3交通局行政许可科工作总结.docx

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1、交通局行政许可科工作总结 今年，局行政许可科在局长室、局党委的正确领导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下，以“十二五”规划为引领，遵循“热情、高效、规范”的原则，积极围绕交通职能开展工作，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众服务，较好的完成了全年各项工作任务，现将一年来工作总结汇报如下： 一、强化作风建设，牢固树立服务宗旨行政许可科是交通部门在行政服务中心的窗口部门，不仅仅是一个科室的窗口，它直接关系到交通运输局在政府部门和广大群众中的形象。今年以来，我科室以高效便民为理念和宗旨，积极推行“首问负责制、一次性告知制、一表式登记、一次性收费、限时办结制、服务承诺制”等制度，积极为广大群众

2、提供方便快捷的服务，让广大办事群众切切实实体会到了“一站式”服务，极大的提升了服务满意度。全年共受理行政许可（服务）事项1399件，完成收费32180元，按期办结率100%，满意率100%。 二、强化自身学习，规范为民服务理念开展多种形式的学习，深刻领会党的十八大精神，按照局党委建设“学习型机关、书香型行业”的要求，根据行政许可科的工作实际，围绕“依法行政、公开透明、高效便民、规范运行”等内容，深入开展理论学习和业务学习，全面提高许可科工作人员的政治素质和业务水平，使工作人员能熟练掌握办件事项的审批流程和申报材料审核，最大限度地畅通办事渠道，为前来办理业务的群众提供方便快捷的服务，方便了广大办事群众，提高了服务效率。 三、强化效能建设，确保审批许可规范以行政许可法为依据，以创新工作为动力，构建“三集中、三到位”行政审批工作新机制。将行政审批事项向一个科室集中；审批科室向行政中心集中；审批事项向电子政务平台集中；审批事项进驻中心落实到位；审批窗口授权到位；电子监察到位；统一制定了整套工作流程，将许可（服务）审批权完整地授权至窗口，无两头受理或两头办理现象，规范许可服务，对行政审批事项实施统一管理和监督，不断优化规范审批流程。今年窗口7人次先后被表彰为月度先进个人，两次被评为窗口先进单位。 第2页 共2页