的敬重跟爱戴；能让我们更好的适应社会环境，第 2626页共 3232页重整我们的人生观跟价值观，适时调整我们的心理状态，让我们以一种更加自信，更加炫目的姿态走向社会，走向生活。我信任这期现代礼仪的学习将会是我人生中一笔巨大的财宝，肯定会在我走向胜利彼岸的道路上起着潜移默化的作用。假如我们人人都能很好的学习好礼仪规范，并用它来指导我们的

41、行为习惯，肯定能够促进我们社会主义跟谐社会的建设，让我们的身边时常洋溢着温馨跟跟谐。礼仪学习心得体会 篇 9回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感受颇深。一、相识记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿态，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后始终在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次相识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。第 2727页共 3232页中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是

42、会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我信任大家都

43、印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈探讨以及老师的指引过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。在上这门课程之前，我从来都不清晰一些高级成衣和化妆品、饰品等奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的装扮。第 2828页共 3232页接触了商务礼仪，我尽然有种茅塞顿开的感觉：我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是将来的职业生涯和即将踏入青年时期的变更。二、感受学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养

44、凹凸对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可

45、是看的很清晰呢。因此第 2929页共 3232页有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。学习商务礼仪的课程，让我领会到了许多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一个很真实很贴近将来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍

46、不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地牢记在脑海，并应用于实践中。礼仪学习心得体会 篇 10随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背第 3030页共 3232页景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，

47、就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但是在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、

48、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的第 3131页共 3232页工作状态处于最佳。通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以

49、前，总认为自己服务看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然结束，但是学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美妙的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需第 3232页共 3232页求，耐性的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！