2022质量信誉考核自评报告 .doc

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1、质量信誉考核自评报告 范文一：质量信誉考核自查自评报告-物流有限公司 质量信誉考核自查自评报告 -县交通局运管处： 每年的四、五月份-市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。2014年底我公司通过XX省物流与交通运输协会考研验收，成为XX省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告： 一、基本条件 我公司是20-年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆-台，运输总量-万吨，公司设有专用停车场

2、和办公室，科室齐全，设备完善。公司职工-名，其中管理人员-名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。 二、运输安全 在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。 三、经营行为 公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输， 运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。 四、服务质量 公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。 形成了良好的服务

3、质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。 五、社会责任 公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。 六、企业管理 公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评，公司自评打分为860分。 通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。 -县-

4、物流有限公司 20-年-月-日-物流有限公司 质量信誉考核自查自评报告 -县交通局运管处： 每年的四、五月份-市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。2014年底我公司通过XX省物流与交通运输协会考研验收，成为XX省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告： 一、基本条件 我公司是20-年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆-台，运输总量-万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备

5、完善。公司职工-名，其中管理人员-名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。 二、运输安全 在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。 三、经营行为 公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输， 运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。 四、服务质量 公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。 形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人

6、为客户着想，客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。 五、社会责任 公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。 六、企业管理 公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评，公司自评打分为860分。 通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。 -县-物流有限公司 20-年-

7、月-日 范文二：质量信誉考核自评报告京陇驾校质量信誉考核整改情况报告 XX县区道路运输管理局： 根据交通运输部道路运输企业质量信誉考核办法的要求和运管局领导的指导部署，我驾校依照“实事求是，客观公正”的原则，针对上次运管局领导检查中提出的整改项目，及以往工作中存在的问题和不足之处，进行了认真落实和完善，现就京陇驾校2013年度质量信誉考核情况，及近期整改的内容和效果报告如下： 一、加强管理，认真工作 为了加强对年度质量信誉考核工作的重视和管理，我校成立了由校长任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作。针对存在的问题分工落实和完善，建立建全了教练车及教练员挡案，新增加

8、了交通信号挂图，【教学大钢】挂图。明确了管理人员分工和结业考核人员岗位职责，加强了对教练员，教练车的管理，并与学员签订了机动车驾驶员培训协议，完善了管理人员、教员、教练员、教练车、教学设施设备、学员、结业证书发放等台帐等建全和管理工作。使驾校的工作逐步规范化。 二、认真落实，确保安全 我校坚持“安全第一”的原则，制订了安全管理制度，安全生产和岗位责任制度，加强了教练员的管理、车辆安全管理，制订一系列制度，包括：教练员持证上岗制度、安全例会学习制度。每月召开一次安全例会。建立了教练员安全生产例会制度，教育教练员牢固树立“安全第一”的思想理念，并且融合到实际训练中去，使每名教练员做 到了我就是安全

9、员。 三、提高服务质量 为更好的提高服务质量，我们加强了培训学习，使毎位工作人员都能做到，微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，让学员感到选择京陇驾校就是一种放心的享受. 以上是我校开展整改工作的简要情况，请运管局领导予以考核验收。同时，我们将以考核为动力，查找不足，认真整改，将充分发挥一流设施、一流技能、一流管理、一流服务的理念，保证每个学员学好技术，平安驾驶。我们争取在2013年里服务质量、训练质量再上新台阶，再出新水平，为向社会培训输送更多、更好的驾驶人做出积极地贡献。 XX市京陇机动车驾驶员培训有限公司公章2013年6月1日 范文三：质量信誉考核自

10、评报告2011年度质量信誉考核自评情况报告 根据交通运输部道路运输企业质量信誉考核办法的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2011年度质量信誉考核自评情况报告如下： 一、企业基本情况 我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；2011年度我公司重、特大交通事故为零。 二、加强管理，认真工作 为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成

11、员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。 三、各部门合理分工，完善考核 1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。 2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。 考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。 四、自评结果 经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得 分，自评得分分。其中。企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。 五、运输安全 1、我公司坚持“安全第一”的原则，成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责

12、公司的安全管理工作，安全科具体负责车辆的安全生产管理工作。 2、安全管理制度，为了加强公司的安全生产管理，保障企业和人民生命财产安全，依据国家有关法律法规，结合我司实际，进一步完善公司安全管理制度，包括：安全生产和岗位责任制度，安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度，驾驶员管理、车辆安全管理，安全学习制度。 3、安全生产保障，加强企业的安全生产管理，落实安全生产责任制，彻底根除安全生产事故隐患，有关安全生产的法律法规，结合公司安全生产实际情况，坚持每个月不定时的对营运车辆进行细致、系统、全面的安全抽查，每个月召开一次驾驶员安全例会，并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、

13、电话等知会，发布安全生产通告。 六、服务质量 1、公平竞争，严格执行道路运输管理条例严厉打击欺行霸市，随意涨价、降价等扰乱市场正当竞争的不法行为。 2、规范经营，我公司货运车辆经营行为合法规范，密切配合交警、交管部门执法人员严厉打击盗窃及各类不法行为。 3、我司在2011年的经营中，未被省、市交通管理部门通报批评；未被市级以上新闻媒体曝光；全年工作得到上级主管部门的认可。 七、社会责任 我司严格执行法律法规政策，对员工和车主提出的意见、建议，及时给与答复处理；全年未发生一例群体性上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。 八、企业管理 公司管理机构健全，设置有总经理、副经理

14、、安全科、财物科、业务科。分别按照各自职能开展工作，建立健全了各项营运安全管理制度和质量信誉考核档案，按规定制定了突发公共事件和道路运输应急预案，并按要求上报质量信誉考核情况及工作；通过制度的完善，使公司的安全生产管理有了明确的工作目标，责任得到进一步明确、落实，管理工作有意可循、有据可依，“层层负责、事事负责、人人负责”的局面已经形成，管理工作跨上了一个新台阶。 总之，我们做了大量的工作，针对考核存在的问题和薄弱环节，公司质量信誉考核领导小组将召开专题会议进行认真研究，提出切实可行的整改措施，严格按照文件要求进行整改和完善，使企业管理迈上一个新台阶。 xxxx汽车运输有限公司 2012年9月

15、8日 范文四：质量信誉考核自评报告2011年度企业质量信誉考核自评情况报告 根据交通运输部道路运输企业质量信誉考核办法的要求，我公司针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实各项考核指标。现就我公司2011年度质量信誉考核自评情况报告如下： 一、企业基本情况 我公司现有搅拌运输车x辆，工作机构设置有经理室、安技室、财务室；从业人员x人，其中驾驶员人员x人；重、特大交通事故为零。 二、加强管理，认真工作 为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。 三、各部

16、门合理分工，完善考核 1、运输安全方面的有关资料由安技室负责收集整理。 2、经营行为、企业管理方面由经理室负责。 考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检，确保工作质量。 四、自评结果 经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得x分，自评得分x分。其中：企业管理x分；经营行为x分；车辆技术管理x分；运输安全生产x分；服务质量和社会责任x分。 1、运输安全：我公司坚持“安全第一”的原则，特成立了以经 理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安技部具体负责车辆的安全生产管理工作。并依据国家有关规定制定了安全管理制度，包括：岗位责任制度、贺驶

17、员管理制度、车辆安全管理制度等。 2、服务质量 货运车辆经营行为合法规范，配合交通部门执法人员严厉打击盗窃等不规范经营行为。我公司在2011年的经营中，未被交通部门通报批评。 3、社会责任 公司严格执行法律、法规政策，全年未发生一例群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。 4、企业管理 公司管理机构健全，设置有经理室、安技室、财务室，分别按照各自职能开展工作，不断完善管理制度。 总之，我们做了大量的工作来完善公司各项管理和生产，针对考核存在的问题和薄弱环节切合实际的进项整改，使用企业管理迈上一个新台阶。 xxxx有限公司 x年x月x日 范文五：质量信誉考核自查报告20

18、15年质量信誉考核自查报告 陇南市交通运输管理局： 根据本公司对本汽车综合性能检测站质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。 本站自评分项得分情况如下： 一、安全管理 我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住机动车综检安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；制定了一系列措施。 1、公司成立了以站长为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。 2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生

19、产目标，逐级制定安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。 3、公司定期组织所有员工员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。 4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。 公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。 二、企业管理 1、安全生产管理 公司成立了安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。 2、从业人员管理

20、 公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。 3、车辆管理 建立健全营运车辆综合性能检测台帐。按照规定对营运车辆进行检测。加强检测力度，确保将每一项指标和规定都落在实处。 4、质量信誉档案 公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。 5、企业稳定 公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反信访条例规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。 XX县区天安机动车检测有限公司2016年3月11日

21、 范文六：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告 天津经济开发区交通运输管理处： 根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。 本运输企业自评分项得分情况如下： 一、安全管理 我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。 1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管

22、理、指导、监督、检查。 2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。 3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。 4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。 公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。 二、企业管理 1、安全生

23、产管理 公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。 公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。 对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。 2、从业人员管理 公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。 3、车辆管理 建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。 4、质量信誉档案 公司各部门按要求建立健全了各项质量信

24、誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。 5、企业稳定 公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生 违反信访条例规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。 XX省天昌电信有限责任公司2015年6月11日质量信誉考核自查报告 天津经济开发区交通运输管理处： 根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。 本运输企业自评分项得分情况如下： 一、安全管理 我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安

25、全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。 1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。 2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。 3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

26、 4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。 公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。 二、企业管理 1、安全生产管理 公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。 公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。 对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。 2、从业人员管理 公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业

27、人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。 3、车辆管理 建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。 4、质量信誉档案 公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。 5、企业稳定 公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生 违反信访条例规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。 XX省天昌电信有限责任公司2015年6月11日 范文七：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告 XX县

28、区交通局道路运输管理所： 根据XX省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）规定，我公司对本运输企业及客运站2012年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为aaa级。现将自评结果报上，请予以核定。 本运输企业及客运站自评分项得分情况如下： 一、安全管理 我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。 1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领

29、导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。 2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。 3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。 4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进 行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安

30、全意识，充实安全知识。 5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。 公司通过以上措施的制定与实施，在2012年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。实得分数300分。 二、经营行为 公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守客运安全告知制度以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证

31、其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。 三、服务质量 我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。 四、社会责任 公司能够按时足额缴纳国家规定的相关费用，并为全部营运车辆统一投保承运人责任险。实得分数150分。 五、企业管理 1、安全生产管理（实得分数20分） 公司成立了以

32、总经理王和林为主任，副经理高贵勇为副主任，安全科长、安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。 公司于2011年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对检车台、危险品安检仪进行了改建、扩建，实行人车分离。 对驾驶员的“五证一卡”进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。 2、质量管理（实得分数20分） 公司自2006年实行iso9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。并连年通过中鉴认证公司的复核，从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。 3、从业人员管理（实得分数20分） 公司一直以来加强

33、对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。 4、科技进步及先进管理应用（实得分数20分） 公司营运车辆全部按规定安装了gps监控系统。并于2011年更新 升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。设立两处gps监控室，配备专人实行24小时轮流监控。并建立监控记录。 5、车辆管理（实得分数20分） 建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到95%以上。 6、质量信誉档案（实得分数20分） 公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职

34、人员负责记录保管。 7、企业稳定（实得分数25分） 公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反信访条例规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。 六、加分项目 1、企业形象（实得分数20分） 本公司营运车辆全部统一标识；从业人员全部统一服装。 2、科技进步及先进管理应用（实得分数20分） 公司营运车辆全部安装了gps监控系统。并于2011年12月全部更新为功能更加先进的全国联网联控的卫星监控设备，并配备专人实行24小时轮流监控。 3、省部级荣誉称号（实得分数10分） 公司2012年度被XX市交通运输局评为“安全生产先进单位”

35、 等多项荣誉称号。 4、完成政府指令性运输任务（实得任务30分） 公司对于上级政府部门安排的运输任务能够认真及时的完成。对于两会、防汛抢险、救灾、新兵运输、节日运输等重点运输任务能够合理调度并组织实施。并且选用车辆技术状况良好、各方面素质高的驾驶员去完成任务。得到了政府部门的承认和好评。 XX县区长途客运有限公司 二0一三年一月十日 范文八：质量信誉考核整改报告关于201x年度道路旅客运输质量信誉考核初评整改情况报告 公路运输管理所： 为切实加强质量信誉考核各项工作的落实，201x年x月xx日我公司接受了县所对201x年度道路运输质量信誉考核的初评工作，考核组分组分工依据XX省道路旅客运输质量

36、信誉考核办法款项，查阅资料、现场抽查车辆等形式逐项对照实施考核，考核后进行意见交流，对存在的八项问题进行了分析，并要求予以整改落实和说明。公司法人针对此事高度重视，于次日上午组织召开专题会议，就质量信誉考核中存在的问题进行了再分析再布置，并将问题整改项进行责任分工落实到人头，要求限期整改落实到位。现将整改落实及情况说明的具体情况报告即下： 一、扣分项目和存在的问题 （一）、对质量信誉考核自评报告未上报。 （二）、对质量信誉考核自评结果报告未进行分析 （三）、未建立投诉举报记录档案。（运政投诉x次、违章处罚、违法联名上访） （四）、单车考评出现车辆无意见薄、个别车辆卫生不理想。 （五）、行车事故

37、 （六）、教育培训学习会签到缺项 （七）、个别车辆档案少量资料未及时更新（新增车辆川kxxxxx）客车类型等级评定记录、表六、保险单 （八）、有一驾驶员档案资格证有双证（xxx双资格证） 二、整改措施及情况说明 （一）、问题一情况：整改措施：公司立即召开质量信誉考 核小组专题会议，找出原因立即写出书面报告向运管部门补报缺失的资料。并在201x年度严格执行质量信誉考核自评结果上报制度。 （二）、问题二情况：对质量信誉考核自评结果报告未进行分析。整改结果：根据县所提出未对质量信誉考核自评结果报告未进行分析，为此公司已严格按照考核制定的统计分析制度，针对201x年的质量信誉考核自评结果进行了分析。

38、（三）、问题三情况：未建立投诉举报记录档案。整改结果：召开专题会议后，运务科立即着手制定了质量信誉质量投诉举报纪录档案，质量投诉答复函，服务质量调解书，服务质量违规处罚通知书和好人好事登记卡。并计划在驾驶员学习会上重点加强服务质量培训教育和学习相关上访法律法规，使其有效增强驾驶员的法律法规意识。 （四）、问题四情况：单车考评出现车辆无意见薄、个别车辆卫生不理想。整改结果：公司正全力制定意见薄的样式和悬挂的位置，要求对公司所有车辆进行一次安全和卫生大检查。彻底解决卫生差的状况，让旅客乘坐又安全、又舒适的车辆出行。 （五）、问题五情况。公司201x年发生一起“xxx”道路交通事故，在本次事故中负次

39、责，事故发生后，公司立即召开了事故专题会议安排布置事故处理和善后事宜，并在安全例会上进行通报，事故处理完结后，按照“四不放过”原则进行处理，使公司所属车辆驾驶员认真汲取事故教训“举一反三”，遵章守纪，严格按规定和驾驶员安全承诺驾驶车辆，确保行车安全。 （六）、问题六情况。检查发现公司201x年x月xx日川kxxxx号客车驾驶员在安全教育培训会会议签到表上未签字。通过该次检查出的问题，公司立即召开了安全生产专题会议，认真落实督促责任，要求安全科在安全教育工作上要做仔细，做好做细基础资料，防止类似情况发生。 （七）、问题七情况。个别车辆档案未及时更新、车辆技术档案不完善，公司立即召开了安全生产专题

40、会议，认真落实责任，做好基础资料，对档案进行查缺补漏。车辆技术档案登记本有两个版本，老版本少两个表（xx台车已全部复印加装表类项），并建立完善了x台未首次二级维护新客车基本信息登记。 （八）、问题八情况。有一驾驶员档案不规范，公司立即召开了安全生产专题会议，要求技术档案经办人员加强档案清理，认真落实责任，做好基础资料，对档案不规范的地方进行整理和查缺补漏。 特此报告。 x 二0一x年八月xx日 范文九：质量信誉考核报告附件1 XX省道路运输企业 质量信誉考核报告 （考核期：年） 企业名称（盖章）： 填报日期：年月日 表1道路运输企业质量信誉考核档案 企业经营基本情况表 注： 1、本表是根据XX

41、省道路运输企业质量信誉考核实施细则第十三条的主要内容汇编而成。企业除填报本附件以外，还应根据第十三条规定向交通主管部门提供相关资料和档案。 2、本表的“死亡人数”及“受伤人数”均以同等及以上责任事故统计为准。 表2 企业所属子、分公司一览表 注。本表是根据XX省道路运输企业质量信誉考核实施细则第十三条的主要内容汇编而成。企业除填报本附件以外，还应根据第十三条规定向交通主管部门提供相关资料和档案。 表3道路运输企业质量信誉考核评分表 注： 1、本评分表所涉及项目的评分基数均为0。 2、本评分表所有项目的扣分均扣完为止。 3、本评分表统计的交通责任事故是指同等及以上责任的交通事故，其责任认定以公安

42、交警出具的交通事故责任认定书或交通事故责任初步鉴定意见为准。 范文十：出租汽车服务质量信誉考核自评报告出租汽车服务质量信誉考核自评报告 出租汽车服务质量信誉考核自评报告 根据市运管处关于对出租汽车公司进行2013年度服务质量信誉考核工作安排的通知文件精神，在2012年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2013年度质量信誉考核自评情况报告如下： 一、服务中心基本情况： 1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到五统一标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆

43、；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。 2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。 3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。 4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。 5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为爱心送考先进个人，在册的好人好事共计50余件。 6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识

44、培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。 二、安全运营 1、我公司坚持安全第一，预防为主的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。 2、2013年度我公司重、特大交通事故为零。 三、经营行为 为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。 四、运营服务 建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据条例规定作出处