2021年社区银行工作计划表格.docx
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1、2021年社区银行工作计划表格 (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖
2、区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。20xx半年工作计划由找我原创首发,机密数据纯属虚构,转载请注明出处。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品
3、的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。2xxx力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
4、客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道: 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详
5、细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”
6、活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的
7、主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新
8、产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才 要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训
9、人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程管理,提高风险控制水平 要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。 我推荐 2021年社区工会工作计划表格 一、指导思想: 以邓-理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习和贯彻党的xx届三中全会和市总、区总和街道工会有关会议精神,
10、紧紧联系社区实际,以服务基层工会会员,切实维护会员权益为出发点,按照“建起来,转起来,活起来”的要求,团结和动员广大社区工会会员为社区三个文明建设发挥积极作用。 二、工作方向: 坚持邓-理论,深入开展“三个代表”的教育活动,认真贯彻第三次全国教育工作会议精神和全总工作总体思想,进一步突出和履行维权职能,积极推进民主制度建设,加强教工思想政治工作计划,加强工会组织的自身建设,以德治教,弘扬敬业奉献精神,促进学校办学水平更上一层楼,为创建“先进教工之家”努力奋斗。 三、主要工作内容 1、加强工会自身建设。增强新形势下教育工会工作的紧迫感和责任感,加强思想作风建设,提高理论水平,要把学习宣传贯彻工会
11、法(修正)作为一项重要工作,抓紧抓好,统一思想,采取措施,把它与依法治教紧密结合起来,使会员进一步增强法律意识,强化法律观念、民主观念、权益观念。 充分发挥基层工会的民主管理和民主监督制度。认真依照工会章程,开好工会代表大会,按规定行使工代会的审议权、评议权、建议权或决定权,使教职员工参与学校重大问题的决策和日常事务的管理,增强主人翁责任感。3月中旬推选一名代表参加嘉定镇街道总工会第一届代表大会。 深入推行社区居务公开,对居务公开中规定的有关项目要予以长期公布。做到内容详实,定期更换。特别是涉及居委会资金使用的项目,一定要分项列清单。对居民举报的各类事项要及时地进行了解处理和解答。建立完善社区
12、居务公开,党政工齐抓共管的领导格局,把居务公开工作做为每年接受工代会审议的一个内容,进一步促进社区建设的民主化决策、法制化建设和科学化管理。 2、切实履行维权职能,积极送温暖行动。 认真学习宣传贯彻工会法,明确维权是工会的天职,是工会向着存在主义的回归。深入开展送温暖,继续做好特困会员建档立卡工作,努力筹措资金,做好扶贫解困、互助互济工作,多为特困会员做一些力所能及的实事、好事。要继续坚持“五必访”,即职工生病住院必访、家庭纠纷必访、思想情绪波动必访、亲属死亡必访、办喜事必访,及时为会员送上温暖。 3、做好宣传发动,扩大工会会员队伍 社区要积极动员广大失业、下岗、协保人员进入社区工会队伍,切实
13、为社区工会会员谋取利益,扩大工会组织的凝聚力和战斗力,年内预计增加会员10名。 4、积极开展各项有益活动,增强工会凝聚力。 坚持积极开展经常性的文娱体育活动,活跃会员文化生活,增强他们的体质。拟在年内组织工会员会外出一次,及在春节、中秋节、十一月份开展一次有意义的活动。增进会员的团结和友谊。更好建设会员活动室,增添活动器材、设备,丰富会员的业余文化生活,满足会员的精神文化生活需求,增强工会的活力和凝聚力。 5、协力并进,创建区级“职工之家” 社区工会将在年内开展区级“职工之家”的创建工作,要进一步建立健全各项工作制度,做到年初有计划、有部署,年终有工会工作总结。并做好年终的终结归档工作,迎接有
14、关部门的验收。 我们李园一村社区工会委员会要在党总支的统一部署下,围绕社区中心工作,依照法律和工会章程独立自主地、创造性地开展工作,真正把工会建成党组织的好助手、行政的好帮手、会员的知心朋友和团结、民主、文明、温馨、进取的“家”。 一至二月份:做好春节前的走访慰问工作,召开工会会员迎春座谈会,组织工会会员参加社区春节联欢会。 三月份:召开工会会员会议,推选一名人员参加街道总工会的成立大会,做好优秀工会干部的推选工作。 四至五月份:制定李园一村社区工会工作制度,组织会员学习新工会法。 六月份:组织工会会员外出。 七月份至八月份:协助社区组织好暑假活动。 九月份:进行法律法规知识的宣传。 十月份:
15、举办社区广场文艺晚会。 十一月份-十二月份:做好年度工作总结和资料的归档工作。 社区残联工作计划表格 一、明确思想 发挥作用 以科学发展观为指导,加强社区残疾人组织建设,不断健全残协队伍及相关制度,从组织上保证残疾人工作的开展。充分发挥社区残协的保障与纽带作用,结合社区资源,为社区残疾人更好的服务。 二、加大宣传 普及助残 通过宣传栏、黑板报、挂横幅等形式,对残疾人相关法律、法规、政策进行宣传。在社区营造“全社会都来关心残疾人,支持残疾人事业!”的良好氛围。通过“一助一”、“多助一”、“结对子”等多种形式宣传创建工作。 三、健全组织 落实扶贫 在全社区营造扶残助残氛围,提高残疾人参与社会活动的
16、意识和生活质量,真正做到残疾人问题有人管、困难有人帮、康复有希望,生活有保障。掌握社区内所有残疾人的基本情况、基本需求,逐人逐项建档立卡,使残疾人入户率达100%。对贫困残疾人,重残无业、下岗失业残疾人,无人抚养、赡养的残疾人进行分类登记。做好“全国助残日”等各类节日期间的扶贫慰问活动和彩票公益金助学项目。为残疾儿童提供经常有效的帮困、助学等服务,督促和帮助适龄残疾少年儿童接受义务教育。 四、建档立卡 推进康复 加强社区残疾人康复工作的组织与领导,完善康复服务制度,形成康复服务网络。做好社区残疾人康复需求调查、筛查工作,对有康复器材需求的残疾人分类登记以配合残联做好相关手术及器材配发工作。建立
17、健全康复需求档案,充分利用现有资源,就近、就地为残疾人提供经济适用、简便易行的康复服务。同时尽可能地满足残疾人对辅助器具的需求,并做好辅助器具供应服务指导。组织辖区轻度残疾人开展“康复健身操”训练,为残疾人康复提供便利。 五、完善服务 促进就业 积极为残疾人提供就业信息咨询、职业指导、技能培训、创业培训等全方位的具体服务。整合社区资源,联系相关单位在年内适时适地的开展各类技能培训,使残疾人掌握一技之长提高就业技能与水平。搜集整理就业及用工信息并及时向辖区残疾人公布,宣传和落实残疾人自谋职业、自主创业和灵活就业等各项优惠政策,促进残疾人多渠道、多形式就业。 六、宣传法律 维护权利 经常在辖区内就
18、中华人民共和国残疾人保障法和相关法律法规开展广泛宣传,提高社区残疾人及广大居民保障残疾人权益的法律意识,及时了解社区内残疾人权益的保障情况。听取残疾人意见,对困难残疾人家庭建立定期走访计划,对需要监护的对象,协助其监护人做好工作,降低肇事率,消除不安全因素。 七、丰富残疾人文体生活 以社区文化活动中心为阵地,组织残疾人经常性开展歌咏会、读书会、手工制作等社区残疾人娱乐活动,活跃残疾人生活,陶冶残疾人情操。借“三八”、“国庆”等节日组织残疾人开展“残疾人趣味运动会”等文体娱乐活动,使残疾人建立自信,走出家门,融入社会。 在今后的工作当中要认清形势,增强紧迫感和责任感,本着“创新”“巩固”“提高”
19、“完善”的方针积极完成XX年的全年工作计划。 2021年社区个人工作计划表格 一、脚踏实地、但求成效。 1、继续强化班子学习氛围,提增社区工作者政治素质和业务能力;继续强化班子快乐氛围;让每个社区工作者在工作成效中体验自身价值的愉悦;继续倡导弹性工作机制,使社区工作者的每天8小时发挥的能量,从而有效维系社区每天开门13个小时。 2、严格按照上级工作要求,不折不扣完成各条线工作任务,并可能地做出特色、做出亮点,做出“示范社区”应有的示范效应。 3、认真处置社区各类矛盾,尽可能满足居民各类需求。强化接待、走访等掌握民情机制,不断关注、研究、解决社区的新情况、新问题、新矛盾。 4、运用“服务同盟会热
20、线”平台,打造社区居民十分钟便民圈,努力实现居民足吧出户,一个电话就能OK诸多需求的格局。对“服务同盟会热线”进行价格、质量、满意度的跟踪监督,以此确保“热线”服务的高质量。 5、做实事是硬道理!希望能够在20xx年争取到区村改造的实事工程。与此同时,我们将在完善外来人口信息采集的基础上,经常性组织人手,督查车库住人的环境卫生、综合治理、消防安全、计划生育等情况,并强化社区教育功能,不拘形式地引导外来人口尽快和本地居民形成健康、快乐的和谐关系。另外,尽力解决65幢路面低洼问题,72幢、59幢墙角卫生问题,以及其它路面低洼问题,尽力解决树高叶茂等绿化问题。 6、开辟苏州商场的就业渠道。可能筹集岗
21、位,引导社区失业人员合理就业、迁就就业,把金融危机在社区的影响降到最低。 二、营造社区快乐气氛、增添居民幸福指数。 1、继续做大、做实、做活“居民会客厅”,保证社区活动室大门敞开13小时;继续鼓励、支持居民到社区活动室举办生日、婚嫁等庆祝活动;继续为喜欢AA制的群体提供聚会场所和硬件设施;继续为居民的互动提供一切便利条件。 2、继续做大、做实、做活“幸福联盟”30个团队。尽可能争取区政府的优惠政策,为“幸福联盟”30个团队提供硬件乃至资金的支持。合理安排社区内外活动的场所和时间,让“幸福联盟”团队每个成员的笑声充斥社区。 3、在保障社区居民经常性、多样性、规模化的前提下,精心组织大型比赛、表演
22、等活动,并通过活动,继续强化“以社区荣而荣”的公共精神,继续强化志愿者队伍的奉献功能,共同为现代化社区添砖加瓦。 4、尽可能引导居民互动。每季度最起码组织一次远距离旅游活动,并经常性鼓励、支持居民自发的近郊旅游活动。 三、发挥示范社区的示范作用,争当全国社区发展的排头兵。以互动为先导、以管理和服务为基础、以信息传播为手段,打造全国一流社区。 2、打造网、QQ群、电子信息屏一主二辅的数字化体系,通过该体系,丰富居民e生活,也为上班族提供与居委会、与邻居之间的互动平台。 3、培育“草根”和“草根”文化,将社区奇人轶事、百姓喜怒哀乐规模、形象、生动地展现在网,让全国人民都能知晓、了解、并羡慕百姓的幸
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