景区智慧旅游综合系统建设项目总体概述.doc

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1、景区智慧旅游综合系统建设项目总体概述项目名称：汇丰景区农业观光园信息化规划方案设计建设规模：总用地面积990507平方米，该区域分为一二三期实施，一期工程总建筑面积及114760平方米，二期工程总建筑面积25000平方米。区位：项目位于大通县景阳镇。大通县全称大通回族土族自治县，地处青海省东部盒湟谷地、祁连山南麓、湟水河上游北川河域，是青藏高原和黄土高原过渡带。景阳镇地处大通县南部，地势西高东低，平均海拨2300-2900米。属半浅山、半脑山地区、规划区海拨均高在2400米，地势较为平坦。1.1 项目背景目前制约我国旅游信息化发展的因素主要体现在信息建设不成体系、信息化建设滞后于旅游业的整体发

2、展需求、重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的

3、新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容。实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：(1)全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；(2)旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更

4、加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急；(3)物联网泛在网、移动通信移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；(4)整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；(5)智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体； (6)最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是

5、提高旅游体验质量的重要方式。 总之，智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。 智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，

6、保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。“智慧旅游”的推广，将提开食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是基于新一代的信息通信技术(ICT)，将云计算(SaaS、PaaS、IaaS)、物联网（RFID技术、传感器等）、互联网(Web2.O技术、三网融合技术等)和个人移动终端（3G技术、PDA

7、等）、人工智能等技术集成和综合。智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。 智慧旅游有以下四个特点：1、透彻感知 通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。 智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制

8、；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。 虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360 0全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。2、互连互通 通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接日，实现与风景区外第三方系统的互连互通。 智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、

9、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。3、分析预测 通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开数据还可支持游客进行旅游产品选择。 智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范；可进行游客结构与旅游的统计分析，进行风景区各旅游季的动态票价规划，对旅游资源的深度开发进行决策支持。 智能旅游产

10、品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类搜索查询各种多媒体旅游资讯，包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。 智能线路优化：游客可在景区旅游公共服务门户上，对拟选择的旅游目的地，依个人倾向进行定制化的智能线路优化，并以地图的方式予以显示。4、主动推送 通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。游客可在景区旅游公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度离的旅游产品推荐：管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。 自动

11、推送：在游客浏览景区旅游公共服务门户时，可根据上网地域，自动推送由当地出发的、具有季节性的旅游线路和产品供选择：对于注册用户，还可根据个人特征（语言、性别、年龄、爱好等）自动进行兴趣话题推荐和界面信息优化。 智能导引：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。 个性化的游客服务：可对会员账户主动推送目的地营销资讯、个性化旅游产品信息、实时节庆活动介绍、旅游优惠活动提醒等资讯。 自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目

12、的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。基于此背景推出智慧旅游解决方案，将极大地帮助景区管理部门打造智慧旅游景区，提高景区的信息化服务水平，让游客体验更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。1.2 项目需求分析总体构思：汇丰景区农业观光园总体规划构思为“一轴一带五区”。一轴：即客流导入景区动线轴，采用曲线设计，形成了环线，并导入纵深，将所有功能板块串联起来，主要目的是拉长了游客的游历时间，形成了增加消费的可能性。一带：一是将项目中部片区的河道梳理后形成的亲水平台和滨水景观，二是将项目南部区域的小型水库和湿地环境打造成舒适、自然的水景。保证了园

13、区内几大主板块都有水景和亲水活动的优势。五区：入口功能区、花海主题区、娱乐运动区，大棚体验区，欢乐果蔬园商业街区、青海庄廊村落餐饮住宿区。对于旅游行业来说，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，景区的运营管理和日常维护等，都需要强大的信息作为后盾。“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的

14、行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 汇丰景区农业观光园的特色主题是农业，如果将物联网技术运用到传统农业中去，运用传感器和软件通过移动平台或者电脑平台对农业生产进行控制，使传统农业更具有

15、“智慧”。除了精准感知、控制与决策管理外，智慧农业还包括农业电子商务、食品溯源防伪、农业休闲旅游、农业信息服务等方面的内容。园区的管理是全方位、多层次的管理。本项目园区规模比较大，合作经营单位比较多，领导者管理半径与管理纵深相应变大，做出准确决策的难度大大增加。从项目、公司、到各行业、各部门的逐级监控管理问题，不同市场环境的兼顾适应与风险控制问题，专业分工细化带来的资源整合及协调问题等等，都是园区在管理中所面临的挑战。面临上述挑战，园区需要在战略、流程、资源三个层面进行很好的配合。在战略目标的指导下，建立合理高效的组织架构，完善企业整体各项管理流程，创建并固化一套标准、科学的管理体系；充分利用

16、人才、资金等内外部资源。将物联网技术引入园区建设必将是未来智能园区的发展趋势，而物联网应用平台 就是从数据接入、数据处理、数据应用三个层面，为智能园区提供统一的应用与管理平台。综上，为了提升汇丰景区农业观光园的智能化信息化建设，强化服务品质，提升以游客为本的高效旅游信息化服务，提高旅游行业的智能化、现代化、产业化科学管理，促进经济和社会效益的全面提高，景区建设一个以智能大棚为主题，兼顾餐饮、住宿、文化、运动、户外，具备智慧园区管理思维的智慧旅游综合系统就是唯一的选择。1.3 系统设计依据 本系统规划设计主要参照以下要求和设计规范：l 汇丰景区农业观光园规划方案设计l 中国旅游业“十二五”发展规

17、划纲要；l 中国旅游业“十二五”信息化发展规划；l 国务院关于加快发展旅游业的意见(国发(2009) 41号）；l 国务院关于进一步加快旅游业发展的通知(国发(2001)9号）；l 2006-2020年国家信息化发展战略(中办发(2006) 11号）；l 国家5A级景区评定标准；l 电子计算机场地通用规范GB/T2887-2000;l 安全防范工程技术规范GB50348-2004;l 信息技术开放系统互连网络层安全协议(GB/T 17963)l 电子计算杌机房设计规范(GB50174-93)l 安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)l 建筑物防雷设计规范(GB50057-94)l 建筑物

18、电子信息系统防雷技术规范(GB50343-2004)l 民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)l 建筑钢结构焊接规程（JGT81-91）l 中华人民共和国公安部行业标准(GA70-94)l 公安交通电视监视系统验收规范(GA/T509)l 安全防范系统验收规则(GA308/2001)l 视频安防监控系统技术要求(GA/T367)l 安全防范工程技术规范(GB50348-2004)1.4 系统设计原则 在本项目中，系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。 在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设

19、备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的旅游管理与服务体系。 在品牌选型方面，由于智慧旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现智慧旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。 总体设计原则可概括为：l 先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；l 成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技

20、术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；l 开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；l 安全性和可靠性：智慧旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；l 经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。结合汇丰景区农业观光园的建设规划，信息规划的思路是集成计算机与网络技术、物联网技术、音视频技术、平台丰富，功能完整配套，技术可行，适度超前，可视化管理，以智慧农业为特色，以智慧园区为管理模式为基础，在此之上规划智慧旅游完整方案。整体设计以旅游景区/度假区总体规划定位、近期建设进程和远期发展目标为核心点，以先进的物联网技术、智能化技术、集成技术和通信技术为基础，着眼未来信息化和智能化技术的发展，为度假区总体部署、分步建设提供规范化依据，使度假区在旅游资源管理和旅游服务全行业管理上标准统一、资源优化，确保智慧旅游的规模效应和管理合力。