OA协同办公平台功能介绍xii.docx

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1、万户产品及报价方案万户协同应用平台ezOFFICE功能介绍文档编号：项目名称：编 撰：编撰日期： 北京万户网络技术有限公司目录一、产品技术架构及模块组成介绍41.1、产品架构：41.2、产品功能模块介绍：51.2.1、门户自定义平台51.2.2、信息管理平台：71.2.2.1、信息频道71.2.2.2、部门共享空间91.2.2.3、文档管理101.2.3.工作流程平台：101.2.3.1、支持多种人员选择方式111.2.3.2、支持条件路由111.2.3.3、支持子流程121.2.3.4、流程支持多种例外处理131.2.3.5、流程追踪141.2.3.6、流程监控141.2.3.7、流程图视1

2、51.2.3.8、表单引擎161.2.3.9、图表引擎171.2.3.10、流程效率分析181.2.3.10、技术体系开发211.2.4.通讯沟通平台211.2.5.个人办公平台211.2.6.综合应用平台221.2.6.1、资源使用221.2.6.2、车辆管理231.2.6.3、物品管理231.2.6.4、资产管理231.2.6.5、合同管理231.2.6.6、项目管理：241.2.7、人事管理251.2.7.1、人事信息管理261.2.7.2、组织管理：261.2.7.3、薪资管理271.2.7.4、培训管理271.2.7.5、绩效考核271.2.7.6、考勤管理281.2.8、预算管理2

3、91.2.9、关系管理（供应商、客户信息管理）301.2.10、系统管理平台301.2.11、移动端介绍：311.3、安全管理321.4、与其他业务系统的整合33二售后服务33ezOFFICE功能清单35一、 产品技术架构及模块组成介绍1.1、 产品架构：1、万户网络的ezOFFICE协同办公平台底层是基于J2EE标准，SOA体系结构，采用JAVA技术开发而成的；可以真正支持跨平台、跨系统、跨数据库应用，在同类产品里具有技术的前瞻性和领先性。2、采用ejb部署方式，能够集团式或企事业单位各种部署方式，并可以适应单位规模扩张中的系统性能不变的需求，产品使用多年以后不会影响系统性能。1.2、 产品

4、功能模块介绍：1.2.1、 门户自定义平台ezOFFICE门户自定义平台集成来自于系统各模块，来自于互联网及各应用系统的信息并根据不同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个性化的集成界面，使的每个人进入协同管理平台后显示自己关注的内容，极大地提高工作效率。门户自定义平台主要功能特点如下： 每个单位每个岗位人员的首页内容可以不一样系统可以根据不同的人（或组织）关注的内容不一样由管理员定给不同的人定义不同的首页。例如 (领导)的首页与员工首页的内容不一样的，各个部门也可以自己定义自己的首页。 图（公司门户首页）图（领导效率分析门户） 每个功能模块的新信息都可以放在首页上我们把整个系统的多

5、个功能模块的最新信息做成一个个的小模块，管理员可以根据不同的人关注的内容不一样为不同用户定义不同的内容并且可以定义显示的条数。 首页上每个功能模块的位置可以调整及信息条数可以调整管理员可以通过拖拉的方式设置每个功能模块的位置及每个功能模块信息的条数。 整合RSS技术，ezOFFICE成为RSS阅读器系统还整合最新的内容聚合技术RSS，将用户关注的一些RSS种子引入到系统中，另外系统提供文本、图片、视频等多种小模块，让管理员可以方便地进行设置。 通过二次开发接口，可方便地集成各业务系统的最新信息 可以通过系统开放的自定义模块接口将各业务系统的最新信息通过二次开发的方式集成到首页上来实现各系统最关

6、注的信息整合查看，帮助用户提高办公效率。 提供丰富灵活的表现方式，满足各用户不同的需求1.2.2、信息管理平台：信息管理平台通过四种纬度来提供跨越组织的信息管理模式与按组织的信息管理模式，为用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理,便于组织传递信息、积累知识、打造学习型组织，为组织节省大量传递信息、查找信息、管理信息的成本，具体的功能如下：1.2.2.1、 信息频道具有灵活的栏目(目录)管理，可以象windows资源管理器一样创建任意级的栏目(目录)，可以跨越组织建立栏目上，也可以在某个组织下建立栏目。例如：公司新闻、社区动态、管理文摘等。新建信息栏目时可以直接设置：查看权

7、限和修改发布权限。主要功能：l 统一的内部知识文档管理，可灵活发布到集团的门户网站l 可以像WINDOWS资源管理器一样方便地建立任意级目录l 可调用工作流引擎建立灵活的信息审核流程；l 提供多种信息发布方式，集成OFFICE组件l 提供目录级、文档级的安全控制，确保内部信息安全 提供比Windows资源管理器更灵活方便的权限管理功能，栏目管理人员对栏目下信息的查看/发布权限，可以控制到某个分公司、某个部门、个人或群组。 重要信息发布后，必须经过相应领导审批之后才能显示。审批流程自定义。 重要信息发布后，不允许打印拷贝。 敏感信息禁止评论。l 基于文档的跟踪、讨论和交流，相互促进，相互学习l

8、完善的文档统计和查询功能；l 知识地图，岗位知识地图、产品知识地图、行业知识地图，把组织的知识按岗位体系、行业地系、产品体系积累起来，高效传递给需要的员工。知识分类是知识的一种展现形式，知识地图是知识的另一种展现形式。新员工入职知识地图，初步了解本岗位相关信息：1.2.2.2、 部门共享空间给每个部门或下级单位一个知识管理的空间。和信息管理模块的主要区别是，信息管理中的信息主要是面向全局的，而单位主页主要是管理部门或下级单位的信息的。单位主页管理员可以从系统提供的20种肤色模板中选择合适的模板，可以自由拖拽设置单位主页的首页。1.2.2.3、 文档管理系统本身自带了文档管理（ISO）可以利用此

9、功能来管理贵单位的资质，从建立、审核、发行、借阅、变更、作废的全程控制。而且从录入到更改再到借阅有非常严格的权限控制。功能简介：文档在前台展现时分成所有文档、过期文档、作废文档、历史文档几种状态，所有文档列出所有正在使用的文档，过期文档表示超过使用期限的文档，作废文档就是删除的文档，历史文档是被删除的作废文档。文档版本管理，可用于查询新老文档对比，可满足ISO文档的全过程管理1.2.3. 工作流程平台：工作流程是OA系统的核心功能，也是企业采购OA系统使用最多的功能。工作流程的使用可以规范集团日常办公过程中的相关制度，使日常工作条理化、规范化，解决异地流程审批，杜绝传统不按照工作流程办事的事情

10、发生。如：差旅费报销流程、合同审批、办公用品领用流程等。流程设置是一项重要而又繁琐的工作，如何能够让企业后期根据需求随时轻松、快速的新增各种流程的、设计与维护，如何对流程进行可视化管理。ezOFFICE协同办公平台提供的ezFLOW图形化工作流设计器将复杂的流程设计转变成为简单的图形化操作，非常人性化的人机操作，大大降低了系统维护难度。l 人事部l 行政部l 财务部协同OA工作流系统采用WFMC标准和BPMN标准并行的方式实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用，完成相关的业务流程驱动。工作流程平台与各业务模块的关系如下：1.2.3.1、支持

11、多种人员选择方式流程的每个办理节点都支持多种办理方式，可以根据具体业务需要进行选择，具体方式有以下四种： 单人：只能选择一个办理人。 单个多人：可以选择多人，但是到下一步的时候，只要其中一人办理了，其他人不必办理，这个流程就流转下去了。 多人并行：可以选择多人，到下一步的时候，这些人可以同时办理。 多人串行：可以选择多人，到下一步的时候，这些人按照被选择的先后顺序收到待办文件，即按照被选择的先后顺序办理。1.2.3.2、支持条件路由流程设置中可以采用条件表达式定义条件路由，由系统自动根据设定的条件判断流程流转的路径。如下图：1.2.3.3、支持子流程万户工作流引擎支持三种节点类型，包括标准活动

12、、子过程活动和虚拟活动，具体如下。其中子过程活动就是用于处罚子流程。 标准活动：相对于其他活动类型而言的最常用的活动。 子过程活动：嵌入在流程中的子流程的活动。比如项目申报流程，先由分公司内部流程审核完毕，再提交到总公司的流程进行审核；在总公司流转的时候，不希望看到之前分公司的内部流转过程；总公司的这个流程又是可以独立流转的。符合这几个特征的情况下，在设置分公司流程的时候，可以将总公司的流程作为“子过程”。 虚拟活动：对流转方向进行多条件的自动判断。比如，1万借款金额5万的，到分管副总审批，这样就需要使用虚拟活动了。另外，在ezOFFICE系统中，发起流程的时候是不能在多个后继活动中选择某个活

13、动的，而实际业务又需要在多个活动之间选择后继活动的，可以使用虚拟活动。比如一开始就判断发起人的职务是经理还是普通员工，如果是普通员工，发起时提交给部门领导，再到分管领导；如果是部门经理，就直接提交给分管领导。这样可以通过虚拟活动，在发起时就根据职务判断，自动流转到对应的后继活动。1.2.3.4、流程支持多种例外处理流程在每个活动节点都提供了多种审批处理方式，可以满足各种工作需要。特别针对多种例外处理情况，本系统都提供了完善的支持。如下图： 支持模糊投递：在没有明确审批人的情况下可以将流程模糊投递到某一群组中，由候选人主动申请办理； 支持转移办理：当前办理人可以将自己的审批工作转移给同事处理；

14、支持拿回重办：可以将自己办理完毕的流程撤回重新审批； 支持退回重办：可以将当前文件退回给之前的任何一个审批人； 支持加签、跳签：可以通过加签的方式增加审批人； 支持撤销办理：可以将自己办理完毕，而下一办理人还未办理的流程撤回重新审批； 支持代办处理：可以将自己的审批工作授权给其他人代办，可以是用户自己授权也可以由系统管理员设定授权； 支持自动跳转：当下一活动办理人短期内无法办理时，系统将根据设定的时间，自动的将流程跳过下一活动办理人； 支持秘书功能：可以设定秘书待办； 支持流程强制结束：有“办理查阅-维护”权限的用户可以结束这些流程，效果如同流程办理完毕，流程的参与者可以在文件办理中查看。 支

15、持流程批示意见控制：工作流程中增加了开关设置，控制批示意见是否允许为空。1.2.3.5、流程追踪所有涉及到流程的相关人员包括流程发起人，办理人，流程跟踪人员都可以通过图形化的方式查询流程的进展情况，随时了解流程动态并可以通过流程详细记录了解流程整个办理过程与签收情况，针对流程查询与实时跟踪。1.2.3.6、流程监控系统面向不同流程的管理员以及各级领导提供了丰富的流程查询监控功能，可以按流程、按表单任何元素组合查询并可以导出查询结果到excel，如下图可以查询在办流程与办结流程，可以将查询结果导出到excel进行分析。1.2.3.7、流程图视在流程办理的各个环节，系统都提供图形化的视图。图形为流

16、程设计时流程管理员定义的模型，如下图。流程办理人、流程管理员都可以通过图形化视图清晰的了解当前流程的办理路径以及后续的路径。图-图形化的流程视图1.2.3.8、表单引擎工作流引擎提供了底层流程表单引擎设计功能，可以对各类复杂电子表单实现流程驱动。表单引擎有表单自动定义和表单显示定义两部分组成。 自定义数据库自定义数据库是工作流程及自定义模块的数据库定义平台，允许用户自己创建数据库表构建个性化应用，自定义数据库可分类管理数据库，创建数据库表字段并可以自定义其命名，定义自定义表之间的关联关系，设定自定义字段的web页面表现形式，设定自定义表字段的在自定义的模块或流程中查询及列表显示等效果。自定义数

17、据表在前台页面上的表现形式具有丰富的表现形式，如标准输入、密码输入、单选、多选、下拉框、日期、时间、日期与时间、多行文本、自动编号、HTML编辑、WORD编辑、EXCEL编辑、附件上传、当前用户的ID,姓名、部门、设置计算规则等。 自定义表单结合自定义数据库表，用户通过自定义表单设计数据的显示模板和打印模板。整个设计工具采用HTML编辑器完成，允许用户结合word/eXcel以及第三方编辑起等创建个性化的表单应用。自定义表单支持主从表等复杂表单设计，方便快捷。1.2.3.9、图表引擎工作流引擎同时还可以和系统的图表工具结合，对流程流转数据进行统计分析，并以各类图表的形式展现给各级用户。如下图。

18、有关报表的具体功能介绍请查看下文报表管理部分的说明。1.2.3.10、流程效率分析工作流程效率分析的目的是对工作流程的办理情况进行分析，便于管理者了解工作办理效率，督促企业提升效率。 在办理查阅中可以按流程查看每个流程实例，系统以已办结的流程中每个流程实例的各环节办理效率可以分析，流程中哪些是增值时间即有效时间，哪些是等待时间即非增值时间可以分析。 待办文件统计，在这里统计出系统当前所有用户的所有待办文件的数量，可以让管理者了解员工是否及时审批文件。点击流程名称，弹出页面显示文件是何时发送给这个用户的。 在这里统计出系统所有模块的流程及其活动的平均办理时间，可以让管理者了解流程及其活动的办理效

19、率。 人员办理时间统计：在这里统计出系统所有用户所参与流程的某些活动的平均耗时，并列出系统平均耗时作比较，可以让管理者了解员工在每个流程中的办理效率。 超期流程排名，在这里统计出系统中整个流程超期的情况排名，可以让管理者了解哪些流程超期，其中流程办理期限来源于用户在发起流程时的设置 超期人员排名，在这里按超期待办文件数量最多的人员倒序排列。1.2.3.10、技术体系开发系统工作流引擎作为底层的独立组件，整个系统构建在通用的、体系开放、接口标准的技术体系基础上，具有良好的开放性。不但可以被系统内各模块灵活调用，而且可以被第三方系统所调用，完成流程定制。1.2.4. 通讯沟通平台通讯沟通平台包括内

20、部邮件、论坛、短信及即时通讯，通讯沟通平台不仅作为独立的功能应用，还给系统提供丰富的信息提醒手段，其中短信及即时通讯与系统的各模块结合实现新信息、新流程、新任务、新催办等到达时的提醒。通讯沟通平台给组织提供了丰富的打破组织边界与地理位置限制的沟通方式，弥补传统沟通方式的不足，使的组织的沟通能力大大加强，沟通成本大幅降低，其中的特点如下： 内部邮件：方便的选择收件人及群发功能，与短信结合提醒用户，无需要担心邮件收不到，无需要较高邮件维护成本，具有邮件匿名，收回错发邮件等功能，邮件分类管理，邮件容量控制等。 内部论坛/微博：供用户内部交流，可为某群特定的用户设立论区，具备记录用户IP及用户的匿名功

21、能,可设定某论坛帖子审核后发布，可设定某论区在某时间开放，可进行帖子转移，置顶等充分考虑内部论坛的各种管理需求。 即时通讯：一是当有新的需要批阅的文件、会议通知、新邮件、新任务到达及其他重要事项时时，系统会弹出对话框进行提醒。二是OA系统内用户可以即时沟通联系。 ezSMS短信管理可以实现短信的群发以及短信的提醒。短信群发时，不限制手机运营商类型、电信、移动、联通都可以发送短信。收到重要的待批事件时，可以通过短信进行提醒。可以控制每天短信发布的数量、短信发布的权限以及短信使用的模块。1.2.5. 个人办公平台协同OA提供了多种个人办公套件供用户使用，将个人的日常办公实现电子化管理。用户可以管理

22、自己的个人信息、进行个性化设置、管理自己工作日志/日记，管理本人和下属的工作汇报、进行日常工作日程安排、通讯录/名片夹等。具体功能如下： 个人通讯录：包括内部联系人、公共联系人与个人联系人，内部联系人为系统内部的员工通讯信息，可按部门查询，可设定查看权限范围，公共联系人为共享的联系人信息，默认公开给所有人查看，可设定查看范围，个人联系人为当前用户自己的联系人信息。 日程管理:管理个人工作日程安排，可共享日程安排；日程安排提供日、周、月、列表多种表现视图；在事件显示方式上当天内分时段事件、全天事件、跨天事件、循环事件等均以不同方式显示等多种表现形式；支持循环事件；另提供日程提前提醒，共享日程到达

23、时可以短信提醒，即时通讯提醒等多种方式提醒。 工作汇报: 可向领导汇报工作，工作汇报提供了周报、月报、共它报告等多种形式并提供了工作汇报模块的设置，用户可选择模板汇报工作； 任务中心:为领导安排工作任务，员工管理个人工作任务提供管理平台。（1）领导可通过任务安排安排任务给员工，员工也可以通过我的任务自己创建任务，领导安排任务时可以从定期任务模板中选取任务安排，也可以自己新创建一个任务，员工收到任务后任务负责人可以创建子任务。（2）领导安排任务后可修改任务，任务变更后即时通讯提醒任务的负责人与参与人，任务默认显示最新版的任务并可以查询历史任务。（3）所有任务参与人可汇报任务进展情况，负责人可增加

24、任务的参与人，并可以标记任务完成提交领导审核。领导可以审核已完成并由自己考核的任务，并可以退回任务重新办理。（4）提供查询功能供相关领导查询所有下达任务与接收任务。1.2.6. 综合应用平台综合管理平台为日常工作中的各项办公事务提供了丰富的管理功能，并能通过一个自定义的平台由管理员再定义出新的模块出来，实现按自己的需要自定义模块并按自己的需求调整这些模块,系统提供的基础模块是资源使用、车辆管理、资料管理、物品管理、贺卡管理，问卷调查、网上调查、档案管理、会务管理、等模块，外加自定义平台自定义一些管理模块。1.2.6.1、资源使用从用户的角度，将当前用户都会使用的车辆资源、图书资源、会议室资源、

25、设备资源等列出并标记状态，让每个用户可查自己可以使用的资源及其状态，并可以进行网上预订操作，预订可以与流程相结合，审批通过则表示预订成功。资源预订跟流程相结合，通过流程审核后预订的资源生效。1.2.6.2、车辆管理管理车辆的详细信息及车辆的预订流程设置等及车辆的状态维护，车辆的使用预订情况管理及使用之后的详细用车信息的录入管理以及使用费用的管理，及根据用车信息产生的司机工作情况统计表、公司车辆月度、半年度费用报表、分部门的车辆月度费用报表、按年度的公司分部门车。1.2.6.3、物品管理对易耗的办公用品提供进销存管理，提供仓库管理，可以按仓库管理物品，在每个仓库下建立物品类别及物品信息，具备物品

26、的库存超高与超低的预警能力，多次进货之间的物品价差加权平均，采购进货、领用出库、退库及退货时跟流程结合使用，具备报表功能，可以分单位、分品种查询物品流向及得到各单位的费用分摊表，及仓库报表等。1.2.6.4、资产管理资产管理主要针对企业中所有的包括了电脑、服务器、办公家具、低值易耗的从采购、领用、调拨、报废等整个过程进行管理。 此模块与人事管理相关联，会在每个人员信息下显示所对应的资产。1.2.6.5、 合同管理合同管理主要是针对与产品供应商以及与公司发生业务往来时所产生的合同；主要从以下几个方面进行管控：合同的审批、合同信息的管理、约定付款情况管理、约定付款情况提醒、统计报表等方面。 合同的

27、审批： 应收应付款合同信息管理： 约定付款信息管理（当约定分期付款时，系统可以针对日期和金额进行提醒，以及付款的执行情况描述。1.2.6.6、 项目管理：项目管理和任务中心功能整合在一起，为项目组成员提供了项目文档共享、项目任务分配、项目进展汇报等功能，使项目各阶段环环相扣、步步为营、进度和质量可控。图（项目列表）图（项目详情）领导也可以利用系统中的“甘特图”了解整个项目进展过程中的情况：1.2.7、人事管理人事管理包括人事信息管理、工资管理、贺卡管理、培训管理、精细考评等子模块。1.2.7.1、 人事信息管理人事信息管理管理以人为对象，人的各项信息以卡片的方式展示，人在系统中的重要动作，如工

28、作流程的办理情况、信息的创建情况、所负责的项目、创建的日志等一目了然。 提供人事信息的管理与查询； 个人卡片查询个人信息；图（个人详细信息）可以通过人员卡片查看人员的详细人事信息，人事信息包括人的基本信息，详细人事信息，工作信息包括合同情况、受教育情况、奖励情况等，并记录员工奖惩情况，绩效考核，居住证办理及社保与工伤等情况；看到与此人相关的方方面面1.2.7.2、组织管理：图（人员列表） 组织结构是按组织统计各组织人数； 提供合同到期员工、生日到达员工、居住证到期员工和试用期到达员工的查询，方便人事部门的人事管理； 人事卡片的各项内容如人事信息、考勤记录、培训记录、奖惩记录、绩效考核、工伤、居

29、住证办理、社保等均可授予不同人员权限维护。 统计报表可从各种角度对人员情况进行分析，生成丰富的统计报表。1.2.7.3、薪资管理可以设定基本工资、社保基数、公积金基数、社保公积金比例、个人所得税。1.2.7.4、 培训管理在知识栏目中放置学习材料；再结合考试平台，由培训管理人员录入考试试题及测试用题，定期发布考试通知，考试人员进行在线考试。1.2.7.5、 绩效考核绩效管理分为部门年度考核、部门季度考核、员工年度考核、员工季度考核四种考核类型。可以针对不同的考核类型设置不同的考核方案，考核方案可以包括不同的定性指标或者定量指标。可以为考核对象设置不同的考核主体，实现360度绩效考核。 评议模版

30、 统计报表1.2.7.6、 考勤管理设定好基础数据后（工作日、上下班时间、迟到时间、特殊人员考勤一般为领导等），然后连接考勤机后产生的数据结合人事相关的流程（如请假流程、出差流程等）形成完整的考勤记录。1.2.8、 预算管理预算管理通过制定部门费用科目年度、月度支出计划，经过流程审批后从预算费用中扣减，并形成预算与实际发生对比统计，从而实现对控制部门经营成本，有效使用部门经费，提高部门经营管理水平。结合流程实现费控：1.2.9、 关系管理（供应商、客户信息管理）关系管理核心功能是对客户、伙伴以及供应商相关的各种数据的管理，针对不同层次的用户在系统里有不同的管理权限和管理范围。比如公司总经理可以

31、看到所有员工的负责的客户，部门经理可以看到本部门所有员工的负责的客户，普通职员只能看到自己负责的客户。1.2.10、 系统管理平台主要是针对后台一些基础数据进行设置。l 系统设置: 为系统的一些功能开关，可通过配置的方式决定系统中的一些功能是否使用等。l 界面设置:设置系统界面的窗口标题及左上角图标。l 访问IP设置协同OA系统能够通过IP控制登陆系统的用户群，拥有特权的用户在特权期限内可以随时随地登陆系统（通过局域网或InterNet），普通用户只有在开通IP地址的机器上才能登陆系统。从而增加访问OA系统的安全性。l 组织管理:设置使用的组织架构。l 群组设置:跨越组织结构让具有一定共性的人

32、员组成群组，例如部门经理组，ISO项目组等以方便用户使用。l 角色管理:角色是一组权限的集合，把权限赋给角色，再把角色赋于用户。l 用户管理：维护系统的用户帐号及权限等，设定用户所拥有的角色下权限的数据范l 自定义平台：通过系统的自定义平台可以灵活的搭建出系统中没有的功能出来，比如自定义频道中的领导办公专栏、政策法规，或者一些小的业务系统，比如供应商管理/经销商管理、各下属企业重要数据上报、薪资管理等。根据需要搭建这些功能，不需要经过二次开发。1.2.11、 移动端介绍：万户网络早在08年就推出了支持手机终端的移动OA，为用户提供随时随地协同工作环境，使用更方便，极大地提高了办公效率。目前在伊

33、利集团、西山煤电、紫金矿业、中联重工等项目中频繁使用。1.3、 安全管理万户网络做过许多多的政府和军队类客户，所以在安全性方面有很大的保障。1.4、与其他业务系统的整合在OA系统中有大量的对外整合接口，十年来已经与70多种不同的业务系统进行过整合。如：ERP系统、HR系统、CRM系统、AD域、邮件系统、档案系统、短信系统、电子签章、公文交换系统等，在整合案例上，与伊利集团、北京住房公积金、东风汽车、美特斯邦威、江淮汽车、北京大学等，积累了大量丰富的经验。OA产品提供了自定义平台供用户自助式无代码开发小的个性应用，除了这种方式之外系统提供了丰富的接口与组件供用户在本系统的框架上开发应用，并由实施

34、工程师提供手把手式的技术培训与指导。提供了专业的OA 公共代码和接口说明、工作流程自定义jsp模板文件及说明等文档给客户，供用户开发使用。二售后服务万户网络技术有限公司对于本项目十分重视，在售后服务方面将尽我们最大的努力，最大限度地保证本项目售后服务工作的及时和高效。万户网络承诺提供12个月的免费售后服务；万户网络协同软件技术支持中心将给用户提供全面的售后服务；万户网络将提供终身724小时热线电话支持，免费热线电话：4008877086。万户网络免费企业QQ：4008877086将随时为您提供5*8小时的售后服务；在服务期内如出现系统运行故障，在远程无法解决的情况下，将以最快的速度抵达现场。我

35、们承诺，法定工作日（周一到周五8：00至17：30）1小时响应，4小时内技术支持工程师抵达现场；节假日期间8小时内技术支持工程师抵达现场。售后服务和技术支持的为本系统及本系统所涉及的各种问题，内容主要包括：针对用户的技术咨询、培训服务、系统维护、软件升级、安全预警及故障诊断、处理。ezOFFICE功能清单V11.0.0.0知识管理平台信息管理信息栏目设置（建立多级栏目，设置查看、维护权限）信息模版设置信息发布与查看（包括信息搜索，信息多种显示方式）信息维护（包括信息转移、设置精华信息、信息修改、删除）信息审核（包括信息发布审批流程的建立）办理查阅（查阅审核中信息、已审核信息）积分统计（包括按照

36、组织、人员、作者、栏目、信息统计，组织趋势图，信息趋势图，积分方案设置）全文检索自定义信息频道可以定义出若干个和信息管理模块功能完全相同的模块单位主页栏目设置（按单位方式管理信息，单位主页的设置权限可设置给各单位管理员，其它功能与信息管理相同）皮肤设置单位主页首页自定义文档管理实现ISO文档目录的创建，ISO文档的创建、修改、销毁全过程管理，并提供记录纸质文件的发放过程的管理内部沟通平台内部邮件写邮件（按用户简码快速找人）收件箱、发件箱、草稿箱、废件箱、历史邮件（含邮件撤回功能）邮件搜索（按主题、邮件夹、发件人、发送时间等）自定义邮件夹微博新建微博、评论、转发、收藏，我的关注、我的粉丝，首页动

37、态。论坛论坛管理（包括设置论坛栏目，设置管理员，可分时段开放）帖子的发布、查看及回复论坛管理员维护论坛（删除主帖、删除跟帖、禁止跟帖、禁止复制、禁止修改、置顶、设置精华、新增公告）帖子审查（可设置某个栏目需要审核，帖子审核后方可显示）短信写短信收信箱、发信箱、草稿箱、废件箱短信搜索短信设置（包括短信模块与其他模块的关联关系，各模块短信提醒的内容格式，用户发送短信权限，用户发送短信数量限制）短信发送量统计（包括按短信发件人）注：短信或配套设备需要另外购买ezSMS短消息服务系统配合使用即时通讯组织、用户的数据同步ezOFFICE和RTX同步登录在线感知注：即时通讯为第三方产品，需另行购买个人办公

38、平台我的文档我的文档共享的文档联系人内部联系人（所有用户的联系方式查询）公共联系人（包括分类设置、新增及维护）个人联系人（包括分类设置、新增及维护）设置（设置内部联系人的可查看人）日程事件安排（包括定期及不定期事件的新增及维护）日程查询工作日志基础数据设置（包括项目分类设置、项目设置）填写工作日志下属日志查询日志查阅项目统计（统计在各个项目中花费多少时间）工作汇报基础数据设置（包括汇报模版设置）填写工作汇报（可提取当期工作日志）下属汇报查阅汇报查阅（包括汇报批示、评定及转交）任务中心任务分类设置任务安排（包括任务安排，任务汇报查阅，任务考核，结束任务归档与查询）我的任务（包括负责的任务，参与的

39、任务，任务分解，填写任务阶段汇报，已完成任务的归档与查询）定期任务任务查询（包括按照分发任务、接收任务）个人工具便笺笔记本日记常用网址万年历催办管理接收的催办发出的催办反馈人员去向本部门人员去向查询去向统计去向设置个人设置修改密码常用流程设置（设置常用的工作流程显示到用户首页）个人信息常用办公语设置工作代理设置个人自定义群组提示音设置部门隐藏设置（隐藏单位主页中个人不关心的单位）换肤工作状态设置（比如设置出差后，他人提交流程给你的时候会提示你在出差）状态设置查询（有权限的用户可以查询权限范围内的用户的状态）单点登录账号设置（设置可用的第三方系统单点登录账号）列表显示设置（可设置系统中所有列表显

40、示界面的每页数据显示条数）即时通讯设置（可设置个人是否愿意即时通讯和ezOFFICE同步登录）公文管理我的收文包括文件查看、文件状态，正文及附件的下载发文管理基础数据设置（包括发文标签设置、签章设置、模板设置、文号设置、流水号设置、流程设置、机关代字设置、主题词设置、表单设置，参数设置）新建发文（从这里发起并审批流转）草稿箱办理查阅（监控流程办理情况，查看、修改）收文管理基础数据设置（包括收文阅办流程设置、常见来文单位设置、流水号设置、表单设置、常用参数设置，收文登记类型设置）新建收文（从这里发起并审批流转）办理查阅（监控流程办理情况，查看、修改）文件送审签基础数据设置（流程设置、表单设置）新

41、建送审签（从这里发起并审批流转）办理查阅（监控流程办理情况，查看、修改）公文交换可以在若干套独立的ezOFFICE系统之间进行公文交换，适用于若干上下级单位之间的公文交换工作流程新建流程新建流程（从这里发起并审批流转）草稿箱新建流程支持保存草稿箱功能相关流程建立流程与流程之间的相关性办理查阅流程存档文件查阅办理查阅（ezFLOW）ezFLOW流程引擎创建的流程存档文件查阅效率分析对流程数据实例进行多种角度的分析，含待办文件统计，流程流转时间统计，人员办理时间统计，超期流程排名，超期人员排名流程分类设置流程分类流程分类（ezFLOW）设置ezFLOW流程分类流程设置设置、修改流程（随机流程、业务

42、流程），设置活动（标准活动、子过程活动、虚拟活动、自动返回活动），设置活动关系（由用户决定活动走向、由流程条件判断活动走向）流程设置（ezFLOW）图形化流程设置自定义按钮可以定义流程按钮自定义按钮（ezFLOW）可以定义ezFLOW流程按钮报表管理e表，设置包括：报表设计、示例中心人事管理人事管理基础数据设置（包括自定义字段、单位设置、职务设置、岗位设置、党组设置、人事调整类型设置、培训种类设置、奖惩种类设置、办公地点设置、人员类别设置、到期提醒设置、合同模板设置）在职员工（包括人事档案新增、维护，搜索查询，导出EXCEL表）党员信息（包括新增党员信息、转出党员）我的卡片我的资产我的考勤我的

43、自助（我的假期情况、我的请假、我的销假、我的出差、我的加班）我的工资我的下属组织结构人事调整（包括在职员工、历史员工、人事调整、合同到期员工、生日到达员工、居住证到期员工、试用期到达员工）培训记录奖惩记录绩效考核工伤居住证办理社保及公积金缴纳统计报表（含14种报表，并有饼状图、柱状图分析，自定义报表）考勤管理基础数据设置（考勤人员、特殊考勤、请假类别）考勤数据导入（导入原始的考勤数据，如打卡记录）考勤记录（自动计算考勤状态）考勤统计报表社保及公积金管理比例设置缴纳基数设置变更记录社保、公积金台账薪资管理工资记录（包括新增工资数据，工资发放）工资项目设置工资设置（包括工资档级设置、工资标准设置、

44、个人所得税设置）工资台账绩效管理部门年度/季度考核（包括通用考核指标设置、考核方式设置、考核方案设置、流程定义、统计报表等）员工年度/季度考核（包括评议模板设置、考核方式设置、考核方案设置、流程定义、统计报表等）贺卡管理节日贺卡的设置及维护生日贺卡的设置及维护培训管理员工自测（包括员工自测，记录查询）我的试卷考卷管理（包括考卷制作，自动阅卷）试题库管理（考试题库、自测题库，分类管理）综合办公资源使用资源使用（包括车辆申请、资料借阅、会议室申请、设备申请）资料管理资料信息列表（含资料借阅）资料使用记录资料超期列表基础设置（含资料室、资料类型、资料分类的设置）车辆管理车辆信息，车辆申请车辆使用记录

45、取消用车记录车辆费用统计报表统计，包括司机工作情况统计表、公司车辆半年费用汇总表、部门按月份车辆使用情况汇总表、公司车辆阅读费用汇总表（每月），年度公司领导及各部门车辆使用情况汇总表反馈统计物品管理基础数据设置（包括仓库信息维护、物品类别设置、物品信息设置、领用单位设置，物品采购流程设置）采购进货领用出库领用退库物品退货统计报表资产管理基础数据设置（采购类别、资产类别、采购单编号、资产编号、存放地点、自定义字段、流程定义）资产采购（采购申请数据管理）资产信息（入库资产数据管理：领用、调拨、退库、送修、归还、报废）办理查阅（查阅资产采购申请办理过程）网上调查网上调查新增、维护问卷调查问卷管理（问卷的新增和维护）答卷管理（对答案的分析）档案管理档案分类案卷管理（包括案卷列表，注销案卷）文件管理（包括文书档案、技术档案、未归档管理、注销文件，文件检索）档案利用（包括已借阅，已归还）归档信息（包括信息管理、工作流程，公文管理）归档设置流程设置会务管理会议通知基础数据设置（包括会议室类型、会议室信息，流程定义）使用记录设备管理基础数据设置（包括设备类别