3加强质量管理的心得体会.docx
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1、加强质量管理的心得体会 1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐,全员参与质量管理。质量管理是一项综合性工作,单靠领导和质量管理部门的力量还是不够的,它还需要全员的参与。同时加强各部门之间的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。 2、一切要以事实说话,完善质量管理的反馈机制。 3、规范质量管理的工作行为,提高工作效率。 围绕公司的质量方针,质量目标和质量体系文件,针对分解到各部门的质量目标,各级管理人员要加大稽查、检查力度,通过定期和不定期的检查,及时发现并督促解决管理中存在的问题。有些事情我们不能干
2、一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。 第二篇:质量管理心得体会质量管理心得体会 通过此次培训,让我重新认识到了质量的定义,指引我在今后的质量管理工作中如何去做。 那质量是什么呢。质量就是满足要求。质量是结果而不是原因,是符合要求而不是好。质量的本质就是管理。产品是否符合要求在于质量的过程控制,产品是过程的结果,质量就是行为的结果,质量其实就是一种态度。 我们所追求的零缺陷,首先要从思想上不能有缺陷,他是我们对待产品质量的一种态度,是我们工作中的一个标准,而不是差不多就好。零缺陷所倡导的就是第一次把事情做对,这样就避免了由于出现错误而带来的不必要的损失
3、,这需要我们从现在开始转变以往的思想观念,对待产品质量要形成一个准则,那就是零缺陷。抛开以往有问题就和着过的思想,抓产品质量的过程控制,抓细节管理,以预防为主的开展工作。 过程控制最重要的因素就是第一次把事情做对。细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别的关键。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只不过是做出来的效果不一样,往往是细节上的东西决定完成的质量。 质量管理就如同医生看病,治标不能忘记固本,而我们在现实工作中仍然存在头痛治头足痛治足的质量管理误区,没有事先发现问题作出预防,而是出了事后怎么去解决整改。所以说质量面前无小事,事前预防要胜过出事后整改。 换位思考,站在客户的位置审
4、视产品质量。客户的要求就是我们的准则,任何一个组织首先要承担的是客户,没有客户,这个组织就没有存在的意义。所以说我们要满足客户要求,绝不向不符合要求的情形妥协,要极力预防错误的发生,我们的客户也就不会得到不符合要求的产品或服务了。 推行零缺陷是一个不断学习.运用.总结.创新的过程,需要从改变心智入手,从领导做起,学习新理论,规范新行为,养成新习惯,构造新系统,创立新模式,形成新文化,层层推进。 通过此次培训让我学到很多知识,也许我理解的还不够透彻,我会把学到的知识和管理方法运用到工作当中去,为公司的质量管理工作添砖加瓦。 彭明 2013-5-14 第三篇:加强医疗质量和医疗安全管理工作的心得体
5、会加强医疗质量和医疗安全管理工作的心得体会 近期我省发生了几起典型医患事件,暴露出部分医院管理松懈,医务人员医疗安全意识淡漠,存在较多医疗安全隐患,严重损害了人民群众的健康权益,在社会上造成严重不良影响,同时也损害了医疗行业的整体形象,“教训是深刻的”。各级卫生行政部门和医疗机构引起高度重视,立即采取行动,查找工作中的安全隐患,坚决遏制医疗安全事件的抬头趋势,切实保护人民群众的健康权益。我院经过开展大讨论、大排查、和全面整改,有效的促进了医务人员思想意识的提高,进一步转变观念,事无巨细,以提高医疗质量和医疗安全为目标,牢固树立全心全意为人民健康服务的思想。结合“三好一满意”、“医疗质量万里行”
6、,活动,卫生院要求管理人员要加强监管力度,切实做好检查工作,严格责任追究制,加强投诉管理,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态,增进医患互信。对发生的医疗安全事件必须采取有效措施,并做好上报工作。作为副院长,我认为医疗安全管理工作必须认真培训、落实制度,加强监管。强化“三基三严”培训考核,通过医疗安全的学习使医务人员的责任心得到加强,平时严格执行诊疗规范和其他医疗操作规程,落实核心制度,也要加强其他各项制度的落实与考核,牢固树立医疗安全责任意识,避免医疗安全事件的发生。我认为要继续抓好以下几方面的工作: 一、是健全医疗安全管理制度,要制订质量保证和持续改进方案,开展医疗质量和安全评价,不断提高医疗安全
7、管理水平。 二、是加强“三基三严”培训。当前医疗水平有了很大提高,但部分医务人员存在片面注重高精尖医疗技术,“三基三严”基础训练有所滑坡,各地要尽快采取措施,强化对医务人员的“三基三严”培训,夯实基本功。要切实树立“以病人为中心”的核心价值观,加强医德医风建设,以高度的责任心和专业精神为病人认真看病、热情服务。 三、是抓好质量管理的重点环节。要进一步加强基础医疗质量管理,狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员的管理;加强质量检查和考核,制订并落实考核方案和奖惩办法;加强对首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度和查对制度等核心制度的落实和检查;严格处方权授予的标准和
8、程序。 四、是加强医患沟通。要注重对患者的人文关怀,健全医患沟通制度,完善医患沟通内容,提高医务人员的医患沟通水平;医务人员应及时向患者及其家属说明患者病情、预后、诊疗方案、疾病风险等内容,认真、细致地做好解释工作,把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程,努力构建和谐医患关系。 五、是落实医院感染管理措施。要进一步提高认识,重点加强对院感重点部门、重点环节的监控、管理和检查,针对发现的问题采取积极有效的干预措施;加强对医务人员的培训,提高院感管理措施的依从性;严格执行消毒隔离制度,遵守无菌操作规程,最大限度地减少医院感染的发生。 六、是加强药品和医疗器械临床应用管理。要进一步健全药事管
9、理制度和药事管理组织,完善处方点评制度,规范临床应用行为,推动药物的临床合理应用;要加强对药品和医疗器械临床应用的监管,加强不良事件等安全信息监测,做好药品和医疗器械不良事件的报告和处置工作。 七、是建立医疗安全事件报告机制和应急处置机制。加强医疗安全信息化建设,建立使用便捷、实时监管的医疗管理信息系统,建立并落实医疗安全事件报告制度,提高预测预警和分析报告能力。同时要做好医疗安全事件的应急处置预案,一旦发生医疗安全事件,立即启动处置预案,积极有效应对,尽可能消除医疗安全事件的不良影响。 八、是建立医疗安全责任追究机制。领导管理小组要切实履行医疗服务监管职责,加大监管力度,对发生严重医疗不良事
10、件的科室和医务人员要敢于打破情面,依法对相关责任人进行严肃处理。 第四篇:质量管理工作的心得体会质量管理工作的心得体会 质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种机械加工制造企业,可谓成也质量,败也质量。质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。但是如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。 我认为只要管理人员都提高质量意识,带领大家都参与进质量工作中来,我们的产品就能够达到顾客的要求
11、,公司才能够生存和发展。 通过学习,我认为质量不只是我们的产品满足顾客要求的程度,他还包括管理者能否满足公司需求和期望的程度,管理方式方法对公司生产和发展所起作用大小的程度。正如杨部长所举的例子,一个公司拥有非常完善的质量体系和规章制度,但管理者都不去认真学习和执行,没有质量意识,那他能带领一线员工生产出好的产品吗。一个再优秀,个人素质再高的团队,若没有好的计划,没有明确的制度进行约束和规范,每个人只顾自己做自己的事,那这个团队能长久的发展下去吗。 最好的质量工作不是检验,而是预防,在平时工作中,能够真正做到预防为主那是再好不过了。通过工作、学习和反思,我发现自己的工作还有很多地方需要去改善和
12、提高: 一、质量管理的四项职能。计划、组织、协调、控制。 1.计划。完成任何一项工作都离不开计划,没有计划,会导致目标不明确,工作盲目,漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标,工作起来有条不紊,得心应手。 2.组织。就是为完成目标,对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排,提供人力、物力和技术,为目标完成提供支持。 3.协调。对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调,加强沟通,消除隔阂,寻找共识,增强团队力量。 4.控制。当工作中出现与目标和计划相背离的情况时,采取措施予以纠正,使其回到计划的轨道上来。 二、企业管理离不了两张图 第一张图是流程图,流程图是对企业业务、生产和质量管理相关
13、业务部门流程,只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程,大家才会思路清楚,职责清楚,层次分明,行动统一。没有流程图,工作无次序,易出现混乱。 第二张图是组织架构图,组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定,避免了职权重叠和遗漏,要求事事有人管,人人有事做,体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图,人与部门的职责难界定,管理易混乱。 三、目标管理 完成任何一项工作,都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求,达成共识和统一行动方向,会激励全员士气,挑战“不可能”,不断提高工作成绩,实现持续改进。没有目标,就没有动力,
14、易使人工作漫无目的,并且无法体现一个人的成绩,无法进行考核。请各部门想一下,你部门的目标是什么,为实现目标有何措施和方案,并且,对目标的达成情况要进行检查,并予以奖罚。 四、过程的管理思想 过程是将输入转化为输出的活动,为了得到理想的输出实现过程的增值,必须对过程的输入和活动进行控制,使输入符合要求,使活动得到管控,这样才能得到合格品,否则将得到不合格品,给过程造成损失,也就对公司造成损失。但没有为公司创造价值,反而对公司造成损失。要使自身所在的过程实现增值,必须分析该过程的输入与活动的要求,并满足要求,使过程受控,从而工作才有成绩。过程的思想可培养我们慎密的工作作风。 五、会简单的统计知识
15、这里的意思是对现状应收集数据与信息,应用统计手法,找出存在的问题和事物的特点。 六、要想工作好,记录离不了 质量管理人员没有自已的工作日记,管理工作如何能做好,单凭大脑来记,不行,必须有一本帐,这就离不开记录。 会记录是一个质量管理工作者的基本功,记录表格的科学设计则会帮助你更好的记录。记录能帮助我们理清思路、了解现状、减少遗漏。 七、树立顾客满意的思想,树立下工序就是顾客的思想。 八、提高自已的执行力 执行力就是完成工作,达成工作目标的能力。它直接体现了一个管理者的对工作的统筹能力,对下属的指挥能力、掌控能力和分析解决问题的能力。 九、管理者的能力不但是专业能力,而且体现为沟通能力和配合度。
16、 一项工作是需要大家配合才能有效完成的,独木成林和个人英雄主义是不存在的,也是不能取得好成绩的。只有自己配合别人,别人才会配合自己,互相配合工作才高效,并且快乐。配合度往往是一个人个人品质的表现。并且,沟通是为了解决问题,是一种为公司负责的态度。所以,作为管理人员,要有与人沟通的能力、与人交流的能力、与人合作的能力。只要管理人员能做到这一点,就会形成企业的凝聚力和团队精神。英国的一项调查研究表明,百分之七十的问题是由于沟通不到位而产生的。 十、勇于承担责任 只要我们在做事,肯定会出现错误,不做就不会犯错。但是,对于错,能承认,能检讨,能改正,从善如流,此为勇者和智者,会赢得别人尊重。领导常说犯
17、错本身不可怕,可怕的是不敢面对错误改正错误。不能因为怕犯错就裹足不前,不敢做事。 十一、pdca循环很重要 plan:计划 do:实施 check:检查 action:改进 第五篇:加强质量管理加强质量管理、标准化和知识产权建设。积极引导企业和医院开展全面质量管理活动,夯实质量管理技术基础,将质量管理、计量管理、标准化管理和品牌管理纳入企业、医院(主要为院内制剂)的研发、生产、经营、节能增效和售后服务各个环节。大力实施名牌带动战略,确立品牌发展目标,制定品牌培育、创建的激励政策和措施,发挥当地龙头企业品牌辐射带动作用,促进形成产业集群品牌。大力实施标准化战略,引导企业建立完善企业标准体系,创建
18、标准化良好行为企业,注重加强中药国际通行标准的研究和制定,提高产业层次和技术质量水平;积极将自主知识产权的科技成果及时转化为标准,依靠标准引领产业发展,提高技术创新能力。建立健全我省中药知识产权保护的政策、法规及其相应监督机构,保护我省中药科研、生产单位的知识产权和技术权利,避免中药知识财富流失和中医药产业不正当竞争。实施标准化战略,提高产品质量水平。建立健全标准体系,倡导督促企业依标准促研发、搞生产、提质量。严格执行国家标准、行业标准或地方标准,采用企业标准的,要高于现行的国家、行业和地方的最高标准。鼓励企业积极参与国标、行标或地方标准的制修订,条件具备的企业,要积极参与国际标准的制修订。鼓
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