在X县政务讲解员培训班结业典礼上的讲话.doc

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1、在X县政务讲解员培训班结业典礼上的讲话同志们：为期两周的政务讲解员培训班完成了预定的培训计划，今天就要结业了。此期政务讲解员培训班在我县是首次举办，县委、县政府高度关注，要求很高，县委组织部、县委党校精心组织实施，做了大量富有成效的工作。各位学员肩负使命，端正态度，克服困难，努力学习。大胆实践，可以说思想、作风、意志都受到了一次洗礼和考验，较好地完成了各项学习任务，取得了良好效果，刚才我们现场领略到了各位学员的精彩表现。在此，我代表县委、县政府对培训班的圆满举办表示热烈祝贺，向付出辛勤劳动的县委组织部、县委党校的同志们表示衷心感谢，向勤奋学习的各位学员表示亲切慰问！通过了解和学员们现场讲解，我

2、认为此期培训班有以下几个特点：1、领导高度重视。一年之季在于春，当前我县的工作任务十分繁重，重大项目处于开工建设的攻坚期，农业生产、春耕备耕刻不容缓，县委下决心举办这期政务讲解员培训班，选派同志们来党校学习，体现了县委对政务讲解服务工作的高度重视，县委政府主要领导多次指示，寄予厚望。为办好这次培训班，县委组织部和党校反复研究，科学制定培训方案，选聘经验丰富的老师授课，还外请X职业技术学院的专家教授讲授专业课程，反复开展政务讲解现场演练，起到了打基础、重实践的培训效果。2、教学内容精选精讲。考虑到培训时间比较短，课程设置紧凑，内容精练，知识全面。为提高大家的理论素养，开设了习近平新时代中国特色社

3、会主义思想三十讲；为加强对县域经济、社会、历史、文化发展的了解，开设了_X；为提升政务讲解服务的能力和素养，开设了普通话训练政务礼仪仪态仪表及训练讲解词撰写及政务讲解技巧等课程。内容充实，精选精讲，起到了“引进门”的作用。3、教学方式灵活。为增强教学效果，本次培训采取了灵活多样的教学方式。一是注重发挥学员的主观能动性，举办了一场别开生面的“我为X县添光彩”主题班会和文艺联欢会，大家踊跃发言，各抒己见，青春焕发。二是采取“请进来”的方式，提高教学层次。县委组织部、党校专程到X职业技术学院接洽沟通，邀请两位教授给大家授课，两位教授采用互动式和实训的方法教学，生动活泼，教学效果很好。县内邀请有关领导

4、和学者上课，全面祥尽地介绍了X县的历史、文化、资源和发展现状，激发了大家热爱X县、建设X县、宣传X县、推介X县，做好政务讲解服务工作的热情。三是采取“走出去”的方式，提升教学实效。本次培训专门组织大家到_X实地观摩，领略两地政务讲解员的风彩，学习政务接待礼仪和政务讲解技巧，组织学员在返程途中模拟现场跟车讲解，谈学习体会。还组织大家参观_X，使大家对X县经济社会发展有一个全面的感性认识，丰富政务讲解素材。4、组织纪律性强。培训期间，大家都能自觉遵守学校的各项规章制度，严格按照学员守则规范自身言行，基本上没有旷课、迟到、早退现象，有很多同志克服了工作、生活中的实际困难，全身心投入到学习中来，自始自

5、终认真听讲，仔细做笔记，积极参加活动，虚心请教，求知欲很强。特别是在外出学习中，有几位同志克服晕车等困难坚持学习，难能可贵。下面，我讲三点意见，供大家参考。一要坚持学习。一个优秀的政务讲解员需要丰富的知识，扎实的功底，较高的涵养，相信大家从_两地讲解员身上已领略到了。在今后的工作学习中，一方面大家要认真消化吸收老师传授的基础知识。冰冻三尺，非一日之寒。在培训期间，老师已将政务讲解员应具备的各类基础知识传授给大家了，需要大家在平时的工作生活中认真消化吸收，坚持向书本学，向实践学，反复实践。特别是接待工作中的各种礼仪和行为规范，需要大家在日常生活和工作中，细细揣摩，从现在做起，从生活的每个细节做起

6、，逐步将自己培养成训练有素、言行得体、举止大方的政务讲解员。另一方面大家要加强知识的更新与积累。从大的方面说，当今社会知识更新很快，需要大家不断适应新形势，更新新知识，迎接新挑战；从我们政务讲解工作实际出发，X县的经济社会发展很快，大家对县情的了解要不断的深入，及时更新。希望大家多从报纸、新闻媒体了解X县，关注X县，只有这样，我们讲解的内容符合X县发展实际，这是对我们政务讲解员的最基本要求。二要热爱讲解事业。大家作为政务讲解员，不仅仅是讲解X县，而且还代表X县的形象，是各级领导、各方客商认识X县、了解X县的窗口。我们的工作光荣而艰巨，工作做好了，将为X县的发展带来无限商机。但做好这项工作需要大

7、家全身心投入，首先要热爱政务讲解事业。只有热爱，才能执着，才能专注，才能有所作为。大家不是专业政务讲解员，我希望大家要将政务讲解工作放在更加重要的位置，要拿出百分之九九的精力投入到政务讲解工作中去。要注重细节，常言到：细节决定成败。细节显真诚，细节见真情。我们的服务对象决定了我们的服务态度、服务质量、服务细节。一个成功的接待，体现在服务的每一个环节。只有把每一个接待服务的细节做好了，我们才能赢得领导认可，客商才会留下，项目才能落地。三要加强管理。本次培训班是我县首次举办的，在办班的过程中，县委给予了高度关注，从培训班的组织、培训的过程、培训的效果看，由于时间短，内容多，要求高，应该说达到了培训

8、的预期目的。但与外地讲解员比，与县委、政府领导要求比，从X县政务讲解的实际需要看，我们还有很大差距。要真正建立一支政治思想过硬、业务精良、作风扎实、素质全面的优秀“政务讲解员”队伍。在今后工作中，重点在管理上下功夫：一是建立一个政务讲解员管理机制。开展一次政务讲解员培训容易，但建立一支成熟的政务讲解员队伍不容易。县委、政府两办及组织部门迅速拿出一个科学合理的管理办法，既能规范管理政务讲解员队伍，又能最大程度上激发她们的工作热情，实现召之即来、来之能用、用之有效的管理目标。同时，要建立政务讲解员“进出”机制、政务讲解员提拔使用激励机制，只要是业务精良、表现优秀、成绩突出的，要大胆提拔使用；二是建立一个常学常新常用的学习机制。经常组织政务讲解员开展学习，把握县情，更新知识，交流经验，提高素质。同志们！大家来自全县各部门，X县是我们共同的家园，大家都是X县的主人，X县的未来靠你们来描绘、来建设，你们肩上的担子很重，希望你们在今后的讲解服务中，用自己的辛勤汗水和聪明才智把X县宣传好、推介好，推动X县跨越式发展,为X县发展添光彩。祝大家学习进步，工作顺利，取得新成绩！