2022年集团电话交换机办公室解决方案 .doc

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1、集团电话交换机办公室解决方案集团电话交换机办公室解决方案tclaf416 集团电话交换机说明书注意事项（一）安装注意事项，诮仔细阅读：1、注意事项本机应安装在干燥、通风、平稳、牢固的室内地方（温度范围：0-45而湿度 2080，避免置于太阳直射或含有可燃性气体腐蚀之场所），布线时最好使用专用电话线与本机连接。安装位置必须有一定的空间，以保证系统的散热及系统的检查及维护。主机底面有挂墙孔，可挂墙亦可台放安装，避免挂墙螺钉与机内线路板接触。请勿将交换机与其它产生大电磁干扰源的设备（如马达、大变压器等）放置在一起。所有分机配线必须避免与电源线或天线同管路，避免接近收音广播天线（包括短波）。避免损坏电

2、源电缆，避免水溅雨淋，如有水进入机内，立即断电确保安全。请勿对交换机施加冲击和震动及随意移动使用中的交换机。如果分机配线管路遭受电磁波干扰，因现场限制无法更换通路时，建议采用通信专用隔离线架设备，并将隔离网一端接地处理。attention。雷击系属于意外事件，不在正常保修范围。attention。在雷电期间，不要进行电话线路的连接工作。在雷电期间，尽量避免使用电话。请勿在汇漏易燃气体的现场附近使用电话。除非电话与设备处于分离状态，否则不要触及电话软线的破损或接线端子部分。人工值班一、呼入人工值班是指当有外线呼入时，已设成值班的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式。人工值班特别适合有专

3、人值班的场合。例如：attention。在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分机提机希望接进该呼叫，则只有通过“代接”功能来实现。电脑值班电脑话务员方式对子没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。例如；先录入话务员提示信息。您好，中国 xxx 电子通讯，请拨分机号码，经理“601”、总机“602”、传真“610”、查号请拨“0”。这样，当外线呼入时将听到该提示信息，外方可根据提示直拨分机号，成拨“0”请值班小姐帮助接入某分机。attention：1当外方在直拨分机号码时，若被叫方在 25秒内未摘机，

4、系统将切断该外线；2当外方拨“0”查号时，系统默认的值班分机“602”将振铃。拨打外线二、打出本系统提供四种出外线方式：直拨外线、拨“9”、拍叉簧出外线和选择出外线：例如：（1）直拨外线：提机，分机将直接进入外线听到外线拨号音后即可拨号，若直拨外线分机希望拨打内线，则应先拨“*”，听到内线拨号音后再拨分机号码，分机必须在八秒内拨完至少四位号码，否则系统将切断外线。（2）拨“9”出外线：提机，听到内线拨号音五秒内拨“9”将马上接通外线，听到外线拨号音后即可拨打。以上这种方式在进外线时，系统将自动从第一号外线开始查找空闲外线并接入该外线，当提机五秒后或拨“9”后没有接入外线而是听到忙音，则表示无空

5、闲外线（不考虑分机已设成限拨外线和设置成无外线状态），可挂机等待。attention：1若拔打外线，必须在 8 杪内拨够 3 个号码，否则系统将切断外线；2直拨外线分机可直接使用“重拨”键，面非直拨分机欲使用“重拨”键，则必须在拨“9”出外线时在拔完“9”后再拨电话机上“暂停”键，然后继续输入外线号码，这样，使用“重拨”键时才不会出错。（3）选外线打出：格式：Xm（“m”为外线口号：14）第（1）、（2）种方式在出外线时是随机的，本指令则是有选择性地用外线，例如。希望选择“2”号外线打出，则在提机听到内线拨号音五秒内拨“X”，紧接着输入“2”，这样就将接入第 2 号外线。若输入“X2”后听到忙

6、音，则表示第 2 号外线已被其他人占用（暂不考虑该外线数未开通或分机已设为限制呼出外线状态），可挂机等待.当直拨外线分机欲选外线打出时，必须先拨“*”，在听到内线拨号音后再拨“X”和“m”。attention：拨打内线拨打内线的方法较为简单，当分机非直拨外线时，只需在提机听到内线拨号音五秒内输完分机号码即可。此时，主叫方若听到“1s4s”的“回铃音”，表示呼叫成功，且被叫分机将开始响铃；若主叫听到忙音，则可能是拨错号码或被呼叫分机正忙，可挂机查询或等待。当分机为直拨外线状态时，则必须先拨“*”，听到内线拨号音后轴入分机号码即可。例如：例如；a 使用“601”分机，b 使用“606”分机，且 a

7、 分机为非直拔外线状态。当 a 欲呼叫 b 时，a 只需在提机听到内线拨号音后拨入“606”。如 b 分机正忙，则 a 将听到忙音，否则听到回铃音，并且 b 将响铃，b 提机即可与 a 建立内部通话。而当盼机为直拨外线状态时，a 必须拔“*606”才能呼分机 b。呼叫提示（可选）格式：拍又簧“X99”例如：注释。当用户在接听一条外线时，在同一条外线上又有一条电话进来，这时此用户在电话里可听到提示音.用户按以上方法去操作后，可将前一个接的电话保持，先跟后一个进入的电话交谈.后一个电话挂机后，用户仍可与前一个接入的电话继续交谈。attention。此功 q2 必须先在电话局申请。征询转接格式：拍又

8、簧后输入被转分机号注释；转接是指外线呼入已与 a 建立通话后，外线希望联系 b 时，a 所做的“使外线与 b 建立通话”的操作。如外线呼入接通了 a 后，a 可拍一下电话机的叉簧或按电话机上“闪断”键，此时，外线将听到音乐以示等待，a 可在听到拨号音后输入 b 的分机号码（设为“607”），这样，a 将听到回铃音，“607”分机将开始响铃。例如：转搂后有以下几种情况：（1）a 不挂机，b 摘机若 b 在听到铃声后摘机，这样，a 将与 b 建立通话，外线仍听到等待音乐。当 a 或 b 任意一方挂机，另一方便接入外线，与外线建立通话：（2）a 不挂机，b 在 25 秒内不摘机当 b 分机 25 杪

9、内不摘机，a 又恢复与外线通话，b 分机将停止响铃；（3）a 挂机，b 摘机b 摘机后便可接通外线与之建立良好的通话（4）a 挂机，b 在 25 秒内不摘机若 a 空闲，a 分机将响铃，b 分机将停止响，a 可在 25 秒内摘机再次接通外线；若 a 非空闲，将切断外线。attention。在拍叉簧后主转方格听到拨号音，主转方必须在五秒内轴完被转方号码，否则系统将自动连接回外线。三方通话格式：拍又簧后输入“*”，再输入被转分机号此功能操作与“转接来电”基本相同，只是在欲转分机号码前加一个“*”即可。例如：注释。三方通话是指当转接来电后，若被叫分机提机，则外线不再听音乐，而是接入主转方和被转方两人

10、的通话中，从而内线两人将可与外线相互交谈，实现小型的电话会议功能。代接电话格式：X7注释；代接电话是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把谈呼叫接入的操作。若分机为直拨外线欲代按时，应先拨“*”，再拨“X7”。例如：例如。文员在 a 处办公，今他到 b 处整理资料，此时有外线呼入呼叫该文员，在听到电话响铃时，他可不必回到 a 处去接听该电话，而只需在 b 处的分机上输入“X7”，即可把该呼叫代接过来，从而大大提高了工作效率。attention。代接的只能是外线呼入电话（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线转接至其它分机时），而不能代接内线的呼叫。离位转移功能设置格式：X*abod

11、（直拨分机应先按“*”）取消格式：分机摘机后挂机，attention。设置成功后有提示音，abc 是指分机号码，设置挂机后，任何打往该机的电话被转到指定的分机上（abc机），人工值班状态下值班分机设置离位转移不起作用。例如；进入系统编程状态格式：*01abcdX 在听到“嘟”一声后进入系统编程状态；注，“abcd”为系统密码 0000例如；attention。（1）系统将在“601”挂机时自动退出编程状态。若遇挂机，则在设置前必须再次进入编程状态。（2）本集团电话系统原始密码为“0000”。弹性编码1.更改分机号码格式：*6abcabc注释：“abc”为分机原始号码：“abc”为分机新号码：例如：attention：（1）.新的分机号码必须在“100”至“899”之间；（2）.新的分机号码不能与已存在的号码相同；2.恢复分机号码格式：*6000例如：当用户希望对大部分分机号作调整时，可用此指令把所有分机号先恢复一次以免号玛重复。内容总结内容总结（1）集团电话交换机办公室解决方案tclaf416集团电话交换机说明书注意事项（一）安装注意事项，诮仔细阅读：1、注意事项本机应安装在干燥、通风、平稳、牢固的室内地方（温度范围：0-45而湿度 2080，避免置于太阳直射或含有可燃性气体腐蚀之场所），布线时最好使用专用电话线与本机连接