2022年6月份三增一禁情况总结.doc

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1、XX年6月份“三增一禁”情况总结 88888 “三增一禁”便民正风行动情况总结 为认真贯彻落实省卫生计生委及市卫生局在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的要求。我院于2014年6月1日执行实施，在既往全年无假日医院、夜间门诊及窗口科室上班的基础上，增加推行便民、利民服务措施，着力解决群众看病不方便、服务不满意问题，进一步优化门诊服务流程、缩短患者等待时间，努力为就诊患者提供更加便捷、放心、优质的医疗服务，自从增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号以来，我院职工按医院规定上下班。自觉遵守医院规定，受到广大群众好评。 一、工作安排 1、增设

2、无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、中医科、妇产科、全科）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排值班大夫值班坐诊，辅助科室（收费、检验、药房、影像科等）与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。 2.增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科），提前至7：30开诊，医务人员、专 家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。 3.增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。辅助科室（收费、检验、药房、影像科等）同步加强力量。 4.严禁医院工作人员带熟人插队、严

3、禁挂人情号、严禁加塞。门诊加强叫号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。 二、保障措施 1、加强组织领导。成立我院开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动领导小组，由院长任组长，副院长任副组长，有关科室负责人为成员，办公室负责行动的组织实施、协调督查、评估总结等工作。 2、确保运转质量。从我院实际出发，根据病员数量，动态调配医务人员、辅助检查仪器设备等医疗资源，合理搭配高、中、低年资医师出诊，保证诊疗质量和医疗安全。同时，各科负责人做好弹性排班，妥善安排工作及休息时间，全院集中一切力量为医疗一线提供切实保障。 3、加强督导

4、检查。组织医院“三增一禁”领导小组成员对我院“三增一禁”、便民正风行动开展情况进行随 机抽查，深入开展医护人员和患者满意度调查，针对自查中存在及群众反映的问题，及时制定整改措施，根据整改措施进行整改，达到持续改进有成效。 4、建立奖惩制度。在门诊大厅显要位置公布监督投诉电话，放置意见箱，进一步倾听群众意见建议，回应群众诉求期盼，不断改进医疗服务，安排职能部门负责人轮流值班。建立健全考核制度，将工作量、服务态度、群众满意度等纳入绩效考核，提高延时工作人员的劳动报酬，充分调动医务人员的积极性和主动性。 三、六月份以来的工作量 1、节假日门诊。开诊专业数5个；接诊1848人次；出诊医生73人次，其中

5、副高以上职称17人次。 2、错时门诊。开诊专业数5个；接诊410人次；出诊医生39人次，其中副高以上职称11人次。 3、夏季夜间门诊。开诊专业数5个；接诊519人次；出诊医生168人次，其中副高以上职称27人次。 4、查处违规人次。0人次。 四、存在问题 少数医务人员对“三增一禁”认识不足，存在形式主义，总认为增加工作量，病人也没增加，不想怎样为群众服务好，解决群众看病难、看病贵问题。 五、下一步工作计划 按照“三增一禁”活动指导思想，切实开展群众工作，充分认识“三增一禁”重要性，每周加强督导检查力度，使“三增一禁”活动达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意，切实为辖区患者服务。 内容总结（1）XX年6月份“三增一禁”情况总结 88888 “三增一禁”便民正风行动情况总结 为认真贯彻落实省卫生计生委及市卫生局在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的要求（2）XX年6月份“三增一禁”情况总结 88888 “三增一禁”便民正风行动情况总结 为认真贯彻落实省卫生计生委及市卫生局在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的要求