IT信息技术员-运维工程师工作总结-年终总结(原创PPT).ppt
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1、办事儿网运维/信息工作总结 办事儿网,办事儿网IT运维/信息工作总结,2014年即将尾声,办事儿网公司人力行政部领导下2014年IT运维及信息工作顺利完成,以下为我对这一年的工作总结及2015年工作计划: IT硬件运维工作报告(p3-p4) 桌面运维工作(p5) 网络安全、上网行为管理(p6-p7-p8) OA,NC,建硕等其它信息系统的运维工作报告(p9-p10) 视频、电话会议,区县营业厅信息运维工作(p11) 办公区网络拓扑建设(p12-p13) 结束(p14),办事儿网IT运维/信息工作总结,1、IT硬件运维工作报告,2014年全年分公司IT故障总体发生较少:(a)、按季度划分:第1、
2、4季度故障少于第2、3季度。分析原因在于2至3季度重庆气温相对较高,IT设备在营业厅没有正确维护保养至故障比1、4季度发生率高,已下发重庆英普瑞生计算机及办公设备维护管理制度至相关营业厅自学,便于正确、高效化的使用公司相关设备。(b)、按设备划分:打印机故障问题最多(喷墨打印机故障大于激光打印机故障大于针式打印机故障),移动硬盘故障值得关注,全年我所见到的有四块坏盘,无法用写程序或填充字节的方式修复,只能报废。已告知相关使用人,移动硬盘只作存储备份,尽量少(读/写操作,尤其是在移动硬盘上面工作是最大禁忌)。相对于打印机电脑硬件故障较少一些(主板故障大于电源故障大于内存故障)。(c)、按故障类型
3、划分:软件故障(系统故障)大于硬件故障。(d)、按主城营业厅划分:陈,办事儿网IT运维/信息工作总结,家桥营业厅故障频率发生,原因为店长及员工对IT知识缺乏。相对南坪营业厅故障较少,南坪营业厅店长能独立解决一些常见的小故障。 2014全年第三方维修打印机仅5次,故障出现最多是色带卡、打印头、墨盒、支架机械故障、以及打印机内部编码程序出错。全年电脑第三方维修仅2次(维修笔记本USB接口、财务服务器换显卡、电源损坏),其它故障均自行购买硬件更换或自行维修处理解决。2014年淘汰一批15寸LCD显示器,这类显示器使用期已经达到极限,不能正常满足工作需要且耗电几乎与19LED显示器持平。本年已全部从营
4、业厅换回此类显示器作折旧或者报废处理。 2014年IT耗材主要体现在墨水、墨粉、硒鼓、色带及RG45、RG11非屏蔽双绞线和相对应水晶头。全年耗材用得最多的是MP288打印机墨水PG-815、其次是墨粉,全年出现过2次硒鼓损坏,原因是换粉后部分打印机不认硒鼓。,办事儿网IT运维/信息工作总结,2、桌面运维工作报告,2014年桌面运维(系统,软件)以三种方式进行:现场维护、代维、远程解决。现场维护次数小于代维小于远程解决(图左)。现场维护除在问题发生时到场外在出差、办事、支援等时间段进行桌面运维工作。全年主城现场维护工作平均每个月1次门店,其余桌面维护工作交由营业厅懂技术的员工或店长处理。远程维
5、护工作占比最大,平均每天会发生2次以上QQ远程处理系统软件故障(处理率如图右):,办事儿网IT运维/信息工作总结,2014年未发生信息安全事故;路由器数据、各大信息系统数据以及账号密码都做了备份和及时关闭,每周有做数据备份工作。杀毒软件病毒库都有远程及时更新,未发现较重大病毒。上半年财务部还没有搬到上面办公之前经常时有发生office宏病毒破坏excel、word文档。搬上来后及时处理office宏病毒,达到三个月0例的网络安全环境。财务部一直提到共享文件访问奇慢,后经测试是由于共享文件当作工作电脑在使用导制访问共享慢,共享文件的电脑跟着慢。解决办法是给财务部单独创建一个共享文件服务器,给予不
6、同读取/写入权限。 2014年4月,由公司总部提供维盟智能路由,建立了统一总部标准的印象集团信息系统和设备管理制度。制定出重庆分公司上网行为管理规则:高级管理组、集团统一标准组、电商组、人力资源组、root组。大,3、网络安全、上网行为管理,办事儿网IT运维/信息工作总结,大的提高了员工在工作期间的效率,非工作相关的网站均禁止访问。路由策略整体下行数据控制在800K,上行控制在100K,保障了网络整体运行的稳定,不会因为高下行/上载数据使路由宕机。,办事儿网IT运维/信息工作总结,网址重定向加入E-mail跳转机制,防止员工私用邮箱影响公司网络安全,以及绑定唯-QQ,杜绝员工私人QQ的一些与工
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