9月工作计划模板.docx

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1、9月工作计划模板 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客

2、户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护

3、管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要

4、利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服

5、务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客

6、户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与

7、现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场

8、需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才 要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)

9、强化流程管理，提高风险控制水平 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。 精选阅读 销售9月工作计划 在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求

10、的客户不是好客户。 xx年的计划如下：. 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户

11、。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务

12、额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份

13、，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下： 一、组织实施“阳光采购策略”公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。 1

14、、完善制度，职责明确，按章办事。 20xx年通过组织学习采购管理战略和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的材料、设备采购控制流程、采购及供方评价作业指导书等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。 2、公开公正透明，实现公开招标。 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 3、采购效益全线凸现。 实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区

15、价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。 4、监督机制基本形成。 做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。 二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作 20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供

16、应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。 三、进一步加强对供应商的管理协调 20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了采购供应部供方信息表，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每

17、一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。 根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样

18、的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。 9月工作计划范文 (一)坚持组织收入不放松，做好收入调度工作。继续加强数据质量监控，力争控制在十万分之三以内，保持全省的标杆水准。开展税收调查资料的分析利用，开展税收调查资料综合调查利用的探索。解答并解决综合征管软件运行和车购税软件运行中有

19、关会统业务问题。 (二)坚持做好税收征管工作。抓好各系统的运行管理与监控，及时解答、处理各类业务问题，确保系统平稳运行。继续抓好税控收款机、电子申报和网上办税系统的推广应用和后续管理工作。组织全市税收管理员业务知识竞赛。 (三)扎实做好政策法规工作。组织交叉执法检查。完成天宝公司重案审理。搞好税收执法管理信息系统运行管理日常工作。 (四)扎实做好税务稽查工作。举办全市国税稽查系统全员培训班。继续对新华人寿、惠康人寿、涟源建达木业、娄底城建投进行检查。继续开展审计式稽查试点工作。继续开展出口退(免)税企业税收专项检查。完成对娄底豪达贸易、娄底启立工贸协查案的组卷、结案、统计分析等后续工作。根据省

20、局安排，对中石油、中石化在娄收购的加油站进行专项检查。按省局要求排查资本交易项目检查对象名单并及时上报，组织专项检查。 (五)深入做好货物和劳务税管理。对新化和涟源、开发区的三个业务请示进行调研和答复。修订下发娄底市国家税务局关于进一步加强增值税管理的通知。组织对娄星区和开发区范围内的钢贸企业进行纳税辅导、政策宣讲，提高纳税遵从度。拟写汩罗、江西考察情况报告和建议报市政府财金办。关注出口退税审核系统和出口企业申报系统升级后的状况，保证出口退税申报正常运转。上报省局8月消费税报表、车价信息采集。组织各县市区局进行稽核系统、抵扣凭证审核检查系统、税收预警系统的培训。 (六)进一步加强所得税管理。抓

21、好所得税业务知识学习，组织各县市区局进行一次模拟考试，备战省局竞赛。做好重点税源企业实地核查工作。参与、督促各县市区局核查当地信用社、烟草公司，并严格考核。开展纳税评估工作，抓好优秀评估案例的评选。继续核查关联企业关联交易，实现反避税案件零突破。 (七)扎实加强车购税征管。加强日常征管，召开一次业务分析会，总结经验，杜绝出错。加强与财政集中支付中心、银行等部门的联系，保证税款及时入库。加强教育，提升纳税服务意识，继续做到零投诉。积极开展各项创先争优活动。组织一次党支部活动和一次工会活动。 (八)切实加强纳税服务。举办全市系统税收咨询业务竞赛。组织优秀专(兼)职咨询人员进行培训学习，为参加9月底

22、全省税收咨询业务竞赛作好相关准备。继续指导、督促各单位抓好星级办税服务厅创建及相关服务平台运行管理。进一步推进“我为纳税人送服务”系列活动。 (九)继续做好票证工作。做好各类发票和税收票证的收发、领用工作。对各县市区局税收票证管理如何适应当前国税工作进行调研。 (十)扎实做好人事工作。对涟源市局开展巡视工作。召开市局机关八一建军节座谈会。做好人事软件2.0版前期准备工作。 (十一)继续加强干部队伍教育。整理教育培训工作调研收集的资料和意见。建立全市系统教育培训讲师团。总结宣传全市创先争优活动做法和经验，整理刊发一期创先争优信息专刊。征求教育培训“十二五”规划修改意见和建议，正式下发“十二五”规

23、划。 (十二)持续加强党风廉政建设。继续做好纪检监察系统各类报表报送。举办一期纪检监察干部业务培训班。配合办公室，组织举办好八月全市规范权力运行工作现场会。组织召开全市系统特邀监察员会议。对各县市区局网上评廉系统整改情况进行全面检查。 (十三)精细做好财务管理工作。做好财务工作调研和相关材料、报表报送工作。做好机关经费报账工作。及时登记现金日记账、银行存款日记账。做好对账工作。对涟源市局进行审计，并配合人事科进行巡视。 (十四)组织开展老干活动。组织老同志和离岗人员集中学习、周四唱革命歌曲。开展书画作品展活动。 (十五)认真开展党建活动。做好市直机关党代表会议代表推荐工作。做好市局机关政治理论

24、学习、中心组学习报道推介工作。加强市局机关作风建设，进一步规范干部职工请销假制度，做好出勤考核工作。订阅市委规定的有关理论学习书籍。着手进行党务公开工作。继续做好党建创先争优和学习型党组织建设工作。 (十六)丰富工会活动。继续巩固全民健身月活动成果，积极组织各兴趣爱好小组开展各项活动。在全市系统选拔气排球队员，准备迎接中南四市国税系统气排球友谊赛。 (十七)深化机关服务工作。组织驾驶员学习夏季高温行车知识，对车辆进行保养和维修，确保行车安全。做好办公楼的灭蟑螂工作。继续做好花草树木的抗旱、施肥和病虫防治工作。做好空调系统的清洗工作，制订空调系统的养护方案、锅炉系统的维修维护方案。做好家属楼水电

25、表的校对、更换以及琉璃瓦的维修。与团委一起组织人员参与市里组织的文明劝导活动。加强节能减排工作，组织对办公楼节水节电情况进行1-2次检查。 (十八)做好信息工作。继续加强对网络和机房的管理，认真查找薄弱环节和排除安全隐患，提高网络与信息安全保障能力，确保网络与设备安全运行。做好纳税人会计核算软件的分析工作、便携式稽查辅助软件的试点工作。做好机关网络设备采购、日常技术支持工作。 (十九)进一步加强政务服务。召开全市系统新闻宣传工作会议，研究加强新闻宣传工作的措施。加强同中国税务报、湖南日报、市委办、市政府办、娄底日报等单位和媒体的联系，努力提升新闻宣传工作在全省系统的名次。进一步做好信息调研工作

26、，强化信息调研基础工作，继续深入各县市区局掌握信息调研工作的第一手材料，加强对特邀信息员和兼职信息员的指导，优质高效向省局报送信息调研稿件。做好省税务学会、娄底市政策科学研究会安排下达的科研课题的督促、结题准备工作。在我局外网上开展一期“征集税收宣传需求”的网上调查。做好全市规范权力运行会议的会务工作。组织学习和落实好省局政府信息公开过错责任追究办法和信息公开保密审查实施办法。认真做好综合治理工作，确保平安稳定。积极向党组汇报办公室人员配置问题。 学校财务部9月工作计划模板 以下是我为大家整理的关于学校财务部9月工作计划模板的文章，希望大家能够喜欢！更多工作计划资源请搜索工作计划频道与你分享！

27、 一、树立正确服务思想： 根据财务工作要求，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。后勤全体人员本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。 二、认真抓好常规工作： (一)财务工作： 1、在20XX年财务工作计划中，学校要准确做好年度预算工作，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现收支平衡。 2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年

28、底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。 3、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。 4、要求会计、出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。 (二)设施设备的管理及使用： 1、加强资产总量管理，完善各专室借阅、使用制度规则，提高现有仪器设备的利用率，实验开出率。 2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查，及时记录和处理。 3、加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。 (三)学校食堂工作： 1、食堂管理员和炊事员，从购买、食品与菜搭配、食品存放、卫生等严格按要求做，解决好教职工午饭问题，严防食物中毒。 2、完善食堂的设施配备，购买

29、消毒柜等。 (四)落实安全工作，严防事故的发生： 1 、每学期在开学前对学校建筑、锅炉、电线、专室进行全面安全检查，把发现的隐患及时上报校长。 2、做好学校的防汛工作，成立以校长为首的领导小组，安排防汛值班人员和成立抢险队伍，并在汛期前进行大检查，做到有备无患。 3、做好假期的值班安排工作，以防学校被盗。 4、与后勤人员签订安全责任书，使之20XX年后勤工作计划明细，人人参与安全管理。 (五)做好学校的绿化美化工作，使学校变的越来越美好。 1、作好对花草树木进行全面修剪，浇返青水等工作。 2、对不利于花草生长的花池土壤进行换土、实施底肥。 3、协同德育主任抓好环境卫生工作。 月工作计划模板 以

30、下是我为大家整理的关于月工作计划模板最新的文章，希望大家能够喜欢！ 学校的发展，管理是保障。而班主任是管理的主力军，为保障学校教学的正常进行；提高德育工作者队伍素质，我政教处根据上级领导的要求，对班主任从培养、交流、指导到考核，制定相关计划，充分发挥职能，力争使我校管理平上个新台阶。 一加强培训，提高班主任自身素质 随着教育形式的变化，班主任的观念和工作水平的提高，已做为首要任务摆在我们面前，为此，我们首先将组织我校优秀班主任教师（包括部分校领导），对全体班主任教师定期进行培训。其次每学期至少举办一次班主任经验交流会和每月至少一次公开的德育活动课。同时，由政教处负责收集有关资料，定期打印下发，

31、在条件允许的情况下，我们还将聘请外校优秀班主任和有关专家来我校讲学。促进我校班主任整体水平的提高。 二发挥班会课的作用，加大教育力度 班会课是德育教育的重要阵地，如果发挥好作用，将对学生习惯的形成、素质的提高及世界观、人生观的形成都将起着重要作用，为了提高学生的能力、发挥自我教育的作用，我们树立了教师主导、学生主体的班会课主导思想，由教师精心设计，让学生自己组织、自己完成，尽量让每个学生都有表现的机会，培养学生的表达能力、思考问题能力及合作意识，体现面向全体学生、面向学生的全面的原则。 三加大考核力度，使班主任工作向制度化发展 为了加强班主任工作，我校成立了学校、政教处、学年三级管理网络，辐射

32、全校的4个教学班制定了十六中学学生考核细则、十六中学班主任考核细则、十六中学教师考核细则。规定了三级管理范围、方法，并督促各级管理网络严格执行各项规定，对班会、课间操、眼保健操、卫生、纪律等方面，每天都进行检查、督促，并把检查结果和奖金挂钩，在管理过程中实行天检查、周总结、月通报有效的促进学校班主任工作的向科学化、制度化方向发展。 四加强教育科研，提高班主任工作水平 科技兴国；科研兴校。本年度我校将继续参加北京师范大学发展心理研究所陈会昌教授的国家教育科学规划“九五”重点项目社会经济转型期中小学生个性、品德发展和教育课题改革实验，采取符合我校德育工作实际的干预措施，实施尊重平等教育。并提出了“

33、平等对待每个学生，尊重每个学生人格”的育人宗旨，并把教改的成绩（班主任教师的论文及班级的变化）向全体班主任教师宣传，鼓励的班主任教师参与教改，投身教改事业，在教改中锻炼自己，提高工作水平。 总之，建设一只合格的班主任队伍是我校的办学重要指导方针，我们将在抓管理、促教学的道路上不断开拓前进，为国家、为大庆多培养有用的现代化人才而不懈努力奋斗。 9月经理月工作计划 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强

34、。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格

35、，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为

36、主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2021年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3

37、、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在

38、每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定

39、期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的

40、服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。 7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还

41、相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 初中教师新学期9月工作计划模板 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的初中教师新学期9月工作计划模板，供大家参考。更多阅读请查看

42、我工作计划频道。 一、指导思想： 以“以人为本，狠抓常规，规范发展，提高质量”为工作思路，深入学习和贯彻落实党中央的xx大精神牢固树立和全面落实科学发展观，重点抓好学校德育、教学质量、教师队伍三方面工作，使他们相辅相成，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”，致力于建设群众满意的农村优秀学校。 二、基本思路 突出抓好校园基础设施项目建设，争取尽快完成学生宿舍工程建设，争取危房拆除、旧教学楼改造工程建设立项;着力内涵发展，提升办学品位，加强师德师风师能建设，在抓好内部管理和教师素质提高方面下功夫;营造良好的校园宣传文化氛围，坚持以育人为本、德育为先，加强常规教育教学管理工作，不断提高教育现代化

43、水平。 三、工作目标： 1、按照硬件从实，软件从严的原则，对照条件，查找差距，完成教育强县各项指标，促使学校教育的各项事业全面发展。 2、加强队伍建设，一是干部队伍建设;二是党员队伍建设;三是中青年骨干教师队伍建设;四是班主任队伍建设。 3、加强德育工作，健全育人网络，落实全员德育，积极探索新课程背景下德育工作的有效途径，挖掘德育资源。努力构建学校、家庭、社会齐抓共管的德育工作格局，形成德育的整体合力。 4、增强德育工作的基础性、针对性、实效性，以文明行为习惯的养成教育为重点，加强对学生的教育。 5、坚持教学工作是学校的中心工作这一原则，狠抓学科教学质量。强化毕业班教学质量的调研与监控，力争完

44、成教科局下达的各项教育教学质量指标。 6、深入推进基础教育课程改革实验，以提高课堂教育教学质量和效益为重点，使素质教育实施水平上新台阶。 7、开发学校校本课程，借鉴成功经验，并针对我校实际进行反思、剖析，使之不断完善，力争取得阶段性成果，形成特色。 8、扎实推进教师校本培训，完善校本培训机制，创新校本培训模式，切实提高教师的专业技能和专业水平。 9、实施科研兴教、科研兴校战略，进一步营造教育科研氛围，规范课题研究，带动和推动教科研的良性发展。 10、牢固树立安全第一意识，采取积极的预防措施，切实加强学校的安全卫生工作，确保师生人身安全和教育教学的正常秩序。 11、严格按照教育收费标准和要求实行

45、收费，巩固已有成果。 12、根据文件精神做好绩效工资的发放和校内人事制度改革的工作。 13、落实农村义务教育经费保障机制和“两免一补”政策，努力为家庭困难学生提供学习、生活保障。 四、目前存在的主要问题 1、学校的教学质量有待于进一步提高。 2、教师业务素质以及基本功还需要进一步提高，课堂的效率还需要进一步提高。 3、特色教育的水平有待提高; 4、读书活动还不能成为教师和学生的自觉行为; 5、校本教研还需继续深入，扎实开展，教师的教科研意识需要进一步提高; 6、学生的德育工作、养成教育需进一步加强，特别是“双困生”的转化工作。 五、主要工作及措施 (一)、学校管理工作： 1、宗旨：以人为本、依法治校、情理并重、激励发展 2、思路：以人为本、全员参与、集思广益、众志成城 3、以国家实施的绩效工资为龙头，调动教师工作的积极性，使教师优劳优得。 4、改革学校的考核考评方案，在教师民主参与谈论的基础上不断激发教师的工作热情，要让优秀教师香起来，不求上进者慌起来，激发全体教职工的使命感、责任感、危机感。 5、学校领导班子从思想上高度重视学校管理达标工作，深入贯彻